1、天津职业技术师范大学Tianjin University of Technology and Education毕 业 论 文： 专 业 ：人力资源管理班级学号： 人力1302 10A60130207学生姓名： 古丽给娜 吐勒贝克指导教师： 曹洁 讲师2017年3月摘 要随着时代的发展，科学技术成为推动经济增长的主要力量。经济转变时期我国深刻的识别到科技对于国家发展的重要性，因此，建立完善的绩效管理体系是科技型中小企业有效管理研发人员、提升员工绩效、实现企业利润目标最大化的保障手段。所以本文从此为研究目的，通过分析科技型中小企业和研发人员的特点，并结合绩效管理相关理论和大量文献，针对绩效评价方
2、面，建立适合科技型绩效中小企业研发人员评价体系，并提出实施建立。本文从选题的背景及意义入手，对科技型中小企业研发人员的特征进行细致的分析，之后从评价体系的建立、建立评价指标、选择评价方法、评价周期等四个方面对科技型中小企业研发人员绩效评价体系进行设计，并给出关于科技型中小企业研发人员绩效评价体系实施建议，包括员工之间特点进行归类，精确评价指标、评价人员应具备的素质识别、建立评价体系自我完善机制并加以总结。关键词：科技型中小企业 研发人员 绩效评价体系ABSTRACTWith the development of science and technology has become the mai
3、n force to promote economic growth. The period of economic transition of our country deep recognition to the importance of science and technology for national development, therefore, to establish and perfect the performance management system is the effective development of personnel management in sm
4、all and medium sized enterprises, improve employee performance, measures to guarantee the realization enterprise profit maximization. So this is the purpose of the study, through the analysis of the characteristics of high-tech enterprises and R & D personnel, combined with a large number of perform
5、ance management related theories and literature, according to the performance evaluation, establish the evaluation system of R & D personnel performance of small and medium enterprises for science and technology, and put forward the implementation.This paper from the background and significance of t
6、he topic with the characteristics of R & D personnel in small and medium sized enterprises of detailed analysis, since the establishment of the evaluation system, the establishment of evaluation index, evaluation method, four aspects of evaluation cycle design of science and technology R & D personn
7、el performance evaluation system of small and medium-sized enterprises, and gives a performance evaluation system research personnel in small and medium sized enterprises the implementation of the recommendations, including staff characteristics are classified, accurate evaluation, quality identific
