1、戏的不二之选。1.2 论文架构论文分为六章，结构安排如下：第一章 绪论，介绍游戏的发展和现状，以及选择该毕业设计课题开发的目的意义和本论文的结构安排。第二章 开发环境及相关工具介绍，选取本次毕业设计所用的开发软件。主要介绍开发环境、编码工具以及所使用语言的介绍。第三章 游戏设计及基本需求分析，对此次开发的游戏进行整体思路设计，分析基本需求，包括界面需求，场景需求及功能需求的介绍。第四章 游戏实现，从零开始开发游戏，主要介绍游戏中人物和场景的设计制作过程，以及主要的游戏功能的实现方法。最后打包导出制作完成的游戏。第五章 游戏测试，游戏制作完成后，对游戏进行多次测试。包括游戏的运行测试、界面测试，
2、以及各项游戏功能的测试。第六章 结束语，论文的最后一章。对本次毕业设计过程进行工作上的总结，包括在此次开发制作过程中学习到的宝贵的知识，以及对日后工作颇有增益的开发经验。第2章 游戏开发原理2.1 游戏引擎介绍2.1.1 Unity 3D软件概述Unity3D是一款由Unity Technologies研发的跨平台2D / 3D游戏引擎，是一款能够让用户非常轻松地创建如三维视频游戏，实时三维动画等类型互动内容的多平台的综合型游戏开发创作工具9。是当前比较全面专业的游戏引擎。其优势在于入门非常简单，无论是从下载安装，或者是在界面辨识应用，游戏开发以及调试发布方面，都非常容易上手。低端硬件亦可流畅
3、运行广阔复杂的场景5。是游戏开发领域一个轻量级的游戏开发工具。游戏脚本基于Mono，一个兼容于.NET Framework 2.0的跨平台开源包，因此程序员可用JavaScript、C#或Boo加以编写。同时，Unity3D有自己的Asset Store,可以在商店中获取到大量的优秀资源使用，也提供了很多免费资源供用户开发。是一个开发效率非常高的游戏引擎。2.1.2 JetBrains Rider 2019JetBrains Rider 2019是一款快速强大的C#编辑器 ，可用于在Windows、Mac和Linux上进行Unity开发。 以无与伦比的2500多项智能代码检查和重构，Rider
4、增强您的C#体验，使您更加迅速编写零误差的代码。JetBrains Rider有内置的Unity支持，可以在Unity中设置JetBrains Rider为默认的文本编辑器，这样在Unity中只要双击C#脚本或者右键Edit，就可以直接启动JetBrains Rider进行代码编辑。集成的双向通讯，让用户能够在JetBrains Rider中完成启动，暂停等操作，JetBrains Rider与Unity3D有着相同的视图按钮以及相同的行为操作，让用户能够轻松的辨别和使用。2.2 C#介绍C#语言是基于.NET框架支持的一种完全面向对象的，类型安全的编程语言。是在C和C+的基础上重新构造，语法
5、与C+和Java都比较相似，所以大部分程序员很快就可以上手使用，也是Unity3D开发的首选语言。C#语言几乎综合了目前流行的所有高级语言的优点，提供一种语法优雅，功能完善而又容易使用的外在表现形式。2.3 系统开发运行环境操作系统：Microsoft Windows 10开发环境：Unity 3D 2018.3.6f1 (64-bit)开发工具：JetBrains Rider 2019.1.1开发语言：C#语言 第3章 游戏设计3.1游戏基本介绍游戏的背景设计发生在70年代末一个小镇上，一个青年在调查失踪案的路上遇到困难，在向福利院求救之后，却发现福利院潜藏着许多不为人知的秘密，在重重谜题下
