1、上海谷元石油软件工程中心有限公司期中报告(讨论稿)安达信（上海）企业咨询有限公司2000年12月企业咨询商业计划内容提要1. 商业景观分析1.1 世界和中国软件和服务产业的趋势和挑战1.2 数据集成服务市场的机会1.3 谷元内部分析2. 公司发展战略表述附录：附录一 石油专用软件竞争对手分析附录二 中国石油数字市场分析附录三ASP分析附录四系统集成附录五电子商务培训资料附录六谷元公司组织结构建议22001 Arthur Andersen All Rights Reserved1.1 世界和中国软件和服务产业的趋势和挑战 软件和服务产业成世界第一支柱产业l2000年，世界软件和服务产业销售额将达
2、5400亿美元，成为世界第一支柱产业，预计未来5年的年增长率将稳定在1315之间l电子商务推动世界商业软件发展的5大领域，其市场成长率远远高于世界整体软件和服务产业的增长率 互联网基础架构软件, 其中企业集成市场(EAI)的年增长率达到90% 供应方自动化管理 需求链管理 电子商务智能软件 ，其中世界商业智能市场的年均增长率达到25% 移动计算l数据集成是发展企业应用集成和商业智能软件乃至整个电子商务发展的基础 目前中国的软件市场销售只占世界软件销售额的1，市场发展潜力巨大l从2000年，中国总体信息市场的销售额达到1719.5亿，年均增长率达18，超过世界平均水平l过去3年的软件销售的增长率
3、为30，未来5年的年增长率超过40l然而，软件和服务在总体信息市场中仅占24，远低于发达国家50的平均水平l中国企业的信息化基础参差不齐，市场需求呈多元化l中国商业软件的5大发展趋势 (待寻找支持数据) 局域网/互联网基础架构软件 ERP CRM 商业智能软件 移动计算32001 Arthur Andersen All Rights Reserved1.1 世界和中国软件和服务产业的趋势和挑战（续） 中国软件和服务业结构处于发展变化过程中，一批国内企业将通过各自的竞争优势在市场上崛起l国内软件企业数量众多，但规模较小l国内有约5,000家软件相关企业，但年收入超过10亿的只有3家，200以下的
4、中小型企业占到整个企业数量的55l国外产品占到中国市场份额的65，中国软件企业主要在财务软件、杀毒和字处理软件占主导优势地位l通过在中国独特的细分市场上的优势，中国软件企业向大型化的商业软件市场上进行渗透l国内软件和服务企业的主要竞争策略l系统集成商纷纷发展自己的核心软件产品，强化咨询服务能力l软件企业注重“共性化”、“多元化”和“个性化”的并行发展l充分利用企业兼并、资本运行和策略联盟等方式，加强企业的发展速度l国外大小软件企业正在采取不同的策略，对中国市场的渗透和发展l大型成熟的软件企业大规模介入中国市场，致力于本地化和长期发展l新兴和中小软件企业则通过寻找本地的软件开发、服务和系统集成企
5、业，进入中国市场。国内企业则通过与之合作，实现“双赢”42001 Arthur Andersen All Rights Reserved世界软件和服务市场稳步增长资料来源：计算机世界1998年世界软件和服务市场规模为3,800亿美元，预计2005年将达到9,500亿美元从19982005年中，世界软件市场的的发展速度将达到年均增长14软件和服务产业将成为未来第一支柱产业单位：亿美元世界软件和服务市场规模(1998-2005)年均增长率约为14%52001 Arthur Andersen All Rights Reserved世界计算机产业的发展演变n数据的存储、大量的复杂运算及系统的控制和管理
6、都集中在主机上进行n1967年IBM的System/360建立了主机软件的标准n到70年代的早期，软件正式成为一个产业7070年代年代8080年代年代主机时代 (Mainframe)个人电脑诞生n70年代末，PC诞生n应用转移到PC上处理，PC还只是“孤岛”nPC软件产业从1981年的1.4亿美元发展到1984年的16亿美元n微成立于1975，到1990年成为PC的主导软件供应商客户机/服务器n局域网和数据库技术不断成熟，计算机之间通过C/S架构连接起来，以电子方式交换文件和数据，实现打印共享等网络应用功能。最终导致三层分布式计算机网络结构的普及n诞生了数据库软件企业，如Oracle等，计算机
