1、ICS 65.020.40CCS B 61 DB51四川省地方标准 DB51/T 27382020 大熊猫圈养机构宣传教育标准 2020 - 12 - 17 发布 2021 - 01 - 01 实施 四川省市场监督管理局 发 布 DB51/T 27382020I 目 次 前言 . II 引言 . III 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 总体要求 . 1 5 大熊猫圈养机构宣传教育目标 . 2 6 游客行为劝导 . 3 7 大熊猫科普展示及设施 . 3 8 大熊猫的科普教育工作 . 4 9 大熊猫的宣传教育人员和教学方法 . 4 10 大熊猫的宣传工作
2、. 4 11 大熊猫宣传教育相关工作人员进入兽舍的规范 . 5 DB51/T 27382020II 前 言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。 本文件由四川省林业和草原局提出、归口并解释。 本文件起草单位：成都大熊猫繁育研究基地。 本文件主要起草人：张志和、许萍、唐亚飞、金双、李洁、黄祥明、杨奎兴。 本文件首次发布。 DB51/T 27382020III 引 言 为规范大熊猫科普宣传和保护教育的理念和方法， 提高省内大熊猫圈养机构大熊猫科普宣传和保护教育水平，特制定本标准。DB51/T 273820201 大熊猫圈养机构宣传教育标
3、准 1 范围 本文件规定了大熊猫圈养机构宣传教育的原则、目标、游客行为引导规范、科普展示及设施、科普教育、宣传、教学方法及相关工作人员进入兽舍的规范。 本文件给出了科普宣传的设计、开发、实施和管理，以及宣传教育类型。 本文件适用于四川省大熊猫圈养机构，包括大熊猫借展机构、饲养机构和繁育研究机构等。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件。不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 LY/T 20152012 大熊猫饲养管理技术规程 LY/T 27692016 大熊猫国内
4、借展场馆设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1宣传教育 publicity and education本标准中多指科普教育，科普展示设施和宣传的合称。 3.2科普展示设施 interpretation exhibition是指科普场馆、展品、说明牌等。 3.3环境友好 environmentally friendly是指采取有利于环境保护的生活方式、消费方式。 3.4宣传 publicity是指运用各种语言、影像、符号等传播一定的观念，使受众改变态度，使其思想和行为向宣传者所需求的方向转化和发展。本标准多指营销、舆情管控等。4 总体要求 4.1 坚持大熊猫圈养机构应担负
5、起促进公众参与保护行动的宣传教育使命，并承担相应责任。 DB51/T 273820202 4.2 宣传教育工作应遵守动物饲养管理规定、符合动物的基本福利、符合动物生物特性、确保动物以及人员安全。 4.3 大熊猫展区的配套科普设施应当充分考虑动物的生物学特性、动物福利、展示效果，并有利于科普活动的实际操作，符合 LY/T 20152012、LY/T 27692016等相关 规定。 4.4 宣传教育工作应遵守进入兽舍的安全防护管理规定。 4.5 坚持向公众传播正确的保护理念，坚持宣传教育工作的科学性、教育性、趣味性和正确的价值导向。 4.6 宣传教育工作应培养公众对大熊猫及野生动物的情感，保护意识
6、，鼓励公众采取保护行为。 4.7 宣传教育内容应以大熊猫及其就地和迁地保护信息为主，并充分发挥大熊猫旗舰物种优势，兼顾国家的保护政策和措施、生物多样性及其他动物保护、生态环境保护和民族自豪感等的宣传。 4.8 宣传教育工作宜展示大熊猫自然行为， 日常饲养管理， 大熊猫行为训练及大熊猫科学研究和保护。4.9 宣传教育工作中不应开展任何形式的投喂、合影等商业性近距离接触大熊猫的活动。 4.10 宣传教育工作中应遵守媒体宣传和舆情管理的相关办法。 5 大熊猫圈养机构宣传教育目标 5.1 认知目标 让公众知道： 生物多样性的重要性； 大熊猫及其他濒危动物有其物种特定需求； 大熊猫及其伴生动物的科普信息
