资源描述
4. Jerry’s friends come to see him ________.
A. in the morning B. in the afternoon C. in the evening
( ) 5. Jerry’s friends give ________ to him.
A. some toys B. a robot C. some storybooks
听力及答案
听力
一、听录音，选出你所听到的句子中含有的单词。（10’，听两遍）
( B )1. A. before B. beside C. behind
( A )2.A. hurt B. neck C. next
( C)3.A. rest B. bad C. get
( B)4.A. bed B. bad C. bat
( A)5.A. walks B. work C. word
( B)6.A. points B. plant C. prince
( C)7. A. zoo B. street C. cinema
( C )8 .A. house B. home C. hospital
( B )9. A. near B. along C. always
( A )10. A. visit B. sit C. get
二听录音，根据所听问句, 选择正确的答句。（5’，听两遍）
1. Why are you so happy?
2. Bobby is ill. What should he do?
3. Is there a playground in your school?
4. Whose shoes are they?
5. Are you primary school students?
( C )1. A. Because I feel hot. B. Yes, I am.
C.Because it’s my birthday today.
( C ) 2.A. He should go to bed early. B. She should go to bed early.
C. They should go to bed early.
( A )3. A.Yes, there is. B. There’s a playground in our school.
C. There are two pianos in the music room
( C )4.A.It’s Cinderella’s. B. They’re Cinderella.
C. They’re Cinderella’s.
( C )5. A. Yes, I do. B. No, you aren’t. C. Yes, we are.
三听录音，判断所听内容是否相符，用T或F表示。（5’，听两遍）
M:Excuse me,how can I get to Happy Hospital?
W:Go along this street.Turn left at the second traffic lights.Then,take Bus No.50 and get off at Green Street Stop.The hospital is next to the bus stop.
M:Thank you.But my legs hurt.I can’t go that far.
W:OK.You can take a taxi.
( F )1. The hospital is verynear here.
( F )2. The man can take Bus No.16 to the hospital.
( T )3. The hospital is on Green Street.
( F )4. The man has a toothache.
( T )5. The man should take a taxi.
四听录音，在下面的短文中填入所缺单词。（10’，听三遍）
The Zoo is far from your _house_. You can _take_ a metro_ there. You get on at_Park_ Station and get off at __City__ _Library_ Station and then _walk_ to Star _Street_. There’s a _bookshop on the right. You can find the zoo _next_ to it.
℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡
临柜人员的个人工作总结