7、网络技术公司如：Novell等n企业级软件诞生，市场规模从1990年的10亿美元到1999年的230亿美元。一系列的重量级企业：Peoplesoft, SAP, Oracle等8080年代年代9090年代后期至今年代后期至今9090年代年代互联网浏览器/服务器n以服务器为中心，客户端安装浏览器进行操作。多层的网络系统架构兴起，大量的应用处理由专门的应用服务器负责，而客户端只完成一些简单功能并提供面向终端的界面nHTML、IP、Java和XML成为互联网的开放标准。互联网及其开放的交互标准，使不同用户和不同企业间的信息共享更为方便快捷n所有的企业级软件根据互联网的技术标准重新自己的软件。n新的电
8、子商务应用软件诞生，如互联网基础设施软件、供应链管理和电子商务分析软件等。诞生了Ariba,I2,Commerce 1等资料来源：高盛公司、Bear Stearn、Robert Stephens 和安达信公司分析62001 Arthur Andersen All Rights Reserved世界商业软件的演变企业间合作企业电算化个人生产力工具后台系统支持1960198070年代末至80年代80年代末至90年代2000大型主机 会计 报告部门层次 会计 报告 生产（MRP）桌面应用 电子制表软件 文字处理 多部门员工信息共享ERP 分销和配送 计划 人力资源 销售自动化 有限供应链 分析/决策
9、支持B2B 公共、专用的和行业交易平台 多方商业活动及合作 拓展供应链 市场分析1015个用户财富1000专注较窄的内部领域100个以上用户大型企业内部各领域分散100个1000个用户大中型企业拓展内部参与者1000个10000个用户财富5000现存的客户、供应商与合作伙伴10000个100000个用户小型和大型企业新的客户、供应商和合作伙伴72001 Arthur Andersen All Rights Reserved企业管理需求降低成本缩短开发时间专注在核心能力和服务供应链管理全球化企业的决策电子商务的发展企业间的 集成信息技术的发展互联网计算机模式通讯设施和手段发展世界商业软件产业的主
10、要发展趋势互联网基础设施软件供应方自动化管理需求链管理电子商务智能移动计算世界软件产业的5大发展领域世界软件产业发展的主要推动力82001 Arthur Andersen All Rights Reserved 世界软件产业的5大开发领域互联网基础架构软件供应方自动化管理需求链管理电子商务智能移动计算电子商务和互联网的崛起导致对互联网基础设施软件的需求：1. 企业应用集成软件： B2B电子商务集成、应用集成、组建集成、数据集成和平台集成2. 系统和网络层的基础设施件, 如：操作系统、网络目录服务等3. 互联网安全通过互联网方便供应商和其客户的合作，降低成本1. 供应链管理 / 电子采购2. B
11、2B交易市场主要为以互联网为基础的eCRM,方便企业为客户提供定制服务1. 个性化，如：Broadvision, Vignette2. 分析和市场推广, 如：Broadbase3. 互联网为基础的客户服务和支持, 如：Kana, Quintus4. 购买方的采购, 如：Calico5. 全套解决方案，如：Blue Martini, Siebel Systems商业智能使决策者从多方面抽取和分析数据，支持战略性和战术性的决策1. 信息基础设施：数据集成、数据仓库和信息传递2. 商业智能平台：OLAP, 数据挖掘和可视化3. 分析应用：工作流、商业流程和特定功能无线移动计算还处于早期阶段，但前景广
12、阔1. 个人和公司内部数据的实时沟通2. 通过互联网和无线移动电话网，向大众广播信息资料来源：美国高盛公司和安达信公司分析92001 Arthur Andersen All Rights Reserved企业应用集成（EAI）市场细分资料来源：Hurwitz Group, Inc.B2B集成EDI， UML， 供应链集成， 在线交易代理 流程集成流程或工作流模型应用集成组件集成数据集成平台集成数据抽取工具，数据转换与载入，元数据管理交易管理，普通应用服务，商业逻辑消息，ORBs (Object Request Broker)，RPCs (Remote Procedure Calles)，Pub
13、lish & Subscribe应用适配器，事件传递提供不同硬件、操作系统和应用平台之间的连接。所需技术包括：消息、对象请求代理、远程过程调用等。主要分为两大类产品：数据库网关和ETML技术（抽取、转换、移动和上载）使新功能较容易地和ERP软件包、客户机/服务器以及后台应用系统相连接。提供可用于实现实时集成目标的工具框架结构。使经理们可通过图形用户界面定义、监视和改变业务流程。通过连接客户、供应商、合作伙伴和自身，实现真正的电子商务。上海谷元的核心能力所在102001 Arthur Andersen All Rights Reserved世界EAI市场高速增长1999年世界EAI市场规模为8亿
