1、-瀀祡栀)-祦栀)祧栀)-祩栀)-祩栀)竖-耀祯栀)祰栀)損祱栀)貏&祴栀)&祸栀).禁栀)-氀禃栀)禉栀)憊倀禐栀)仞禓栀)芠怀禞栀)鯐禡栀)禣栀)禨栀)禫栀)吲瀀禬栀)鏻禮栀)獩-禱栀)禲栀)禲栀)离栀)离栀)韄秉栀)-秊栀)秌栀)秐栀),秔栀)琀秕栀)硌萀秣栀)-秤栀)秨栀) 秨栀)秬栀)积栀)傸鐀秱栀)秲栀).秽栀)砀秾栀)尀程栀)乛稔栀)稘栀)稛栀).稣栀)-堀稭栀)稯栀)稲栀)廼稽栀)揇吀穏栀)*穙栀)穟栀)架穠栀)亁穢栀)椖-穪栀)穭栀)径倀穱栀)簀穲栀)穻栀).穾栀)(谀窀栀)窂栀).砀窔栀)趑&砀窔栀)窕栀)徤 窙栀),窜栀)蜯窟栀)%蠀窢栀)髫窣栀)窫栀)窭栀)窮栀)窮栀)
2、-窸栀)朵簀窽栀)窾栀)堀竃栀)-竈栀)(竈栀)谀立栀)茉(竍栀)-竍栀)-竏栀)竏栀)-章栀)耀竦栀)-竧栀)尀竬栀) 端栀)-端栀)竵栀)&氀竺栀)笉栀)-笌栀)思笔栀)笛栀)笟栀)卨笡栀)烔鰀笤栀)棧笼栀)&搀笾栀)蠼-搀笾栀)朿-筄栀)蠼-筏栀)-筏栀)偳筑栀)倀筒栀)-筘栀)-筦栀)筪栀)櫟筰栀)筳栀)砀筵栀)哰筶栀)-箁栀)箅栀)#箈栀)蕾*箌栀)藭氀箐栀)箓栀)箚栀)-倀箝栀)倀箝栀).簀箞栀)萀箥栀),箦栀)-箦栀)箩栀)-箪栀)-箭栀)箭栀)箮栀)箰栀)饋,鐀箳栀)-箷栀)-鰀箺栀)箼栀)荾$砀節栀)篂栀)-篂栀)-篃栀)篅栀)-篅栀)吀篆栀)-篋栀)-篏栀).篓栀)墩退篕栀
3、)%篝栀)篥栀)-篧栀)誊$篧栀)篭栀)#堀篯栀)篴栀).谀篷栀)-篹栀)-簀栀)&砀簋栀)-簌栀).吀簑栀)餖尀簘栀)搀簟栀)簢栀)愃-簤栀)簯栀)鐀簯栀)-倀簳栀)-簶栀)怀籁栀)-籊栀)鬸籎栀籒栀).籛栀)籦栀)籷栀)粃栀).萀粆栀)粈栀)瓝&粊栀)愇-谀粍栀)粎栀)懛粒栀)鐀粔栀).粘栀)鰀粛栀)粝栀)-砀粡栀)砀粡栀)-粤栀).粦栀)吀粧栀)粭栀)-搀粵栀)-退粶栀)-退粶栀).粸栀)粸栀)-粺栀)粻栀)精栀)-糁栀)糈栀)-糏栀)痑-怀糗栀)糚栀)糚栀)-糣栀).糭栀)吀糲栀).耀糳栀)-耀糳栀)紃栀),紗栀)紞栀)-怀索栀)僺-紥栀)累栀)鏗累栀)-紳栀)-紵栀) 絉栀)絉栀)腺
4、-絞栀)-堀給栀)萀絧栀)-怀絭栀)谀絮栀)歃絳栀)栀絴栀)曥-栀絴栀)传$栀絴栀)嘉鐀絵栀)嬾-瀀絻栀)朹絾栀)綃栀).綇栀).綋栀)荤綍栀)尀綏栀)綒栀)綔栀).綛栀)攡綛栀)綜栀)綜栀)-頀綞栀)-頀綞栀)綟栀)琀綤栀)-琀綤栀)簀綫栀).綬栀).綬栀).維栀).綰栀)綰栀)軚綰栀)綳栀)+怀綸栀)龃谀綹栀)臈-綾栀)朻-綾栀)綾栀)瀀緆栀)臈-鰀緇栀)-緈栀)寏蠀緛栀)柆緤栀)寏緤栀).緤栀).氀編栀) 緪栀)琀緯栀)緷栀)-緻栀)烕堀緼栀)苛緿栀)-縈栀)栀縊栀)縏栀)-縐栀)縐栀)縐栀)毾-瀀縑栀) 鰀縒栀)縗栀)縛栀)縝栀)稉-縣栀)尀縥栀)縧栀)伩縫栀)+縫栀)謕 退縭栀)縹栀
