1、述职报告摘要范文述职报告摘要一、完成工作情况在本年度完成的重要工作有四个方面：一是制定全区开发类院所改制的政策；组织落实一系列影响现阶段改制的具体问题；目前，全区直属开发类研究所改革取得重大进展；组织全区公益类科研院所调研，制定改革的总体思路，并在政府主席会议原则通过；组织三个地方科技法规的起草工作，其中一项经自治区人大通过；组织全区科普及科技三下乡活动；组织开展科技特派员活动。二是组织制定全区知识产权总体战略的实施。三是完成了自治区党委交办的有关中蒙医药资源调研工作，并提交了三个工作方案。四是完成了全年科技人才工作的有关工作。其中有代表性的工作有：落实了对开发类院所五年连续支持的资金问题；落
2、实了税收优惠政策问题；落实了养老保险优惠政策问题；成功地解决了院所国有资产出售收益延缓上交 2 年问题；落实了土地返还金的问题；落实了成立离退休职工管理机构和虚拟院的机构和编制问题；成功组织20XX 年科普活动周；成功举办了 20XX 年世界知识产权日活动；成功组织了全区专利执法和专项整顿活动，为期三个月，社会各界影响巨大；组织知识产权培训 9 次，人员 1100 人；组织专利费用资助工作；推动专利试点企业工作，重点在 20 家企业建立了知识产权制度；组织起草了专利工作的法规、工作制度三项；成功地组织和召开了全区知识产权推进工作会议。自治区领导、国家知识产权局领导出席大会，给予高度评价，有力地
3、推动了工作。正式启动了包头国家知识产权示范园区。历时半年，完成了自治区党委交办的蒙医药人才资源资产的调研，起草了三份文件，受到自治区领导的肯定。完成了科技人才工作的有关文件起草工作，在全区人才会议上被采用，并在全区组织部长会议上做为厅局唯一代表在大会发言。科技特派员工作取得重要进展，各地党政领导予以高度评价。民营科技工作有新突破，完成的工作得到自治区党政领导的重视，并做出重要批示。成功地实施了高新技术企业股权激励工作，引起震动，外省同志前来学习考察。二、个人思想素质、学习、工作作风、廉洁等方面工作始终以坚定的政治信念、饱满的工作热情、尽心尽力地工作。全年加班加点工作不计其数，节假日基本上在加班
4、。在处理难度极大的院所改革中，主动协调有关厅局，因为一院一事，亲自找有关部门的处长、分管厅长、厅长解决，如解决土地返还金问题，亲自出马 20 余次。在落实老干部服务中心和虚拟院编制、机构问题上，其难度不言而喻，费尽周折，终获成功。在学习方面，除有个人有学习计划外，今年到中央党校进行了脱产学习。我没有半点官架子，克服各种难言之苦，承载多种无形压力和漠视，为了科技事业和科技厅工作大局，为了维护团结和党组威信，在自治区的各种会议上，多种场合下，仗义执言，据理力争，为了广大职工的利益和科技厅的声誉，寸利必争。多次受到自治区党政领导、国家科技部政体司、国家知识产权局领导的表扬，受到同志们和院所职工的鼓励
5、和信任。始终能保持廉洁。三、个人存在不足我长期在科研技术岗位工作，不谙一些潜规划，平时谈话有时不注意尺度，易授之于柄，易引起误会。有时对不分管的工作在掌握情况不准确、吃不透、不了解背景的情况下发言，难免有偏执和夸夸其谈之嫌。尽管我认为自己思想是纯洁的，但对我而言，正确的工作方法和提高领导艺术是成功的关键。必须牢记教训，切实改进，不辜负同志们的期望。20XX 个人述职报告在 XX 岗位一年以来，在公司部门领导和党支部的的正确领导下，认真贯彻执行党的各项方针、政策，紧紧围绕公司开展的“积极主动谋发展，务实奋进争一流”的主题实践活动，深入学习实践科学发展观，全面完成了各项工作目标，现简单的向领导汇报
6、一下我一年来的工作情况：一、 虚心学习，不断提高政治素质和业务水平。作为一名党员和公司的一份子，具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，我一方面利用工作和业余时间认真学习了科学发展观十八大精神，进一步提高了自己的党性认识和政治水平;一方面虚心向周围的领导、同事学习工作经验、工作方法和相关业务知识，取人之长，补己之短，加深了与各位同事之间的感情，同时还学习了相关的数据库知识，提高了自己在数据分析和处理上的技术水平，坚定了做好本职工作的信心和决心。二、 踏实工作，努力完成好领导交办的各项工作任务。一年来，在主管的带领和同事们的支持下，自己主要做了以下几项工作： 一是认真做好
7、各项报表的定期制作和查询，无论是本部门需要的报表还是为其他部门提供的报表。保证报表的准确性和及时性，并与报表使用人做好良好的沟通工作。并完成各类报表的分类、整理、归档工作。二是协助主管做好现有系统的维护和后续开发工作。包括 topv 系统和多元化系统中的修改和程序开发。主要完成了海关进出口查验箱报表、出口当班查验箱清单、驳箱情况等报表导出功能以及龙门吊班其他箱量输入界面、其他岗位薪酬录入界面的开发，并完成了原有系统中交接班报表导出等功能的修改。同时，完成了系统在相关岗位的安装和维护工作，保证其正常运行。三是配合领导和其他岗位做好各种数据的查询、统计、分析、汇总工作。做好相关数据的核实和上报工作
8、，并确保数据的准确性和及时性。四是完成领导交办的其他工作，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍，尽力做到让领导放心和满意。三、存在的不足和今后的努力方向一年来，在办公室领导和同事们的指导帮助下，自己虽然做了一些力所能及的工作，但还存在很多的不足：主要是阅历浅，经验少，有时遇到相对棘手的问题考虑欠周密，视角不够灵活，缺乏应变能力;理论和专业知识不够丰富，导致工作有时处于被动等等。针对以上不足，在今后的工作中，自己要加强学习、深入实践、继续坚持正直、谦虚、朴实的工作作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，共同把办公室的工作做细做好。资料：XX/data/sbcl/20XX 年，在市委、政府
