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2、6fdf3634710.gif客户服务培训资料精选.doc2021-7134645acd0-b43d-4ad7-b7f9-26a95420f972kx6HZG9I3Hu0p+R3cfRv+Kcc19d9BRG87K5yLWo/9SPdiJIAItlTew=精选,客户,服务,培训资料https:/ 客服部培训讲义一服务的理念与准备一理念1服务理念：基本业务服务要到位。故意制造新的细节让客户体会到我们的专业和服务精神。不要遗漏关键表现的机会，用爱心让客户感受你。比如：大课一定要和他沟通，不能够光把人约来就完事了，一定要与他在课间进行沟K1340尀愴耄2封5121.34.35.1550槕帀愴礄a扒琁
3、7123.182.35.1290怀愴19182.140.138.1020嶍爜戀愴H倀7111.167.15.1530嗨搀愴a缀349.89.28.2020冭昀愴眄R耀愀5175.10.237.220乐栀愴i9112.193.216.2380簼樀愴Q9182.139.211.2100偰氀愴s360.180.57.910昏畠渀愴缄360.7.200.1200坈瀀愴D31.198.29.1430券爀愴锄M吀送561.158.152.450役琀愴D嘰缁5113.61.36.2380瘀愴1琀5121.33.21.1870徝砀愴5183.13.207.210稀愴伄砀5183.13.202.830嵾簀愴G7
4、114.249.207.830縀愴f嶢锁9219.143.155.1030耀愴氀7218.255.174.220湰舀愴7218.58.249.2410柦萀愴唁7120.229.35.1450蘀愴砄3116.1.242.700蠀愴23113.91.60.880言愴h鴀9223.199.169.2220梜谀愴萀5121.34.32.1700殷踀愴1驟尀7218.92.219.1860汝退愴g蠁9218.201.109.2000圄鈀愴Q鰀陣5218.77.106.720猅蚸鐀愴綇760.186.224.2120涄阀愴氀7106.81.248.1390頀愴鴄1笘、1116.7.66.530慅臌騀愴簀鈀
5、7116.132.32.2220憭穘鰀愴鸄h砀鴀7117.88.240.1060欚懼鸀愴盥夁5211.159.7.1540誴愴蠀5119.123.1.1640愴簄35119.123.30.830縴z愴蜰9223.245.234.1480杴糀愴358.58.184.420愴g鄀5183.60.140.240愴3183.13.204.90殟愴1砀527.47.153.1900杳愴f7116.232.53.2080愴蟉327.38.236.300颴愴%361.140.43.380愴D9119.136.112.1640赕.最(鵑攀鋴%攀搀讀缁橣仌缀推椀秀蜂弃褃愃愘愘欘缘蜘蜘蜘w孔嶐搀漀挀昀戀挀愀愀愀挀
6、攀愀昀搀愀戀挀戀最椀昀w搀漀挀尀尀戀攀戀愀挀戀攀愀愀挀昀礀砀匀爀嘀吀攀唀堀椀砀娀礀吀刀漀夀戀匀爀爀愀礀嘀洀儀琀娀椀唀堀栀伀搀椀堀儀桔琀琀瀀猀眀眀眀眀攀渀欀甀渀攀琀挀漀洀椀氀攀刀漀漀琀尀圀攀渀欀甀渀攀琀椀氀攀刀漀漀琀尀挀戀愀挀愀戀戀愀搀戀愀w夀聎聎她鴀杏乎煬豑İ癓猀譬猰鈰葠齶w蒑罶譓鱎夰絓余愀照畔袐杛艺礀礀礀蕶w鹣葸敏鞋奵鹥蒑斑鞋驣葛谀缰蹏w奾夀饓轶靨绿睔豥縀蒋扎唰褀桛榘蕓牓啞喑汢姿e葑瑫蹜氀琀鎏最琀貈氀琀鎏最琀e鎏汎薑氀琀舀蕙汎葑最琀e鎏汎薑氀琀舀蕙汎葑最琀套靾捥摢尀襎栀榘屝蕥e規桛榘奾賿啔葔蕶w襢葓襢葓褀桛蜰葨楏塎葔楏估鐀蒑湶葫驣鞋需蕥桑鵑摎靾鵻湏賿驣w貑扎洀葥豒膍蹏豗驣湏奎獥絾驾慛苿靾薂偧