6、找到真相，逃出福利院。游戏为第三人称的鸟瞰视角，玩家可以用过键盘的W、S、A，D键控制玩家移动，也可加速跑动或者轻步慢走。获取物品后可以在背包中查看或者使用，获得武器后可以持有并通过鼠标进行攻击。游戏中的玩家为一滴血制，只要受到攻击就会死亡，而敌人的血量不同，越后的关卡的敌人血量越高。游戏中也设计了一些机关道具，只要玩家触碰到机关，就会出现致命性武器，玩家就会死亡并宣告游戏失败。游戏设定为像素解密游戏，所以核心机制就是解密，需要通过场景中的各种线索提示和物品的使用，加上回忆和思考去解开层层谜题，打开前进大门，逃离出去。3.2需求分析3.2.1 初始界面游戏需要一个主要的界面来引导玩家开始游戏和
7、退出游戏，游戏暂停时需要一个暂停的界面，游戏中获取的物品，可以通过背包查看，所以需要一个背包的界面。整个游戏场景界面，是在一个福利院内，玩家在界面中心进行移动。当玩家失败的时候，还需要一个失败的界面告诉玩家游戏结束，并给玩家选择重新开始或者返回主界面。3.2.2 游戏场景场景是Unity3D程序的基本组成单位，任何一个U3D程序都是由若干个场景组合而成，程序通过脚本在这些场景之间转换9。游戏在第三人称视角中控制主人公在场景中移动，根据剧情走向，玩家不断的去寻找场景中的线索和有用道具来解开谜题，通完下一个场景。场景中会有一些可以查看的物品，作为线索。还有一些可以拾取的物品，为可使用的道具，或者是
8、武器。游戏场景中的门大多是需要道具去打开，需要玩家去寻找办法。场景中会有敌人一直在巡逻，一些房间或者通道可以躲开敌人的视野范围。玩家达到指定场景，会触发剧情，推动游戏的进行。玩家失败的时候会显示游戏结束。3.3 场景模型的搭建3.3.1游戏初始界面的设计主游戏界面的背景设计在开场的场景之上。主界面中应该包括以下按钮和功能：（1）新游戏New Game：该按钮用来开始新的游戏，玩家只需要通过鼠标来点击该按钮，就可以开始新的游戏。（2）继续游戏Continue Game：该按钮在没有游戏存档的情况下是没有的，当游戏有存档时候，会显示该按钮，供玩家点击，加载上次玩家存档的游戏点。（3）设置Set：该
9、按钮点击后会切换到游戏设置界面，玩家可以在游戏设置界面修改语言设置，一共有两种语言供玩家选择，分别是简体中文和英文。然后点击返回按钮就可以回到主界面。（4）退出Exit：该按钮点击后会关闭整个游戏。大致效果如图3-1。图3-1初始主界面设计图玩家在游戏中按下ESC会切换至暂停界面暂停界面中应该包括以下按钮和功能：（1）继续游戏：点击后回到暂停前状态，继续游戏。（2）重新加载：点击后游戏回到上一个存档点的位置，重新开始游戏。（3）回到主界面：点击后游戏退出到主界面状态。（4）退出：该按钮点击后会关闭整个游戏。大致效果如图3-2。图3-2暂停界面设计图玩家死亡后会显示失败界面失败界面中应该包括以下
10、按钮和功能：（1）重新开始：点击后游戏回到上一个存档点的位置，重新开始游戏。（2）回到主界面：点击后游戏退出到主界面状态。大致效果如图3-3。图3-3失败界面设计图3.3.2游戏场景设计游戏场景是我们用进行游戏的场景，其中应包括以下对象：（1）房间：在福利院内会有各种房间，玩家会在各个房间去寻找线索和物品。进入各个房间主要通过房门，房门有锁住和未锁住两种状态。玩家需要通过物品或者线索进行解密来获取打开房门的“钥匙”。（2）可观察物品：当玩家靠近这些物品时，可以通过按键交互来查看物品具体的样子或者信息，从而获取有用的线索。主要线索有报纸、病例报告，突兀的物品等等。（3）可拾取物品：玩家靠近并可拾
11、取这些物品，放入背包中，在正确的位置使用物品，会有一定的效果出现。例如第一关中，玩家翻越高窗进入其他房间时，需要借助玩家在大厅拾取到的椅子来完成。（4）武器：玩家可以拾取，并选择使用或收回，使用时可以攻击敌人。不同的武器的威力也是不同的。游戏越往后进行，玩家可以拾取到的武器威力越大。玩家不仅可以从游戏场景中拾取武器，也可以是从击败的敌人身上获取。（5）敌人：场景中会有一些敌人，在走廊上或者房间巡逻，在玩家进入敌人视野范围内的时候，敌人会进入警戒状态，攻击玩家。但敌人失去玩家视野，并持续一小段时间后，会重新恢复到巡逻状态。敌人还可以发现非视野范围并且在短距离内发出脚步声的玩家。对各个对象在游戏场
