1、工商银行的企业文化 篇一：感悟工行企业文化的心得体会 感悟工行企业文化的心得体会 光阴飞逝，不经意间，我在工行已经届满一年。我也从“新工”成长为一名“老工”。在工行企业文化日积月累的耳濡目染中，我感到我关于企业文化的感悟好像企业文化本身言之有尽，思不尽，视之有竭，探不竭。 企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是企业开展的重要组成部分，是企业常兴不衰的必由之路。企业文化是一种创业，创企业的百年大业。纵观企业开展史：上世纪60年代前，能够说企业追求的是产量、质量等数字；70年代后，企业追求的是厂容、厂貌等形象；80年代后，企业追求的是做大、做强、做久等文化 毫无疑咨询，在多变剧烈的市场环境中，一个缺失
2、文化的企业，是一个失翅的企业。而失翅的企业是飞不高的。飞不高的企业勿论做大做强。 工行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、杰出”五方面的根本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、运营方式和价值追求的凝炼表述。“诚”确实是“忠诚、真诚、守信”，说明了对员工品行涵养的标准，表达出社会对效劳的要求，传达了对社会公众的庄严承诺；“远”确实是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的根底上，工行还提炼构成了包括“开展、效益、风险、效劳、团队、学习、人才”等八个方面的根本理念作为核心价值的外延。 我认为工行要
3、注重“诚信，人本”。 其一，诚信是企业生存和开展的基石。假如一个企业对内对外都讲信誉，就会赢得创业和开展的机遇。企业内部真诚相待，能够构成强烈的凝聚力，万众一心，战无不胜；企业对外老实守信，就会构成宏大的吸引力，人们就会愿意与之打交道、谈生意。 其二，诚信是最好的竞争手段。企业竞争，既要比拼效劳的质量和价格，又要比拼企业的治理和效劳。这些，除了外在的表现以外，更重要的是内部包含的信誉。 一个企业有竞争力，关键取决于员工，员工有没有竞争力，工资水平是核心要素之一，这是“原始的核动力”原始核动力下降了，企业的市场地位就会每况愈下。要想使员工爱企业，企业首先要爱员工，以人为本，报答至上。一个保护消费
4、者的企业，一定要保护本人的员工；一个注重竞争力的企业，一定要把员工收入的增长，列为第一优先的财务指标，才能上下同心，最终实现同步增长。 企业文化简单来说确实是一种理念，一种精神，一种目的。这种理念表达着我们员工的一种创新的思维行为，它表达着我们企业不断的创新。企业精神首先是企业家的精神，以及在企业家精神的感化下，全员一种良好精神状态。目的确实是凝聚力，目的是最强的凝聚力。为加强群体的凝聚力，首先要从情感入手，从而到达价值观的高度认同，最终实现开展目的。各级组织要同员工不断沟通，协助员工处理困难。 企业文化是一种形象，企业文化要抓传统提升与精神张扬，企业文化要坚持。企”要“人”在，靠“薪”更靠“
5、心”。健全企业工会、社团和各种切合实际的职工自我教育机制，以真诚的关怀激发广大职工的上进心和事业心，大家才会觉得工作有劲头、人生有奔头。“企”要“人”在，要“薪”还要“心”。将以人为本的理念当作企业兴盛的催化剂、凝聚人心的粘合剂，不断创新企业文化，企业才会永续开展、长盛不衰。 使命： 提供杰出金融效劳 效劳客户 报答股东 成就员工 奉献社会 愿景 建立最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企 二、面试中可能被咨询到的咨询题 面试随单位和岗位的不同而有非常大差异，没有固定的方式、咨询题和答案，这里所列的只是常见的一些咨询题和答复的要点，仅供毕业生参考。 （一）关于个人方面的咨询题 1、请介绍
