1、1Prof. Wei Jiang Stra. Mgt2Prof. Wei Jiang Stra. Mgt企业战略管理是系统整合各个职能战略基础上，从管理学层面分析和揭示“企业为什么能够获得回报”和“如何获得持续回报”的基本经济学命题。核心问题企业“能做什么”、“拟做什么”、“如何做” 核心内容外部环境分析识别机会挑战内部条件分析确定目标使命业务选择发展培育竞争优势思考范畴总体、长远、持续3Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 小处着手 能认知、体会到战略与每一员工行为是融合在一 起的，战略贯穿在企业生产经营活动的全过程。 大处着眼 管理学知识系统整合起来考虑战略问题，能把 市场营
2、销、人力资源、生产运作和研究开发等 职能战略与企业总体战略结合起来系统分析。 结合企业内外部环境，从长远发展高度概括、 总结，提出可操作性思路； 系统规划持续竞争优势和核心竞争能力。4Prof. Wei Jiang Stra. Mgt（1）能够融会贯通管理学基本理论，系统思考 职能战略，领会“资源有效配置，企业整 体优化和持续发展”（2）能结合企业实际分析“企业为什么能够获 得回报和如何获得回报”（3）结合三个核心问题，运用战略管理理论， 分析并制定具体战略思路和手段：识别机 会挑战、确定目标使命、培育竞争优势。 其中竞争优势培育关键在于构筑核心能力、 实现竞合互动、完善管理体系。（4）认识到
3、战略制定和实施过程中，不能让战 略成为装饰品，而是一个能够实实在在指 导具体行为的思路5Prof. Wei Jiang Stra. Mgt Previous background Management & fundamental theories operational management, finance, marketing, HRM, basic economics Assessment - final test - case report (including PowerPoint making) - written essay (including strategy design)
4、 - presentation - participation Necessary preparation Proofreading, teamworking, writing, etc More than 1/3 absentee, no qualification. Others6Prof. Wei Jiang Stra. Mgt7Prof. Wei Jiang Stra. Mgt8Prof. Wei Jiang Stra. MgtStrategy is the direction and scope of an organization over the long-term: which
5、 achieves advantage for the organization through its configuration of resources within a changingenvironment, to meet the needs of markets and to fulfill stakeholder expectation. (Johnson G. and Scholes K., (1999) Exploring Corporate Strategy, 5th, Prentice Hall)Characteristics-long-term direction-a
6、dvantage-scope of an organizations activities-match activities with environment-bounded rationality and resources scarcity -values and expectation9Prof. Wei Jiang Stra. MgtLevel 1: Corporate strategy in concerned with the overall purpose and scope of the organization to meet the expectations of owne
7、rs or major stakeholders and add value to the different parts of the enterprise. Level 2: Strategic business strategy is about how to compete successfully in a particular market Level 3: operational strategies are concerned with how the component parts of the organization in terms of resources, proc
8、esses, people and their skills effectively deliver the corporate- and business-level strategies direction10Prof. Wei Jiang Stra. MgtGeneral statement of aim or purposeQuantification (if possible) or more precisestatement of the goalResources, processes or skills whichprovide competitive advantagelon