14、美元，预计2002年将达到57亿美元20002002年世界EAI的年平均增长速度预计将超过50单位：亿美元世界EAI市场规模(1999-2002)资料来源：Aberdeen Group , 中国资讯行1999-2002年年均增长率超过90112001 Arthur Andersen All Rights Reserved企业日常业务软件和电子商务智能分析软件通讯基础设施操作系统硬件商业业务应用软件应用基础设施数据库分析应用软件商业智能平台信息基础设施面向日常业务的交易系统面向管理的决策系统企业技术平台分析应用软件 目标用户：面向决策者 数据要求：组织和非组织过的数据 数据结构：多维和时间序列
15、处理：用户和事件导向 目的：追溯、分析、分享、合作和发布商业业务应用软件 目标用户：职员 数据要求：组织过的数据 数据结构：分级结构 处理：批处理到实时 目的：记录和更新122001 Arthur Andersen All Rights Reserved电子商务智能分析软件 分析应用程序信息基础设施商业智能平台信息基础设施层涉及从有关来源抽取数据供分析，将数据裁入合适的结构，并将信息分送到用户主要产品：数据集成、数据仓库(Data warehouse)、企业信息传递、互联网信息传递和信息门户主要公司：Cognos, NCR, Brio Technology, Acutata商业智能平台主要包括
16、对存储的数据进行加工以回答商业问题主要产品：OLAP （包括MOLAP， ROLAP等）、数据挖掘(Data Mining)和可视化主要公司:Oracle, Sybase, Microstrategy, Business Objects,SAS分析应用软件将商业智能平台的分析能力运用到商业流程中主要产品：供应链管理、销售分析、市场推广分析、财务分析、人力资源分析和垂直市场分析等主要公司：Hyperion, i2 Technologies, Sage Tree,SAS132001 Arthur Andersen All Rights Reserved商业业务应用软件和分析应用软件的市场细分业务应
17、用软件分析应用软件供应商关系产品管理垂直应用（如：制造、零售、服务）财务雇员关系客户关系交易市场供应链管理预算与计划供应商/产品分析交易市场分析客户分析商务平台企业信息门户商业效能分析模型资料来源：高盛公司ERPCRM垂直市场供应链管理142001 Arthur Andersen All Rights Reserved数据集成是商业智能软件的基础未组织过的数据数据源商业应用源数据仓库决策支持数据挖掘ROLAP多维OLAPHOLAP桌面OLAP分析结构桌面查询互联网通道企业信息门户应用可视化数据采集数据存储数据分析信息发布与上海谷元能力相关的发展领域商业智能软件价值链分析来源：高盛公司和安达信公
18、司分析152001 Arthur Andersen All Rights Reserved世界商业智能软件市场增长迅猛单位：10亿美元19992000200120022003复合增长率分析应用供应链方面0.1850.2610.3630.4820.61735%金融方面0.8221.0031.2211.4841.80722%客户方面0.2020.3150.4700.7231.02150%垂直应用0.7030.8831.0991.3891.74425%1.9122.4613.1534.0775.19028%企业智能平台OLAP1.0281.2921.6402.1182.74428%数据挖掘0.715
19、0.8401.0111.2391.54021%1.7442.1322.6513.3574.28425%信息基本架构数据集成0.8371.0011.1781.3931.63418%数据仓库2.4742.6923.0893.5534.00213%信息传递1.3431.8352.5753.6005.02639%4.6545.5276.8428.54610.66123%合计8.30910.12012.64715.98120.13525%资料来源：IDC，高盛从市场份额看，信息技术的基本架构占据了50以上的市场份额。国外信息技术基本架构建设已具有一定基础。从增长率来看，分析应用软件无疑是未来几年的增长热
