1、 )e焃)e)e尀)e尀)e 蠀)e )e )e)e )e搀)e 退)e)e氀)e頀)e堀)e)e )e 瀀)e )e 蠀)e )e )e緇倀)e )e萀)e 怀)e )e )e )e)e )e )e琀)e )e倀)e)e萀)e )e )e 鰀)e )e )e榶)e )e頀)e婚頀)e瀘)e琡)e)e鏻)e埜)e睓)e皻)e )e 琀)e眲琀)e 琀)e贉)e )e)e堏)e)e県)e)e眮倀)e 簀)e )e炯)e )e 谀)e )e 砀)e )e 退)e眿)e砷)e)e噭)e)e)e退)e颔)e)e)e吀)e)e)e )e )e 怀)e 怀)e)e眆)e )e )e )e雑栀)e )e諂)
2、e退)e)e)e)e躝氀)e犥倀)e栀)e)e辨)e价)e濅)e谀)e)e瀀)e坽)e)e)e)e銖)e)e)e墲)e )e)e雑)e)e )e )e毧)e 砀)e喟砀)e 砀)e )e )e )e )e)e )e )e 吀)e )e )e )e蠀)e頀)e脨頀)e诛)e懶)e)e耙氀)e衷)e)e)e)e)e)e氀)e頀)e搦)e)e娂簀)e)e)e)e)e)e鄽蠀)e)e)e)e)e鑵搀)e搀)e)e屉)e氀)e)e)e)e)e)e)e恍琀)e荈)e谀)e)e使耀)e)e饶簀)e酆)e退)e輖)e)e榾)e匩)e倀)e倀)e腥簀)e簀)e 簀)e)e)e)e )e栬堀)e)e)e羹)e懓砀
3、)e吀)e搀)e頀)e谀)e莿)e)e堫)e隬)e堀)e齹)e吀)e)e)e)e)e鐀)e貇)e )e濺)e)e)e)e)e)e萀)e萀)e尀)e)e)e)e瀀)e砀)e)e)e退)e)e)e)e)e攃)e)e )e耀)e 耀)e盵耀)e)e)e)e)e)e)e )e波)e )e搀)e頀)e)e)e)e)e)e)e)e)e)e锻)e)e櫶瀀)e)e殗)e谀)e丐)e耀)e)e )e呀氀)e秓氀)e伟頀)e 頀)e俯頀)e頀)e頀)e)e)e槴)e )e娺)e )e )e玑琀)e 琀)e )e剽)e )e玑)e)e 簀)e簀)e栀)e)e)e蟈)e)e)e)e吀)e綗退)e)e)e)e拵)e)e
4、)e)e)e)e萀)e)e)e統)e蝵)e妀怀)e狏谀)e)e)e)e)e)e)e)e)e)e妩)e侧)e)e)e)e錺)e)e羚)e)e职业道德内容讲解及练习解析目录第一章职业道德概述1第一章练习题5第二章 职业道德建设的基本原则6第二章练习题8第三章 职业化与职业道德11第三章练习题13第四章 职业技能与职业道德15第四章练习题16第五章 职业道德修养17第五章练习题19第六章 敬业20第六章练习题23第七章 诚信25第七章练习题26第八章 公道29第八章练习题30第九章 纪律32第九章练习题33第十章 节约35第十章练习题36第十一章 合作38第十一章练习题39第十二章 奉献41第十二章
5、练习题42第一章职业道德概述1、道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论等方式来调整的人与之间、个人和社会、个人与自然之间关系的特殊的行为规范的总和。道德的四大领域 家庭美德 社会公德 职业道德 个人品德2、道德规范和法律规范的联系 （1）都是国家健康发展的重要保障，维护公共生活的重要手段(2) 相辅相成、相互促进 、共同发展(3) 内容有部分重叠3、道德规范和法律规范的区别 调节范围不同（广；窄）调节主体不同（国家意志；内心信念等）调节方式不同(自觉性、事前性;强制性、滞后性4、道德评价的特点 扩散性 持久性5、职业 人们为了满足社会生产、生活需要 所从事的承担特定
6、社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。6、职业道德 指从事一定职业的人们， 在职业活动中应该遵循的， 依靠社会舆论、传统习惯、和内心信念来维持的， 行为规范的总和。7、职业道德的基本要素（1）职业理想 （2）职业态度 （3）职业义务（4）职业纪律（5）职业良心（6）职业荣誉（7）职业作风职业理想三个层次1、维持生活 2、发展个性 3、承担社会义务和责任职业良心 自觉意识 自我评价 8、职业道德的特征 1、鲜明的行业性 2、适用范围上的有限性 3、表现形式上的多样性 4、一定的强制性 5、相对的稳定性 6、利益的相关性9、职业道德的具体功能（1）导向功能 （2）规范功能 （3）整合功