6、一下你本人 在面试前用人单位大多都看过了毕业生的自荐材料，一些根本情况都有所理解，因此在自我介绍时要简约，突出你应聘该公司的动机和具备什么样的素养能够满足对方的要求。 2、你有什么优缺点 充分介绍你的优点，但最好少用描述词，而用能够反映你的优点的事实说话。介绍缺点时能够从大学生普遍存在的弱点方面介绍，例如缺少社会经历。但假如有不可隐瞒的缺陷，也不应该回避，比方曾经受过处分，应如实介绍，同时能够多谈一些如今的认识和后来改正的情况。 3、你是否有出国、考研究生等打算 非常多毕业生在毕业时同时预备考研、就业和出国，先找单位，假如考研或出国成功就与单位解约。从单位的角度来说，招聘毕业生需要时间和费用，
7、而且签约了一位毕业生就等于放弃了其它，因此在签约前首先确认毕业生是否考了研究生或预备出国，毕业生应如实地说明态度，以免签约后产生纠纷。 （二）关于学业、经历方面的咨询题 1、你对本人的学习成绩满意吗 有的毕业生成绩比拟好，如此的咨询题就非常好答复，但关于那些成绩不太好的毕业生，能够说明本人的态度，并给予一个适宜的理由，但不能找客观缘故，如“教师教得不好”，显得你是推脱责任的人，同时最好突出一个本人好的方面，以免让人觉得你一无是处。 2、你如何评价你的大学生活 大学期间是职业生涯的预备期，能够强调你的学习、工作、生活态度及获得的成绩，以及大学生活对你的妨碍。也能够简要提一些努力不够的地点。 3、
8、你担任过什么职务或参加过什么活动 能够介绍一下你的实习、社会调查、社团活动、勤工俭学等方面的情况以及获得的成绩。最好还能介绍你在这些活动中获得的实际工作经历对你今后工作的重要性，它能说明你是一个擅长学习的人。 （三）关于单位方面的咨询题 1、你理解我们单位吗 只要毕业生提早做些预备，从多种途径搜集用人单位的信息，如此的咨询题就比拟容易答复，假如答非所咨询或张口结舌，场面可能会非常为难。 2、你理解我们所招聘的岗位吗 毕业生针对如此的咨询题能够从岗位职责和对应聘者的要求两个方面谈起，非常多毕业生在如此的咨询题面前手足无措，事实上只要详细阅读单位的招聘信息就能够了。 3、你为什么应聘我们单位 毕业
9、生能够从该单位在行业中的地位、本人的兴趣、才能和日后的开展前景等角度答复此咨询题。 4、你是否应聘过其它单位 一般的单位都能理解毕业生同时应聘几家单位的事实，能够如实地答复，但最好能说明本人选择的次序。 （四）关于职业方面的咨询题 1、你找工作最重要的考虑要素是什么能够结合你正在应聘的工作，侧重谈你的兴趣、你关于获得事业上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、将来的开展前景等方面来谈。 2、你认为你合适什么样的工作 结合你的长处或者专业背景答复，也许单位是结合将来的工作安排来提咨询，也许只是一般性地理解你对本人的评价，不要说不明白，也不要说什么都行。 3、你如何规划你个人的职业生涯 毕业生在求职
10、前一定要对如此的咨询题有所考虑，并不仅仅是由于面试时可能被咨询到，对这个咨询题的考虑有助于为个人树立目的。 （五）其它方面的咨询题 1、假设某种情况你会怎么样做 比方你是秘书，预备了10个人的会议室但来了13个人开会你会如何处理等等。 2、知识性的咨询题 假如招聘岗位是技术性的岗位，在面试时非常可能会咨询到与专业知识相关的咨询题，甚至直截了当出道标题让你解答。 3、你有什么咨询题需要提出 有的毕业生愿意就“你们在我们学校招几个人”、“你们单位对毕业生有哪些要求”、“什么时候给我们最终的答复”如此的咨询题进展提咨询，实际上非常多单位在本人的招聘信息中已经对这些咨询题进展了详细的说明，假如提咨询只