20、点，尤其是供应链方面和客户方面的分析应用软件162001 Arthur Andersen All Rights Reserved软件硬件服务中国总体信息市场稳步增长资料来源：CCID1999年中国信息市场规模为1719.5亿元，预计2001年将达到2600亿元预计从19992001年中，在软硬件和服务三个细分市场中，服务的年均增长速度最快，达到36，软件其次达34单位：亿元人民币中国总体信息市场规模(1999-2001)年均增长率达18%172001 Arthur Andersen All Rights Reserved中国总体信息市场构成资料来源：CCID10010080604020与谷元相
21、关的市场硬件（1305）软件（176）服务（238.5）操作系统（21亿元）080604020财务软件（48亿元）数据库管理（17.5亿元）支撑软件（44亿元）其它（41.9亿元）系统集成（190亿元）网络服务（30.7亿元）其它（17.8亿元）ERP/MRPII(4.49亿元)单位：亿元人民币1999年中国信息市场规模为1719.5亿元，其中硬件的市场份额最大，占据总体信息市场的76%中国软件和服务占总体信息市场近24的份额；发达国家的同一比例为50左右ERP，会计财务软件等商业软件约占整个软件市场的1/3以上182001 Arthur Andersen All Rights Reserve
22、d中国软件业进入快速发展期 中国软件业已经将进入快速增长期，预计未来5年的年均增长率将超过40。（而世界软件市场平均增长率约为14) 目前中国软件市场销售额不到世界软件市场的的 1，市场潜力巨大资料来源：CCID中国软件业市场规模预测单位：亿元人民币1200未来5年的年均增长率将达40过去3年的年均增长率达30192001 Arthur Andersen All Rights Reserved中国整体商业软件市场发展现状300家国家重点企业15000家大中型企业1000万家中小企业企业间合作企业电算化个人生产力工具后台系统支持1960198070年代末至80年代80年代末至90年代2000大型
23、主机 会计 报告部门层次会计报告生产（MRP）桌面应用 电子制表软件 文字处理 多部门员工信息共享ERP 分销和配送 计划 人力资源 销售自动化 有限供应链 分析/决策支持B2B公共、专用的和行业交易平台多方商业活动及合作拓展供应链市场分析国外商业软件发展阶段中国商业软件发展阶段定位部分实现企业信息化;开始涉足电子商务准备开始企业信息化进程;基础设施和投资缺乏已经开始企业信息化；处于信息化基础建设阶段国内企业虽然各自信息化建设的起点不同;但发展趋势基本一致,即往“企业电算化”和“企业间”合作方向发展202001 Arthur Andersen All Rights Reserved国内企业信息
24、化建设现状仅有10基本实现了信息化70以上接入了因特网，开设主页以及电子邮件信箱等，为企业跨进网络时代打下了基础80以上的已经建立办公自动系统和管理信息系统50以上的建立了内部局域网， 大大促进了知识共享、加快了信息流动企业信息化建设已初具规模, 但仍有巨大的发展潜力企业企业信息化建设刚刚起步:资料来源：中国电子报，中国统计年鉴2000仅有3.6实施了CIMS/MRP/ERP软件 信息化投资占总投资只有0.3，而美国企业信息化投资以达总投资的35.71000万家普通中小型企业的企业信息化建设相当落后:单单财务软件的应用水平也不到10%300家国家重点企业15000家大中型企业1000万家中小企
25、业212001 Arthur Andersen All Rights Reserved企业信息化面临的挑战尽管许多企业相继应用了财务以及ERP等各种管理软件来改善企业运营管理，但由于各种系统数据标准繁杂(如财务报表格式不一致等)，各种系统数据之间缺乏有效的集成 仍处于分割状态主要挑战说明即便在国家重点企业中，也有62的被调查单位认为信息人才缺乏目前，国内厂家仅为厂家提供附加值较低PC、硬盘、显示器等产品，其他所需产品主要依靠国外，而国外产品及系统价格偏高，尤其是某些软件产品与服务价格 数据格式混乱、缺乏统一标准信息化建设成本高企业管理层对信息化建设缺乏足够的重视与理解，应确立依靠企业信息化为领