9、的正确领导下，*市广播电视局全体干部职工紧紧围绕市六次党代会提出的奋斗目标，始终坚持正确的舆论导向，唱响主旋律、打好主动仗，不断提高节目质量和服务水平，新闻宣传、事业建设、行业管理、安全播出等工作都取得了新的进展，下面我将一年来的工作学习情况向考核组和同志们做简单的汇报，请同志们评议。一、不断加强政治理论学习，努力提高自身业务素质“打铁还须自身硬”，作为党的舆论喉舌，只有不断加强政治理论学习才能气氛新闻工作正确的舆论导向，才能做到大事面前不糊涂，关键时刻不动摇。今年以来，局领导班子高度重视，不断提高理论学习的针对性、目的性，以理论学习指导实践，以业务学习推动工作，在全局上下形成了学理论、强素质
10、、树形象、促发展的浓厚氛围。在学习中，紧密结合实际情况，做到了学习计划、制度、人员、材料、时间、督察、效果“八落实”，通过学习，进一步打牢了马克思主义理论功底，树立了科学发展观，提高了理论素养，为进一步做好广电工作奠定了基础。二、抓班子，带队伍，不断提高广电队伍的凝聚力、战斗力。“团结就是力量”，一个互相尊重、团结、协作的班子是做好一切工作的基础。如何充分调动广大干部职工的积极性和能动性，努力做到人尽其才，才尽其用是我，也是我们班子一直考虑的问题。首先以建章立制为突破口，切实做到以制度管人。积极倡导和鼓励以事业为重，以大局为重，敬业奉献，团结协作的职业精神，通过建章立制，努力为大家创造一个公正
11、、平等的事业舞台，舒心、顺心的工作环境，彻底改变那种有些人没事干，有些事没人干的疲踏、低效的工作状况。二是进一步完善班子内部的工作分工和议事机制。在那些重大决策问题上，局里都要召开专题会议集体研究讨论，广泛征求班子成员和中层干部的意见、建议。既发挥了班子成员的集体智慧和才能，又有效地促进了班子的内部团结。增强了班子的凝聚力、战斗力。三、围绕中心，服务大局，注重强化自身业务建设。1、新闻宣传力度大，效果好，主流媒体作用突出。局领导一班人不断加大新闻宣传创新力度，组织带领全体新闻采编人员优化选题，精心策划，深入采访，唱响主旋律，打好主动仗。围绕落实科学发展观、构建和谐社会、建设社会主义新农村、建设
12、创新型城市等重大主题，采用开设专栏、采发消息、撰写评论、制作专题片、拍摄系列报道等多种形式进行强势宣传，在用党的理论武装头脑、指导实践、推动工作上很好地发挥了主流媒体的作用。特别是“两会”的成功召开，局里组织了精干的报道队伍，深入会议第一现场，进行全程跟踪式报道，及时向全市人民传达了会议精神。全市上下很快形成了政通人和、人心凝聚、经济发展、政治稳定、社会进步、形势喜人大好局面。截止到目前,*人民广播电台已累计安全播出时间为小时，其中汉语小时，哈语小时，实现了安全播出零事故目标。共播出自办汉哈*新闻节目 294 期，播出新闻稿件 2170 条。开设精神文明创建、新农村建设、廉政建设、喜迎十七大等
13、 10 多个专栏，共播出 162 期。制作了六届三次全委扩大会议、乌洽会、平安城市创建等 13 部高质量专题片。进行了 8 场大型现场直播。*人民广播电台自办的行风热线栏目，在市委、政府与百姓之间架设起了沟通的桥梁，做到了知民情、达民意，解民忧，有力加强了舆论和群众的监督力度。今年，新疆人民广播电台“新广行风热线”节目为了能更好地解答*地区听众朋友们关心的热点、难点问题，和*人民广播电台“行风热线”节目进行现场直播连线，截止目前已现场连线 3 次，地区领导王建新、侯本智、陆民等及地区纪委和相关部门、*市副市长带领相关部门分别来到塔广“行风热线”直播间直接与听众进行对话与交流，收到了较好社会效果
14、。现已累计播出 36 期，收到群众来电 92条，在节目中当场答复 87 条，转地、市纠风办协调解决 2件，有关部门立案 1 件，另外 2 件已转信访局。2、节目创办求贴近，思邮政速递客服实习报告电话客服是客服人员代表公司通过电话与客户进行沟通交流维护的一种方便快捷的方式。快一起来看看吧! 【1】1、体验社会，锻炼自身生存能力;2、从事服务行业，学会与别人沟通的技巧;3、熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验和专业知识;实践，就是把所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。另一方面，实践可为以后找工作打基础.通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的
15、不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战。进入社会这个大熔炉里我们才认识到了自己的无知。从课本上学习到的知识只是一小部分，我们需要的更多是能力的提升。此次寒假社会实践活动，我在申通物流公司实习了一段时间，我有幸能够了解更多关于物流领域的知识，进一步拓宽我的视野。一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出申通快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错
