1、浪费了商品流的时间，因此门店门店的模式是值得开发的。就现在而言，门店直接到门店的配送方式只有通过快递的方式。可以考虑成立一个专门负责门店间调货的部门，在收到调货需求时能够快速做出反应，这样不仅可以保证各个门店库存充足，顾客也能及时买到自己想要的商品,提高顾客满意度。4.加强用户调查，切实满足顾客需求。顾客的满意是最终的目的，有一些顾客在购买时倾向于是否包配送，对于大型器械，是否包安装包维修，这些问题应该积极进行顾客调查。让顾客明白迪卡侬当前的配送方案，总结分析，以此得出更适合的方案。（五）小结本章主要是详细分析了中国本土的体育用品品牌的运输配送体系，借此对比分析迪卡侬在中国的配送体系所存在的问
2、题以及所拥有的优势。随着迪卡侬在中国的迅速扩张，迪卡侬需要不断的调整物流配送策略，顺应公司的发展。从而降低物流配送的成本，提升物流配送效率，以此提升迪卡侬的核心竞争力。四、迪卡侬配送服务外包策略迪卡侬整个物流体系中，通过自建区域中心仓库和区域配送中心加上外包第三方物流运输供应商的策略来达到其物流目的。而迪卡侬选择第三方物流运输供应商拥有其严格的标准和准则，是通过公开招标+邀请招标的形式对第三方物流公司进行选拔。如下图： 图4.1 外包物流供应商招标流程图在一开始由区域配送中心对所在地区的专业物流运输供应商进行公开招标，而后在这之中小范围的选择中标企业，上报给迪卡侬的上海总部；而后在上海迪卡侬总
3、部对相应配送中心的中标企业进行邀请招标，优中选优。（一）现有配送服务外包商现状迪卡侬在中国共有五个配送中心，每个配送中心负责其区域内的配送作业，并且拥有较大的决策权，可以一定程度上选择决定其相应区域内的第三方物流运输供应商。其中北京仓负责黑龙江、吉林、辽宁、内蒙等六个省份两个直辖市；武汉仓负责河南、湖北、贵州、重庆、四川等七个省份一个直辖市；上海仓负责安徽、江苏、浙江和上海市；东莞仓负责广东、香港、福建、江西等五个省份一个特别行政区；台湾仓就负责台湾省。而东莞配送中心的配送区域，现在共有四家第三方物流配送供应商，其中分别是荣庆负责福建省、广西省以及花桥仓库的配送；海格负责江门、博爱、顺峰山等门
4、店的配送；鹏盛达负责深圳门店以及北京、武汉仓库的配送；东方海外负责广州门店的配送。而外包是通过招标形式进行选拔适合的物流运输供应商，物流运输的供应商的招标时一年一次，这样也有利于及时更换不合适的物流服务供应商。（二）配送服务外包商的选择迪卡侬对于配送服务供应商的选择有一整套严格的审核体系。其中在对供应商开始公开招标之前会对供应商进行以下几个方面的严格审核：1.运营资质。迪卡侬的区域配送中心在一开始会面向所有的第三方物流运输企业进行公开招标。所有有相关运营资质的物流运输供应商都可以参与竞标。2.运输规模。在公开招标阶段，迪卡侬的区域配送中心负责人会对所有参与竞标的第三方物流运输企业进行审核，挑选
5、出符合迪卡侬对于运输规模要求的物流配送供应商。3.配送网络。配送网络是物流运输企业核心竞争力最直观的体现。而迪卡侬会在公开招标的阶段对参与竞标的第三方物流配送供应商进行物流配送网络的审核，需要满足区域内所有门店的配送需求。在公开招标阶段会在所有的竞标公司中选择符合迪卡侬配送需求的8到10家物流运输供应商，而后区域配送中心将所中标的企业名单上报给迪卡侬在上海的总部。之后迪卡侬上海总部的物流部门会对所有的中标企业再次审核，确认无误之后会对中标企业在进行一次邀请招标，而后从中选出最适合的物流配送供应商，是真正的“优中选优”。此外，迪卡侬对于已经选定的第三方物流服务供应商有严格的绩效考核，其中包括准时