26、导层提供管理和决策支持的观念管理层缺乏对企业信息化的明确认识企业数据电子化程度低，网络资源或者设备落后或者设备未得到有效利用信息处理与传输手段落后信息人才缺乏资料来源：了望新闻周刊222001 Arthur Andersen All Rights Reserved企业管理需求生产自动化管理信息化企业决策支持电子商务的发展企业内部的信息集成与供应商和客户的信息集成信息技术的发展互联网计算机模式通讯设施和手段发展中国商业软件产业的主要发展趋势基础设施软件（包括互联网/局域网）CRM分析/决策支持中国软件产业的5大发展领域中国软件产业发展的主要推动力ERP移动计算232001 Arthur Ande
27、rsen All Rights Reserved 中国软件产业的5大开发领域电子商务和互联网的崛起导致对互联网基础设施软件的需求：1. 企业应用集成软件： B2B电子商务集成、应用集成、组建集成、数据集成和平台集成2. 系统和网络层的基础设施件, 如：操作系统、网络目录服务等3. 互联网安全集成企业的制造，财务和分销功能，以达到对企业有限资源的最优化使用。企业资源管理软件， 如Oracle, SAP主要为以互联网为基础的eCRM,方便企业为客户提供定制服务1. 个性化，如：Broadvision, Vignette2. 分析和市场推广, 如：Broadbase3. 互联网为基础的客户服务和支持
28、, 如：Kana, Quintus4. 购买方的采购, 如：Calico5. 全套解决方案，如：Blue Martini, Siebel Systems商业智能使决策者从多方面抽取和分析数据，支持战略性和战术性的决策1. 信息基础设施：数据集成、数据仓库和信息传递2. 商业智能平台：OLAP, 数据挖掘和可视化3. 分析应用：工作流、商业流程和特定功能无线移动计算还处于早期阶段，但前景广阔1. 个人和公司内部数据的实时沟通2. 通过互联网和无线移动电话网，向大众广播信息资料来源：美国高盛公司和安达信公司分析基础设施软件（包括互联网/局域网）CRM分析/决策支持ERP移动计算242001 Art
29、hur Andersen All Rights Reserved中国软件产业结构企业数量和规模:以中小型企业为主企业发展:急需走向规模化专业从事软件开发1000余家其中: 50人以下5550200人42200人以上3专业从事软件营销、服务1000余家其他IT企业兼营软件业务3000余家合计5000家左右年营业额 其中: 10亿元以上：3家5亿元以上:14家 1亿元以上40家 A A股上市股上市1010余家余家 注：1. 年营业额在10亿元以上的3家企业是：用友、北大方正、东大阿尔派。2. 10余家A股上市公司包括托普软件（0583）、南天信息（0948）、亿阳信通（600289）、青鸟天桥（6
30、00657）、东大阿派（600718）、创智科技（0787）天 大天财（0836）、复华实业（600624）、浪潮信息（0977）等资料来源：赛迪顾问咨询有限公司252001 Arthur Andersen All Rights Reserved中国软件产业结构国产软件缺少竞争力 在软件市场总销售额中，国内品牌软件产品的销售额为57亿元，占32.4的市场份额；国外品牌产品的销售额为119亿元，占67.6的市场份额（1999年）。应用软件支撑软件系统软件几乎完全被国外产品垄断中国软件企业主要提供中文平台软件主要由国外产品占领中国软件企业主要提供一些数据库产品国内的软件企业只提供少量的支撑软件国产
31、软件在部分领域占有一定优势国内软件在财务软件、字表处理软件、教育软件、抗病毒软件和翻译软件等领域占有一定优势，这些产品有的本地化需求高，国外产品很难进入在其他应用软件领域，特别是商用软件中，国内产品不多，且无论是产品成熟度还是功能上都难以同国外大公司的成熟产品抗衡262001 Arthur Andersen All Rights Reserved中国软件产业价值链(商业软件)*注：除国内外专业的软件开发制造商外，其他专业的营销服务商加上兼营软件相关业务的IT企业，共有4000家左右。包括一些系统集成商，软件经销代理商和软件加工商。产品服务企业数量独立软件经销商、代理商独立系统集成商和代理企业用