5、)勹 縼栀)繂栀)暅-繍栀)繍栀)梍谀繏栀)栀繕栀)-鐀繖栀)掯繛栀)繢栀)怎蠀繱栀)邂-繳栀)-繵栀)氀繾栀) 頀繿栀)-頀繿栀).纄栀)哌琀纅栀)纆栀)纊栀)鏿纍栀)-纎栀)羢堀纒栀).萀纓栀)痿&萀纓栀)階纛栀)纜栀)哞纭栀) 砀纮栀)纱栀)-纹栀)侊蠀纼栀),退练栀).织栀)讝织栀)+终栀)+氀绉栀)氀绉栀)畬頀绊栀).琀绐栀)罪绘栀)堀绝栀)萀绞栀)和统栀)统栀)绱栀)维栀)绵栀)绸栀)绻栀)综栀)缁栀)缄栀榽h茆匀檺趄 榞h萆夀檺超 榫h蔆刀楗超 j蘆櫅趇 槑h蜆椑趇 i蜆匀櫀趈 榢h蠆榞趉 榜h褆簀楗趉 黈i訆桩越 黳i謆桩趋 麼i谆踀桩趌 埜i谆榞趌 k谆氬趌 l谆汯趍 榅h贆
6、榞趎 榉h踆榞趏 槓h輆榞趏 j輆橡趐 榑h逆楖趐 黬i鄆錀桩趑 i鈆桩趒 i鈆檽趓 榲h錆楗趓 j鐆桩趔 i鐆櫆趕 槕h锆楗趕 j阆餀桩趖 j霆檽趘 蓯i順簀檼趙 品i餆阀檾趚 号i騆檽趛 j鰆伀泏趝 m鸆洓趟 m瀂趡 m洔趣 i洒趤 m洢趦 m鬀洑趨 髺i榑趩 i榔趫 阚i槯趬 墛i榞趭 岘i楗趮 嫢i楕趯 魂i蔀楗趰 塄i楛趱 驯i鸀楗趲 奅i椼足 尌i鸀椼趴 屫i楟趵 i楗趷 駖i泇趹 i榢跁 i榟跃 i橓跃 駲j榟跄 i榞跅 i榟跇 i圀椻跇 j榟跈 k潛跈 珮o欀激跈 r榟跉 i榟跊 i榟跋 垈j檫跋 j植跌 i榢跎 雈i槂跎 k欱跐 k榢跑 k欭跓 k欬跕 h棧跕 i蔀欰跖 h棧
7、跖 食i欯跗 h椀棩跗 k梸跘 h榖跙 h崀棕跚 h嘀棌跚 i梸跛 h榜跜 h棠距 h缀棢距 螏i梸跞 h欀梸跟 h榟跠 遲k榕跢 i愀欱跣 k榀跤 k欱跦 鶾i欳跧 迾i榑跨 魈i榕跪 辷i榏跬 要i阀榒跭 鉷i榝跮 鏁i槱路 遌i鈀榕跰 饛i榠跲 驡k殏跷 h挀殒跸 赦h梤跸 h椙跹 h洲跺 贲h犰跻 賭h桪跾 槙h桩跿 h湜跿 孳o桪踀 鎍h桩踂 槫h猀殒踄 樅h桪踅 踍k桩踆 翁j桪踇 翀j桪踈 现j桩踉 玱j桩踊 玪j桪踋 耢j桪踌 鷂i橳踍 槧h榎踍 环j桩踎 i橶踏 樒h耀榆踏 睐j桩踐 i夀橶踑 槼h橶踒 荨i橳踓 i帀橶踔 鴳i橿踕 鹄i橳踖 餟i橳踗 鋷i橳踘 郐i橿踙 霘
8、i橷踚 l榑踜 钝i嘀榘踞 i崀橌踟 閟j油踠 j檐踠 m谀橌踡 鍮j洑踢 j檕踢 m嬀橌踣 鐃j刀洗踤 j攀檍踤 l开橌踥 鈁j洤踦 j鰀檜踦 m堀橌踧 郤j洜踧 q言煷踧 q橘踨 鰔j瀁踩 l吀泋踫 ;p洕踭 l伀汱踯 觀i榃踱 鮊i輀油踳 m退焧踳 濇q熲踴 锋i榎踵 銗i刀榏踶 郯i退榔踸 鎜i槳踹 脬i琀榒踺 譨h梻踺 荤i榐踻 豔h需梾踻 鑁i槱踼 豒h梹踼 钃i槩踽 豗h梼踽 閦i吀榘踾 谌h梼踾 騟i嘀梌踿 许i倀榐蹀 譴h梾蹀 酇i榒蹁 访h梿蹁 遖i榙趇 咁蜆踀跗 定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、有意绕道行驶; (九)在机场、火车站、汽车客运站、港口、
9、公共交通枢纽等客流集散地载客时应当文明排队，听从调度，不得违反规定在非指定区域揽客; (十)未经乘客同意不得搭载其他乘客; (十一)按规定使用计价器，执行收费标准并主动出具有效车费票据; (十二)遵守道路交通平安法规，文明礼让行车。 其次十五条出租汽车驾驶员遇到下列特殊情形时，应当依据下列方式办理： (一)乘客对服务不满足时，虚心听取批判意见; (二)发觉乘客遗失财物，设法准时归还失主。无法找到失主的，准时上交出租汽车企业或者有关部门处理，不得私自留存; (三)发觉乘客遗留可疑危急物品的，马上报警。 其次十六条出租汽车乘客应当遵守下列规定： (一)不得携带易燃、易爆、有毒等危害公共平安的物品乘