7、能 （4）激励功能 （1）导向功能 理想导向 智慧和力量导向 行为导向（2）规范功能 岗位责任的总体规定 具体操作规程 违规处罚规则（3）整合功能 目标吸引注意力、价值观化解矛盾、硬性要求威慑 联想天条（硬性）1、不利用工作之便谋取私利2、不收受红包 3、不从事第二职业4、工薪保密5不泄露公司机密（4）激励功能 教育引导理想、典型示范感召、考评奖惩促进恶的品质 自私、狭隘、嫉妒、恶毒、推诿、懒惰 浮躁、马虎、怯弱、虚伪、固执、傲慢、贪婪等好的品质 无私、仁厚、宽容、大度、认真、担当、勇敢、无畏、忠诚、勤奋、进取、坚定等10、我国职业道德的历史发展 原始社会：萌芽 奴隶社会：形成时期 封建社会：
8、更加明确的要求 社会主义：崭新的面貌11、国外职业道德的历史发展资本主义社会：以新教伦理为核心的 天职观 20世纪末：强调科学与人文的融合，以人为本的理念12、我国传统职业道德精华 1、公忠为国的社会责任感 2、恪尽职守的敬业精神 3、自强不息，勇于革新的拼搏精神 4、以礼待人的和谐精神 5、诚实守信的基本要求 6、见利思义，以义取利的价值取向13、西方发达国家职业道德精华 1、社会责任至上2、敬业3、诚信4、创新14、当前西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验 1、加强道德立法工作 从政职业法美国1978 荣誉法典英国 2、注重信用档案体系的建立 3、严格的岗前和岗位培训15、社会主义道德
9、的基本要求 核心 ：为人民服务 原则：集体主义 基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学 爱社会主义 主要规范和主要内容：爱岗敬业；诚实守信；办事公道； 服务群众；奉献社会 基本行为准则：社会主义荣辱观第一章练习题练习11下列关于道德规范与法律规范的说法中，正确的说法是（单选）A、在形成过程上，道德规范总是相对落后于法律规范B、在实际内容上，道德规范与法律规范不存在任何关联C、在作用发生上，道德规范比法律规范具有事前性的特点D、在调节主体上，道德规范和法律规范都是国家意志的代表11C练习12、关于职业道德，正确的说法是（单选）A、对职业道德理解无一定之规B、职业道德是从业人员就业的道德资格C、
10、职业道德总是不断变化、难以捉摸的D、职业道德是一种人为的主观要求12、B练习13、职业道德的特征包括（多选）A、鲜明的行业性 B、适用范围上的无限性C、一定的强制性 D、利益无关性13、AC练习14、职业道德的规范功能是指（单选）A、岗位责任的总体规定效用B、爱干什么就干什么C、规劝作用D、自律作用 14、A练习15、美国于1978年确立了一部规范政府官员的（单选）A、荣誉法典B、不当赠品及不当表示防止法C、从政职业法D、谢尔曼法15、C练习16、中国传统道德中的 “见利思义，以义取利”的基本含义是（单选）A、大义凛然，视死如归B、毫不利己专门利人C、君子获利、取之有道D、两肋插刀，义不容辞1
11、6、C练习17、 关于职业良心的说法中，正确的是（单选）A、 如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心 B、 公司安排什么，自己就做什么是职业良心的本质C、 职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地工作D、一辈子不跳槽，是职业良心的根本要求17、C第二章 职业道德建设的基本原则16、社会主义核心价值体系内容1、马克思主义指导思想（灵魂）2、中国特色社会主义共同理想（主题）3、以爱国主义为核心的民族精神和 以改革创新为核心的时代精神（精髓）4、社会主义荣辱观（基础）17、职业道德的五个要求 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会18、社会公德与职业道德 1、适用的范
