1、 组织行为学试题答案及评分参考第 1 页（共 3 页） 绝密启用前 2022 年 4 月高等教育自学考试全国统一命题考试 组织行为学组织行为学试题答案及评分参考试题答案及评分参考 （课程代码 00152） 一、单项选择题：本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分。 1C 2B 3A 4D 5A 6B 7A 8D 9C 10B 11B 12B 13A 14D 15C 16B 17C 18D 19A 20C 21A 22B 23D 24C 25D 二、多项选择题：本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分。 26A B C D E 27A B C D 28A B C D E 29A
2、 B E 30A B C E 三、名词解释题：本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分。 31编码就是将信息转换成可以传输的信息或符号的过程，这些信号或符号可以是文字、数字、图画或声音等。 32社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时，因他人在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。 33非正式组织是人们在共同的工作或活动过程中，以共同的思想感情、共同的利益、共同的需求为基础而自发形成的团体。 34权力距离是指在一个组织中权力的集中程度和领导的独裁程度，以及一个社会在多大程度上可以接受组织中这种权力分配的不平等。 35内激励是指由内酬引发的、源于工作任务本身的激励。
3、四、简答题：本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分。 36 （1）采用任务管理的方式进行管理； （2 分） （2）管理工作只是少数人的事情，与员工无关； （2 分） （3）实施明确的奖惩制度。 （2 分） 37 （1）群体成员受到群体压力，往往不敢提出不同意见，这样会遏制创造性，导致决策 失误。 （2 分） （2）领导者可能因为“个性强”等与决策无关的原因而去压制讨论，降低成员的创造性， 妨碍成员做出自己的贡献。 （1 分） （3）消耗时间太多。 （1 分） （4）掩盖个人责任。 （1 分） （5）易于变“事非之争”为“意气之争”。 （1 分） 组织行为学试题答案及评分参考第 2 页
4、（共 3 页） 38 （1）学习是组织的一项基本职能。学习是组织生存和发展的必要前提。 （2 分） （2）振兴组织的关键在于组织学习。组织学习是全面提升组织竞争力的有效途径。 （2 分） （3）组织学习是组织生存与发展的根基。组织的成长是一个持续学习的过程。 （2 分） 39 （1）领导生命周期理论是由赫西和布兰查德提出的，也称为情景领导理论。该理论认 为依据下属成熟度（工作成熟度和心理成熟度） ，选择正确的领导风格，就会取得 领导的成功。 （2 分） （2）领导生命周期理论指出有四种领导方式：命令型领导方式、说服型领导方式、参 与型领导方式、授权型领导方式。 （1 分） （3） 领导生命周期
5、理论认为下属成熟度有四个阶段： 第一阶段 （不成熟） 、 第二阶段 （初 步成熟） 、第三阶段（比较成熟）和第四阶段（成熟） 。 （1 分） （4）领导生命周期理论认为当下属成熟度为第一阶段时，选择命令型领导方式；当下 属成熟度为第二阶段时，选择说服型领导方式；当下属成熟度为第三阶段时，选 择参与型领导方式；当下属成熟度为第四阶段时，选择授权型领导方式。 （2 分） 40 （1）激励为行为提供动力。 （2 分） （2）激励可以发挥人的潜力。 （1 分） （3）激励可以激发人的工作热情和兴趣。 （1 分） （4）激励能够吸引人才、留住人才。 （1 分） （5）激励能够调动和提高人工作的自觉性、主
6、动性和创造性。 （1 分） 五、论述题：本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分。 41 （1）选聘员工。通过心理素质测评解读应聘者的情绪，可以有效地识人，帮助组织招 聘到有积极情绪的员工。 （2 分） （2）决策。积极的情绪能提高解决问题的技能，有助于获得灵感或启发，从而迅速做 出正确决策。 （2 分） （3）创造力。情绪积极的人思维更加灵活和开放，创造力也会更强。 （2 分） （4） 激励。积极的情绪能够增强人们的工作效率， 而积极的反馈又加强了积极的情绪， 使得工作效率再度提高。 （2 分） （5）领导力。高效的领导者依靠情绪手段来帮助自己传达信息。通过激发情绪并把情 绪与一个
7、吸引人的愿景结合起来，领导者就更有可能成功地领导自己的下属，进 行有效的管理。 （1 分） （6）谈判。谈判是一个情绪交互的过程。一个资深的谈判专家一般会表情严肃，因为 这样的情绪表现往往能让谈判者比竞争对手更有优势。 （1 分） 评分说明：若能联系实际阐述说明，可酌情给分。 42 （1）有机式结构的特点是复杂化及正式化程度低，资讯网络通畅，允许较多员工参与 决策。 有机式结构较具有弹性与适应力， 通过频繁的沟通来协调组织活动。 （2 分） （2）有机式组织在一种动荡的环境中经营，必须经受住不断的变化和调整，从管理结 构到管理方法都是柔性的。 （1 分） （3）组织规模日益扩大和复杂化，组织需
8、要采取主动适应策略进行动态调节，以寻求 新的平衡状态。 （1 分） 组织行为学试题答案及评分参考第 3 页（共 3 页） （4）有机式组织中专业技术人员的数量增多，职工队伍素质不断提高，他们对组织的 影响不断扩大。 （1 分） （5） 有机式组织管理工作将重点放在说服上， 而不是强迫职工参与组织的职能工作。 （1 分） （6）有机式结构适用于相对不稳定和不确定的环境。 （1 分） （7）采用有机式结构的企业必须充分对外开放；任务多样化且不断变化，使用探索式 决策过程；技术复杂而多变；有许多非常规活动，需要较强的创新和革新能力。 有机式组织的各单元之间没有上下级关系，只进行横向联系，组织的决策也是因 时制宜的，有机式结构是一种发展趋势。 （3 分） 评分说明：能联系实际例子进行分析论述，应酌情给分。