12、景中的设计安排（如图3-4）。图3-4第一关游戏对象设计安排图3.4场景以及人物说明3.4.1游戏场景功能介绍玩家的移动与攻击：通过“W”，“S”，“A”和“D”来控制玩家的移动与转向，配合“左Shift”可以使玩家奔跑，配合“左Ctrl”可以让玩家轻声慢走。“鼠标左键”在持有武器的情况下会进行攻击。场景物品：物品分布福利院的各个位置，需要玩家去寻找，拼凑成线索或使用来解锁房间。敌人：敌人在没有玩家视野的时候会自动巡逻，在发现玩家的时候会跑向玩家，靠近玩家会开始攻击，再次失去玩家视野的时候会解除戒备，恢复巡逻状态。总体需求与功能如图3-5所示。图3-5游戏需求结构图总体人物设计需求分析UML图
13、，如图3-6所示。图3-6需求分析代码UML图第4章 游戏实现4.1 游戏界面设计4.1.1 游戏场景界面风格设计因为游戏的设定是在70年代末，所以场景的风格也应该定在70年代时的风格，依赖进出口贸易。据深圳海关统计，2019年深圳外贸出口金额达到了1.67万亿元，同比增长2.7%，可见外贸成为深圳经济来源的重要组成之一5。近几年，深圳市的跨境电商行业发展十分迅速，根据深圳市商务局公布数据显示，深圳市跨境电商2019年前十个月的交易金额达到了3900亿元，相当于2018年一整年的交易总额，预计2019年一整年的交易总额将会有30%的增长6。目前，跨境电商已经成为深圳电商中的主要成分。为了加速跨
14、境电商的发展，应该提高跨境电商物流的物流效率。因为，跨境电商物流整个过程十分复杂，需要经过清关、申报等多程序才能将货物运输到消费者手中，繁琐的程序会降低物流的时效性。在跨境电商交易过程中物流起到十分重要的作用，高效率的跨境电商物流能够提高消费者的物流体验。为了提高消费者的物流体验，促进深圳市华强北跨境电商行业更好的发展，对跨境电商物流模式课题进行深入研究是值得的。（二）研究目的本文综合借鉴参考已有的跨境电商物流的相关文献研究成果，以及笔者通过与跨境电商物流相关从业人员沟通了解深圳市华强北跨境电商物流的现状，掌握目前深圳市华强北内的跨境电商企业在跨境物流运输中所选择的跨境物流模式，分析跨境电商企
15、业在跨境物流运输过程中所面临的困境和难题，提出突破制约发展瓶颈的有效举措，从而促进深圳市华强北跨境电商企业的发展，解决跨境电商物流运输中的困难，发挥本文的研究价值。（三）研究意义跨境电商物流在跨境电商交易过程中属于重要的环节，其服务质量直接影响着跨境电商贸易的成败。为了使跨境电商资源在全球能够实现优化配置，需要提高物流的服务水平7。由此可以看出，对于跨境电商物流模式及物流服务系统的研究是必不可少。 深圳市作为中国的经济特区之一，每年的贸易额都在不断上升。深圳市跨境电商行业发展十分的迅速，其发展迅速是因为具有明显的优势，在深圳市从事跨境电商的卖家在全国占有很高的比例，占全国40%的比例，这给深圳
16、市跨境电商行业带来一定的优势8。而本文研究的地方“华强北”是国内电子产品流通的主要枢纽，华强北内存在许多中小型外贸企业。 目前，跨境电商平台受到许多外贸企业的青睐，许多外贸企业通过平台来进行贸易销售，以此来开拓海外消费市场及海外消费者。然而，深圳市华强北内的跨境电商企业在跨境物流运输中存在着不同方面的问题，这样会阻碍深圳市华强北内跨境电商行业的发展。因此，笔者来研究深圳市华强北跨境电商企业采用的几种跨境物流模式，通过从各个方面来了解跨境物流模式的现状，以此来发现跨境物流模式中存在的问题，然后针对跨境物流模式中存在的问题提出发展对策。这可以很大程度上促进华强北跨境电商企业的发展，同时为消费者提供