12、围不同2、反映的利益不同3、存在相通性19、集体主义 一切从集体出发， 把集体利益放在个人之上， 在二者发生冲突时，坚持集体利益高于个人利益的 价值观和行为准则20、集体主义的要求 1、正确处理集体利益和个人利益的关系 2、正确处理“小集体”和“大集体”的关系 3、反对形形色色的错误思想 （极端个人主义、享乐主义、拜金主义）21、职业活动内在的道德准则 忠诚 审慎 勤勉 （1）忠诚 忠实于服务对象 忠实于委托人 契约精神（2）审慎 选择最佳手段 实现最优结果 努力规避风险 克服主观性 民主风格 企业家与职业经理人 （对于职业经理人来说，更重要的不是魄力的问题，而是遵守审慎准则的问题（3）勤勉
13、非常投入 积极主动 善始善终 责任内化第二章练习题 练习21、党的十六届六中全会上，我们党提出建设社会主义核心价值体系其基本内容包括（多选）A、马克思主义指导思想B、中国特色社会主义C、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神D、社会主义荣辱观21、ABCD练习22、某公司因为一场大火，厂房、设备被毁。在这种情况下，你认为当务之急应（表现）A、赶紧看看保险费用能够弥补多少损失B、赶紧召集员工，号召人们团结起来战胜困难C、清算一下资产，申请破产保护D、进行证据保全，以备将来处理各种纠纷使用22、B练习23、关于职业活动中的“忠诚”的说法，不正确的是（单选）A、无论我们在那一个行业，
14、从事怎样的工作，忠诚都是有具体体现的B、忠诚包括承担风险，包括从业者对其职责本身所拥有的一切责任C、忠诚意味着必须服从上级的命令D、忠诚是通过圆满完成自己的职责，来体现对最高经营责任人的忠诚23、C24、“审慎”作为职业活动内在的道德准则之一，其本质要求是（单选）A、选择最佳手段以达到职责最优结果，努力规避风险B、小心谨慎地处理每一件事情，说话办事要三思而后行C、对所做工作要仔细审查和研究，以免做出错误判断D、“审慎”就是要求一方面要耐心细致，另一方面要敢闯敢干11、A25、作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的真正内涵是（单选）A、早来晚走，加班加点干工作B、工作上无论有无计划，都要埋头苦干
15、C、即使不情愿做某些工作，也要顾全大局，服从单位安排D、集中精力，聚精会神干好本质工作 25、D 练习26、公司临时安排员工加班，恰巧事先你已和朋友约好周末去看电影，你会（表现） A、不加班，按照和朋友的约定看电影 B、不加班，告诉上司具体理由 C、加班，但会询问上司支付加班费的情况 D、和上司联系，再决定是否加班或者看电影26、D27、下列符合集体主义要求的选项是（多选）A、兼顾个人利益和集体利益B、个人与集体利益发生冲突且无法兼顾时，以个人利益为重C、小集体利益要无条件地服从和服务大集体利益D、提高集体事业发展满足和实现个人利益27、ACD练习28、“如果集体成员把集体的前景 看做个人的前
16、景，集体愈大，也就愈美，愈高尚。”正确理解这段话的是（多选）A、坚持集体利益与个人利益的统一B、维护集体利益C 、有了集体利益就有个人利益，所以不用谈个人利益了D、正确处理集体利益和个人利益的关系 28、ABD29、在我国，正确处理不同利益之间的关系应该坚持的基本原则是（单选）A、个人主义B、和谐观念C、爱国主义D、集体主义29、D210、如果你去参加会议，会议的内容使你感到很无聊，下列做法中，你最可能做 的事情是（表现）A、玩手机游戏 B、和旁边的人聊天、 C、休息 D、浏览事先带的报纸210、C第三章 职业化与职业道德 22、职业化 按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。 即
17、以严格的职业道德标准，在合适的时间，合适的地点， 用合适的方式，说合适的话，做合适的事， 并圆满完成自己所承担的工作职责。 职业化一种自律性的工作态度23、职业化内容 核心层：职业化素养 职业道德、职业责任感、职业荣誉感 中间层：职业化技能 资质认证 、 资格认证 、社会认证 外在层：职业化行为规范 职业思想、 职业语言 、 职业动作 （ 做什么 怎样做）24、职业化和新型劳动观 职业化是新型劳动观的核心内容 职业化是人力资源开发的基本途径和企业竞争的重点高素质的职业经理人和职业化的员工是企业真正的核心竞争力。职业化是提高个人与组织竞争力的必由之路职业化是全球职场的通用语言和职场文化 劳动既是
