1、物业管理法规课程教学大纲课程编码01b00101英文名称Property management laws and regulations适用专业物业管理归属单位工商管理系学分3总学时48学时=48理论+0实践先修课程思想道德修养与法律基础、物业管理导论、物业管理概论后续课程物业客户服务、物业管理招投标、房地产基本制度与政策等一、课程介绍物业管理法规是物业管理专业必修的专业核心课程。承担着培养学生法制意识和依法办事能力的重要任务，该门课程具有很强的理论性、实效性和应用性。本课程意在培养学生具备物业管理法规知识和法律素质，能运用法律知识做好事前物业法律咨询与解答服务，能正确运用物业管理法规知识来处
2、理物业服务企业与客户之间的各种纠纷，提高自身的服务管理水平，从而更好地为客户提供服务、建立和谐社区。对该课程内容的掌握将引导学生深入专业体系，有助于学生全面了解物业管理业务的规范开展，对于学生全面了解物业管理行业具有较好的积极作用，同时也为后续课程的开展奠定了坚实的基础。二、课程目标表1：课程目标及编码分类目标具体目标编码知识了解法及法律的基本知识。了解物业管理行业的发展历程，以及国内外物业管理法律的产生和发展过程。1.1掌握物业管理法律关系的主题、客体和内容，理解物业管理法律关系的主体之间存在的主要法律关系；理解物业管理法律关系产生、变更和消灭的条件。1.2了解物权的基本知识，物业权属的种类
3、；了解土地权属状况和房屋权属状况的两种形式。1.3掌握前期物业管理的法律关系；熟悉前期物业服务合同和临时管理规约的内容；掌握物业承接查验的法律规定，熟悉物业承接查验的程序1.4了解业主的权利和义务、业主与开发商和物业服务企业的关系。掌握业主的权利和义务；掌握业主大会的成立流程、职责，业主大会会议、议事规程的法律规定，熟悉有关管理规约的法律规定；了解业主委员会的概念、特征，熟悉业主委员会成立的条件、职责等相关法律规定。1.5掌握物业服务和同主要内容、构成要件；掌握物业服务合同的订立与履行方式，熟悉物业服务合同的订立程序。1.6了解物业收费的原则和收费项目，掌握物业收费的法律规定; 熟悉住宅专项维
4、修资金的运作、使用、监管制度。1.7掌握物业管理纠纷的主要类型，掌握处理物业管理纠纷的法律知识和法律依据。1.8能 力理解法律规范；能分析在物业管理过程中的法律行为与法律结果之间的因果关系。2.1能运用物业管理法律关系主体之间存在的主要法律关系分析、解决物业管理实际案例。2.2能够办理物业权属登记、变更、转让、注销等。2.3会草拟临时管理规约；会草拟前期物业合同；熟悉物业承接查验手续，会办理物业资料的移交。2.4能较好地组织召开业主大会、业主委员会等会议。2.5能够订立简单的物业服务合同，运用法律知识解决物业服务合同履行中存在的问题和纠纷。2.6会办理物业收费，能运用法律知识解决收费中的纠纷；
5、能运用法律知识协助业主申请和使用住宅专项维修资金。2.7学会分析物业管理纠纷的原因，学会运用所学法律知识处理装修管理、车辆管理、财产损害和人身伤害等方面的法律纠纷2.8素 质培养团队协作能力；3.1培养沟通协调能力；3.2培养对行业认知能力和学习发展能力；3.3培养观察判断能力；3.4培养群体意识和社会责任心等；3.5培养安全意识、服务意识、创新意识。3.6三、主要教学方法和考核形式（一）主要教学方法讲授教学法、启发式教学法、引导式教学法、案例分析教学法、讨论式教学法、习题讲解式等。（二）考核形式本课程为考试课。课程考核采用过程性和结果性相结合的方式，过程性的方式包括课堂参与度、案例讨论等；结