6、提货率、及时正点率、货损货差率、完美回单率以及服务态度，并且其中还包括最重要的逆向物流这一点，因为迪卡侬门店经常都会有需要退换货的问题存在，所以一线销售门店到区域配送中心的逆向物流对于迪卡侬来说是做好售后服务的重中之重。所以逆向物流能力也是迪卡侬对于配送服务供应商审核的重点。对于第三方物流配送供应商的绩效考核迪卡侬拥有一整套完整的体系，包括：1.客户服务水平：包括交付错误率，客户满意度，缺货频率，交付灵活性，客户保留率，客户满意度，订单完成稳定性，每客户服务成本以及信息沟通水平，售后客户满意度等；2.运输功能:包括企业具有的车辆、载重量、运输时间、运输货损货差率、运输系统是否完善、运输成本等。
7、3.配送功能:成功的配送控制、产品可用性、配送安全性、分拣准确性等。4.管理水平:包括管理人员数量、管理系统、任务接受后执行的效率、业务流程标准。5.信息层面:信息系统层面、信息投入、客户变更提前期、先进软件、信息共享程度、信息传输数量、顾客订单完成率、网络覆盖地区、数据传输准确率、数据传输效率等。通过这一套完整严密的供应商绩效考核体系，迪卡侬能够及时的了解到物流配送供应商与公司之间合作的问题，而后去解决。并且迪卡侬的物流配送供应商是每年都会重新签订合同，若是原先的供应商合作的较好，那么新的一年会继续签订物流外包合同；若是相互之间合作问题较多，那就会及时的更换一个新的符合迪卡侬标准的物流服务供
8、应商。（四）未来迪卡侬配送作业依据迪卡侬目前对中国市场的战略来看，迪卡侬未来想要在中国进一步扩大经营规模，希望不断的增加在中国的销售门店；此外由于中国的羽毛球用品的市场巨大，迪卡侬也会将占据迪卡侬总收入奖金百分之二十的羽毛球团队由欧洲搬到中国。所以在中国，迪卡侬的配送作业随着门店的增多必然会更加繁重。而随着中国西部城市的经济发展，未来迪卡侬在西部城市肯定是发展迅速，但是目前迪卡侬在整个中国西部都没有区域配送中心，所以随着迪卡侬的门店数量规模增加，迪卡侬肯定需要在中国的西部城市之中选择一个地方建立整个西部城市的区域配送中心。而由于销售门店的增多，只有区域配送中心肯定无法满足门店的配货任务，所以需
9、要依照所在区域内销售门店的实际数量及情况分别设立区域一级配送中心、二级区域配送中心甚至会是三级配送中心，以满足销售门店的配货需求以及完成迪卡侬的高品质售后服务，用以巩固迪卡侬的品牌形象。此外，随着迪卡侬在中国市场的扩大，迪卡侬需要在一些重要区域，例如京津冀经济圈、粤港澳大湾区、长江三角洲经济区这些地方逐步自建运输车队，用以掌控物流服务，从而提升品牌竞争力。（五）小结迪卡侬现在是在全国设立了近300家门店，5个区域中心仓库和区域配送中心和3个电商仓库。整体重心都处于中国的东部，而且配送运输过程都是交由第三方物流公司进行；考虑到迪卡侬公司门店扩张和配送体量庞大的现象，迪卡侬公司应当建设一支物流运输
10、队伍，为迪卡侬公司提供物流服务，这样可以在中国更好的做好品质监控，且做好精益管理。此外，应当完善体验式服务的细节，例如在商品包装方面可以更加完善一些，以此吸引客户。随着中国本土的运动品牌的崛起，越来越多的中国消费者都偏向于购买国产品牌的产品；此外，耐克、阿迪达斯等一众运动品牌的影响力都已经在中国人的心中扎下了根，很难撼动。但是，迪卡侬%莠帲欀搀栀琀洀氀鋹梪儁/Ka前台访问/p-788078.html36.101.44.60匀焀眀愀瀀瀀栀琀洀氀鋹鴁梪儁/Ie前台访问/p-83740.html185.191.171.260勈最搀栀琀洀氀鋹鯓梬儁/A_前台访问/reg.aspx112.250.186
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