32、户Oracle,SAP 软件本地化、汉化商业软件如eXcelon通用商业软件通用商业软件大型企业软件 如用友iERP 提供分销系统集成和软件实施咨询等服务财务软件(如金蝶)软件加工商 国内软件制造商 国外中小型软件商100家1000家15-20家 国外大型软件商Oracle, SAP 分销及客户增值服务软件开发制造 客户 软件营销服务 软件加工企业自身的系统集成部门企业自身的系统集成部门272001 Arthur Andersen All Rights Reserved中国软件产业价值链(商业软件)（续） 国内软件产品通过三种方式进行分销，即直接销售，通过经销商/代理商或通过系统集成商完成 国
33、外大公司往往拥有直接向客户销售产品并提供软件实施服务的能力。大型的企业管理软件(如ERP等)的实施，还会需通过系统集成商来扩大销售渠道和加强实施能力 国外小公司和新兴软件公司往往通过国内软件代理商和系统集成商来进行产品分销迅速进入中国市场，支持服务依赖本地软件服务和集成企业 系统集成商在中国软件产业价值链中占有非常重要的地位，约25%的软件的销售是通过系统集成商进行的 国外软件在中国市场占主导地位，目前国内很大部分软件企业作为国外大公司的增值服务提供商 国内一些软件厂商正逐步具备生产大型企业管理软件的能力，并通过国内系统集成商提供系统实施服务企业角色 产品/服务分销渠道282001 Arthu
34、r Andersen All Rights Reserved竞争位置驱动竞争战略竞争位置相应战略产品/服务为导向安达信及其他咨询公司Ariba、Orcale、SAP等综合一体化IBMHP联想集聚亚信盖兰德PGS等行业为导向HalliburtonSchlumberger联盟战略立足自身原来的竞争能力联盟合作，迅速对市场进行反应实力战略充分利用公司整体实力发挥硬件的优势提供整体方案强化咨询服务力量技术/技能战略选择有足够市场空间的某一行业或领域发展强化在该一行业或领域的技术/技能领导地位整合战略按照行业价值链积聚自身能力在行业专业领域内提供全面解决方案产品线行业覆盖窄广广292001 Arthur
35、 Andersen All Rights Reserved系统集成商的成长战略核心技术软件化和提供专业咨询服务过去现在价值所在剖析 没有自己的产品，完全应用其他企业的软硬件产品提供服务 缺乏核心产品，被动的根据客户需求调整产品以进行推广 由于不了解他人的产品，使得客户化服务困难把核心技术软件化 依托核心产品，主动进行产品/服务推广 以核心产品为基础，推行客户化服务 依托核心产品，提供集成服务；通过软件销售，增加收入来源和获利能力 （如亚信） 解决了对其他企业产品进行客户化的难题，拥有自己的产品，可以自主进行对产品进行各种客户化服务，提高市场竞争力 以核心产品为基础，提出整体解决方案，针对目标市
36、场，积极主动的推产品及广服务实例：1. 亚信（Asioinfo)公司的目标是使其软件销售能在今年达到总收入的三分之一，并希望明年的总收入中系统集成和软件业务各占一半。2. 志杰科技作为Oracle 企业管理软件的专业实施顾问，市场销售稳步上升；与此同时，大力发展自己的核心设备维护软件，成为这一细分市场的领导者。 强调软件实施质量，在实施过程中为客户提供技术和商务等方面的咨询 为国外大型企业管理软件提供咨询服务，市场空间巨大、份额稳定（如志杰科技，汉德等）；为自己研发的软件提供实施咨询，确保软件实施成功，提高增强客户信任度（如南天）无咨询服务的概念，只求将产品卖出302001 Arthur An
37、dersen All Rights Reserved软件制造商的发展战略“共性化、多元化和个性化”并行 “多元化” 软件企业要以共性技术为基础，以客户需求为导向开发不同的应用软件，软件应尽可能做到跨行业使用。 共性化共性化技术基础技术基础多元化多元化产品产品个性化个性化解决方案解决方案 “个性化” 在技术支持和多元化产品的基础上，整合软件企业的系统实施能力满足个性化的行业需求。 “共性化” 软件企业在多年的软件开发实践中，从不同的产品和解决方案中提炼出共有的技术元素，配合软件工程化管理形成企业的核心技术基础，从而也大大缩短新产品的研发速度。实例 - 浪潮齐鲁软件浪潮齐鲁软件在多年的软件开发实践
38、的基础上，提炼出包括基于构件/构架技术、中间件技术、组件技术在内的可重用的共性软件技术。这些核心技术基础与数据处理技术和Internet技术相结合，根据不同行业用户的需求形成多样化的软件产品，例如浪潮齐鲁软件开发成功的通信行业的应用软件包括的产品有：移动通信实时计费系统、本地网计费系统和九七工程市话综合业务管理系统等。在系统集成技术的支持下，浪潮齐鲁软件最终为用户完成个性化的综合解决方案，例如其曾参与山东省移动通信计费三期工程项目。312001 Arthur Andersen All Rights Reserved软件企业的发展战略快速成长战略技术合作缩短研发周期软件企业通过合作技术开发，技术