第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇：临柜新员工个人工作总结第二篇：临柜人员的自我总结第三篇：单人临柜工作总结第四篇：门柜人员工作总结第五篇：银行临柜人员培训资料更多相关范文正文第一篇：临柜新员工个人工作总结临柜新员工个人工作总结
今年是我工作的第一个年头，回想这半年来，虽然辛苦但很有价值，学到了许多书本上没有的东西，在合行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己，努力提高业务水平，完善服务素质，虚心向前辈及客户学习，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。现将今年年度的工作情况总结如下。
一、认真履行岗位职责，踏实做好本职工作。作为一名临柜人员，我热爱自己的本职工作，并认真细致的对待每一笔业务，坚持一日三轧库，做到账实、账款相符。尽力维护服务窗口的良好形象，做到来由迎声、问有答声、走有送声，让每位客户高兴而来满意而归。在实际工作的磨练下，现在我已基本掌握了相关的业务和规章制度，随着业务量的不断攀升，我也不断自我总结，争取做到无过失。
二、相信团队，协同进步。银行工作需要集体合作，这些日子以来，我的进步离不开支行前辈的帮助和鼓励，他（（来源说明网）她）们不仅做好自己的手头工作，更是毫不保留的和我们分享自己的工作经验，我也从日常的工作中，学习他（她）们的优秀方法，大家交换经验，互相沟通，只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。
三、精益求精，不断提升自身素质。入行以来，我积极参加行里组织的各项培训和考试，和新员工一起，考取了反假币资格证书、银行从业资格证书，顺利完成了入职培训的各项达标任务，目前也通过实践与理论相结合来推展业务知识面，利用休息实践来学习柜面知识，把握会计业务，并且争取通过试用期考试。
固然我在各方面都取得了进步，但是不足之处依然存在，因此，在新的一年中，我仍需继续加强学习，提高和发展自身能力，在领导的带领下，在前辈的帮助下，在同事的合作下，立足自身实际，严格服从安排，与全支行员工一起，团结一心，为提高新一年的经营效益付出自己的努力。感谢这半年来领导和同事的关心，我会在下一年度的工作中再接再厉，和单位共同成长。
第二篇：临柜人员的自我总结一年的时间很快的过去了，这一年里，我在所长的带领下，五三信用社领导的关心及全体同志的帮助下，能够比较圆满的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟等方面都有了一定的提高，本年度的总结主要有以下几项：
1、政治思想表现、品德素质修养和职业道德方面。能够认真学习dxp建设具有中国特色社会主义的理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的公仆意识。能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了jzm的三个代表精神，并写了心得体会和全所同志进行了交流，能较好的理解了三个代表精神的内涵，在三个代表学习过程中，能及时的发现存在的问题及对三个代表精神领悟不透的地方并及时加强学习，予以改正。使我在思想觉悟方面有了一定的进步。
2、业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
4、工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为五三储蓄所做出了应有的贡献。
总结一年的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。比如，有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，要认真学习和贯彻党和国家的政策、方针、路线，努力使思想觉悟和工作效率全面上水平，为我们五三信用社实现跨越式发展做出应有的贡献。
第三篇：单人临柜工作总结马岭支行自2021年10月中旬实行单人临柜制以来，实践证明这一改革是卓有成效的，是符合农合行发展，是银行业发展的的必然趋势。我认为单人临柜的优势有以下几点：
一、在配备相同数量临柜人员的情况下，增加了营业窗口的数
量，从而增加了客户办业务的通道，这是备受群众认可的。
二、在对单一客户办理业务，只需要一个临柜人员操作，一人一
笔一清，快捷明了，客户再也不用等待双人临柜时另一个临柜人员复核的过程。
三、临柜人员在办业务时，一笔一清，不会有把多个客户的事务
搞混淆的机会（两人临柜中的前台操作员在等待出纳复核员办理上一客户的业务时，就会再接下一个客户的业务，有两个客户的业务交差办理的情况）。
四、有了专职的不对外办理的业务的监督员全程处理各种日常