9、g-term directionCombination of resources, processes andcompetencies to put strategy into effectThe monitoring of action steps to: assess effectiveness of strategies and actions modify strategies and/or actions as necessaryOverriding purpose in line with the values or expectations of stakeholdersDesi
10、red future state: the aspiration of the organizationMissionStrategic architectureVision(strategic intent)GoalObjectivesCore CompetencyStrategiesControl11Prof. Wei Jiang Stra. Mgt12Prof. Wei Jiang Stra. Mgt Large firms vs. Small firms Culture & Orthodox Resource vs. Scope/span Managerial styles vs. I
11、ndustry Employer vs employee Manager vs subordinate Headquarter vs. Subsidiary National vs. MNCs .13Prof. Wei Jiang Stra. MgtPatterns of Strategic DevelopmentExplanations of strategic developmentstrategy as:ManagerialintentOutcome of cultureand political processesExternallyimposedConfigurations for
12、processChallenges for strategy developmentCultural webStrategic driftLearning organ.14Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 讨论题根据战略计划学派和设计学派的观点，企业可以而且应该制定长期发展的规划。但由于环境的不确定性和决策的有限理性，有观点认为企业要制定长期战略（如5年发展战略）是不可能的。你认为企业制定5年或更长时间的发展战略是可能的吗？15Prof. Wei Jiang Stra. Mgt战略管理是“以不变应万变”的艺术 “经”与“权”的统一 “学习”和“学习如何学习”的统一战略是确定性
13、和不确定性之间的权衡 确定的什么？ 不确定的是什么？战略演变是系统进化的过程 长期、中期和短期战略的统一 动态性和灵活性的统一问题1年、5年、10年战略确定的什么？16Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 企业的含义和存在的理由 企业为什么能够得到回报？ 企业的业务是什么？ 应该是什么？ 为什么？17Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 企业能够得到回报的根本在于能创造并向社会提供独特的价值。 独特价值的载体是独特的产品和服务业务； 独特的业务依赖于自身独特的资源和能力，及其与外部环境的适应； 独特能力来自于企业长期的积累和战略家的眼光。18Prof. Wei Ji
14、ang Stra. Mgt 战略管理的本质阐明企业为什么能够得到回报 战略管理的基本问题 业务确定过程 Can do! (Opportunity) Should do! (Constraints) Be able to do! (Potentials)19Prof. Wei Jiang Stra. Mgt管理就是“让人做事以取得预期的成果。”（Harold Koontz, Heinz Weihrich）让：独裁、民主、启发、放任（如何让？）人：知人善任，用人所长，容人所短（谁？）做：规则型还是非规则型；结构化还是非结 构化？是否容许自由创新？（如何做？）事：正确的事还是错误的事？目标还是过程？
15、20Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 战略管理 管理科学性+艺术性+战略性= 如何让人高效愉快做事以取得预期成果。科学性：如何让人高效地做事；艺术性：如何让人愉快地做事；战略性：如何让人有效益地做事。21Prof. Wei Jiang Stra. Mgt22Prof. Wei Jiang Stra. Mgt总体要求 战略管理课程体系有总体认识； 理解战略管理本质和基本问题； 建立解决问题整体思路框架; 明确该思路框架的假设前提.具体要求 战略管理体系前提 战略管理整体框架 战略管理过程分析 战略管理根本任务23Prof. Wei Jiang Stra. Mgt核心能力(假设I
16、II)特殊使命(假设II)环境分析(假设I)企企业业为为什什么么能能得得到到回回报报企企业业独独特特使使命命和和业业务务可以做可以做应该做应该做能做能做 做做: :有效益有效益愉快愉快有效率有效率24Prof. Wei Jiang Stra. Mgt Environment analysis(环境分析)(SWOT) Strength（内部优势） Weak（内部弱点）； Opportunity（外部机会） Threats（外部威胁）-业务环境分析 Organizational special mission(特殊使命)-业务选择战略 Core competency(核心能力)-竞争优势和互动战略