39、交换、转让及专利出售等方式，缩短了研发周期，提高了技术水平，较少开发成本，大大增强了软件企业的产品竞争力，如：:广州网易公司 江苏省公众多媒体通信局和南京北极星软件公司合作开发的网络寻呼系统捆绑销售拓展营销渠道软件企业通过产品捆绑销售、联合项目实施等方式，拓宽了营销渠道，如：东大阿尔派防火墙与熊猫卫士网络版防病毒软件捆绑销售,并联合提出整体解决方案企业购并形成规模优势软件企业通过企业购并以及战略联盟等方式，扩展企业产品线，迅速增加市场份额，形成规模化优势，。大大提高了企业整体竞争力。如:实达收购朗新、东方龙马和铭泰等，通过借用这些公司的技术与人才资源，实达软件迅速组建起一支产业队伍，快速启动实
40、达软件产，同时作为一家上市公司，实达大大改善了被收购公司的管理，并通过实达的人才招聘网络，解决了被收购公司的人才问题财务合作 获取发展资金软件企业通过投资等方式不仅获取风险收益，同时可以发展公司产品的支持、配套软件，如：联想投资金山公司900万美元, 金山加入联想机构；进一步增强联想机构的软件实力，同时金山不仅获得资金支持，也以大集团为依托，增强了抗风险能力成长战略成长战略资料来源：中国经营时报，中国资讯行322001 Arthur Andersen All Rights Reserved中国软件业的成长关键资料来源：中国数据银行人才“多元化” 与“专业化”软件工程规范专注于企业擅长的领域，不
41、断改进创新，使产品更适应不断变化的市场，努力提高市场占有率，确立企业在擅长领域的领先地位，避免出现盲目多元化发展以致丧失原有竞争力将员工的待遇提升至有竞争力的水平，吸引并留住人才加大企业在员工培训方面的投资，保证技术的更新建立良好的企业文化，加强协作与创新软件产品开发过程中的不确定性，使软件工程管理成了非常复杂的问题，必须参照国际规范制订适合本企业特点的质量流程从而可以快速推出高质量产品，取得市场领先优势关键说明企业资本运作软件产业需要大量的资金投入，除了银行和发行债券这两种融资方式外，企业还应努力吸收境内外的风险投资，使软件成果迅速转化为产品，并形成市场规模332001 Arthur And
42、ersen All Rights Reserved中小企业成功的竞争战略举例在市场缝隙中寻找机会确立产品特色，建立市场识别全力以赴，取得细分市场的强势地位，甚至采用冒险策略，使有限的资源使用效率达到最大化购筑和巩固防御壁垒，避免与垄断者的正面交锋，直到成为最强者12345342001 Arthur Andersen All Rights Reserved世界信息产业价值链资料来源：相关公司使命描述，安达信公司分析电子商务软件基础软件提供商，如： eXcelon，MapInfo企业应用集成硬件提供商，如：Intel, 3Com, Cisco服务软件硬件硬件服务软件高度集成专项竞争 市场分割IBM
43、，联想安达信等5大咨询公司微软ORACLESAPHPCompaq行业生产管理咨询服务如： 盖兰德航空咨询数据管理等外包服务提供商如： Schlumberger部分新兴和中小软件公司难以直接进入中国市场。谷元可选择合适的厂商，通过联盟或代理方式获得其先进的产品和技术，提高自身在国内市场的竞争力国际软件巨头通过多年努力，已经成功渗透入中国市场352001 Arthur Andersen All Rights Reserved国外软件企业在中国市场发展的关键因素 本地化和政府合作服务和实施关注关键行业声望和公司形象驱动市场的产品和当地公司合作致力于中国市场l大型成熟的软件企业大规模介入中国市场，之类
44、于本地化和长期发展l新兴和中小软件企业则通过寻找本地的软件开发、服务和系统集成企业，进入中国市场362001 Arthur Andersen All Rights Reserved国外软件企业在中国的发展战略 - 微软在中国 “ 除了美国，中国是唯一的一个微软建立销售、技术支持和研发机构的国家。“-Steve Ballmer“我们致力于发展适用于中国的软件，而这些软件必须由中国的研发人员开发。”-Steve Ballmer“我们会促进和中国本地软件行业、合作伙伴和政府之间的沟通和合作。”-Steve Ballmer“在与当地企业合作的过程中，我们将学习他们在中国的经验和企业文化。” -Xian
