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11月19日《销售语言与服务礼仪》教案.doc

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1、贩卖言语与效劳礼节教案讲课老师刘颂讲课时刻11月19日第5章交际言语讲课班级商品运营班课题总课时59教学目的:经过进修,使先生了解并控制提高言语表白才能应存在的素养。教材分析教学重点:品格素养教学难点:文化素养教学办法:讲练结正当所用课时:1节教学内容及步调:一、温习导入新课:1、温习内容:修辞技能要紧指哪些?2、导入新课:所谓“素养是指一团体对幻想天下反响或控制方法。这种方法是一种“认贴心理构造,它是一团体人生经历、处世立场、品格情操、思维不雅点、意志质量等种种因素综合构成的团体涵养。二、明白进修目的:了解并控制提高言语表白才能应存在的素养。三、常识进修:第二节提高言语表白才能应存在的素养一

2、品格素养:1、意志质量:即一团体在生长进程中所构成并存在的义务感、任务感跟朝上进步心,它以团体的自我完美为中心能源,以贡献社会为目的寻求,从而表白自我代价并走向自我完成。幻想弘远、目的坚决、品行坚韧,办事仔细扎实、尽力勤劳、勤学慎思、耐烦韧性等就成为胜利者意志质量的闪光点。2、品格情操:是指一个在社会生涯中所发生并表白出来的公理感、知己跟文化适应,它以社会标准为原则,以自我完美为核心,从而告竣与社会的独特提高与开展。普通说来,团体精良的品格情操要紧指:胸怀宽阔、特性清楚;为人耿直仁慈、办事黑暗正年夜;思维开放、兴趣安康、感情崇高、品行庄重;言论文化、举止高雅;待人接物开朗宽厚而富有涵养。二文化

3、素养:广义的文化:是一种团体的静态常识跟技艺构造。文化素养是经过生涯经历、浏览视线、人际来往、汗青传承等团体生涯跟社会生涯积淀而构成的,它是团体经过进修而不时完美的后果。1、常识系统:在交际运动中,最为直截了当的常识,是言语常识,包含言语、词汇、语法、修辞、逻辑等,它是人们借以传情达意的前言,是人际相同的桥梁。其次,是专业常识。再次,是社会常识。最初,是生涯常识。2、技艺系统:所谓技艺,是指控制并应用常识的身手,即在了解、休会、收拾、归结跟应用常识过程中所表白出来的加工方法或办法。一团体的技艺系统包含:1目光;2思绪;3办法;4行动。四、技艺进修:练习先生的谈锋。五、立场养成:培育先生的自决心。讲堂小结板书计划提高言语表白才能应存在的素养:品格素养、文化素养。第二节提高言语表白才能应存在的素养一品格素养:1、意志质量2、品格情操二文化素养:1、常识系统2、技艺系统功课课后习题:104页第3题。教学反思讲堂规律精良。

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