7、； 大熊猫和其他动物拥有感情； 大熊猫和其他动物很聪明； 大熊猫和其他动物具有相同的需求食物、 清洁的水源、 栖身之处、 养育后代的安全庇护所； 大熊猫与其生存的环境息息相关； 动物、大自然与人类的生活紧密相连； 大熊猫及其他动物有权利得到它们的福利； 人类有责任关爱动物和大自然。 5.2 情感目标 让公众能： 建立对大熊猫及其他动物的同理心； 意识到人与大熊猫及其他动物可建立情感联系； 关注大熊猫及其他动物的身心健康； 关注人对动物及其环境的态度； 关注人对动物和环境的行为。 5.3 行动目标 DB51/T 273820203 让公众能： 尊重大熊猫和其他动物和植物； 增进对大熊猫、其他动物
8、和植物的同理心； 成为爱护环境和尊重生命的榜样； 更乐于做出“环境友好”的日常选择，如不购买野生动物制品等； 更乐于分享其对动物和植物的知识、情感和行动。 5.4 技能目标 让公众能： 获得尊重动物和爱护环境的方法； 关心生活周边的环境情况； 与他人沟通交流如何保护动物和植物。 6 游客行为劝导 6.1 机构所有工作人员和志愿者应对不文明参观现象进行劝导。通过门票印刷、大屏幕、宣传栏、说明牌、讲解、科普教学等方式提醒游客遵守游客行为规范。 6.2 遇到游客有以下情况时，工作人员和志愿者应及时提醒或制止。 大声喧哗，发出异常、尖锐的声音； 使用声音、物品等手段刻意挑逗、恐吓、戏弄动物。 拍照使用
9、闪光灯。 给动物喂食。 往动物兽舍里投掷任何东西。 坐或站在围栏等危险的地方，翻越围栏。 拍（敲）打围栏、玻璃等。 带宠物入园。 7 大熊猫科普展示及设施 7.1 大熊猫场馆应配备大熊猫科普展示牌。 7.1.1 大熊猫科普展示信息和文字应准确、科学，表达方式应简明、清楚、易于理解，并应及时更新内容和数据。 7.1.2 大熊猫科普展示的设计应图文并茂， 符合兽舍规划以及动物实际情况， 能结合互动展示等方式。 7.1.3 大熊猫科普展示应传达正确的、“环境友好”的保护信息。 7.1.4 大熊猫科普展板不应少于四个，展板总面积不应少于 3 m2。 7.1.5 大熊猫科普展示的设计、制作和安置位置，应
10、充分考虑安全性、不影响动物观赏，不造成道路拥堵等因素。 7.1.6 大熊猫科普展示内容应包括但不限于：每只动物个体信息，如名字、出生年月、个体识别信息和喜好；大熊猫的自然历史、食性、独特的进食方式、身体构造和成长历程；大熊猫种群数量和分布情况、濒危原因、保护方法，以及个人可做的保护行为等。 7.2 大熊猫展区周边应具备开阔的活动场地，面积不应少于 40 m2，用于开展大熊猫宣传教育讲解等活动。 7.3 园区应有科普活动教室，配备多媒体设备，用于开展室内大熊猫或其他主题科普项目。 DB51/T 273820204 7.4 大熊猫展区应配备游客行为警示牌，包含不应大声喧哗，不应敲打玻璃，不应投食，
11、不应翻越围栏，不应使用闪光灯等内容。 7.5 各单位应根据实际情况，开展大熊猫科普临展活动，如大熊猫主题摄影展、大熊猫伴生动物临展等。 8 大熊猫的科普教育工作 8.1 针对不同受众特点应设计开发实施多种类型的科普教育活动。 8.2 在园区，宜对游客进行常态化大熊猫主题互动讲解。 8.3 根据本单位情况，与学校、社区合作，开展大熊猫科普教育讲座或展示进校园、社区等活动，每年不应少于 5 次。 8.4 把握宣传时机开展大熊猫主题教育活动，选择科技活动周、国际大熊猫日、生物多样性日、地球日、世界森林日、世界水日、世界野生动植物日以及大熊猫生日会、节日等与生态主题相关的时节，每年至少开展大熊猫主题宣
12、传推广活动 2 次。 8.5 宜设计制作拉页、海报、书签等科普宣传品，作为辅助传播保护信息的媒介。 8.6 宜设计、开发歌舞表演、舞台剧等形式多样的科普教育活动。 8.7 利用多媒体、网络、新闻媒体等渠道进行大熊猫科普宣传。 9 大熊猫的宣传教育人员和教学方法 9.1 各大熊猫圈养机构应配备专职宣传教育人员不少于 2 名。 9.2 建立宣教人员与饲养员的联动平台，向公众科普饲养员的行为训练、动物丰容等工作。开展宣传教育能力培训，让所有岗位的人员，如兽医、保洁人员等，也参与到宣传教育工作中。 9.3 宣传教育人员应具备以下基本素质：拥有大熊猫及其迁地、就地保护知识，环境保护知识；较高的环境保护意