杂务，应对各种复杂状况，临柜人员可一心一意办理业务。总之，单人临柜制是先进的、高效的。但对目前存的问题，我想提出以下的建议：
一、单人临柜人员在办理业务时全程一个人完成所有操作，无第
二人复核把关，临柜人员长时间不间断的疲备工作，差错率较双高，操作风险无时不存。所以，给临柜人员安排人性化的工作时间，也是降低差错的一个途径。
二、降低单人临柜的操作风险，需要高端的机器设备作辅助，如
监控录相、点钞机等。而我们目前的状况是，工作了两三年
的点钞机还超期服役，不听使唤的机器常让我们的临柜人员伤透脑筋。所以，每个柜台一年更换一次新点钞机，也是提高工作效率，维护柜台形象的需要。
三、在库存现金总量没有增加的情况下，增加了柜台窗口，所以
有限的尾箱现金难以应对大额现金支取，这给我们临柜人员和客户都带来不便。所以，适当地增加库存现金也是必要的。
2021年已过半，这半年来，我作为一名基层门柜人员，认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，很好的完成了本年度上半年的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作总结如下：
1、时刻不忘学习，努力提高政治与业务素质。过去的一年中，自觉地贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，努力加强全心全意为人民服务的意识。遵纪守法，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。同时，我能不断学习金融知识，积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定的提高。“学精于勤而荒于嬉”，加强自身综合能力的培养。2021年初，当得知我县信合系统即将开始实行柜员制度，这对一片空白的我来讲，确实是一个不小的压力。但我深知，信用社在业务发展领域的开拓势在必行，柜员制已是大势所趋，而作为县联社的一名员工，积极提升自己的业务能力，为适应柜员制打下坚实的基础。
2、作上求精，突出一个"实"字。作为一名记帐员，我总是这样认为，虚浮的工作作风，大而言之也许会给一个信用社造成一定的灾难。作为年轻的信合员工，必须要为信用社的明天负责，为信用社的发展负责。只有求真务实、爱岗敬业的工作作风，才能适应新时期工作的需要，才能打造出一支工作作风严谨，办事认真负责的队伍。
3、认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度。作为一名基层门柜人员，我深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成金融风险。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心，加强业务知识的学习。利用业余时间，认真学习《会计法》、《商业银行法》及联社有关财会管理方面的规定。同时，为了更好的提升服务技能，我还积极向其他同志和同事请教，努力提高工作质量，及时准确的做好每一笔门柜业务。
4、我认真学习党的路线、方针、政策，积极向共产党组织靠拢，平时不断增强自己的政治理论水平，时刻做到与党保持一致。认真学习党的基知识，时刻保持清醒头脑，坚持党的宗旨，努力实践"三个代表"的重要思想。
5、服务上求细，追求一个"诚"字。加强服务，不仅是联络信用社与客户感情的关键，而且是维护信用社形象和声誉的关键，也是诚实守信原则的具体体现。作为信用社的微机操作员，同时也是信用社窗口形象的树立者。在几年来的内勤工作中，深刻的领会到了服务质量在行业竞争中的重要性。为此，通过内勤人员的学习辅导，进一步增强了服务意识，规范了服务行为，拓展了服务领域，改善了服务质量，进而提高了服务水平。
6、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同事能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好各项工作，为本网点经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力，与大家一起协调好，共同
完成任务。我为取得的可喜成绩感到自豪，面对下半年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。
2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、信贷业务等技能才能更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。
