1、背景调查流程和要求文件编号：RZB-19 版本号：A/0 生效日期：2008年1月28日 1目的：为加强对拟录用人员的了解，保证拟录用人员资料、经历的真实性。2背调对象：公司所有面试通过拟录用的人员都应该进行背调。3背调内容：根据应聘岗位的不同，背调内容应有所侧重，通常背调应涵盖以下内容：1）证书：身份证、学历证、学位证、职称证；2）在原单位任职时间、职位是否属实；3）工作业绩如何；4）人品如何；5）有无遗留问题、经济问题；6）薪资水平；7）辞职原因及时间；8）劳动关系是否解除等。4背调方式：4.1电话核查4.1.1获取电话号码的途径：通过114查询应聘者原供职单位、部门的电话号码；应聘者在职
2、位申请表上提供的号码；直接询问应聘者本人。4.1.2应聘者与原单位已解除合同的，可以通过电话直接进行背调，说明缘由，请人事部门提供情况；4.1.3应聘者与原单位未解除合同的：以银行办理信用卡的名义进行调查（只能限于了解其职位的高低、薪水的多少、诚信度如何）；以同学、友人的名义进行调查（只能证实这家单位有无其人及任何职位）；以人才市场、猎头公司的名义进行调查（了解的内容相对可宽泛一些）；以客户联系业务的名义进行调查（只能了解有无这个单位，有无其人及人品、诚信度如何）；以学校老师的名义进行调查（只能了解该单位是否有其人）；以介绍朋友的名义进行调查（只能限于未婚者）。4.2实地调查：适用于应聘者已与
3、原单位解除劳动合同且为同城或异地近距离的应聘者，方法：可以开具证明，直接登门调查。4.3网上查寻：适用于查找求职者原单位信息和学历证等。中国高等教育网，可用于查验2003年后毕业生的毕业/学位证；各大学网站可以查验该所大学的毕业/学位证的真实性。5背调渠道：5.1应聘者原单位、历任雇用公司的主管领导和人事部门；5.2当地派出所和居委会；5.3学校学籍管理部门；5.4档案管理部门。6调查内容：6.1向原工作部门调查：1）原岗位、职务、工作内容；2）工作表现、工作能力、业务水平、专业技能；3）忠诚度、敬业精神、团结意识、可塑性；4）沟通及协调能力、工作效率；5）有无工作过失。6.2向人事部调查：
4、1）综合素质的评估；2）是否在原单位有过突出功绩或因工作失误给公司造成重大损失的记录；3）离职原因；4）是否与单位解除劳动关系5）是否办理完离职手续；6）有无遗留问题。6.3向财务部调查：1）人品的调查（是否有违反公司财务纪律的行为发生、离开公司时是否有经济遗留问题）；2）是否有违反公司财务纪律的行为如贪污、受贿等不良行为发生；3）离开公司时是否有经济遗留问题。7背调技巧：7.1对尚未离职的应聘者进行被调时，要注意方式方法和策略，防止给被调人造成负面影响，一方面被原单位开除，另一方面又不被新的单位录用，进而产生不必要的纠纷。7.2对已经离职的应聘者进行被调时，事先可以进行必要的试探，如遭到被调
5、人的拒绝，说明其中可能有隐情。应当置疑，并给予特别关注，查清事实真相。7.3电话背调，态度要诚恳，以获得被调单位人事部门的理解和信任。7.4为确保背调情况的真实性和可信度，应找应聘者原所在单位的主要领导和人事部门负责人取证、互证。7.5背调中，发现有疑问之处，必须千方百计弄清事实真相，不留疑点。如电话背调不清，要根据问题的性质，申请派人赴实地进行调查核实。8特殊情况处理：8.1背调遭对方拒绝时怎么办？在背调过程中常常遇到有些单位不配合，在这种情况下可以调整一下背调的思路：（1）间隔一段时间，换人、换一种名义进行背调；（2）探明对方不配合的原因，如是现场有人不便作答，可另约时间或改用其它方式联系
6、。8.2不配合背景调查的应聘者，需与其本人沟通，说明公司背调的目的及原则，若应聘者仍表示不愿配合，原则上不予录用。9填写背调表：背景调查完成后，要统一填写员工背景调查表，报主管领导审查，确定最终是否录用，并作为员工的历史资料，由人事部门专人负责入档。9.1表格填写要完整、准确，不得漏项；9.2填写调查结果，应涵盖调查的内容；9.3应显示背调对方的职务，以便对其提供情况的可信度做出判断。10背调结果运用：10.1单位评价有劣迹或个人品质有问题者坚决不予以录用；10.2对身份证、学历/学位证虚假者坚决不予录用，若录用后才发现为虚假也应立即辞退；10.3在背景调查中发现应聘者提供工作时间严重不实的，
7、原则上不予录用；10.4在背景调查中发现应聘者提供工作岗位与实情相差太大，且解释不清楚时，不予录用；若与实情相差不大且态度诚恳解释合情合理时，可以酌情处理；10.5调查中发现应聘者离职原因均为薪资太低时，原则上不予录用。11注意事项：背调前要做好各项准备工作，防止匆忙上阵，忙中出乱。11.1熟悉被调人相关的背景资料，找好背调的切入点；11.2根据被调人应聘的岗位和公司对该岗位的用人要求，确定背调的重点内容，并列出背调提纲；11.3其它名义进行电话背调时，为防止对方回拨查证，最好使用手机或未在电信局注册的电话；11.4采取何种方式进行调查，应视情而定，灵活运用，不必拘泥于一种形式，照搬照套；11
8、.5调查时，无论调查对象是否离职，尽量不能透露您真实身份；11.6仍在职人员作背景调查时，应事先咨询应聘者意见，同时注意为求职者保密，调查时须格外慎重。12附表：员工背景调查表员工背景调查表应聘者姓名： 应聘职务： 访问对象： 被访问者身份： 您好！这里是国盾人力资源部，应聘者姓名已向我公司提交求职申请书，并在该申请书中提及您为其前公司证明人，耽误您几分钟时间对应聘者做一个简单的调查核实。请您确认：1、应聘者在贵公司的工作时间：2、应聘者在贵公司的职务：3、应聘者工作职责的简单描述： 4、应聘者的工作表现是否令人满意？5、应聘者的最终薪资水平： 6、应聘者与同事、上司、客户的关系如何？7、应聘者是否是一个值得信赖的人？ 8、应聘者离职原因： 9、您是否会推荐应聘者应聘该职位或其他您认为更合适的职位？10、非常感谢您抽出宝贵时间，请问您还有其他情况要补充吗？5
