1、浅议移动飞信业务的营销策略目录摘要1前言2一、相关理论概述2二、飞信业务SWOT及其营销策略4（一）飞信业务的简介4（二） SWOT 分析41.优势42.劣势53.机遇5三、QQ营销策略对飞信的启示7（一）对产品策略的启示7（二）对价格策略的启示8结论11致谢语12参考文献12浅议移动飞信业务的营销策略摘要 腾讯公司依靠QQ和相关软件在短短12年的时间发展成为了我国网络巨头，QQ取得成功的主要原因并非是其产品有多么的优秀，而是在于其营销策略的正确性和强大的市场营销手段，作为同为即时通讯产品的移动公司的业务飞信来说，其发展也比较迅速，但是其在营销策略中暴露出来的不足还是很明显的，飞信还有很多需要
2、向QQ学习的地方。本文移动飞信的营销策略和市场环境进行研究，找出营销策略中能够移植到飞信的成功经验。文章共分为5大部分，第一部分为理论论述部分，论述的重点放在对IM（即时通讯）以及营销策略的了解上；第二部分是对现如今飞信和飞信的策略进行营销策略的介绍和分析；第三部分是通过4Ps模式分别从产品营销策略、价格策略、促销策略和渠道策略这4个方面来找出QQ对飞信的启示和建议。关键词 腾讯QQ 飞信 即时通信 中国移动 4Ps前言飞信业务作为一项基于网路和移动通信的结合体，在如今飞速发展的网路世界中，其作用显得越来越重要。作为飞信业务的开发商中国移动通信公司来说，把手机通信和网路相互结合是一个非常不错的
3、尝试。飞信业务不但推出了网路与手机短信、语音群聊、多终端登录等功能，还推出了有效防扰安全沟通的功能，且这些业务费用低廉，甚至包括短信业务在内的部分业务还是免费提供的，这大大的增强了其业务的竞争力。虽然我们发现飞信业务存在诸多的优势，其未来的前景也被大多数业内人士所看好，但是就目前飞信业务的营销还存在滞后，飞信业务并没有像腾讯公司QQ业务那样在短短几年时间就通过其强大的营销策略取得巨大的成就，飞信的发展远还不尽如人意，其营销策略上还有很多方面需要发展较好的通讯产品业务进行学习和借鉴。一、相关理论概述在论文进行正式论述以前，有必要对论述的相关理论和概念进行了解和介绍，这些理论飞信业务中包含的技术理
4、论，也包括营销策略相关的营销理论。 （一）IM（即时通讯）Instant Messaging（即时通讯、实时传讯）的缩写是IM),即时通讯是一个终端连往一个通讯网路的服务类软件。即时通讯不同于e-mail,即时通信与e-mail最大的不同在于其通讯的即时性。我们日常生活已经开始无时无刻不能离开即时通讯，其中一些被大众所熟知的即时通信软件包括：通讯QQ、中国移动飞信、MSN、百度HI、Skype等等。即时通信是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1998年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通讯的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通讯不再是一个
5、单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。是一种终端连网即时通讯网络的服务。即时通讯不同于e-mail在于它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了状态信息的特性显示联络人名单，联络人是否在在线与能否与联络人交谈。 （二）营销策略营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。1. 4Ps营销策略组合20世纪六十年代，是市场营销学的兴旺发达时期，突出标
6、志是市场态势和企业经营观念的变化，即市场态势完成了卖方市场向买方市场的转变，企业经营观念实现了由传统经营观念向新型经营观念的转变。与此相适应，营销手段也多种多样，且十分复杂。1960年，美国市场营销专家麦卡锡（EJMacarthy）教授在人们营销实践的基础上，提出了著名的4P营销策略组合理论，即产品（Product）、定价（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）。“4Ps”是营销策略组合通俗经典的简称，奠定了营销策略组合在市场营销理沦中的重要地位，它为企业实现营销目标提供了最优手段，即最佳综合性营销活动，也称整体市场营销。2. 6Ps营销策略组合一般市场营销理论只看到外部
7、环境对市场营销活动的影响和制约，而忽视了企业经营活动也可以影响外部环境，另一个方面，克服一般营销观念的局限，大市场营销策略应运而生。1986年美国著名市场营销学家菲利浦科特勒教授提出了大市场营销策略，在原4P组合的基础上增加两个P，即权力（Power）和公共关系（PublicRelations），简称6PS。Customer(顾客)主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。Cost(成本) Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格),它还包括