10、车; (二)不得携带宠物和影响车内卫生的物品乘车; (三)不得向驾驶员提出违反道路交通平安法规的要求; (四)不得向车外抛洒物品，不得破坏车内设施设备; (五)醉酒者或者精神病患者乘车的，应当有伴随(监护)人员; (六)遵守电召服务规定，依据商定的时间和地点乘车; (七)依据规定支付车费。 其次十七条乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，驾驶员可以要求乘客伴同到就近的有关部门办理验证登记手续;乘客不予协作的，驾驶员有权拒绝供应服务。 其次十八条出租汽车运营过程中有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付费用： (一)驾驶员不依据规定使用计价器，或者计价器发生故障时连续运营的; (二)驾驶员不
11、依据规定向乘客出具相应车费票据的; (三)驾驶员因发生道路交通平安违法行为接受处理，不能将乘客准时送达目的地的; (四)驾驶员拒绝按规定接受刷卡付费的。 其次十九条出租汽车电召服务应当符合下列要求： (一)依据乘客通过电讯、网络等方式提出的预约要求，依据商定时间和地点供应出租汽车运营服务; (二)出租汽车电召服务平台应当供应24小时不间断服务; (三)电召服务人员接到乘客预约后，应当依据乘客需求准时调派出租汽车; (四)出租汽车驾驶员接受电召任务后，应当依据商定时间到达商定地点。乘客未按商定候车时，驾驶员应当与乘客或者电召服务人员联系确认; (五)乘客上车后，驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上
12、车确认信息。 第三十条预约出租汽车驾驶员只能通过预约方式为乘客供应运营服务，在规定的地点待客，不得巡游揽客。 第三十一条出租汽车经营者应当自觉接受社会监督，公布服务监督电话，指定部门或者人员受理投诉。 出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当准时受理，10日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。 第四章运营保障 第三十二条设区的市级或者县级交通运输主管部门应当在本级人民政府的领导下，会同有关部门合理规划、建设出租汽车综合服务区、停车场、停靠点等，并设置明显标识。 出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员供应餐饮、休息等服务。 第三十三条设区的市级或者县级交通运