17、25Prof. Wei Jiang Stra. Mgt第一部分 战略管理总论第三部分：竞争优势战略竞争优势源泉 竞争优势获取竞争优势持续 竞争合作互动第二部分：业务选择与发展目标与使命 业务选择环境 业务发展战略选择第四部分：战略实施措施战略方案评选、资源组织优化、实施过程控制SM性质与发展SM体系架构SM本质与基本问题26Prof. Wei Jiang Stra. Mgt27Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 制定、实施和评价使组织能够达到其目标的，跨功能决策的艺术和科学（Fred R. David, 1996)战略评价战略评价战略实施战略实施战略制定战略制定 认清现状：符合
18、实际、相互协同 采取行动：上下同欲、积极投入 确认结果：动态调整、灵活适用28Prof. Wei Jiang Stra. Mgt战略制定战略实施战略选择战略选择资源与能力目标愿景环境分析组织结构设计战略选择基础战略评价和控制资源配置与控制战略变革29Prof. Wei Jiang Stra. Mgt愿景使命价值观目标与衡量指标主要战略的选择与组合战略实施计划企业未来境界业务定义范围企业经营理念战略实施绩效战略决策纲要具体行动安排战略制定战略 实施30Prof. Wei Jiang Stra. Mgt根据内外环境分析, 解决拟做什么, 即战略的根本任务。制定、实施和评价拟做。拟做想做敢做能做可做
19、该做 业务选择和发展战略 竞争优势战略 竞争互动战略31Prof. Wei Jiang Stra. Mgt32Prof. Wei Jiang Stra. Mgt总体要求以“为顾客/用户创造独特的价值”为根本，确立企业愿景、使命和目标，建立具有企业自身特征的目标、使命表述，作为企业指导思想。具体内容 业务选择根本 价值导向理念 战略目标表述 企业使命表述33Prof. Wei Jiang Stra. Mgt愿景使命价值观目标与衡量指标主要战略的选择与组合战略实施计划企业未来境界业务定义范围企业经营理念战略实施绩效战略决策纲要具体行动安排战略制定战略 实施34Prof. Wei Jiang Str
20、a. Mgt愿景愿景 使命使命 价值观价值观提升在中国提提升在中国提供移动通信产供移动通信产品和网络解决品和网络解决方案领航地位方案领航地位建立世界级通信产品研发和生产基地，致力于向中国移动通信运营商和消费者提供富有竞争力的产品和网络解决方案，并成为中国移动通信运营商优选业务合作伙伴 务实创新务实创新 团队合作团队合作 以人为本以人为本 追求卓越追求卓越优化业务投资组合健全销售网络加强市场渗透增强员工技能加强团队精神建立客户关系管理系统、知识管理和电子商务加强政府关系管理加强产品研发能力降低营运成本与费用提升与XX公司之间的关系投资收益率营运收入利润市场份额品牌知晓率销售费用应收帐款周转率 员
21、工流动率 员工满意度 客户满意 度 内容贡献 电子商务 收入组织及协办政府活动的次数产品上市时间研发投入强度新品产值率 制造成本、 管理费用占总收入比例 制造 成本 管理费用占总收入的比例战略战略目标目标关键关键绩效绩效指标指标35Prof. Wei Jiang Stra. MgtMissionMissionGoalObjectivesStrategiesAction所有者价值观和期望一致的前提对目的和结果的一般说法目标的量化（若可能）或更精确的描述根据目标和环境变化配置好关键战略性资源战略实施的各个步骤努力成为航空业最佳、最成功的企业全球领导者、保证全球最大份额，重要地位重要份额保持增长率、
22、更好的快速反应、利润每年20亿英镑控制成本的能力，营销联盟，扩张核心业务，质量革新服务与联合航空结成行销联盟，投资3.5亿收购世界航空70%36Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 讨论题1 决定企业生产什么的最终因素是什么? 2 企业生产产品取得竞争优势的根本保证是什么?3 用户为什么要购买你的产品?4 生产同样产品的两家企业, 为什么1家能成功, 另一家则可能走向失败? 37Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 用户导向的基本理念“用户需要什么？” “我能为用户提供什么？”“人所欲，施于人”“人所欲，已所为”+“已所欲，施于人” 企业与用户关系的界定顾客是上帝；
23、顾客永远是对的；顾客总是对的帮顾客排忧解难（急顾客之所急，忧顾客之所忧）顾客是衣食父母；顾客是给我们发工资的；尽量让顾客满意。38Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 满足顾客价值 -随时站在对方立场, 把对方的价值满足作为首要问题；把这种思想融入自己的事业，那你终究会得到自己的幸福； -尽管顾客并不总是对的，但要让他觉得是对的； 价值定位：质量、服务、成本、速度、创新 服务顾客：目前和潜在 留住顾客：回头率和推荐率39Prof. Wei Jiang Stra. Mgt四满意导向顾客满意社会满意员工满意股东满意40Prof. Wei Jiang Stra. Mgt作 用-明确业务
24、发展方向和主题-协调组织内部和外部关系-建立顾客导向理念41Prof. Wei Jiang Stra. Mgt使命表述: 对组织最重要意图的总体陈述。 愿景 主要意图和追求 主要活动和期望获取的地位 顾客、股东、员工和社会价值定位 能力和资源42Prof. Wei Jiang Stra. Mgt STATEMENT-CUSTOMER（顾客）-MARKET（市场）-PRODUCT/SERVICES（产品/服务)-TECHNOLOGY（技术）-SURVIVAL/ ROWTH/PROFITABILITY （生存、发展和盈利）-PHILOSOPY （经营理念）-SELF-CONCEPT （自我意识）-