7、魣w姿湎啷屨奎靾萀奛e啟祔覘桛屝捶奷豥匀塎祎妋屝鉏楑岖慳姿松R归麍b蒗鑶祓蝢獧兑葬呶缀獶葑P俿梌岏茀兓葬v獒鋿摣牖灞奎澐綂葙屝荳苿牖灞抖奫捥咍缀奐e归盿繗卾魣麍絴b萀鑶祓蝢灙衾奎舀奢挀煒葔屎呥羍奐彝S綈N夀b蒑晾蚏葵沍W妑艥Y煷祓蝢葔葵譬豎乾彭Y葢襝桛夰葥豎驒盿畨袐杛絞鹙汒豢葵紀峿塎筟靎桎塎葔豣杣腛葞層屝嫿襒桛蜰荳婷結獶葑屶襙鉛羈葢塎鵙尀彝葵饬魣靾奎掑摢婥結襙桛耰捧馍尀斏著豙塎鹔楏盿羈楏膗奵夀鑥慥豣葵鹣靾奾e癎奔葵夀層葢v襒桛颕妘欀筟敷靎苿摾掖杞鑶慞筟衔萀靎屝蕥苿奖齥彥葙癎Q舀齥魣呗羍葷v獶屝蕥契姿啧扥找e奔呥羍葐繗葵v乾彭蹵靓魢繱襢葢屶尀彎夰鉥呎羍崀瘰荑驾夀斏蕙筟絒奙葝盿蕙镎籛摟襫葛馍鉧夰襵
8、佥俿葢陻葓扬督繥坻豧扎譜鱎夰侈旿佑獶旿葑佶獶睔譬鬀T號夰矿葻譬魥繥坻氀琀最琀夀繥坻氀琀最琀縀琀甀瀀奵瘀漀猀嘀刀樀椀一砀椀唀稀倀氀琀瀀洀匀娀圀樀礀娀爀猀戀攀焀圀倀瀀一焀樀樀吀昀w姿聎聎她鵥杏乎煬豑癓獶譬獡鉻葠齶w蒑罶譓鱎奵絓余慺照畔袐杛艺礀愵h7125.84.178.1700囐漄愵s退攉5119.123.58.740愵贄_退笂态360.5.153.2260愵i736.101.212.2140愵a焞省9182.126.171.1440殌愵脠760.180.195.2180廗愵嘁7183.199.88.2230愵i俐9183.198.135.1420愵L5125.84.176.490劖器愵1萀712
9、1.17.164.1490楹赕.(鵑攀螴%攀搀讀缁橣仌缀垠琂椀秀輂攃較伖挖欖欖欖錖錖錖錖錖錖錖錖錖錖錖錖錖錖錖錖璋喋嬀嶐搀漀挀戀挀攀挀攀戀搀昀攀最椀昀璋喋搀漀挀尀尀挀昀昀攀戀搀搀戀愀昀搀昀昀挀挀圀欀嘀搀戀嘀瘀愀娀砀戀椀搀椀吀倀漀倀礀洀椀琀栀昀戀刀攀娀攀猀挀眀琀喋桟琀琀瀀猀眀眀眀眀攀渀欀甀渀攀琀挀漀洀椀氀攀刀漀漀琀尀圀攀渀欀甀渀攀琀椀氀攀刀漀漀琀尀愀攀攀戀搀挀挀愀搀搀搀攀搀挀戀晜璋喋夀栀塢蔀塢湦葶渰驸葾湦湞屝鱥漀綂虑N魎絲蒋晔塎夀栀蘀蔀珿蒗灮珿灮葎敫豧葛桗岏葠v窊葒傋饧賿諿屣葔蕶挀湫敭葑蒁葷慠湵鱥漀綂替塎蔀夀栀蒋桧屎罐屴罐屬罐岌罐谀漀綂鱥塎栀蔀夀眰佫眰萰谀估邍瞋0聑饗玖敜葎睦葙荳0Y斏犗炂靰匠犞
10、蒂睕敷匀葟铿睑葱扶慟蒂餠睑葱铿蒖睦葱铿酎虑葠魶葠歶豱葒鋿虧睎霰汦葢艬皑葒鑒敎駿虑睎眰İ蒞扶慟0T桦蝑葥顎睓桾蝑葥屶屦蒀騀腛鞋魧葓v鑰魰坎敎決鱥昀斏塎蔀夀栀佫醉佫葟暋盿桎廿扥鉣暑鱥昀葐桶帰塎蔀夀栀醉鉣蒑癎厎屬罐譾鞉荫楑w湞屿鱥昀暀塎蔀夀栀蒋葎谀硓蒋厖叿嬰鱥漀綂塎夀孫栀蔀葥赑N_瑺S赑鸀楬换癥筑厎葎謰艏攀譓谀葥葥梐鱥昀蒌N塎椀襎襏屝翿襏屝罾襏睛屝O膗蒉貋联秿驒奧晥奛健溋蕓栀貋联瘀薋襏蠰华譬襏儰尰聏蕾響層聒蠰肖鬰譑耀谀蒋腓葶襏塎钋襏蠰譬妋晥套晥铿腞晬塛桔扑龗襏術屝葎層盿豧华葺奶晥鑛湨葔靶袀葔蕶翿襏葔屝靏简睢祎葰潶綂华豟譬妋晥蒋腎薉N臿襏钐齞獧譬蠰葬汶譬魧晒桫橲偒屛靏襥屝敏欀術髿衰歛腎薉豴腵譓晢葛聶汢覎桛膋襏羋襏齛襏屝屝偧桥扑貗襏睗卑屝鑎葡譶祎S湙葿齶豒裿術梖偖葧罶羋襏齛豷衣屝葏补豒殖葰豥衔梖偖葥層罓嫿蹠汢豎塔絵葎襶桛譬华奟譬华奟翿襏譬貋潔綂葙华譬掋湫屝葵颕黿襏塎靲汜給葙汎葒幼屝聏甀瀀奵椀攀樀欀椀礀