6、果性的方式为期末闭卷考试。过程性考核占总成绩的50%（其中课堂参与度占20%，作业占30%。），结果性考核占总成绩的50%。过程性考核的具体要求如下：课堂参与度评价考核表完成情况评价项目/权重分值好一般差出勤情况30301818积极主动发言30301818课堂纪律40402424总分100作业完成情况考核表完成情况评价项目/权重分值好一般差观点是否正确40402424依据是否准确20201212分析是否充分、具有逻辑性20201212回答问题表达流畅，清晰明了20201212总分100四、教材及教学参考资料（一）建议教材物业管理法规，王锡耀编著，中国人民大学出版社，2018年。（二）教学参考书
7、1. 物业管理常见法律问题及纠纷解决法条速查与文书范本，法律出版社法规中心编著，法律出版社，2018年。2. 物业管理条例：实用问题版，法律出版社大众出版编委会编，法律出版社，2018年。3. 物业管理条例注释本，法律出版社法规中心编，法律出版社，2017年。4. 物业管理法规(第2版)，安海峰编，北京理工大学出版社，2016年。（三）推荐网站（1）中国物业管理协会 （2）物业头条 （3）福建省物业管理协会 （4）深圳物业管理协会网站 www.szpma.org（5）中国物业服务顾问网 （四）推荐公众号（1）物业管理（2）中国物业管理协会（3）物业管理资讯（4）万科物业说（5）物业观察（6）北
8、大物业讲堂五、学时分配表表2：学时分配表序号知识单元（章）总学时理论学时实践学时1法及物业管理立法442物业管理法律关系663物业权属法律制度664前期物业管理法律制度665业主自治法律制度446物业服务合同447物业收费法律制度888物业管理纠纷与处理1010合计4848六、 教学内容第一章 法及物业管理立法（支撑课程目标1.1、2.1）教学目的：了解法及法律的基本知识，了解物业管理行业的发展历程，以及国内外物业管理法律的产生和发展过程。了解并掌握法律规范，学会分析在物业管理过程中的法律行为与法律结果之间的因果关系。教学重难点：本章重点是理解法律规范、理解中国物业管理立法的特点；难点是理解法
9、律规范、法律责任第一节 法及法律一、法的概念、本质和特征（一）法的概念（二）法的本质（三）法的特征二、法的作用三、法律规范（一）法律规范的概念（二）法律规范的种类四、法律责任（一）法律责任的含义（二）法律责任的构成要件五、归责与免责六、法律责任的种类第二节 物业管理法规一、物业的概念及法律属性（一）物业的概念（二）物业的法律属性二、国内外物业管理立法（一）国外物业管理立法（二）国内物业管理立法复习思考题1.尝试分析案例中业主与物业服务企业之间发生法律纠纷的原因第二章 物业管理法律关系（支撑课程目标1.2、2.2）教学目的：了解并掌握物业管理法律关系的主体、客体与内容，以及物业管理法律关系的主体
10、之间存在的主要法律关系；熟悉并知晓物业管理法律关系产生、变更和消灭的条件。能运用掌握的物业管理法律关系的主体之间存在的主要法律关系分析、解决物业管理实际案例。教学重难点：本章重点是物业管理法律关系的主体、客体与内容，主体之间存在的主要法律关系，物业管理法律关系产生、变更和消灭的条件；难点是主体之间存在的主要法律关系。第一节 物业管理法律关系的要素一、法律关系的含义及特征二、物业管理法律关系的含义及特征三、物业管理法律关系的要素（一）物业管理法律关系的主体（二）物业管理法律关系的客体（三）物业管理法律关系的内容四、物业管理法律关系的内容（一）业主之间的法律关系（二）物业服务企业与业主之间的法律关