25、CIS（企业形象）-CAREER（员工职业发展）43Prof. Wei Jiang Stra. Mgt第一条追求华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。第二条员工认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。第三条技术广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品
26、自立于世界通信列强之林。第四条精神爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活的我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神和团结合作精神的我们企业文化的精髓。实事求是是我们的行为准则。44Prof. Wei Jiang Stra. Mgt第五条利益华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报。第六条文化资源是会枯竭的，唯文化生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿。精神是可以转化为物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。这里
27、的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。第七条社会责任华为以产业报国和科教兴国为己任，为公司的发展为社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。 45Prof. Wei Jiang Stra. Mgt Examples Of Mission DefinitionPARIOLD：不断完善和营销即时成像系统以满足美国和西欧较富有家庭在亲情、友情、美好记忆和幽默等方面的需要。MCDONALDS：在洁净友好的餐馆里为世界范围内广泛的快餐用户提供有限种类的、迅速可口的、物有所值的热食。46Prof. Wei Jiang St
28、ra. MgtDISCUSSION提高生产力是否是企业的目标？提高市场占有率是否企业目标？WHAT IS THE FIRMS GOAL?47Prof. Wei Jiang Stra. MgtThe ultimate GOAL is the profit (Finance terms). How to gain the profit? Three critical indicators: -Net profit -ROI (Return of investment) -Cash flow 哇，钱！48Prof. Wei Jiang Stra. Mgt COMPONENTS GOAL STATEM
29、ENT -期望实现的效果-灵活性 -可衡量性（操作性）-长期和短期的一致 NATURE OF GOAL/OBJECTIVE SMART：Specific（具体性）；Measurable（可衡量性）； Attainable（可实现性）；Realistic（现实性）；Time（时间期限）49Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 每组负责人代表全组汇报，但负责人要轮换，每位成员只能作一次演讲； 每小组根据以下要求对演讲和讨论效果评分。 演讲要求：(1)演讲内容要具有系统性、逻辑性和条理性（问题只是提示，不能作“简答题”）（3分）;(2)演讲内容和回答问题的正确性和说服力（2分）;(3)
30、演讲者具有良好的语言表达能力和技巧（2分）;(4)有具召感力和吸引力的非语言表达技巧（1分）;(5)小组成员之间的良好配合技能（2分）。50Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 电影业的使命是什么？业务是什么？ 中国电影业滑坡的根本原因是什么？ 电影业应注重娱乐性还是艺术性？ D先生的改革思路是否可行？ 向娱乐城方向发展的潜力如何？如何面对录象、电视的冲击？ 你认为电影业发展的前景如何？出路何在？51Prof. Wei Jiang Stra. Mgt52Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 总体要求掌握内外环境对企业战略制定的作用，以及内外环境的交互匹配。重点在于理
31、解环境分析思路和内外环境作用价值，初步了解资源观、能力观、制度观等理论背景和环境分析最新理论发展, 并掌握运用环境分析工具SWOT分析、波特分析模型、六力互动模型、内部资源定位等。具体目标 环境战略互动框架 内部条件决定论 外部环境影响论 环境分析工具53Prof. Wei Jiang Stra. Mgt内部环境组织结构组织文化战略资源组织能力 外部环境社会环境特殊环境（任务环境）行业分析优势与劣势机会与威胁业务和战略的确定54Prof. Wei Jiang Stra. Mgt组织外部主观解释客观资源组织外部市场:进入障碍、行业 集中、产品差异资源:有形资产亚文化:知识、信念、形象庞文化:信誉
32、、认知、成败行业范围响应企业战略构思资源分配成败界定资源分配资源分配55Prof. Wei Jiang Stra. Mgt机遇总是垂青有准备的人！ 优势和劣势的相对性和可转化性 机遇与威胁的相对性和可转化性 内因是根本；外因是条件56Prof. Wei Jiang Stra. MgtOrganizational purpose Mission ObjectivesCorporate governance Whom should the organization serve?How should purposes be determined?Business ethics Which purpo
