1、他们聊天，询问一下发生了什么事情B、责备他们不该这样对待自己C、回忆一下自己是否做错了什么D、随它去，只要自己没有做错什么就行 54、C练习55、对于从业人员来说，加强职业道德修养 的主要作用体现（多选A、优化个人发展环境B、挖掘个人潜能C、限制员工的个性化发展倾向D、拓展职业生涯55、ABD练习56、一个人在无人监督的情况下，能够自觉按道德要求行 事的修养境界是（单选） A、诚信B、仁义C、反思D、慎独56、D第六章 敬业44、敬业的重要性1、立足的基础 2、成功的保证 3、企业发展壮大 的根本如何看待“跳槽”？ 企业雇主可能允许员工在能力上有所不同，甚至欠缺，但不能容忍没有敬业精神的员工，
2、那些缺乏敬业精神，频繁“跳槽”的员工是最不受企业欢迎的人之一。 为了事业的人请来， 为了工资的人请走 日本东芝株式会社社长土光敏夫 干一行，爱一行，专一行。 不爱岗就会下岗，不敬业就会失业 今天工作不努力，明天努力找工作 “我不光是在为老板打工，更不单纯是为了挣钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我只能在认认真真的工作中不断提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得发展的机遇。” 美国第三大钢铁公司创始人齐瓦勃鞠躬尽瘁死而后已 诸葛亮人在履行职责中得到幸福 罗佐夫来到这个世界上，做任何事情都全力以赴 罗斯金45、敬业的含义 尊重、尊
3、崇自己的职业和岗位， 以恭敬和负责的态度对待自己的工作， 工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责， 强烈的职业责任感和职业义务感 发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至 孔子 业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随韩愈板凳须坐十年冷，文章不写半句空先天下之忧而忧，后天下之乐而乐46、敬业的内涵1、恪尽职守2、勤奋努力3、享受工作4、精益求精47、敬业的特征 主动 务实 持久48、敬业的要求1、强化职业责任 2、坚守工作岗位 3、提高职业技能世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准 敬业；忠诚；良好的人际关系； 团队精神；自动自发地工作； 注重细节，追求完美；不找任何借口； 较强的执行力；找方法提高工作效
4、率； 为企业提好的建议；维护企业形象； 与企业共命运。比尔盖茨的10大优秀员工准则（节选）（1）对自己公司的产品抱有极大兴趣（2）以传教士般的热情和执著打动客户（3）乐于思考，让产品更贴近客户（4）与公司制定的长期目标保持一致（10）员工必须具备的美德：忠诚、诚实、守信、勤奋、节俭、热情、敬业、责任心第六章练习题练习61、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的说法是（单选）A 、美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念B、“员工敬业度”表示对工作负责，但与员工的忠诚度无关C、敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别D、敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工61
5、、A62、敬业的含义包括（多选） A、恪尽职守 B、勤奋努力 C、享受工作 D、精益求精62、ABCD63、从业人员坚守工作岗位的具体要求是（多选）A、遵守规定B、履行职责C、临危不惧D、勇于牺牲 63、ABC64、某员工下班后总是要晚一会儿 离 开，你的看法是他（表现）A、工作很投入 B、办事拖拉 C、工作量大 D、家庭观念不强64、A65、在日常工作中，你感觉自己处理最好的关系是（表现）（单）A、上下级关系 B、同事关系 C、与客户关系 D、朋友关系65、C66、每天上班时，你的心情 一般是（表现）（单）A、上了班就盼着下班 B、忙忙碌碌，感觉时间过得特快C、始终处于兴奋状态 D、要做的事
6、情很多，有点六神无主66、C练习67、 一个多年不见的亲戚突然来访，你正在忙于工作，无暇接待。你会（表现）（单）A、 让他耐心等待，然后忙自己的事情B、 边工作边询问一些关于他家的事情，但主要在干自己的工作C、 要他出去转转，等到下班时再来找自己D、责怪他为什么不事先打个招呼67、C练习68、对于轻伤不下火线这句话你的看法是（表现）（单）A、赞同B、违背了人性管理的要求C、部分赞同D、看情况而定68、A练习69、超市正在营业，突然停电了，超市内一片黑暗，人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤，超市陷入了混乱时你会（表现） （单） A、担心会发生踩踏事故 B、估计超市会丢东西 C、设想警察会立即赶到维持秩
7、序D、相信超市经理和全体工作人员会迅速行动起来做好工作69、D练习610、对于“帮助老板成功，你才会成功”这句话，理解正确的是（单选）A、只有与老板同心，员工才能受到赏识B、即使你能帮助老板成功，自己也只能做一个打工仔C、这是老板占有员工剩余劳动的一种说法而已D、在做好本职工作中锻炼和成就自己610、D第七章 诚信49、诚信的重要性1、关系企业的兴衰 2、关系个人的生存发展50、诚信的内涵 诚，就是真实，不欺骗； 信，就是遵守约定，践行承诺。 诚实守信就是真实无欺、遵守约定、践行承诺的行为。51、诚信的特征1、通识性 2、智慧性 3、止损性 4、资质性52、诚信的要求 1、尊重事实 （ 原则
8、、公道 、 担当） 2、真诚不欺（诚实劳动 、不搭便车） 3、讲求信用 （择业、岗位、离职） 4、信誉至上 （理智、积淀、集体）53、同事信赖的规则 1、不说同事的坏话 2、同事间不存误会 3、彼此看重对方 4、不随便批评同事的言行 5、不造他人的谣言 6、同事间不分派系 7、同事间可辩论，但不留后遗症 8、经常彼此商量 9、开诚布公相处第七章练习题练习71、诚信对于企业发展的意义在于（多选）A、诚信是企业形成持久竞争力的无形资产B、诚信是企业发展壮大之后必须重点加强的管理任务C、诚信是维护企业良好形象的内在要求D、诚信是企业组织绩效的保证71、ABCD72、诚信对于个人职业生涯的意义在于（多
9、选） A、诚信是人的社会化需要 B、诚信是人们谋得职业的必需C、诚信是人们职业发展的必需 D、诚信是人的潜能发挥的必需72、ABCD练习73、古人云，进学不诚则学杂，处事不诚则事败，自谋不诚则欺心而弃己，与人不诚则丧德而增怨。这句话的意思是（单选）A、为学不能死读书，而要博览群书，博采众长B、处事不能简单草率，否则会导致事情失败C、对自己不诚实则自欺欺人， 最终害人害己D、与人相处太过老实，会留下不必要的怨恨 73、C练习74、当你听到“撒谎”一词时，你首先联想到的是（表现）（单）A、说谎有时是一种权宜之计 B、说谎是堕落的开始C、信口雌黄，谎话连篇 D、弄假成真74、B75、诚信的特征是（单选）A、社会性、强制性、自觉性、智慧性B、通识性、智慧性、止损性、资质性C、人本性、资质性、历史性、公约性D、通识性、规范性、普遍性、止损性75、B76、领导在全体职工大会上讲话，你突然发现领导讲话中所引用的某个重要指标在数字上是错误的。这时，你会（表现）（单）A、立即给领导指出来 B、装作没有发现C、写个纸条递给领导 D、会后单独告诉领导76、C77、和同事、朋友约会，你一般会（表现）A、准时到达 B、早一会到达