13、输主管部门应当协作有关部门，依据有关规定，并综合考虑出租汽车行业定位、运营成本、经济进展水公正因素合理制定运价标准，并适时进行调整。 设区的市级或者县级交通运输主管部门应当协作有关部门合理确定出租汽车电召服务收费标准，并纳入出租汽车专用收费项目。 第三十四条出租汽车经营者应当建立健全和落实平安生产管理制度，依法加强管理，履行管理责任，提升运营服务水平。 第三十五条出租汽车经营者应当依据有关法律法规的规定保障驾驶员的合法权益，规范与驾驶员签订的劳动合同或者经营合同。 出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员休息权。 第三十六条出租汽车经营者应
14、当合理确定承包、管理费用，不得向驾驶员转嫁投资和经营风险。 出租汽车经营者应当规范内部收费行为，按规定合理收取费用，向驾驶员公开收费项目、收费标准，供应收费票据。 第三十七条出租汽车经营者应当建立车辆技术管理制度，依据车辆维护标准定期维护车辆。 第三十八条出租汽车经营者应当依据出租汽车驾驶员从业资格管理规定，对驾驶员等从业人员进行培训训练和监督管理，依据规范供应服务。驾驶员有私自转包经营等违法行为的，应当予以订正;情节严峻的，可依据商定解除合同。 第三十九条出租汽车经营者应当制定包括报告程序、应急指挥、应急车辆以及处置措施等内容的突发公共大事应急预案。 第四十条出租汽车经营者应当依据县级以上道
15、路运输管理机构要求，准时完成抢险救灾等指令性运输任务。 第四十一条各地应当依据实际状况进展出租汽车电召服务，实行多种方式建设出租汽车电召服务平台，推广人工电话召车、手机软件召车、网络约车等出租汽车电召服务，建立完善电召服务管理制度。 出租汽车经营者应当依据实际状况建设或者接入出租汽车电召服务平台，供应出租汽车电召服务。 第五章监督管理 第四十二条县级以上地方人民政府交通运输主管部门及设区的市级或者县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车经营行为的监督检查，会同有关部门订正、制止非法从事出租汽车经营及其他违法行为，维护出租汽车市场秩序。 第四十三条县级以上道路运输管理机构应当对出租汽车经营者履行经
16、营协议状况进行监督检查，并依据规定对出租汽车经营者和驾驶员进行服务质量信誉考核。 第四十四条出租汽车不再用于经营的，设区的市级或者县级道路运输管理机构应当组织对出租汽车配备的运营标志和专用设备进行回收处置。 第四十五条设区的市级或者县级道路运输管理机构应当建立投诉举报制度，公开投诉电话、通信地址或者电子邮箱，接受乘客、驾驶员以及经营者的投诉和社会监督。 设区的市级或者县级道路运输管理机构受理的投诉，应当在10日内办结;状况简洁的，应当在30日内办结。 第四十六条设区的市级或者县级交通运输主管部门应当对完成政府指令性运输任务成果突出，经营管理、品牌建设、文明服务成果显著，有拾金不昧、救死扶伤、见义勇为等先进事迹的出租汽车经营者和驾驶员，予以表彰和嘉奖。 第六章法律责任 第四十七条违反本规定，有下列行为之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以5000元以上20000元以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任： (一)未取得出租汽车经营许可，擅自从事出租汽车经营
