1、 人力资源管理实用工具绩效考核一般员工绩效考核基于平衡计分卡的绩效考核表（模板）说明：本表格适用于对一般行业公司员工进行基于平衡计分卡的绩效考核。其中的考核指标，主要分为财务类、客户类、内部营运类以及学习与成长类四个方面，表格中也需要明确每项指标的定义或者计算公式及其所占权重分值。通常需要与KPI、MBO等考核工具结合使用，但主要突出的是平衡计分卡的价值，即平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。表格中所列指标仅为示例。被考评对象 部门 职务 综合得分考评负责人 考评时间 至 填表时间 等级考核面 关键指标名称 权重（分） 指标定义或者计算公式
2、评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较差40%；很差20% 数据来源 备注评分财务类利润额目标达成率 10 目标达成率=（实际利润额计划利润额）100% 财务部成本费用利润率/降低率 10成本费用利润率/降低率达到_%以上。成本费用利润率=（利润总额成本费用总额）100% 财务部客户类客户满意度 10 客户投诉次数控制在_次以内，或者平均评分达_以上。 市场部品牌忠诚度 5品牌忠诚度达到_%以上。过去一年内最经常使用本品牌产品的消费者数量该年内购买过该品牌产品的总人数100%市场部内部营运类制度与流程改善 3 制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及高效性。 综合管理部资料与信息管
3、理 4数据、资料、信息管理规范、高效、准确无误，并实现信息化管理；及时向领导提交工作报告、数据信息等。行政部学习与成长类员工流失率 3 员工流失率控制在_%以内 人力资源部人才培养达成率 5 达成率=（人才实际培养数量计划人才培养数量）100% 人力资源部合计出勤扣分 处罚扣分 奖励加分 综合得分评价等级 A90分以上 B8089分 C7079分 D60分69分 E59分以下评语及建议包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。客户类晋升意见依据本次评价，特决定该员工： 转正：在 任 职 续签劳动合同,自 年 月 日至 年 月 日 升职至 任 降职为 提薪/降薪为 辞退 签名领导签名： 考评人签名：日期： 日期：版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司