11、能表示你对招聘信息关注不够，能够就假如被公司录用可能会接受的培训、工作的主要职责等咨询题进展提咨询。 面试技巧经典面试咨询题答复思路 面试过程中，面试官会向应聘者发咨询，而应聘者的答复将成为面试官考虑是否接受他的重要依照。对应聘者而言，理解这些咨询题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型咨询题进展了整理，并给出相应的答复思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及答复下列咨询题的思维方式，到达“活学活用”。 咨询题一：“请你自我介绍一下” 思路： 1、这是面试的必考标题。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、
12、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要明晰，层次要清楚。 6、事先最好以文字的方式写好背熟。篇二：工行企业文化 企业文化 使命： 提供杰出金融效劳 -效劳客户 -报答股东 -成就员工 -奉献社会 愿景： 建立最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业 价值观： 工于至诚，行以致远 -诚信、人本、稳健、创新、杰出 中国工商银行2010年业务综述 2010年，中国工商银行股份(以下简称“工商银行”)面对复杂多变的外部环境，主动习惯全球金融监管变革要求，融入中国经济转型开展大局，把加快开展方式转变放在更加突出的位置，坚决不移调构造，脚踏实地促转变，稳固了全球市值最大、客户存款第一和盈利最
13、多的大型上市银行地位，拥有优质的客户根底、多元的业务构造、强劲的创新才能和市场竞争力。 业务概况 截至年末，工商银行拥有397,339名员工，通过16,227家境内机构、203家境外机构和遍及全球的逾1,562家代理行以及网上银行、银行和自助银行等分销渠道，向412户提供广泛的金融产品和效劳，根本构成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的运营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。 2010年末，总资产达134,586.22亿元，比上年末增加16,735.69亿元，增长14.2%；总负债达126,369.65亿元，比上年末增加15,308.46亿元，增长13.8%；总市值达2,335亿美元
14、，居全球上市银行之首。2010年实现净利润1,660.25亿元，较上年增长28.4%，增幅同比加快了12.0个百分点，接着稳居全球最盈利银行地位；平均总资产报答率和加权平均权益报答率分别为 1.32%和22.79%，处于全球银行业领先水平；每股收益为0.48元，较上年增加0.10元；不良贷款余额和不良贷款率连续11年保持双下降，不良率降至1.08%。受益于运营构造的优化、再融资的完成以及利润留成比例的适当扩大，资本充足率和核心资本充足率分别到达12.27%和9.97%，资本实力和可持续开展才能进一步加强。 在新三年规划的指引下开辟奋进中国工商银行2009-2011年开展战略规划（以下简称“新规
15、划”）和中国工商银行2009-2011年开展战略规划分解落实方案（以下简称“分解落实方案”）已于2009年6月9日正式下发全行施行。新规划是工商银行十年战略转型期内的第二个三年规划，是在总结中国工商银行2006-2008年开展战略规划（以下简称“首个规划”）执行经历根底上，依照全行开展实际和对国内外经济金融情势开展趋势的深化研判后作出的，既是对首个规划战略方针的沿承，也是面向将来的一次战略晋级与开展。 一、工商银行首个三年规划执行情况及经历 中国工商银行2006-2008年开展战略规划是工商银行改制后的首个中期开展战略规划，该规划提出的转型战略是工商银行在总结过去20多年运营开展的规律与得失，