8、ation and evaluation personnel should possess, establish the evaluation system of self perfection mechanism and summarized.Key words： scientific and technological small and medium-sized enterprise R & D personnel performance evaluation system目 录1.绪论11.1选题背景及意义11.2 研究内容和方法12.科技型中小企业研发人员的特征分析32.1科技型中小
9、企业的概念界定及特点分析32.2研发人员特征分析33.科技型中小企业研发人员绩效评价体系设计53.1评价体系的建立53.2建立评价指标63.3选择评价方法73.4评价周期84.关于科技型中小企业研发人员绩效评价体系实施建议94.1员工之间特点进行归类，精确评价指标94.2评价人员应具备的素质识别94.3建立评价体系自我完善机制94.4政府要努力完善绩效评价指标和方法104.5 树立科学的员工绩效评价观105.研究结论与展望11参考文献11 III1.绪论1.1选题背景及意义科技型公司就是汇集知识、科技于一体的经济实体；是依靠科技持续进步的公司。科技创新就是此类公司逐渐成长成规模庞大的公司、跨国
10、公司的关键方式，还是提升公司综合竞争实力的关键方式。核心竞争力一般表示公司分析研究实力、市场营销实力以及生产实力；其在一定层面上就是在产品创新的前提上，出售产品的实力。研究人员就是公司发展的重要人力资本，是技术型公司日常生产的重点，是促进公司科技创新的关键动力，还是公司具备价值以及创新实力的人员和最关键的资源。对此类公司来说，研发人员是公司科技开创的主要部分，其现实作用始终被公司以及学术人员所关注。对科技型中小公司来讲，因为其资金能力、科技实力等众多部分不如规模庞大的其他公司，为了促进公司持续进步，怎样对研究人员实施高效激励，提升其工作自主性，全面激发自身实力，就变成公司监管的重要部分。本文分
11、析目标就是融合中小型科技公司的特征，为其研究人员修订符合的自身长久发展的奖励制度。1.2 研究内容和方法本文将科技型中小公司研发人员当做分析主体，第一对此类公司，研发人员以及绩效评估系统开展全面的整理，之后从上述众多部分着手开展分析且指出合理的意见。主要的分析内容是：第一章叙述本文的分析背景且指出分析此类公司研发人员绩效评价系统的现实作用，且全面叙述本文的分析方式和具体的内容。第二章对绩效管理有关观点以及手段开展叙述，指出国内外对于此类职员绩效评价系统的的现实分析，持续为本文准备充足的理论以及分析知识。第三章对于此类公司进行定义叙述，且融合分析人员的特点，整体出具体的特征，持续确定本文的分析主
12、体。第四章融合之前的分析情况，创建符合科技型中小公司研发人员的绩效评价系统。第五章创建的绩效评价系统指出执行部分的意见。第六章对本文开展分析整理且指出后续展望。本文重点使用的分析方式：文献归纳法，利用参照充足的有关资料，整理分类，整理出各个专家的独特理念，利用文献归纳，得到自身的意见以及理念。文献资料探究法，重点使用维普、万方数据库以及充足的书籍、杂志和网络，搜查内外有关的观点，对此处牵连到的科技型中小公司、研发人员以及绩效评估有关的内容开展分析，从中吸纳以及扩张上述分析结论，整理出综合特征以及符合的理论方式。2.科技型中小企业研发人员的特征分析2.1科技型中小企业的概念界定及特点分析科技型中
13、小企业资本结构决策与融资服务体系书籍中，依照2005年科技部以及财政部共同制定的科技型中小企业技术创新基金项目管理暂行办法，把科技型中小公司划分成：具备单独企业法人资质，重点开展高新科技产品生产、 制造以及服务行业，职员人数低于500人，具备超过大专学历的科技职员占据综合人数的比值高于30%，直接开展分析的科技人员占据职员总数的比值超出10%。天津市科技型中小企业认定管理办法中把此类公司确定成：具备特定科技职员，手握自主知识产权、专有科技或者领先的知识，利用科技投入举办创新项目，准备产品或业务的中小公司。此类中小公司具备和普通中小公司不同的特征，重点展现为：创新水平高。和普通中小公司进行比较，
