1、有关于致烟草零售户的感激信 篇一：致卷烟零售客户的一封信 致卷烟零售客户的一封信 尊敬的卷烟零售客户： 您好！ 2014全省星级测评标准进展了更改，新的星级测评标准标准了“诚信运营”的重要性，对“运营才能”要求更高，也更加倾向运营“现代化”。同时，新的星级标准更加关注渠道特征的现代化，对四网合一、形象展示、消费跟踪、信息采集等要求进一步细化，增加对客户配合度、客户依存度、客户素养的要求。详细指标设置如下： 关于“渠道特征”中“客户配合度”、“客户依存度”和“客户素养”，我们又进一步做了详尽的测评标准，详情请登陆网上订货平台查看。 依照诚信治理、运营才能和渠道特征的分项得分，将客户划分为15星级
2、。各档次星级评定的根底标准如下： 该星级测评标准将于4月30日进展正式测评，5月份生效使用，请大家互相告知。顺祝生意兴隆、阖家幸福！ 厦门市烟草公司 2014年4月篇二：卷烟市场部感激信 感激 信 尊敬的零售户朋友们： 谁将平地万堆雪，剪刻作此连天花。在这个丰收的季节，繁忙了一年的您，此刻是否也放下了匆匆的步伐，去感受这个清香淡雅的季节带给我们的别样风景？ 回望马上过去的一年，XX烟草和广大零售户朋友们携手共进、风雨同舟、共克时艰，全力推进XX卷烟销售再上新台阶，为XX烟草持续健康开展制造了更加宽阔的空间，创始了XX卷烟销售历史的新篇章！ 成绩的获得，得益于广大零售户的辛勤付出和无私奉献！在如
3、此的日子里，我们想起了和您在一起的点滴，正是我们共同的付出、耕耘，才换来今天的同喜同乐。 转眼，将是新的一年，愿我们的这声咨询候，能驱走冬日的酷寒，带给您一份久违的暖和。愿我们能接着伴您左右，祝愿着您，效劳着您，一路在一起！ 值此新春佳节之际，XX市烟草公司XX分公司全体员工恭祝您在新的一年里： 生意兴隆，身体健康，万事如意、阖家欢乐！篇三：烟草零售户心得 烟草零售户心得 感受语：操作越来越标准，效劳越来越贴心 能够说，我家的零售店铺和烟草行业共同成长的。我开店已有近20年了，当初的小杂货店也变也了今天的中型超市，获得如此的成绩，除了本身的努力，还得亦于烟草公司访销、订货形式的变化和效劳的日益
4、完善。 我刚开店时，烟草公司的基层网点还叫管销所，担负着治理和销售的双重职能。他们的主要精力放在市场治理上，特别少注重卷烟销售效劳。那时，假如需要卷烟，不管你生意如何忙，只要家里缺货，只能放下手里的生意本人骑着三轮车到管销所里拉货，耽搁做生意不说，还浪费许多时间。但他们垄断运营，是官商呀，不要说想他们送货上门了，只要他们的卷烟不经常涨价、降价，效劳态度好一些就行了。 随着市场经济的不断深化，烟草公司的管销所也变成了乡镇批发网点，效劳方式也悄然发生了变化，他们已经开场实现了送货上门效劳，那时，一个批发网点负责五、六个乡镇，只有一台送货轻卡，五六个人挤在一辆送货车内，效劳方式依然实行“访送一体”，
5、对象也仅局限于主干道及乡镇重点大户，不并没有真正意义上的“到边、到点、到死角”。同时，送货的时间也不固定，快乐时，一个星期能来两三次，不快乐时，你整个月都看不到他们的影子。那时，最大的奢望确实是，哪怕你10天来一次，但只要把送货的时间固定下来就心满意足了。 到XX年前，烟草公司开场真正意义上的“访送别离”，实行“四个一”效劳方式，即：一访、一送、一人、一车，打破了以往“大锅饭”的送货形式。访送别离，使烟草公司的效劳方式也完善了不少，效劳的时间也相对固定。但这时候却出现了两个矛盾：一是由于访销员访销衔接或其他方面的缘故，经常会出现前一天访销的卷烟，而第二天送货时却被告知没有该卷烟；二是访、送人员
6、只顾完成本人份内的工作，效劳的态度也是例行公事，没有人进展政策宣传，更别说提供增值效劳了。近年来，随着通讯技术的不断开展，固定也不是奢侈品和身份的意味了。这个时代的产物也走入了平常百姓家。这时，烟草公司的订货方式也悄悄地发生了变化，订货也应运而生。订货和上门访销相比，效劳的态度也好了许多，那些订货员除了例行的订货外，还会对你运营提出些小建议，如“近一段时间*牌号的高档烟销得特别好，能够多进一些”，“如今处于销售顶峰期，要留意防调包、防止假币”等等。这段时期，由于客户经理从单纯的“拿订单”中别离出来，更有精力和时间做市场和搞客户关系治理，也有时间坐下来和你聊聊市场变化、运营情势，逢着生意忙时，还
7、能帮我们打打下手，递递东西。烟草公司的效劳形式尽管发生了质的飞跃，效劳态度也更为周到、贴心，但由于订货要花时间守在机旁，直到订完货为止，使人感到有些不方便。同时，假如访销员由于忽略或者我们本人大意，会出现应订的品牌却没有订到的现象。 XX年，为了方便联络业务和信息查询，我家购置了一台电脑，没想到烟草公司的效劳方式也与时俱进。当时，客户经理罗耿上门告诉我说，如今烟草公司实行了多元化订货形式，像您如此有电脑的零售客户能够采取网上订货的方式。反正也不要另外付钱，因此我就抱着试试看的心理，第一批参加到网上订货的队伍中。通过一段时间的操作，我发觉网上订货和订货相比，有着时间更充分、品牌选择空间更大的优点
8、。这时的我，免除了怕错过订货时间后顾之忧，更有时间和精力来搞好运营了。 实行网上订货后，客户经理对我们运营指导的专业性也更强了。以往，我的烟柜是和洗化用品放在一起，也不注重商品的陈列及亮化，卷烟运营生意好主要得益于这儿人流量大。而去年元旦后，客户经理罗耿对我建议：把烟柜移到收银台边。他说这儿人流量较集中，而洗化用品区几乎是女同志的天下，位置摆放不对。同时手把手地指导卷烟陈列。采纳他的意见后，春节期间，我的卷烟销售量在以往的根底上增长了近三成。 这么多年来，不仅我运营和店铺在不断的开展中壮大，也亲身经历和感受了烟草公司在客户效劳方面不断地完善与提高。正由于他们时时、事事、处处为我们广大零售客户着想，才使双方的感情也日渐融洽，愈渐醇厚。