16、寄，客户表示不认识寄件人要求退回。出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提快件，若客户愿意到本站点自提快件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的地方，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过留言系统将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方
17、式，再将信息通过留言系统通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择退回或者转邮政。申通其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时 经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。收件人也可以在网上自己查询。有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如申通快递公司的收费计算方式，申通能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时
18、会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收-对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件?这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。对于短暂的寒假社会实践活动我觉得自己完成的基本令人满意，自己有这方面的能力与素质，上手很快业务技能方面可能有所欠缺，但虚心学习的我，可以慢慢积累。对于申通快速递物流方面我在这些天的工作中
19、认为其中也有一些问题，这些问题，影响着速递物流的发展，为改善我公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨采取以下措施，以促进企业快速、健康发展。1、明晰权力和责任。长远物流欲走品牌之路，就必须走独立发展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物流管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物流管理流程，明确各部门员工的职责与权利。2、改善物流管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。3
20、、提高员工素质。只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立海纳物业品牌。提高员工素质可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。经常开展业务知识、专业知识、服务意识学习活动，整体提高员工的业务水平和服务意识;另一方面，就是从优秀的物业公司，请专业知识渊博，实践经验丰富的专家，进行培训，学习优秀物业管理企业的成功经验;最后，引进人才。企业应引进部分专业知识丰富的优秀人才，以补充新鲜血液，提高企业的活力和创新力，促进企业的发展和品牌的树立。4、建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立长远物流品牌，必
21、须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度。还包括物流管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能树立长远物流品牌。5、良好的心态是迈向成功的第一步。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性，经历过快件查询工作的我更是对此深信不疑，“觉得邮件有问题了，客户才会来查。”企业导师经常这样说，是的，我们接到的大多是有问题的邮件，不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中，经常受到客户的投诉，但初入职场的我们却不是那么容易接受的，
22、甚至被客户骂哭，不但没有给客户解决问题，也严重影响了自身的工作情绪，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。6、建立企业文化。物业管理企业的服务特性决定了必须从文化层面上去提高员工素质，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。1.与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重。2.学习无
23、处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学 在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。3.现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备专业的知识。另外，一个不具备电脑技能的人无法担任此类工作?信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习机会。4.工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解。公司的业务员总是顶着寒风去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬?经过这次实习我更是认识