14、此类公司的工作人员中科技人数所占比值最高，上述人员不只具备比较高的专业知识能力，此外具备胆识、具备创新理念、善于担负风险，公司在此类人员的管理下具备一定的创新实力。另外，此类公司发展的本质以及动力就是创新，因此此类中小公司非常关注创新，展现出明显的创新实力。科技型中小公司所展现出的高风险一般表示科技、市场、财务以及管理等部分上出现不稳定性。产品研究能否顺利，全新产品的市场宣传能否被顾客所认可，市场容量能否可以弥补早期投资且得到效益等问题都展现出明显的不稳定性，每个部分出现问题都会造成公司运作失败。尤其是在公司创业早期，全新科技以及新产品的制定到科技方式、融资要求以及社会认可等原因的作用，特别是
15、科技不完善以及社会认可程度不高，导致公司需要承担相应的风险，这就是科技型中小公司发展效率不高的关键因素。高风险以及高效益相对照，所以，此类中小公司的突出特点就是具备很高的效益。此类公司所制造的产品科技含量高、展现出明显的附加值，可以产生超出普通中小公司的效益。2.2研发人员特征分析替代费用高。公司自主开创水平基本上依靠分析人员积攒的知识、科技以及持续开创的实力，其并不具备实体，是公司不能全面管控的，会伴随研究人员的流通而流通。开展研究活动作所必须的专业常识以及科技，具备显著的专用性，上述知识以及手段有些是研发人员在工作的时候就具备了，然而有些是在长久“干中学”以及培育中得到的，其就是研发人员以
16、及公司共同投资取得的。所以假如骨干研究人员走掉，不只会给公司产生商业机密以及科技的流失，也会导致公司承担一定的招聘以及培育费用。自主观念强。和公司其余职员相比较，研究人员的活动具备明显的创新性。此类人员探究的全新行业、创造全新产品的流程一般就是在独立、自主氛围中开展的，此类人员的活动就是脑力劳动，缺少详细的说明书，也缺少特定的工作程序，所以，他们非常关注项目中的自我引导，更侧重具备良好的发展环境，对之前明显的等级式监管会出现逆反心理，想要得到比较自由的组织环境。关注知识储备。因为知识以及科技更新效率持续提升，研究人员的常识以及实力遇到贬值危机，其中异质性创新常识的得到，需要比较高的人力投资，因
17、此研究人员需要关注到持续学习、培育以及继续教育，来维持自身人力资本价值。绩效评价时间长、具备一定的难度。研究人员的劳动结果一般是全新的工艺、全新产品、全新服务，其发展成现实效益需要受到公司内外其余部分的影响。比如：产品科技领先并不能确保经济效益，此外分析成果转变成经济效益要一定的时间。所以研发人员绩效考核时间非常长。此外，因为公司研发活动大部分使用团队活动方式，公司创新结果就是团队所有人员全面奋斗的结果，很多时候无法确管理研究人员的活动，也无法全面合理测算不同职员的奋斗情况以及贡献情况，上述信息不对应导致研究团队中出现职员懈怠问题。3.科技型中小企业研发人员绩效评价体系设计3.1评价体系的建立
18、绩效考评指标系统主要是由只能更多展现评价主体目标的、互相关联的指标组成的完善整体，其展现被评主体在完成目标的时候众多部分的相互依赖关联，是评估活动的着手点以及凭证。创建评价指标系统的时候，要达到指标和评估目标的一致性、同系统中指标相容性、各评估指标的独立性要求，且依照可测性、完善性以及可行性的要求开展设定。评估指标系统的指标设定不能太多，不然就会导致评价和计算的工作量持续增加，此外对重点相关因素需要格外关注，将可行性和完整性融合起来。分析人员绩效考评指标系统设计需要从研发程序中去了解。依照被考评主体在其中试验的角色、责任和同上游、下游之间的关系，来明确其评估工作的绩效指标。需要在研究的各个时期
19、指出对应的考核内容。激励性的薪酬体系，此类系统是引导知识创造和共享的关键制度，可以激励知识得到以及流通，利用奖励，加快有协作意向的人来开展合作，创造全新的文化。把激励体系和创新行为联系起来，可全面加快创新活动和理念。在使用创新规划的公司中，分析发展工作由于具备不稳定性和高风险性，所以分析人员需要具备相对平稳的发展环境，薪酬和激励体制需要持续促进研究人员的团队观念。在此类人员的薪酬监管中，众多方式的目标就是准备研发人员丰厚待遇和安定工作，让其得到比较高的工作满意度，然后提升他们工作积极性。公司凭借比较高的薪酬要求得到专业实力高的人才，通过科技等级的薪酬体制激励职员提高能力，且参加到决策、合作活动
20、中，通过轮调等来提升他们的专业技能、加快职员之间的合作且激励他们的潜力，以便持续提升工作和机构的弹性。激励系统可划分成货币和非货币薪酬，前者涵盖资金红利、调薪、股权、期权等，后者涵盖上级赞扬、授权、同事重视、提高或承诺职员，在目前的创新绩效中，给予合适公平的机会等。加强培育和发展。创新型公司利用职员培训，为机构添加全新的资源以及动力。培育首先可以提升研发人员的实力，此外还可以激励研发人员的潜力，之后提高公司研发的本质绩效。培训模式众多，不仅参加人员众多，内容也非常复杂，很多时期研究人员也需要学习销售科技训练课程。此外企业需要确定培育费用的比值，要善于使用内部杂志、信息科技、动员会等模式提高职员