45、ghui Zhang 微软中国研究中心总经理- 经认证的微软软件分销商- 帮助中国独立的软件公司共同发展他们自己的产品、开拓市场- 与中国联想公司和长城公司合作 - 微软中国研究院 - 微软中国研发中心 - 微软亚洲技术支持中心指导思想行动* 资料来源：微软中国网站372001 Arthur Andersen All Rights Reserved资料来源：China Newsletter，Oracle中国，2000年6月中国的电子商务解决方案 - 中国的电子商务呈上升趋势 - 成为中国电子商务解决方案供应商的领头人 - 电子商务解决方案包括：互联网平台、电子商务应用、电子商务服务市场细分和合
46、作关系培养 - 将资源分配给战略客户 - 通过和当地合作伙伴之间的合作将产品本地化，成为面向中小企业的产品应用产品和服务 - 功能强大的应用产品 - 服务全面的应用实施小组 - 从数据库的供应商发展为电子商务服务的供应商 - 成立5个面向政府、金融业、电信业、交通和能源以及制造和国家防御行业的销售小组- 和国务院、铁道部、交通部、公共安全部、中国航空、中国银行、中国工商银行、中国石油和天然气公司的合作 - 和当地一些软件开发商和系统集成商之间的联盟Oracle中国2000年重点计划行动国外软件企业在中国的发展战略 (续)- Oracle在中国382001 Arthur Andersen All
47、 Rights Reserved通过和当地领先的软件开发和实施公司的合作进入中国市场MapInfo是目前在大中国市场GIS软件与服务的供应商之一- 挑选创办的公司中具有较强研发能力和技术互补优势的GIS软件的开发者作为公司在大中国和亚洲区域的合作伙伴- 和创办人结成实体 - MapInfo和创办人一起合作，共同推销、营销和销售他们的产品，共享在北美和亚太的公共销售渠道- 和创办人以及Oracle一同在中国市场研究、开发和销售现有/新产品- 为将企业智能和决策支持系统相结合和Oracle, Sun以及创办人结成联盟主要战略和成果行动* 资料来源：MapInfo中国网站国外软件企业在中国的发展战略
48、 - MapInfo在中国392001 Arthur Andersen All Rights ReservedWTO对中国软件产业的影响正面影响 软件业“本地化” 的行业特征决定了我国软件市场对国产软件的巨大需求，即使是进口软件还存在“本地化”的二次开发过程，所以市场开放对国产软件的冲击不大。相反，国外软件产品的商业化运作机制（价格、服务和保护产权）能加快培育国内市场的规范化，对国内软件行业产生积极的促进作用。 目前软件的关税税率名义税率是15，实际上是0。因为计算机设备到了以后，软件没有单独的售价，除非在国内进行软件的单独销售和代理。因此关税的变化并不会对中国软件产业发生直接的影响，两者基本
49、无关。 中国现在正在摸索如何打击盗版。国外系统庞大、功能齐全的软件不可能用低价来和盗版软件竞争，相对价格和绝对价格之间的差值，就造成了国外软件在我国加入世贸，进入中国的时候，必然会遭遇到盗版的骚扰，这正是我国软件业抓紧时间努力赶超的好时机。 从长远看，进入WTO将改善知识产权保护的状况，有利于软件业的发展。同时国外软件产品的商业化运作机制（价格、服务和保护产权）能加快培育国内市场的规范化，对国内软件行业产生积极的促进作用。所以从目前我国软件市场的状况分析，加入WTO对软件业不会产生明显的影响，而只会带来较大的发展机遇。负面影响 严格执行知识产权保护，短期内对行业基础产品的进口形成压力。 软件规
50、模小，缺乏国际竞争力。1997年我国最大的软件企业销售额仅为4.31亿元，只相当IBM公司130亿美元软件产品销售额的1/250。402001 Arthur Andersen All Rights Reserved内容提要1. 商业景观分析1.1 世界和中国软件和服务产业的趋势和挑战1.2 数据集成服务市场的机会1.3 谷元内部分析2. 公司发展战略表述附录：附录一 石油专用软件竞争对手分析附录二 中国石油数字市场分析附录三ASP分析附录四系统集成附录五电子商务培训资料附录六谷元公司组织结构建议412001 Arthur Andersen All Rights Reserved1.2 数据集成