17、更好的消费服务和体验。这样，对于物流中存在的问题可以有比较明显的改进，能够提高货物的配送效率。因此，在当前研究现状的基础上结合华强北的实际情况来进行研究，提出改进对策。综合来看，对华强北跨境电商企业的跨境物流模式进行研究分析能够促进该地方行业的发展。（四）研究现状1.对跨境电商物流的研究许多专家学者已经对跨境电商物流现状有了很多深入的研究。近年来，跨境电商行业迅速崛起，该行业的发展离不开物流，两者息息相关。对于跨境电商物流的状态，王婧君（2017）认为国内的跨境电商物流目前的状态虽然是刚起步，但是具有较大的发展前景，需要不断发展该行业9。对于跨境电商物流这一行业，何江,钱慧敏（2017）认为跨
18、境电商物流行业是从国际物流这一个行业中细分出来的行业10。对于目前跨境电商物流的发展情况，赵先进,王卫竹（2018）认为国内在不断完善物流的基础设施，这在一定程度上提高了跨境物流联通水平11。而刘杨、汪涛（2019）认为其设施完善对亚欧非大陆产生了影响，加强全球互联互通，对于机场、铁路、港口等口岸设施的建设也进行了加强12。除了基础设施的完善，物流服务也在加强。面对跨境电商平台多样化的产品类型，需要提供不同类型物流服务，物流服务模式在不断改变，而江媛媛（2019）认为国内跨境物流服务模式有多种，但是全供应链服务（SCM）将会是未来的主要服务模式13。2.对跨境电商物流模式的研究对于跨境电商物流
19、模式的研究，崔月慧,杨克岩（2017）认为，跨境电商在平台上完成交易后所使用的跨境物流模式有多种选择，其中主要包括了邮政小包、国际快递、国际专线和海外仓这几种物流模式14。He wei（2017）在选择具体物流配送模式时，通过权重法的方式来对各个因素进行评分，从而最终确定选择何种跨境电商运营模式15。Cullinane et al（2018）通过研究瑞典地区的服装店的跨境物流服务数据，提出了建设海外仓以及前置仓的方式来降低成本16。林彩云（2019）认为，国内的跨境电商企业大部分都是中小型企业，所以有超过60%的跨境电商企业在海外仓模式中选择与第三方合作17。在对待不同货物类型运输选择上，蔡正
20、焱（2019）认为，认为运输不同价值与规模的跨境商品的物流方式会有所不同，例如，高价值物品使用空运，低价值物品使用海运18。在物流系统方案中，张晓晨,肖毅（2019）认为为了有效配置物流资源，应该选择科学的物流系统，这样能够降低物流的成本，并且能够提高物流的运输效率19。3.跨境电商物流存在的问题研究许多专家学者对于跨境电商物流的问题进行了深入的研究，钟峥（2018）认为，跨境电商物流的服务水平与跨境电商的发展速度不同步20。肖建辉（2018）认为，跨境电商物流服务存在许多不足之处，包括时效不稳定、清关难、货物损坏高、退货难等问题21。对此，余芳（2018）认为，跨境物流配送路线长，需要经过境
21、内和境外两部分，比国内物流更复杂，需要经过多个环节进行运输22。在物流成本方面，方芳,李慧敏（2019）认为，跨境电商物流成本需要优化，企业大多忽视了物流的隐性成本23。在逆向物流方面，周晴（2019）认为，跨境电商逆向物流处于起步阶段，具体表现在物流基础设施和信息系统落后以及成本高等24。在专业人员方面，曲敏哲（2019）认为，跨境电商物流专业人员的缺乏，会阻碍跨境电商的发展25。（五）研究思路及方法1.研究思路本文首先对已有的跨境电商物流相关文献研究成果进行积累整理，以此来了解跨境电商物流的研究现状，并且解到目前国内的跨境电商物流模式以及存在的问题及对策。然后通过实地走访深圳市华强北跨境电