21、实力，加快自发性协作以及信息共享。3.2建立评价指标考核目标的差异，考核所使用的指标系统出现差异。假如要评价研发人员之前某段时期的工作情况，评估结论会用在加薪、下放奖金、红利等奖励，考评指标徐涛主要是业绩以及行为指标；假如考核目标就是职员前途，考核结果使用在教育、能力开发、升迁等人力资源策划以及分配，考核指标系统需要包含业绩、能力以及行为等指标。本文指出，公司需要将眼光放长久，在重视研究成果的时期，也需要关注到公司研究效率的提升、自身和公司两个部分的科技积攒、合理完善的研发系统的创造等，整理上述各部分的思考，本文把我国公司研发人员的考核指标划分成不同的部分：成果质量度量、流程度量、行为态度度量
22、等指标。(1)成果质量度量指标研究人员的工作结论通常对公司完成其运作目标有显著的作用，所以其就是公司管理者最重视的部分，其清楚展现研究人员在自身岗位上对公司的贡献情况且展现出自身的意义。对分析人员相关研究软件的产品品质、工作效率、顾客满意度、市场接收情况、产品平稳性等详细产品有关的度量指标都能当做分析人员成果品质的审查项目，此外，研究人员申报的专利、论文等也能当做审查的参考凭证。显然其需要依照公司现实状况来明确，将上述内容添加到成果质量度量指标中。部分研究机构也许重视全新产品的研究，那相同产品的质量因素也许就是思考的主体，部分软件研究机构关注全新科技的探索分析，此时专利、论文就是重要的分析主体
23、。(2)流程度量指标流程度量指标是评价研发时期是否综合研发策划的指标。对于此指标的提炼流程本质上就是对分析管理流程以及工程序的探究。利用对工作程序众多时期设定监控点，将众多时期的阶段性的结果进行评估，指出，此指标是研究活动时期的“结果”指标。从研究综合程序部分分析，即便各类研发活动展现出不一样的结论，然而他们所遵照的大致规律是相同的。确定每个部分的重要监控点，就可以产生审核的过程指标，上述指标的达成确保最后结论的完成。本文将上述指标划分成下面的部分：作业过程指标与有关机构联系部分的指标。(3)行为态度度量指标行为态度表示研究人员在开展研发项目时期所具备的内心感情以及行为倾向，其是分析人员自身的
24、独特心理情况，可以直接展现在自身现实行为中，各不相同的工作理念产生对应的工作举动，然后造成对应的结果。对工作理念的审查就是大部分公司绩效考核表的重要部分，明显理论界以及企业界对上述问题没有其他问题。然而对工作态度的次级指标的划分却有不同看法，也就是详细的考核项目出现差异。值得关注的是，并非便什么个性特点都可当做具体的内容指标，“工作态度”的审查需要和被审查主体的工作内容、特点所要求的态度保持相同，要选择对工作可以产生正面影响的态度。3.3选择评价方法科技型公司研究人员的绩效评价要挑选结果导向型的审查方式，来评价职员或组织现实成功，侧重于“得到的结果”，主要审查“职员准备了怎样的服务，达成哪些工
25、作或制造了怎样的产品”。结果导向型主要是将现实产出当做前提，评价的关键点就是的职员工作的效果以及劳动结果。此类方式符合生产性、操作性要求，此外工作结果可被计量工作职位使用。通常来说，重点是下面的表现方式：目标管理法、绩效标准法、直接指标法以及成绩记录法。其中的评价，通常表示依照明确的目标来评估主体的特点，且使用合适的方式方把上述属性转变成公正的定量或自主效用的行为，进而得到最好的结果，也就是确定价值的流程。 绩效评估是公司人力资源管理的关键部分，其表示评价者对职员在一定阶段内以及特定的要求下，达成任务所展现的工作举动以及结果，使用绩效标准来实施对比，制定合理的整体评定的探究流程。最终的结果就是
26、公司职员晋升或辞退的重要凭证。 知识型职员的工作结果即十分关键，然而绩效评价却无法简单的限制在对结果进行的评估。结果源自过程，必须具备合适的过程才可以出现更好的结果。所以，知识型职员的绩效评价需要根据工作程序的评估，且在综合运作时期利用事前、事中以及事后的综合管控，全面处理多种问题，去除偏差等多种不良影响，进而公平、合理做出评估，以便更好的提升知识型职员的绩效水平。3.4评价周期依照惯例特征，绩效考核系统现在设置两类考核时期月度和年度绩效考核。前者主要将自然月当做单位，每月5号之前填报月度绩效考核表，对上月工作绩效状况开展评估审查，每月7号之前在企业范畴中对结果实施通报。结果一般是用在月度考核