16、并在结合中国金融变革方向、展望将来开展趋势的根底上，得出的能够引领工商银行实现脱胎换骨改革和可持续开展的正确决策。它确立了工商银行利用10年左右的时间实现战略转型的思路和方向，通过首个三年规划的制定与实行，全行就战略转型逐步统一了思想和认识。 从2006-2008年的实际执行情况来看，工商银行首个三年规划所提出的主要运营指标执行效果理想，实际完成值契合甚至优于规划制定的三年总目的和总要求。2006-2008年，全行以14.8%的年均资产增长速度，实现了43.2%的利润年均增速；在贷款增速低于非信贷资产平均增速的情况下，平均资产收益率打破1.2%，整体资产获利才能持续提升。作为一家上市股份制银行
17、，规划期内本行以超过19%的股东权益报答率、超过0.3元的每股收益和超过1.8元的每股净资产值，履行了向股东的报答承诺，充分显现出转型成长的价值。全行深化贯彻转型战略思想，认真按照规划部署全面推进全行改革开展，规划提出的运营构造调整战略、区域开展战略、创新战略、差异化效劳战略、跨国运营战略、全面风险治理战略、科技引领战略和人才兴行战略等“八大战略”得到顺利推进，运营方式和增长方式有了严重转变，实现了规模和效益的协同开展，效率和质量的同步提升，转型开展的实际效果好于规划预期。截至首个三年规划期末，即2008年年底，中国工商银行不仅在市值方面成为全球第一大行，也成为全球最盈利的银行。 首个三年规划
18、得以顺利完成的主要经历包括：一是坚持战略转型方向不动摇，成功迈出了传统业务方式转型的第一步；二是坚持以效益为核心，努力提升综合收益才能；三是坚持狠抓风险治理不放松，保持转型稳健推进；四是坚持在开展中实现转型，战略施行富有灵敏性；五是认真抓落实，不断充实和完善战略体系。 中国工商银行大事记 2010年，工商银行认真贯彻执行“三个方法、一个指引”要求，重点加强了对地点政府融资平台贷款、房地产贷款、“两高一剩”行业贷款的风险防控，推进了担保圈贷款风险的化解和潜在风险贷款的退出，全行信贷资产质量保持稳定。在2010年的上海世博会和广州亚运会的金融效劳中，工商银行实现了“零业务过失，零平安事故、零责任投
19、诉”的高标准目的，以平安、专业、高效的金融效劳为世博会和亚运会增光添彩，向全世界展现了中国银行业的良好形象，被广州亚组委授予“广州亚运会合作伙伴出色奉献奖”和“广州亚残运会赞助商出色奉献奖”。在中国银行业协会世博金融效劳先进集体和个人评选中，工商银行荣获组织奖、创新奖。，创下了两地上市银行配股超额认购倍数的最高纪录，充分表达了广大投资者对该行投资价值的高度认可和将来可持续开展的坚强决心。 2010年12月17日，标准普尔评级效劳公司正式宣布，将中国工商银行的长期外币信誉评级由“A-”调升至“A”，短期信誉评级由“A-2”调升至“A-1”，评级展望为“稳定”，同时将工商银行的根底实力评级由“C”
20、调升为“C+”。调整后标准普尔对工商银行的评级结果已跃居国内商业银行之首。 2010年11月7日，工商银行阿布扎比分行正式开场营业。此前，工商银行于2009年12月获得了阿联酋中央银行颁发的批发银行业务牌照，成为第一家在中东地区获得中央银行颁发营业牌照的中资银行。同时，这也是阿联酋央行自1982年以来初次向非海湾地区国家的银行机构颁发银行牌照。 2010年11月3日，工商银行在泰国首都曼谷举行庆典，宣布将其在泰国成功并购的ACL银行更名为中国工商银行（泰国）股份（以下简称工银泰国），正式进入泰国市场。 2010年9月24日，巴西石油完成全球新股发行，募集资金685亿美元，成为全球有史以来最大股