11、系（三）开发商与物业服务企业之间的法律关系（四）供水供电等单位与业主及物业服务企业之间的法律关系（五）物业管理各方主体与政府之间的关系第二节 物业管理法律关系的产生、变更和消灭一、物业管理法律关系产生、变更和消灭的前提条件二、物业管理法律事实的种类（一）行为和事件（二）肯定和否定的物业管理法律事实（三）一次性作用和连续作用的物业管理法律事实（四）单一的物业管理法律事实与事实构成三、物业管理法律关系的产生四、物业管理法律关系的变更五、物业管理法律关系的消灭复习思考题1.分析案例中开发商、业主、无服务企业之间发生法律纠纷的原因。2.分析纠纷涉及的主要法律规范。3.试找出处理纠纷的有关法律条文。第三
12、章 物业权属法律关系（支撑课程目标1.3、2.3）教学目的：了解物权的基本知识、物业权属的种类、了解土地权属状况和房屋权属状况的两种形式。能够协助业主办理物业权属的登记、变更、转让、注销等。教学重难点：本章重点是土地权属状况和房屋权属状况的两种形式；难点是土地权属状况和房屋权属状况的两种形式。第一节 物权与物业权属一、物权（一）物权的概念（二）物权的特征（三）物权的类型二、物权属性（一）物业权属的概念（二）物业权属的特征（三）物业权属的种类第二节 物业权属状况一、土地权属状况（一）土地所有权（二）土地使用权二、房屋权属状况（一）房屋所有权（二）房屋使用权三、物业相邻权（一）物业相邻权的概念（二
13、）物业相邻权的特征（三）处理物业相邻权的基本原则（四）物业相邻权的种类第三节 物业权属登记一、物业权属登记的概念二、土地权属登记（一）土地权属登记的概念（二）土地权属登记的种类（三）土地权属登记的程序三、房屋登记（一）房屋登记的概念（二）房屋登记的种类（三）房屋登记的程序复习思考题1.房屋权属变更的基本步骤2.搜集房屋权属变更的真实案例第四章 前期物业管理法律制度（支撑课程目标1.4、2.4）教学目的：掌握前期物业管理的法律规定，熟悉前期物业服务合同和临时管理规约的内容；掌握物业承接查验的法律规定，熟悉物业承接查验的程序。学生应会草拟前期物业合同、临时管理规约，熟悉物业承接查验手续，会办理物业
14、资料的移交等内容。教学重难点：本章重点是前期物业服务合同和临时管理规约的内容，物业承接查验的程序和法律规定；难点是物业承接查验的程序和法律规定。第一节 前期物业管理一、前期物业管理的概念二、前期物业管理的内容三、前期物业管理的特点第二节 前期物业服务合同一、前期物业服务合同的概念二、前期物业服务合同的特征三、前期物业服务合同的内容四、临时管理规约第三节 物业承接查验一、物业承接查验概述（一）物业承接查验的概念（二）物业承接查验的法律意义二、物业承接查验的内容与程序三、物业承接查验的法律依据复习思考题熟悉新楼盘的交接和查验流程第五章 业主自治法律制度（支撑课程目标1.5、2.5）教学目的：了解业
15、主的权利和义务的概念、特征，业主委员会的概念、特征；了解业主与开发商以及与物业服务企业的关系；掌握业主的权利和义务，业主大会的成立、职责，业主大会会议、议事规则的法律规定；熟悉业主委员会成立的条件，职责等相关法律规定以及管理规约的法律规定。有能力参与组织召开业主大会、业主委员会。教学重难点：本章重点是业主的权利和义务，业主大会的成立的规定，业主委员会成立的条件；难点是业主大会的成立的规定，业主委员会成立的条件第一节 业主一、业主概述（一）业主的概念（二）业主的分类二、业主的权利三、业主的义务第二节 业主大会一、业主大会的成立二、业主大会的职责三、业主大会会议和议事规则（一）业主大会会议的召开方