回顾过去，是为了展望未来；总结所取得的经验和成绩，是为了更好地完成今后新的工作和任务。在今后的工作中，我将一如既往，任劳任怨地做好本职工作，真正做到踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，为信用社的繁荣与发展尽一份力量。我相信，2021下半年的工作会再上一个新台阶，会取得更大的成绩。
刘肖
2021年6月30日
银行临柜人员培训背景综述：
银行窗口的柜台人员是银行对外的一个形象展示，临柜员工礼仪是否规范，不仅体现了个人素养的高低，而且直接影响到银行的整体形象。银行临柜人员培训从银行临柜临柜人员的服务意识、职业形象、职业素养、语言礼仪等方面着手，全面并系统的阐述了要成为一名合格的银行临柜临柜人员而必须具备的礼仪素养。
银行柜员是银行服务的形象代表，柜员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平，提升柜员服务意识和服务能力至关重要。作为服务行业，银行必须通过有效的服务来实现其经营目标。因为服务是银行经营的载体，服务水平高低是决定其经营成败的关键。而作为银行窗口的临柜人员，能否树立正确的“服务创造价值”理念，掌握服务工作关键技巧和标准服务规范，不仅是衡量临柜人员素质高低的重要标准，也是衡量整个银行服务水平的重要尺度。因此关注方诺银行培训网http：//推出的银行临柜人员培训课程将有助于提升银行网点的竞争力水平，从而提升银行整体的银行形象以及经济效益与社会美誉度。
银行临柜人员培训课程收益：
1、通过学习了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。
2、通过学习提升银行临柜员工的服务形象，知晓姿态行为动作要领，提高服务质量。
3、通过培训提高银行临柜员工的职业素养，掌握优质服务的技巧和重要的沟通技能，提升工作效率。
4、通过培训掌握平息顾客不满的方法和技巧，有效化解矛盾，为银行留住忠实顾客。
银行临柜人员培训课程大纲：
第一讲：服务礼仪的涵义与作用
1、礼仪的涵义
2、服务礼仪的作用及价值
3、个体职业形象行为与服务效果的关系
第二讲：银行临柜员工的职业化形象塑造
一、自信是职业形象的开始
想像自己是个职业人士
让自己看上去像个职业人士
二、仪容规范
临柜员工仪容要求
仪容修饰的重点
头部、面部、手部的修饰
发型发式的职业要求
女士化妆与男士修面的具体要求
三、专业着装
男士着工作装的规范
女士着工作装的规范
工作牌的佩戴
手部修饰与饰物佩带
着装细节：不小心的疏忽可能会让你的形象大打折扣
第三讲：银行临柜员工的形体训练
1、优雅站姿的塑造及训练
2、端庄坐姿的塑造及训练
3、矫健走姿的塑造及训练
4、标准蹲姿的塑造及训练
5、鞠躬的要领与训练
6、不同手势语的应用场合及训练
第四讲：银行窗临柜员工微笑礼仪训练
1、面部表情——眼神的应用
（1）注视的部位
（2）注视的角度
（3）注视的技巧
（4）注视的时间
2、面部表情——微笑的魅力
（1）微笑的要领
（2）带着微笑出现在客户面前
（3）微笑训练
第五讲：银行临柜员工应具备的职业素养
一、临柜服务人员的服务要求
1、上岗前准备
2、文明服务
3、规范服务
4、公正服务
5、限时服务
二、临柜服务人员应具备的职业素质
1、丰富的银行从业知识
2、成熟的银行从业心理
3、灵活应变的银行从业能力
4、塑造健康团队，有团队合作精神
三、提升客户服务技巧
1、优质服务特征及储户的服务要求
2、顾客至上的优质服务理念
3、高效沟通的方式与技巧
4、倾听的重要性
四、与客户交谈中的礼仪
1、控制语音语调语气
2、常用服务用语
3、洞察客户的需求
4、眼神的专注
5、学会控制情绪，树立正确服务态度
6、耐心解答客户的疑问
第六讲：如何平息客户的不满
1、“尽最大努力让客户满意”是处理客户抱怨时的积极态度
2、掌握有效抚慰情绪高度激动客户的方法
3、不回避并找出原因
4、让客户发泄同时认真倾听
5、充分道歉
6、收集信息
7、再次征求顾客意见
8、跟踪服务
9、提升处理不满、抱怨、投诉过程中的服务沟通技巧
10、实战演习：平息客户不满
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人口，严格按照一户一本台账、一户一个脱贫计划、一户一套扶贫措施，根据各户的具体情况，力求帮到点上，扶到根上，让每一个建档立卡贫困户都享受到扶贫政策，增强获得感，得到真实惠，实现真脱贫。今年全乡在产业帮扶、教育帮扶、健康帮扶、安居帮扶和就业帮扶上狠下功夫，其中：产业帮扶53户、187人;教育帮扶，有159名学生均得到了1000至5000元不等的教育补助;安居帮扶，共完成23户房屋建设;健康扶贫，全乡共享受51户、185人;救济帮扶共有42户、154人享受;就业扶贫，通过政府购买保洁员、图书管理员、水库安全员、护林员、公路养护员、新农村建设杂工等公益性岗位，通过在瓜坑、原小学开办食品宠物扶贫车间，共促进34户38个贫困人口转移就业。