33、ses should beprioritized? Why?Stakeholders Whom does the organization serve?Cultural context Which purposes are prioritized? Why?Resources andStrategic assetsCompetenciesand Capabilities57Prof. Wei Jiang Stra. Mgt58Prof. Wei Jiang Stra. MgtAssess the nature of the environmentAudit environmental infl
34、uencesIdentify key competitive forcesIdentify competitive positionIdentify key opportunitiesand threatsStrategic position59Prof. Wei Jiang Stra. MgtSimplestaticDynamicComplex Historical Analysis ForecastingDecentralizationof organizationDecentralizationof organization Scenario planningEnvironmental
35、Condition60Prof. Wei Jiang Stra. Mgt What environmental factors are affecting the organization? Which of these are the most important at present time? In next year?Political/legal Monopolies legislation Environmental protection laws Taxation policy Foreign trade regulation Employment law Government
36、stabilitySociocultural factors Population demographics Income distribution Social mobility Lifestyle changes Attitudes to work and leisure Consumerism Levels of educationEconomic factors Business cycles GDP trends Interest rates Money supply Inflation Unemployment Disposable income Energy availabili
37、ty and costTechnological Government spending on research Government and industry focus on technological effort New discoveries/development Speed of technology transfer Rates of obsolescence61Prof. Wei Jiang Stra. Mgt风险且高收益 风险和低收益稳定且高收益 稳定且低收益 高 进入障碍 低高退出障碍低进入障碍：规模经济、产品差异性、资本需求、 转移成本、促销渠道、政府政策退出障碍：资产
38、专一性、内部战略关系、情感 障碍、政府和社会制约62Prof. Wei Jiang Stra. MgtGlobalStrategy Trade policy Technical standard Host government policies Scale economics Sourcing efficiency Country specific cost High product Development cost Interdependence Competitors global High ex/imports Similar customer need Global customers
39、 Transferable mktingGlobal competitionGlobal marketconvergenceGovernment influencesCost advantage63Prof. Wei Jiang Stra. Mgt64Prof. Wei Jiang Stra. Mgt Procedures Identifying the key changes in the organizations environment (no more than 7-8 points) Identifying the key variables in terms of the resource profile and competences of the organization (QQ2 2QQ1 1注意问题：1 动态问题：不 能鞭打快牛；不 能随意调低系数；2 激励陷阱：不能 因为奖金高而调 整奖金计划；3 以上情况会破坏 委托-代理关系188Prof. Wei Jiang Stra. Mgt愿景设定，思路清晰。创造特色，顾客为本。措施落实，上下齐心。不战屈人，永续经营。189Prof. Wei Jiang Stra. Mgt190Prof. Wei Jiang Stra. Mgt