27、工资的核对，和身为年度绩效考核的主要凭证。身为公司管理者，就不能过于影响他们的工作行为，需要思考职员的工作自主性，从正面的角度进行激励；最终，在现实操作中，管理者需要让职员确定自身的工作目的，对下属有自信，让职员开展自我监管，其中管理者需要强化机构之间和员工的合作性。在市场环境出现变动的时候，依照现实需要，需要按时调节目标，保证目标的符合现实情况。 4.关于科技型中小企业研发人员绩效评价体系实施建议 4.1员工之间特点进行归类，精确评价指标在执行准备上，绩效评价系统要想得到良好的结果，第一需要科技型企业从领导到基层前线职员在思想上得到认可以及扶持，详细的说就是需要全面关注职员绩效评估，坚定合理
28、的绩效评价观点。由于职员绩效评价和自身长久发展有紧密的关系，和科技型企业的现实效益有紧密的关系。必须在企业的所有职员全面关注到绩效评价，才可以彻底激发绩效评估的影响，持续提升职员的服务能力以及技能，进而持续提升企业的现实效益。因此科技型企业需要开展绩效管理的推广活动。 多主体参加评价流程，企业大力扶持，在实施的时候，不能只依靠单个主体的参加，需要号召多部分参加。需要全面吸纳科技型企业参加评估；第二各机构众多组织的全部人员都需要参加到评价中，以便更好的提升评估中的公平性；此外同产业以及社会大众也需要参加进来。 4.2评价人员应具备的素质识别提升考核时期的公平合理性，在执行的时候，提升考核时期的规
29、范化水平，全面贯彻神恶化流程，此外关注到全面划分各主体参加考核评估的比值来提升结果的公平合理性。此外专家在综合时期具备显著的现实影响，专家的构成需要关注合理性。在适当的环境中添加专家人数，提升结果的现实性。科技型中小公司的领导者需要依照本身周期特征修订发展规划，强化创新实力。从本文样本分析中可知，少数公司对发展时期特征并不清楚，无法修订基于本身特征的发展规划。此类公司需要确定本身目前的生命周期特征，修订符合本周期发展的综合规划。此外，创新实力就是公司得到长久平稳发展的关键点，公司可全面使用国家有关扶持政策，增加扶持力度，健全有关创新体制，自主吸收创新型人才，强化知识开创，在自主知识产权以及专利
30、申报部分提升投入力度，把创新转变成公司自身具备的优势。 4.3建立评价体系自我完善机制 基于月度工作规划经常无法全面达成的状况：工作完成状况评估的前提就是工作规划的修订，因为研发工作展现出长久性、明显的灵活性，工作规划以及预期目标设定的合理性、目标达成结果、指标取值都无法评判，需要专业技术以及经验老道的管理人员来管控。研发机构的考评从月度考评转变成季度，且融合项目评价，每月按时开展工作计划的性，设置重要任务，在季度中对具体任务的达成状况开展分析。健全基于绩效考评中出现的多种冲突政策，比如高层管理机构、HR管理机构与职员对绩效考评体系以及实施时期的认知矛盾，此外中小企业自身规模小，职位划分、合作
31、非常混杂，大部分职员都有多个职务，绩效辨别并不准确，职员之间会出现纠纷。此外比如工作任务的划分，因为调查方式的差异、职员出现隐瞒、现实活动持续变动、不能清楚叙述等因素导致工作任务的内容和现实出现差异，因此需要和职员进行交流、反馈和商谈，确定激励制度，必须让职员了解到个人利益的完成。对于无法去除的原因，公司在尽可能规范体制的前提上必须强化文化发展，提升职员的素养，在绩效评估执行的时候持续吸收经验，持续健全，健全公司管理其余职能的体制发，激发绩效评估的正面促进影响，完成培育、薪资核算、组织结构改善等，因为管理水平不足，现实经验不多，需要后续强化。4.4政府要努力完善绩效评价指标和方法政府要全面健全
32、绩效评价指标以及方式，正确划分科技型中小公司单独资金。近期，中央以及地方政府了解到此类公司的现实作用，持续重视上述种类公司的发展。各级政府机构逐渐为科技型中小公司提供付出，且修订了有关政策以及方式。此外，中央以及地方也设置了激励公司发展的单独资金，比如科技创新专项资金等。大家都知道，国内科技型中小公司人数并不多，因此单独资金的划分就是政府需要承担的关键难题。本文分析主要是为政府划分专项资金准备了依据，政府在对此资金开展分配的时候需要整体评估公司的绩效。4.5 树立科学的员工绩效评价观 多主体参加评估流程，企业上下综合扶持 在实施的时候，不能只依靠单个主体，需要促进所有主体参加。需要吸纳 DY销售分企业参加评估；其次加油站里面的众多机构的全部人员都需要参加到评估活动中，以便全面提升评估合理性；此外相同领域以及社会民众也需要参加到评估活动中。 提升考核过时期的公平合理性，在现实执行的时候，提升考核时期的规范化水平，全面贯彻整体流程，此外关注分配各主体参加考核评估的比值来提升考核结果的公