强力推进村贫困村退出工作。为彻底改变贫困村落后面貌，让贫困群众实现走平坦路、喝干净水、上卫生厕、住安全房、用正常电的愿望，一年来，乡村干部主动作为，想尽办法，多方筹集资金，切实采取有效措施开展脱贫工作。投资94万元修建了公路，打通了村民致富路的最后一公里，圆了人民百年通车梦;投资36万元完成了群众安全饮用水工程;投资10万元新建了卫生服务室，方便了村民就近就医;投资32万元建成了50千瓦光伏太阳能发电项目并成功并网发电，为村民脱贫提供了造血功能。目前，新扩面50千瓦光伏项目正在建设之中;成功申报了全国乡村旅游扶贫村;完成了自然村外接路和25户以上入户道路修建;完成了所有在山上居住群众有线电视户户通安装;完成了山上居住群众水冲式厕所改建;完成了141户162栋危旧房拆除。
2、加大征缴力度，财政收入均衡入库。以做大财政蛋糕，增加可用财力为目标，按照加强经营、规范运作的工作方针，强化财税征管。在紧抓立肇线临建工程税收的情况下，不断优化财税结构，做大做满引税平台，督促企业按时缴税，重点抓了运输业、贸易公司和招商引资企业的税收，同时加强与市财政局契税征收管理所联系，强化了对零散税收的管理，做到应收尽，确保税收按进度均衡入库。全年共完成财政收入4270万元，与去年基本持平，超额完成市政府下达的4105万元目标任务。其中国税完成2450万元，与去年相比增长66.6%，增幅排位全市名列前茅;地税完成1820万元。
3、做到蹲村挂点工作统筹兼顾。根据乡党委、政府的安排，本人挂点村。这一年，和其他蹲村干部一起积极抓好计划生育工作、社会稳定、精准扶贫、农民建房等阶段性的工作和中心工作。始终牢固树立发展为先、生态为重、创新为魂、民生为本四种理念，促进了经济发展、集体经济增长和农民增收。
二、勤于学习，自觉锤炼，提高自身综合素质。
作为一名基层干部，工作之余，我十分注重知识的积累，只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。工作以来，我始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。制定了学习计划，做到两学一做，将《党章》、中央八项规定、《廉洁从政准则》、《党的十九大报告》、《厉行节约反对浪费条例》、《公务接待规定》和_______总书记记系列重要讲话等再深入学习一遍，确保每周学习时间不低于10小时，每周2篇学习笔记。同时多思考，紧扣计生工作的热点、难点问题，开展史上最全最新最实用机关公文常用词句集锦
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四字部：
关于成果：1.更加完善，更加凸显，更加巩固，更加彰显，更加坚定，更加坚强，更加强劲， 更加响亮，更加广泛，更加成熟，更加定型，更加鲜明，更加多元，更加开阔，更加优化，更加壮大，更加美丽，更加改善，更加和谐，更加强化,更加活跃，更加精细，更加便利，更加科学，更加聚神，更加聚焦，更加聚力。2.不断深入，不断深化，不断优化，不断增强，不断提高，不断坚定，不断加强，不断改善，不断完善，不断巩固，不断彰显，不断涌现，不断扩大，不断发展，不断提升，不断明晰，不断回响，不断健全，不断提升，不断加大，不断规范，不断集聚，不断清晰。3.持续改善，持续壮大，持续向好，持续发展，持续完善，持续深化，持续增强，持续提升，持续加大，持续优化，持续释放，持续繁荣，持续放大，持续下降。4.明显提升，明显提高，明显提质，明显增强，明显加强，明显好转，明显进步，明显改善，明显推进，明显改观，明显优化，明显加快。5.显著增强，显著改观，显著提升，显著提高，显著加大，显著改善，显著增进，显著完善，显著减少。6.全面加强，全面提升，全面深化，全面进步，全面推进，全面展开。7.基本建立，基本实现，基本形成，基本完成，基本刹住。8.稳步提升，稳步提高，稳步推进，稳步增长，稳中有进，稳中向好，稳妥推进。9.得到增强，得到提高，得到加强，得到改善。10.日益规范，日益健全，日益增进，日益成熟，日益浓厚。11.逐步完善，逐步扭转，逐步健全。12.更加晴朗，更加繁荣，更加友好。13.更趋完备，更趋协调，更趋合理。14.取得突破，取得进展，取得实效。15.跃升最快，效果最显，变化最新，受益最广，投入最多，发展最好，成效最优，成果最丰，推进最实，力度最大。16.成效显著，成效明显，成效突出，成果丰硕，成果突出。17.同步推进，同步实施，同步进行，同步优化。18.扎实推进，纵深推进，有序推进，统筹推进，有序实施。19.点上出彩，线上结果，面上开花。20.切实加强，活力增强，后劲增强，力度加强。21.日趋协调，日趋凸显。初步形成，初步构建。加速形成，加速转换。深入推进，深入人心。