13、识；具备良好的沟通能力和协作能力；工作态度热情。 9.4 宣传教育人员应积极参加宣传教育能力提升和相关交流的培训。 9.5 大熊猫宣传教育人员应做到： a) 传递正确的信息； b) 使用积极正面的态度和行为对待动物和植物； c) 强调动物的价值。 9.6 宣传教育人员在与公众解说动物和自然时应运用以下方法和技巧： a) 鼓励公众分享个人的经历和想法； b) 利用开放式提问引导公众； c) 将需要传达的信息与公众已知信息相结合； d) 有技巧地纠正公众错误的观念和答案； e) 强调动物的独特生物学特性，如大熊猫的伪拇指、大熊猫的颜色、大熊猫食竹特点、新生大熊猫早产特点、良好的攀爬能力等； f)
14、描述动物与人类之间的联系，包括行为、情感、需求等方面； g) 在宣传教育活动开展过程中，向公众传达对大熊猫的尊重，如在介绍大熊猫时，称呼它们的名字。 10 大熊猫的宣传工作 DB51/T 273820205 10.1 宣传信息的发布与管理 10.1.1 发布的内容应传播大熊猫及其伴生动植物的保护理念、 正确把握舆论导向， 展示中国大熊猫魅力。 10.1.2 各单位应加强平台的日常运营维护和管理， 建立发言人管理办法， 指定发言人， 审核发言内容；建立新闻传播应急管理办法。严格遵守国家相关新闻工作纪律和互联网管理规定。 10.1.3 单位及其职工未经单位同意不应发布、泄露重要核心工作信息与保密信
15、息。 10.1.4 单位职工不应通过任何途径传播、转发、评论损害大熊猫名誉的不实报道、恶意报道、煽动性报道。 10.2 媒体和拍摄人员管理 10.2.1 进入大熊猫兽舍内场拍摄应征得借出单位许可， 并持大熊猫所在单位签发的拍摄工作许可证进入大熊猫兽舍，并如实登记拍摄日期、时间、地点、人员等信息。未经登记、核实，拍摄人员不准许进入兽舍拍摄。 10.2.2 拍摄人员进入大熊猫兽舍内场拍摄前应进行安全培训。 10.2.3 拍摄人员每次拍摄时长原则上不应超过三小时， 每时段每个大熊猫活动场只能有一组工作人员进行拍摄。拍摄过程中如大熊猫有任何行为不适，饲养员应立即叫停拍摄活动。 10.2.4 如有长期合
16、作的拍摄团队，应固定两名及以下人员进入大熊猫兽舍拍摄。 10.2.5 进入拍摄人员应遵守第 11 章中 c）l）项中的相关规定。 10.3 其他要求 10.3.1 网络直播过程中， 单位或单位合作单位须派专人全程监管直播内容， 并针对突发情况采取相应的应对措施，启动应急预案。 10.3.2 应加强工作人员专业知识、业务技能、互联网发布等相关培训工作，提高业务技能水平，不应在未经核实的情况下，擅自对网友的提问做出不专业的回复与跟评，避免因回复不当发生负面舆情。 11 大熊猫宣传教育相关工作人员进入兽舍的规范 因宣传教育相关工作需要，非饲养人员进入兽舍时应遵守以下规定： a) 未取得借出单位书面同
17、意，非大熊猫馆饲养管理人员不准许进入兽舍； b) 仅能当大熊猫不在兽舍时进入，不应与大熊猫身处同一兽舍空间，不准许近距离接触大熊猫； c) 进入大熊猫兽舍内场前应进行安全培训； d) 出入大熊猫兽舍的人员家中不准许饲养和接触猫、犬等宠物； e) 如有身体不适，包括但不限于感冒、发烧、腹泻、咳嗽等症状，不准许进入大熊猫兽舍内场； f) 做好消毒、防护工作，穿着一次性防护服或清洗消毒好的专用服装，一次性鞋套或清洗消毒好的橡胶靴； g) 扎起长发，不应佩戴首饰，不应喷涂香水、花露水或使用气味浓烈的化妆品； h) 进入大熊猫饲养内场不准许携带手机、相机、背包等私人物品； i) 严格管理进入兽舍人员，任何时候不准许任何人擅自离队或脱离视线； j) 非工作人员在任何情况下都不准许操作兽舍的门，私自进入兽舍、室内外运动场； k) 接触动物食物须戴一次性手套和口罩； l) 禁止在兽舍区内大声喧哗。 _
