1、 权威发布 国内增值电信业务许可情况分析报告 （2018.7） 中国信息通信研究院 中国信息通信研究院 1 国内增值电信业务许可情况分析报告（2018.7） 一、全国增值电信业务许可情况 截至 2018 年 7 月底， 全国增值电信业务经营许可企业共 55745 家，其中工业和信息化部许可的跨地区企业 11189 家， 各省（区、市）通信管理局许可的本地企业合计 44556 家， 较上一月分别增长 2.74%、5.84%、1.99%。 图 1 全国持证企业数量（家） 目前，全国增值电信业务市场区域发展不均衡特征突出。 在 11189 家跨地区企业中， 注册地在北京的 3462 家， 广东的 2
2、114 家，上海的 1197 家，三地集中了 60.5%的跨地区企业。 部分西部地区的跨地区企业数仍停留在个位数字。 在 44556 家本地企业中，北京 9286 家，广东 5437 家， 浙江 5356，北京、广东、浙江三地的增值电信企业数量在全 国遥遥领先，接下来依次是江苏、四川、上海等，6 地集中 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 201708201709201710201711201712201801201802201803201804201805201806201807 省颁证企业 部颁证企业中国信息通信研究院 2 了全国 62.1%的增值电
3、信企业， 西部 12 省份的增值电信业务 经营者仅占全国的 12.3%。 图 2 持证企业按地域分类情况 按照 2015 版电信业务分类目录中增值电信业务分 类， 55745 家增值电信企业合计拥有 68418 个许可项目。其 中，34683 个信息服务业务（仅限互联网信息服务），13108 个信息服务业务（不含互联网信息服务），6302 个国内呼叫 中心业务， 5929 个在线数据处理与交易处理业务， 4197 个互 联网接入服务业务（以下简称 ISP），1947 个互联网数据中 心业务（以下简称 IDC），其他业务 2252 个。 图 3 业务分类许可情况 0 2000 4000 6000
4、 8000 10000 12000 14000 北京 广东 浙江 江苏 上海 四川 河南 辽宁 河北 福建 黑龙江 山东 湖北 吉林 湖南 江西 安徽 重庆 陕西 贵州 广西 海南 内蒙古 天津 云南 新疆 山西 甘肃 宁夏 青海 西藏 本地企业 跨地区企业 50.69% 19.16% 9.21% 6.13% 8.67% 2.85% 3.29% 信息服务业务（仅限互联网信息服务） 信息服务业务（不含互联网信息服务） 国内呼叫中心业务 互联网接入服务业务 在线数据处理与交易处理 互联网数据中心业务 其他业务中国信息通信研究院 3 二、跨地区增值电信业务许可情况 从各业务跨地区经营者数量来看，排名
5、前三的业务依次 是：6927 家企业经营移动信息服务业务，3870 家企业经营 国内呼叫中心业务，2098 家企业经营互联网接入服务业务， 详见下表，本月开始统计移动转售业务经营者数量。 表 1截至 2018年 7月末跨地区各类增值电信业务经营者数量 业务种类 截至2018年6月 末经营者数量 截至2018年7月 末经营者数量 A1.通过转售方式提供的蜂窝移动通信业务 01 5 A2.无线数据传送业务（原分类目录） 3 3 A2.无线寻呼业务 0 0 A2.国内甚小口径终端地球站通信业务 86 87 A2.固定网国内数据传送业务 179 206 A2.用户驻地网业务（试点） 3 3 A2.网络
6、托管业务 42 44 B1.互联网数据中心业务 943 1007 其中：互联网资源协作业务 221 253 B1.内容分发网络业务 150 169 B1.国内互联网虚拟专用网业务 460 496 B1.互联网接入服务业务 2000 2098 B2.在线数据处理与交易处理业务 47 49 B2.国内多方通信服务业务 427 442 B2.存储转发类业务 46 47 B2.国内呼叫中心业务 3565 3870 B2.信息服务 业务 仅限互联网信息服务 34 35 不含互联网信息服务 6596 6927 固定网信息服务 5 7 注：11189 家经营者共从事 15505 项增值电信业务 不同经营者间
7、注册资金规模差异较大，但仍以注册资金 在 1000 万元人民币的经营者居多。在目前部颁 11189 家经 营者中，注册资金为 1000 万元人民币的经营者占经营者总中国信息通信研究院 4 数的 65.4%，注册资金在 1000 万元到 5000 万元人民币之间 的经营者占经营者总数的19.9%， 注册资金在5000万元 （含） 到 1 亿元人民币之间的经营者占经营者总数的 8.1%， 注册资 金超过1 亿元人民币的大型企业占经营者总数的 6.4%， 详见 图4。 . 图 4 跨地区企业注册资金规模分布 目前国内增值电信领域已经形成日趋多元化的投融资 市场，民营资本已经发展成为增值电信业务领域的
8、主力军。 截至 2018 年 7 月底，部颁增值电信业务经营者中，国有控 股企业 367 家，占经营者总数的 3.3%；民营控股企业 10757 家，占经营者总数的 96.1%；外商投资企业 65 家，占经营者 总数的 0.6%，详见图 5。 图 5 跨地区企业经济性质分布 28 7319 2223 908 711 0 2000 4000 6000 8000 低于1000万 1000万 1000万5000万 5000万(含)1亿 1亿(含)以上 国有控股 3.3% 民营控股 96.1% 外商投资 0.6%中国信息通信研究院 5 三、本期重点业务介绍呼叫中心业务 根据年报数据，截至 2017 年
9、底，全国呼叫中心业务持 证企业共 5099 家，同比增长 46.9%，其中部颁证企业 2697 家， 同比增长 69.8%， 省颁证企业 2402 家， 同比增长 10.8%。 图 6 国内呼叫中心业务持证企业数量（家） 20062017年期间， 全国呼叫中心业务收入呈快速增长 态势。2017 年，全国呼叫中心业务收入超过 280 亿元，同比 增长 43.4%，其中部颁证企业收入同比增长 57.1%，省颁证 企业收入同比增加 25%。 图 7 国内呼叫中心业务收入（亿元） 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 2006 2007 2008 2009 2010 2011
10、2012 2013 2014 2015 2016 2017 省颁证企业 部颁证企业 0 50 100 150 200 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 省颁证企业 部颁证企业中国信息通信研究院 6 近年来，由于呼叫中心业务的社会需求持续增长，呼叫 中心坐席数量也逐渐增多。截至 2017 年底，全国呼叫中心 坐席数达 52.5 万个，同比增长 23.3%，其中部颁证企业坐席 数为 23.8 万个，省颁证企业坐席数为 28.7 万个。 图 8 呼叫中心坐席数量统计（个） 发布：中国信息通信研究院信息通信业务受理中心 0 50000 100000 150000 200000 250000 300000 350000 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 部颁证企业 省颁证企业