相继问世，相继出台。有效实施，有效遏制。顺利实施，顺利完成。态势良好，生态向好，抓牢织好。亮点纷呈，异彩纷呈。为之一振，极大提振。继续改善，相互促进，加快完备，大幅提升，大力实施，相得益彰，多点开花，初具规模，进展顺利，深刻转型，健全完善，空前释放，步伐加快，均衡普惠，殷实安康，卓有成效，硕果累累，富有成效，普遍提高，丰富多彩，频繁活跃，健康发展，形成品牌，优化提升，蔚然成形，同频共振，同步实施，合拍共鸣，力度空前，举世瞩目，作用明显，空前高涨，竞相迸发，名列前茅，蓬勃发展，创新推进，广泛弘扬，普遍增加，胜利完成，顺利实施，焕然一新，巩固发展，落地实施，齐头并进，压茬拓展，次第展开，扎下深根，撑出枝丫，蔚然成林，激荡人心，务实有力，较快增长，日渐洁净，愈益清朗，砥砺奋进，民生改善，活力释放，守正出新，筑底企稳，转型加快，质量提升，深刻转型，成为样板，百舸争流，千帆竞发，敢动真格，及时有力，高潮迭起，渐成主流，切实维护，总体稳定，跃然升华，愈加坚定，日臻完善，高位增长，保持低位，活跃有序，增势强劲
关于领导：胸怀天下，立己达人，坐镇中枢，指挥四方，定于一尊，一锤定音，扛起主责，抓好主业，当好主角，引航掌舵，把握方向，谋划全局，研究战略，制定政策，科学决策，保障落实，亲自挂帅，亲自出征，亲自督战，亲自推动，高屋建瓴，高举旗帜，高瞻远瞩，高位引领，高位聚能，高位推进，跟踪进度，敲钟问响，扶危定倾，力挽狂澜，运筹帷幄，务实进取，立论定向，统揽全局，协调各方，领袖风范，政治智慧，理论勇气，卓越才能，人格魅力，亲之劳之，思接千载，视通万里
关于形势：形势逼人，挑战逼人，使命逼人，因势而谋，因势而动，因势而进，分析形势，沟通思想，凝聚共识，谋划未来，登高望远，居安思危，拓宽视野，放眼世界，找到坐标，找到定位，紧跟时代，把握潮流，胸怀全局，统筹全局，胸怀大局，把握大势，着眼大事，厚植优势，自信坚定，瞄准靶向，赓续过往，立足当前，着眼长远，具有优势，占据先机，得之如宝，矢之不再，任务艰巨，道阻且长，有待提高，任重道远，历史所鉴，事业所需，人心所向，众望所归，必然要求，迫切需要，必由之路，滚石上山，爬坡过坎，逆水行舟，不进则退，标兵渐远，追兵迫近
关于调研：解剖麻雀，放下架子，迈开双腿，迈开步子，趟出路子，扎下身子，沉到一线，亲自察看，亲自体验，吃透两头，吃透上情，摸清下情，把握内情，了解外情，听真声音，挖真问题，找真药方，心中有数，心中有谱，心中有招，揣着问题，带着感情，躬身向下，深入基层，深入群众，深入一线，说走就走，随时可停，关注终端，接触末梢
关于群众：了解民情，反映民意，集中民智，维护民利，凝聚民心，问政于民，问需于民，问计于民，融入群众，融化冷漠，融通隔阂，为民履职，为民担责，为民服务
关于谋划：定好盘子，理清路子，开对方子，宏观运筹，整体设计，先谋于局，后谋于略，略从局出，举旗定向，定向统领，统揽全局，多谋善断，凝魂聚力，摆兵布阵，谋篇共建，谋篇布局，巨细靡遗，前瞻谋划，科学谋划，冲锋冲刺，决战决胜，站在高处，望着远处，抢在前边，科学部署，一张蓝图，蓝图绘就，路标竖起，审时度势，精心谋划，超前布局，力争主动，按时施工
关于落实：尽锐出战，真践实履，不弃微末，不舍寸功，不受虚言，不听浮术，不慕虚荣，不务虚功，不图虚名，务实重干，落在细上，落在小上，落在实上，撸起袖子，扑下身子，不采华名，不兴伪事，强化落地，吹糠见米，盯住主业，务实笃行，闻令而行，听令即行，立说立行，少说多干，真抓实干，实干兴省，实绩惠民，埋头苦干，求真务实，常抓不懈，持之以恒，一抓到底，抢先抓早，抓在日常，严在经常，横向到边，纵向到底，不留死角，绵绵用力，久久为功，一以贯之，一抓到底，善作善成，推动落实，重点落实，精准落实，深化落实，埋头真抓，撸袖实干
关于措施：追赶跨越，提档升级，统筹发展，攻坚破难，共建共享，坚守底线，凝心聚力，稳中求进，科学赶超，强基固本，项目带动，旺旅兴工，聚力转型，融城带乡，协调发展，重教治贫，共建小康
关于状态：严字当头，实字托底，细上着力，往严里抓，往实里干，往细里做，蓬勃朝气，盎然锐气，浩然正气，夙夜在公，不舍昼夜，心无旁骛，静谧自怡，一门心思，一鼓作气，敢为人先，披荆斩棘，抖擞精神，奋发有为，步步深入，口令不换，方向不变，力度不减，对标对表，咬紧牙关，开拓进取，一心一意，兢兢业业，精益求精，爱岗敬业，干在实处，走在前列，勇立潮头，做出表率，豁得出去，顶得上去，提起气来，沉下心去，上热下冷，上急下慢，上动下看，深思熟虑，源于精神，始于信心，奋楫争先，日拱一卒，脚踏春冰，头顶悬石，倍道兼程，急起直追
关于奋斗：乘风破浪，扬帆远航，梦在前方，路在脚下，插柳成荫，育种蹲苗，事在人为，戮力同心，争先进位，后发崛起
关于担当：敢于担当、甘于
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