22、商企业来分发调查问卷，以及线上给跨境电商相关行业的人员分发调查问卷，以此来了解华强北跨境电商行业中使用跨境电商物流采用何种物流模式。然后对华强北跨境电商物流目前存在的各种跨境物流模式情况进行概述，通过分析跨境物流模式现状来发现华强北跨境电商物流模式中存在的问题。之后，分析华强北跨境电商物流模式中存在的问题，然后寻找改进跨境电商物流模式问题的对策。最后，整理并提出发展跨境电商物流的发展对策。确定研究的背景、目的、现状、意义及思路方法研究深圳市华强北跨境电商物流现状和发展问题研究深圳市华强北跨境电商物流模式问卷设计、发放、回收和整理分析提出深圳市华强北跨境电商物流发展对策结论图1.1文章框架图（数
23、据来源：作者整理）2.研究方法文献归纳法：通过在图书馆、互联网、学术期刊收集所需的文献资料，然后把这些文献进行积累整理，最后完成文献综述。调查法：主要通过与跨境电商企业员工进行沟通了解情况，并且采用线上问卷调查的方式来进行调研，通过问卷星的方式发放问卷。统计分析法：梳理跨境电商物流模式的相关数据，以及前期发放的问卷，通过统计性描述整理数据。定量分析法：通过SPSS 26软件来对问卷调查数据进行交叉处理得出交叉图，并进行分析。二、深圳市华强北跨境电商物流现状分析（一）相关理论及概念1.跨境电子商务概念跨境电子商务又可以简称为跨境电商，它是由移动电子商务技术与传统国际贸易相结合所产生的新型贸易模式
24、。是指在不同国家或地区的人员通过跨境电子商务平台进行跨境贸易，在全世界范围内可以进行产品的选择购买，然后再进行支付，最后商品从仓储到物流再到消费者手中的一种国际性贸易活动26。跨境电商模式包含B2B和B2C两种模式，其特点是具有全球性、即时性等各种特点。根据交易主体的不同可以很好的分别跨境电商模式，B2B模式是企业面对企业进行贸易交易，而另一种跨境模式B2C是企业直接面对消费者进行零售，跨境电子商务贸易包括两大类贸易：出口贸易以及进口贸易。2.跨境电子商务平台概念跨境电子商务平台是一种需要依赖大数据的网络交易平台，其平台交易人员是来自不同关境内的交易主体。通过跨境电子商务平台商家企业可以将自家
25、的产品放在平台上供消费者选择，而消费者可以在平台上根据自身需求选择购买产品，最后达成交易进行支付结算。跨境电商平台种类很多，商家企业可以根据自身需求选择跨境电商平台，平台的选择性较广。例如，第三方平台有eBay（易贝）、Amazon（亚马逊）、Wish、AliExpress（速卖通）等多家跨境电商平台，独立平台有兰亭集势、敦煌网等跨境电商平台。企业根据自身来进行平台种类，并且很多跨境电商平台会规定物流的配送渠道和方式。3.跨境电子商务物流概念跨境电子商务物流简称为跨境电商物流，是属于不同国家关境的交易者在平台上完成交易后货物再经过运输送到消费者手中所经过的过程的跨关境物流运输。根据维基百科对跨
26、境物流作出以下定义：“跨境物流是指以海关关境两侧为端点的实物和信息有效流动和存储的计划，实施和控制管理过程”27。相对于货物在国内的物流运输，跨境物流多了许多程序环节，货物运输的过程更为复杂，需要通过海关后才能进行跨境运输配送，包括了国内物流、国内海关、国际运输、国外海关、国外物流等多个环节。值得一提的是，跨境物流的服务质量会影响消费者的物流体验，物流时间长，服务质量差会降低消费者的购物感受。因此，物流成为跨境电商行业发展的的重要因素，高效率的物流配送能提高跨境电商货物送达的及时性。由此可见，跨境物流对于跨境电商具有重要意义。（二）深圳市华强北跨境电商物流现状为了研究深圳市华强北跨境电商物流现
27、状的宏观环境，本文使用了PEST宏观环境分析的方法来分析深圳市华强北跨境电商物流现状，本文通过从政治、经济、社会和技术这四个宏观环境方面来进行分析。现根据这种分析方法来对华强北跨境电商物流发展的宏观环境进行分析，分析如下：1.政治环境不论哪种行业的发展都需要国家政策的支持鼓励，跨境物流行业也是如此。跨境物流行业要想发展起来需要国家政策的支持，国家需要对跨境电商物流出台优化政策。2018年税务总局发布的关于跨境电子商务综合试验区零售出口货物税收政策的通知中提出对跨境电子商务综合试验区内符合规定条件的跨境电商企业实行“无票免税”政策，即出口免征增值税和消费税28。深圳市是跨境电子商务综合试验区内的