18、一种谋生手段，也是一种成就自己和实现人生价值观的必由之路 从业人员不仅需要理解职业对个人生活的价值，还要了解职业竞争的重点，乃至职业和劳动态度对于实现人生价值的意义。25、正确的职业观念 1） 尊重自己所从事的职业并愿意付出是现代职业观念的基本价值尺度 2） 以高度的责任感和精湛的技艺来完成自身所承担的职责是正确的职业观念 3） 即使职业并不让人满意，或者报酬不能令人满意，也要严格按照职业化的要求开展工作26、德才兼备 德： 对职业的高度重视和热忱， 为提高工作效率而坚持不懈的努力 参与服从职业规范，支持法制化管理 形成心理契约 将规则内化为个人习惯才： 专业技能 素质：常识、人文素养、交往沟
19、通能力 情商27、 职业道德准则 1、诚实 2、正直3、守信4、忠诚5、公平6、关心他人 7、尊重他人8、追求卓越9、承担责任哈佛商业评论30、职业化管理的目的注重整体标准而不是各自的才智； 以职业经理人的计划性，规划性风格为核心而不是以企业家精神为主导； 更强调过程管理31、 建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤32职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治。职业化管理要求不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准33、 重视职业道德与科学管理的统一，是职业化的核心34、对于个人和企业来说，职业化是纽带，是信任的纽带，也是减少冲突的纽带第三章练习题练习31、关于“职业化”
20、 ，正确的说法是（单选） A、职业化管理是一种不再强调过程的管理 B、职业化反对把劳动作为谋生手段 C、建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤 D、直觉和灵活应变是推动职业化管理的重要措施31、 C练习32、职业化包括三个层面的内容，其核心层是（单选）A、职业化素养B、职业化技能 C、职业化行为规范D、职业道德 32、A练习33、关于职业化管理的理解，正确的是（多选） A、职业化管理是使从业者在职业道德上符合要求，在文化上符合企业规范 B、职业化管理包括方法的标准化和规范化 C、职业化管理是使工作流程和产品质量标准化，工作状态规范化、制度化D、自我职业化和职业化管理是实现职业化的两个方面33
21、、ABCD34、根据职业道德理论、实施职业化管理将更加注重员工职业活动的（单选）A、非个性化规范 B、去过程性转化C 、无流程化改造 D、反标准化建设 34、A练习35、对职业道德准则“追求卓越”的理解，正确的是（多选） A、从业者要积极进取，追求更高的个人境界和职业成就 、要求从业者用心用力做好自己的事情，在工作时间内专注于履行职责 、从业者在工作中要尽善尽美，努力改进，达到超乎预期的好效果 、从业者在工作过程中勇于承担各种风险35、AC 练习36、“不想当将军的士兵不是好士兵” 这句话体现了职业道德的哪项准则（单A、忠诚B、诚信C、敬业D、追求卓越36、D第四章 职业技能与职业道德35、职
22、业技能的内涵 职业知识（基础） 职业技术（保证） 职业能力（关键） （学习、组织、交往合作、专业、自主性、承受能力等）36、职业技能的特点 1、时代性2、专业性3、层次性4、综合性37、职业技能发挥需要职业道德的保障1、统领作用2、支撑作用3、促进作用统领作用 不管一个人受过什么样的普通教育，也不管他受过什么样的成人管理教育，在将来情况会与过去不同，到将来最最起决定性作用的既不是教育，也不是技能，而是一个人正直的品格。 美国现代管理大师彼得德鲁克支撑作用 不轻言放弃 尽其所能，能力发挥到最大极限 展示最大限度的价值促进作用 热情 积极性、主动性 团结、协作、敬业、奉献团队38、提高职业道德以提升职业技能1、脚踏实地 认清岗位端正态度2、勇于进取 目标 、信心 、创新3、与时俱进