21、本融资工程。工银国际作为本次发行的联席账簿治理人，成功参与了这一国际股本发行工程。此次发行的其他全球协调人和联席账簿治理人几乎全部为国际知名投行，包括摩根斯坦利、汇丰银行、高盛、美银美林等，工银国际是此次发行中唯一一家具有亚洲背景的投资银行。此外，工商银行还成功参与运作了友邦保险等多个具有全球妨碍力的IPO工程。 2010年9月7日，为更好地满足广大客户对贵金属产品的投资需求，工商银行在全国范围内推出个人账户白银买卖业务，成为国内首家推出并全面创办个人账户白银买卖业务的商业银行。 2010年8月31日，工商银行成功发行250亿元A股可转债，吸引了网上、网下共2.61万亿元的资金参与，创可转债发
22、行参与资金的历史新高。此次可转债的票面利率不超过3%，可转债期限为发行之日起6年，募集的资金主要用于补充资本金。2010年8月13日，工商银行与华为公司及其印尼合作伙伴在北京签署了20亿元融资框架备忘录，同时还签署了在此框架下的首笔人民币出口买方信贷协议。这是全球首单人民币出口买方信贷业务。 2010年7月16日，工商银行电子银行中心（合肥）在安徽省合肥市正式投入运营，全面开场为我国南方地区的客户提供全方位的银行人工座席效劳。 2010年6月13日，工商银行正式发布企业文化体系，并同时推出中国工商银行企业文化手册，主要包括使命、愿景、价值观、根本理念和行为准那么等内容。企业文化体系的构成标志着
23、工商银行的企业文化建立已进入了整体推进阶段，对打造国际一流现代金融企业具有深远意义。 2010年5月26日，工商银行主承销的国内首支金融租赁公司金融债2010华融金融租赁股份金融债券发行完毕，总共募集资金达10亿元。该只金融债券的成功发行创始了国内金融租赁公司债券融资的先河。2010年4月28日，中国工商银行（马来西亚）在马来西亚首都吉隆坡盛大开业，致力于效劳中马两国间的经贸往来，为两国的客户提供更加便利、更加优质的金融效劳。 2010年4月23日，美国财经杂志福布斯公布全球2000大上市企业排行榜，工商银行的排名大幅跃升至全球大企业第5位，成为首家进入这一排行榜前10名的中国企业。 2010
24、年3月27日，为进一步促进节能环保，支持全球应对气候变暖的行动，工商银行组织全行积极参与由世界自然基金会（WWF）倡导的“地球一小时”活动。这已经是该行连续第二年参与该项活动。 2010年3月12日，“中国金融效劳营销顶峰论坛暨第三届理财总评榜”颁奖典礼在北京中华世纪坛盛大举行。工行凭借资产治理业务领域雄厚的实力以及业界良好的声誉，荣膺“2009-2010年度最正确财富治理银行”大奖。 2010年2月20日，由银监会公众教育效劳中心、银行业协会和工商银行共同主办的银行业公众教育主题宣传日第二期活动在北京成功举行。本期活动以“让闲钱忙起来”为主题，由理财专家现场举办知识讲座，重点介绍如何打理和运
25、用好手中的“闲钱”，协助广大公众进一步提升理财技巧和资金治理才能。 2010年1月28日，工商银行与东亚银行就加拿大东亚银行及工商东亚金融控股股权买卖买卖成功完成交割。收买加拿大东亚银行是工商银行继2008年设立纽约分行以来在北美地区的又一严重打破，该项买卖使工商银行获得了加拿大银行业牌照和客户资源，为进一步拓展北美地区业务和网络奠定良好根底。2010年1月26日，工商银行河内分行正式对外营业。此前，工商银行河内分行已先后获颁金融业务运营许可证和营业执照，成为自1995年以来越南政府批准成立的第一家大陆中资银行。 2010年1月22日，由和讯网发起、中国证券市场研究中心（SEEC）等机构结合主办的“第七届财经风云榜”颁奖典礼在北京举行，工行再次荣膺“最正确投资者关系上市公司”大奖。 2009年12月16日，阿联酋中央银行正式批准中国工商银行设立阿布扎比分行的申请，并颁发了批发银行业务牌照。阿布扎比分行的获批进一步完善了工商银行在中东地区的机构规划，大大拓展了工商银行的业务范围和效劳才能。2009年12月10日，越南国家银行向中国工