28、城市之一，而华强北内大部分做跨境电商的企业都符合该政策条件，这对于华强北内符合规定的跨境电商企业来说可以降低关税成本。并且，跨境物流要经过清关这一程序，该政策能够有效降低跨境电商物流成本。 从国家态度方面来看，国家对跨境电商行业一直保持支持态度，并且颁布一些有利发展的政策。例如，本次由于新型冠状病毒造成的病情对跨境电商企业以及跨境电商物流都产生了一定的影响，国家采取了一系列对策来应对目前的情况。并且，国家一直都鼓励出口贸易。 总体来看，政府政策支持对华强北跨境电商行业起到促进发展作用，这对于华强北跨境电商物流的发展起到关键作用。2.经济环境目前，在世界经济全球化的趋势下，不同的国家之间经济往来
29、十分密切。在这种背景条件下，各国加强了互动来往，不同国家之间进行外贸交易更为普遍。深圳作为外贸依存度较高的城市具有一定的外贸优势，而跨境电商这一新型贸易方式的兴起改变了深圳传统的外贸方式。近几年，深圳市跨境电商发展迅速，交易规模在逐年增长且增速平稳，跨境交易额一直呈上升趋势（见图2.1）。从图2.1中的数据可以看出，深圳市的跨境电商交易额占外贸出口总额的比例在不断上升，可见其发展的趋势。而本文研究的地点“华强北”位于深圳市福田区内，其地理经济环境优越，是国内电子产品流通的主要枢纽。华强北是多业种的商业集合体，其地方的产品种类多样化。在华强北内做跨境电商的商家企业数量日益上涨，而跨境交易需要跨境
30、物流的支撑，这就带动了华强北内的物流企业发展起来。目前，华强北内存在多家物流企业，在一定程度上能够支持华强北内跨境电商货物的运输。综合来看，华强北的经济环境能支持该地方的跨境电商物流发展起来。图2.1 2011-2018年深圳跨境电商交易额及增速（单位：亿美元，%）（数据来源：前瞻产业研究院.2018年深圳市电子商务行业市场现状与发展趋势分析 EB/OL.前瞻经济学人,http:/ 深圳市华强北跨境电商物流现状PEST分析图（数据来源：作者整理）（三）深圳市华强北跨境电商物流发展问题1.物流成本高深圳市华强北跨境电商物流存在物流运营成本高的问题，例如国外的买家在平台上下订单后，货物需要通过多道
31、程序才能完成运输，包括国际结算、境内外清关、转运、境外配送等多道程序，这需要一段时间才能完成整个运输过程。这段时间会造成货物的人力成本和时间成本增加，同时，关税费用的问题也会提高跨境物流的成本。部分跨境电商公司采取海外仓形式来降低跨境物流成本，但是海外仓的建设成本较高，并且会存在产品滞销堆积的现象。深圳市华强北的跨境电商企业大多是中小型公司，并不能普遍使用海外仓。可见，物流成本高成为抑制深圳市华强北跨境电商物流发展的问题之一。2.物流运输周期长 阻碍深圳市华强北跨境电商物流发展的原因之一是跨境物流运输周期长，跨境物流的运输环节比较多，需要经过报关商检，有时候会遇到卡关等问题。此外，部分的跨境物
32、流公司会采用批量集中发货来节省公司成本，这会造成货物送到消费者手中的时间比较长，严重的时候消费者会因为运输时间过长而取消订单。运输时间过长会降低跨境物流的时效性，这会给消费者产生不好的物流体验。因此，如何提高跨境物流的时效性是需要解决的问题，只有提高跨境物流的时效性才能促进深圳市华强北跨境电商物流发展。3.物流信息不全面深圳市华强北跨境电商企业的产品除了销往欧洲、美洲等发达国家，还销往东南亚等地区。对于经济尚欠发达的国家地区的跨境物流存在一些问题，例如东南亚地区的物流信息技术和物流基础设施还不是那么完善，这会造成跨境物流信息更新不及时，以及物流基础设施缺乏会造成产品运输的困难，这样会导致跨境电