8、顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。 3. 4Cs营销理论1990年，美国学者罗伯特劳朋特（RobertLauterborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4Cs营销理论。 4Cs（Customer、Cost、Convenience、Communication）营销理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：瞄准消费者的需求和期望。二、飞信业务SWOT及其营销策略 （一）飞信业务的简介飞信（英文名：Fetion）是中国移动推通信出的“综合通信服务”，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖有三种
9、不同形态（完全实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。飞信不但可以免费从PC给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。目前最新版为飞信2011贺岁版。中国移动飞信可以帮我们实现无缝链接的多端信息接收，MP3、图片和普通OFFICE文件都能随时随地任意传输，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通，工作效率高，传输的速度快，能使我们的生活更充实快乐。在工作和娱乐的同时分享彼此的好心情！飞信还具备防骚扰功能，只能对方被您接受为好友时，才能与您进行通话和短信，安全又方便。 （二） SWOT 分析 SWOT分析法是用来确定企业或者
10、产品内部具有的竞争优势，竞争劣势以及其外部存在的机会和威胁的一种全面的分析法。SWOT分析法通过对企业或者产品的内外部环境的分析，即将公司或者产品的战略与公司内部资源以及外部环境进行有机结合。所以，通过SWOT分析法，人们能够更加清楚的看出公司或者产品的资源优势和存在的缺陷，并看到公司或者产品所面临的机会以及挑战，这对于给公司或者产品制定未来长期的发展战略有着非常至关重要的意义。1.优势 （1）移动集团用户资源丰富，企业品牌号召力强，有利于飞信企业版的推行； （2）飞信手机端用户数全国第一，在移动IM领域保有强力竞争对手。手机第一桌面理念在利于与企业流程以及其他应用进行资源整合利用； （3）飞
11、信具备多终端相结合的优势，可以智能地将信息在有效终端间进行自动转换，确保信息的及时准确送达自有网络，不用支付昂贵的网络租赁费，具有成本优势；通过飞信向好友发送信息只收取流量费，好友如不在线，信息将以短信的形式自动转发到对方手机上，保证信息即时到达不丢失。你发短信不要钱，你的朋友要是看短信也免费，但直接回复是1毛一条，如果有短信套餐业务，将计算入套餐内。不会有其他要收费的业务 （4）飞信号码与手机号码绑定，更便于企业通讯录的树型结构管理；方便搭建企业高效、有序的沟通平台；同时兼容企业员工的个人通讯录，实现企业对内对外的双向实时沟通。全面提升企业通讯和管理能力。飞信企业版的成功推出，帮助飞信首次卡
12、位聚众用户，成功迈出面向企业信息战略的第一步。飞信全面支持手机和电脑的多终端登录以及应用时的任意切换，保证用户的永不离线。实现无缝链接的多端信息接收，让您随时随地都可以与好友保持畅快有效的沟通。 （5）飞信与手机邮箱的整合，可以为广大的用户提供更多的优惠选择。2.劣势 （1）飞信在信息安全管理方面并不具备太大的技术优势； （2）飞信目前只支持移动手机号码，对企业员工的要求性较高，不能实现全网通达； （3）目前不具备视频功能，手机端产品功能开发并不完善， 目前还不能满足很多用户多媒体沟通的要求。3.机遇 （1）而今腾讯通过RTX一家独大的格局已经打破，群雄割据的世态更利于飞信企业版块打入企业IM
13、市场； （2）经济危机促使企业成本提高，企业减少对IM的限制使用,使更多白领和广大的用户接触IM工具,进而会增加潜在企业用户； （3）随着我国科技的进步，网络通信技术的逐步发展和中国3G牌照发放的临近，中国移动的网络目标正在实现从2.5G到3G的过渡，带宽将大幅度提升， 其在数据业务承载能力上会越来越高，许多对带宽需求较大的应用将摆脱带宽问题的长期制约，得以全面实施。4.挑战 （1）来犰瑙欀瀀栀琀洀氀舃掲衒/K_前台访问/p-100202.html49.7.20.710勈嚄胰椀搀栀琀洀氀蠀/Mk前台访问/p-2837519.html220.181.108.1460%挀瀀栀琀洀氀5Sqwap前台
14、访问/d-1394061.html111.225.148.1440鋌茀鴀挀栀琀洀氀/Mc前台访问/p-2051614.html49.7.21.1040勈嚄犰瑙最瀀栀琀洀氀葒/Mg前台访问/d-2837447.html116.179.32.690缀鴀眀愀瀀琀愀最猀栀愀渀搀漀渀最挀栀甀渀欀愀漀猀栀甀砀甀攀稀栀攀渀琀椀栀琀洀氀/Mg前台访问/p-2465596.html40.77.167.1540勈嚄愀瀀栀琀洀氀/Kg前台访问/p-736885.html106.38.241.1440愀瀀栀琀洀氀葒5ewap前台访问/BookRead.aspx?id=198362210.22.245.2260椀瀀栀琀洀氀持/Mc前台访问/p-2270613.html49.7.21.1