16、式（二）业主大会的议事规则第三节 业主委员会一、业主委员会的概念二、业主委员会的成立、换届与解散（一）业主委员会委员应当符合的条件（二）业主委员会的成立（三）业主委员会的换届（四）业主委员会的解散三、业主委员会会议程序制度四、业主委员会的职责五、业主大会议事规则和管理规约（一）业主大会议事规则（二）管理规约复习思考题1.业主大会和业主委员会会议的是怎么组织起来的？2.业主大会和业主委员会会议的主要议程有哪些？3.成立业主大会和业主委员会的流程是什么样的？第六章 物业服务合同（支撑课程目标1.6、2.6）教学目的：了解合同的基本法律知识、掌握物业合同主要内容、构成要件、订立与履行，熟悉物业服务合
17、同的订立程序。学生能够拟写简单的物业服务合同，运用法律知识解决物业服务合同履行中存在的问题和纠纷。教学重难点：本章重点是物业服务合同的特征、主要内容，合同的订立、变更方法；难点是合同的订立、变更、解除方法。第一节 物业服务合同概述一、物业服务合同的概念二、物业服务合同的特征三、物业服务合同的主要内容第二节 物业服务合同的订立、变更与接触一、物业服务合同的订立二、物业服务合同的变更（一）物业服务合同的转让（二）物业服务合同内容的变更三、物业服务合同的解除（一）物业服务合同解除的条件（二）合同解除的法律后果复习思考题1.物业服务合同有哪些内容？2.物业服务合同是什么样的格式？第七章 物业收费法律制
18、度（支撑课程目标1.7、2.7）教学目的：了解物业收费的原则和收费项目，熟悉并掌握物业收费法律规定，掌握住宅专项维修资金的运作、使用、监管规定。学生应会办理物业收费，能运用所掌握的法律知识解决物业收费中的纠纷。教学重难点：本章重点是物业收费的法律规定、住宅专项维修资金的运作、使用、监管规定；难点是物业收费的法律规定。第一节 物业服务收费的法律规定一、物业服务收费的概念与特征二、物业服务收费的特征三、物业服务收费的定价与收取方式四、物业服务收费的范围与标准五、物业服务收费对象六、物业服务收费的法律规定（一）对物业服务企业的规定（二）对业主交费责任的规定（三）对空置房交费的规定（四）对公共服务单位
19、收费的规定（五）对物业管理中的其他收费规定第二节 住宅专项维修资金一、住宅专项维修资金的来源及归属二、住宅专项维修资金的运作规则三、住宅专项维修资金的使用管理四、住宅专项维修资金的管理和监督复习思考题1.物业费收取的范围、工作流程2.住宅专项维修资金的使用管理有哪些规定第八章 物业管理纠纷与处理（支撑课程目标1.8、2.8）教学目的：掌握物业管理纠纷的主要类型、掌握处理物业管理纠纷的法律知识和法律依据。学会分析物业管理纠纷产生的原因，会运用所学的法律知识处理装修管理、车辆管理、财产损害和人身伤害等方面的法律纠纷。教学重难点：本章重点是分析物业管理纠纷产生的原因；难点是装修管理、车辆管理、财产损
20、害和人身伤害等常见物业管理纠纷产生的原因。第一节 物业管理纠纷与处理概述一、物业管理纠纷的概念和特点二、物业管理纠纷的常见类型三、物业管理纠纷处理的依据（一）物业服务合同（二）管理规约（三）法律（四）行政法规（五）地方性法规（六）规章（七）司法解释（八）行业惯例四、物业管理纠纷的处理方式（一）民事诉讼（二）协商（三）仲裁第二节 常见管理纠纷与处理一、装修管理纠纷与处理（一）装修管理及装修程序（二）装修期间物业管理存在问题的原因分析及对策二、车辆管理纠纷与处理（一）小区车辆管理存在的问题（二）小区车辆管理纠纷的常见类型三、物业管理客户投诉纠纷与处理（一）客户投诉概述（二）客户投诉的处理（三）客户投诉的立项和销项规定复习思考题1.物业管理纠纷有哪些类型？2.处理物业管理纠纷中涉及哪些法律规定？七、教学大纲编写信息制订单位 工商管理学院 XXX教研室制订人签字 XXX审核人签字 XXX修订时间 2019年X月X日