33、商物流服务水平低。由于国内与国外的信息差异，会出现信息无法对接的情况，这样会导致包裹无法追踪。 除此以外，深圳市华强北部分的跨境电商企业会采用虚拟海外仓的方式，虚拟海外仓显示的货源地为买家的国家，但是实际上却不是在该国家发货。这样会造成物流部分信息的虚假，货物和物流信息不能同步进行，不能让买家和卖家跟进货物的运输进度。4.退换货难以实现深圳市华强北跨境电商物流的退换货功能还比较欠缺，很难提供给顾客好的退换货功能体验。货物从国内发出，经过多道环节程序送到消费者手中，如果消费者对货物不满意要进行退换货，则需要经过多道程序返回发货地。多道程序包括货物要在国内进行运输，还要经过集货、清关过程，还要在国
34、外海关进行清关，然后在国外的时候商品要集货进行配送，这样的话退货周期大致要用到 45天左右29。部分跨境电商企业面对顾客的退货会选择随便给顾客一个地址让他寄过去，不会考虑再发回国内，这样就会造成产品的亏损。5.影响因素风险多影响跨境电商物流的因素很多，其中的影响因素之一是世界各地的政治文化，世界各地的政治文化背景是不一样的，这会在一定程度上影响到跨境物流在不同国家之间的运输工作。因为跨境物流容易受到国外海关法律和政治文化的影响，所以进行跨境物流的货物面临的风险很多。例如有些国家会限制国外进口，这就会造成货物无法进行运输。再比如，目前全球爆发新型冠状病毒，有些国家进行封境政策，这样对于华强北内销
35、往该国家的跨境电商企业会产生影响，也会影响货物的跨境物流运输，会有许多阻碍，海关把控会更加严格。除了这些方面，结算时还存在汇率的风险。各国的汇率会不断变化，货物在运输到消费者手中时间比较长，这可能会出现货物运输途中该国的汇率在不断下降，这就会造成跨境电商企业的利润损失。三、深圳市华强北跨境电商物流模式（一）国际邮政小包模式国际邮政小包模式是将小邮包的货物通过选择合适的邮政空邮的方式寄到国外的邮政，然后再在当地进行配送的运输方式。主要分为普通空邮和挂号两种。前后者相比较，从费用方面来看，前者的费用较低，后者的费用较高。从邮政货物跟踪服务来看，前者无法提供跟踪服务，后者可以提供网上邮包跟踪查询。深
36、圳市华强北内大多数的跨境电商企业会选择后者的邮包模式。目前，跨境电商平台超过半数的出口包裹都会选择采用国际邮政小包的方式寄出。因为邮政在全球内的服务范围很广泛，全球各个国家大多都拥有邮局，只要当地有邮局就可以收到国际邮政小包。国际邮政小包分为不同的种类，如中国邮政小包、香港邮政小包等。由于深圳市华强北离香港距离比较近，华强北内的跨境电商物流企业会选择香港邮政小包，具体的运输流程可以看下图2.2所示。物流公司上门揽货，并按国家分拣卖家填好收寄件人信息，贴好跟踪条码和报关签条顾客在平台上下订单，卖家发出发货的需求再在各国的邮政进行二三级分拣，按城市、街道分拣，最终达到客户手中经过排舱、上机、离港程
37、序，到达全球的各个邮政配货中心通过中港运输，通关，到达香港空邮中心图2.2 国际邮政小包流程图（数据来源：笔者整理）国际邮政小包的特点是海关沟通能力以及出关能力很强，并且价格低廉，但是它的运输时间过长、时效性差以及包裹丢失率较高。并且，对于邮包有严格的重量尺寸限制，邮包重量要控制在在两千克以内，外包装长宽高之和小于90厘米，且最长边小于60厘米。（二）国际专线模式国际专线模式其实是一批货物运往同一国家的物流方式，是指物流公司专门针对不同国家地区设计的运输路线，通过航空包航的方式将货物送往境外，再与当地的合作物流企业进行当地的派件服务。深圳市华强北内的跨境物流公司有多条国际专线，例如到泰国、俄罗
38、斯、马来西亚、新加坡、印尼等多个国家的专线物流。专线物流采用的是集中大批量货物后统一送往目的地国家，这在一定程度上能够通过将物流成本平摊在货物上来降低物流成本，并且可以提高跨境物流运输效率。但是，积累大批量货物后再运输会造成货物运送到目的地的时间不确定，并且对于紧急运输的货物来说不能得到及时的配送。（三）国际快递模式目前，深圳市华强北主要使用UPS、DHL、TNT、FedEx、这几种国际商业快递。国际快递的运输效率高，但是价格比较昂贵。在运输速度上以UPS为例，使用UPS将包裹寄到美国最快可以在48小时内到达。在价格方面上可以以FedEx（联邦快递）为例，当卖家有一件500g的商品需要送到美国
39、客户手中，如果采用联邦快递进行货物跨境运输需要花费307元的快递费，这还不包含关税等其他费用。因此，只有在客户时效性要求很强的情况下，才会选择使用国际商业快递来派送商品国际快递的清关能力强，能够实现货物的全程跟踪并且提供信息服务，还能提供门到门服务。国际商业快递具体的运输流程如下图2.3所示。跨国快递企业进口国海关出口国海关跨国快递企业发货通关投递下单订单信息跨境电商平台商家消费者图2.3 国际邮政小包流程图（数据来源：笔者整理）（四）综合物流模式深圳市华强北内的跨境电商企业使用亚马逊跨境电商平台的企业比较多，“一站式”物流公司也随之发展起来，“一站式”物流公司能够满足亚马逊FBA模式的头程送
40、仓物流配送需求，它能够提供多层环节的物流服务。这样对于做亚马逊平台的跨境电商卖家来说就不需要在多家物流公司完成不同程序。其中包括上门提货、仓位预定、出口清关、空海运运输、目的国清关、机场港口配送至FBA仓库。为了满足商家不同的货物运输需求，综合物流模式有空加派和海加派这两种模式。综合物流模式满足一些平台的需求，包括亚马逊平台、部分平台的海外仓模式以及一些自建网站。要根据货物的实际情况来选择空加派模式还是海加派模式，综合物流海加派模式可以用于体积较大的货物，体积较大的货物不适合空加派模式。如果产品要进行大批量发货时候可以选择空加派或者海加派，这种适合销售量稳定，或者预期销量较大、单次发货量较大等
41、情况。对于这类大批量的货物，选择综合物流要比普通快递要更好。（五）其他模式除了上述几种跨境物流模式，深圳市华强北部分跨境电商企业会选择国内快递配送模式。目前，从事跨境物流的国内快递主要有EMS、顺丰、申通、圆通、中通、汇通以及韵达等。跨境物流仅仅依靠国际快递是远远不够的，国内的快递也要发展起来，目前国内多家物流快递都在往跨境物流行业发展。在跨境物流方面，申通、圆通布局较早，而中通、汇通、韵达则是刚刚开始启动跨境物流业务。顺丰目前已经开通到多等国家的快递服务。EMS则是依靠邮政渠道，只要当地有邮政消费者都可以收到货物。除此之外，深圳市华强北内的德邦物流也开展了跨境业务。深圳市华强北内部分企业还使
42、用海外仓仓储的方式来进行跨境运输，这种方式是卖家先将货物集中运送到国外仓库内进行入库，然后等到有订单出来后再从海外仓库直接出库配送，这主要分为三个部分，如下图所示。本地配送仓储管理头程运输图2.4 海外仓流程图（数据来源：笔者整理）（六）模式总结目前，深圳市华强北跨境电商物流模式主要包括以下几种模式：国际邮政小包模式、国际专线模式、国际快递模式和综合物流模式。除此之外，有些跨境电商企业会选择国内快递进行货物的跨境运输，甚至会选择使用海外仓来降低运输成本和运输距离。不同的跨境物流模式的优缺点不一样，深圳市华强北跨境电商企业会根据实际需求来选择跨境物流模式，经营跨境物流的物流公司也会根据跨境电商企业的货物目的地和消费者的期望来设计选择运输路线及方式。由此可以看出，选择合适的模式去运输跨境货物可以在一定程度上降低物流成本。四、深圳市华强北跨境电商物流调查分析（一）问卷设计1.调查方式本文数据收集方法采用的是线上问卷调查的方式来进行调查，问卷题目为深圳市华强北跨境电商物流模式研究。本次问卷调查一共设置了22道题目，大部分题
