1、CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 20212021年度企业社会责任报告2022年3月012 0 2 1 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告02汇报范围本报告涵盖重庆农村商业银行股份有限公司及所属子公司。除特别注明外，本报告中“本行”是指重庆农村商业银行股份有限公司；“本集团”是指重庆农村商业银行股份有限公司及所属子公司。报告期间本报告为本行连续发布的第十一份年度企业社会责任报告，报告时间范围为2021年1月1日至2021年12月31日，部分内容或超出上述时间范围。编制依据本报告参照上海证券交易所上海证券交易所上市公司自律监管指引第1号规范运作第八
2、章：社会责任以及公司履行社会责任的报告编制指引、香港联合交易所的环境、社会及管治报告指引（以下简称“ESG报告指引”）、全球可持续发展标准委员会（GSSB）可持续发展报告标准（GRI Standards）（以下简称“GRI标准”）及金融服务业行业补充指南等标准编写，同时符合中国银行保险监督管理委员会（以下简称“中国银保监会”）关于加强银行业金融机构社会责任的意见和中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引的要求。本行董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。汇报原则重要性：本行对重要ESG事宜进行了识别、
3、评估及排序，并依据其结果在报告中披露重要ESG事宜。本行与利益相关方沟通的情况及对重要ESG事宜的识别、评估和排序情况请参见本报告“责任融入”章节。量化：本行制定了降低日常运营对环境影响的目标，对适用的关键绩效指标进行了量化披露，并对相关排放量/能源消耗的统计标准、方法、假设及/或计算工具及转换因子的来源进行了说明，详见“绿色运营”章节。一致性：本报告的编制方式与往年相比未发生变化，统计方法、计算方法及关键绩效指标等未发生改变，也无其他可能影响与过往报告作有意义比较的变更。数据说明报告中的部分财务数据来自2021年财务报表（A股），本集团截至2021年12月31日止年度财务报表已经普华永道中天
4、会计师事务所（特殊普通合伙）审计，如企业社会责任报告所载数据与年报不一致，请以年报为准。其他数据主要来源于内部系统及各分支机构统计数据，以2021年为主，部分数据超出上述范围。本报告所涉及货币金额以人民币作为计量币种，特别说明除外。报告鉴证本报告由普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）按照国际鉴证业务准则第3000号（修订版）：历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务对报告中披露的选定关键数据执行有限鉴证业务，并出具独立鉴证报告。发布形式本报告以电子版形式发布，可在上海证券交易所（）、香港联合交易所网站（www.hkexnews.hk）及本行网站（）查询。本报告以中文简体版、中文繁体版及英文版出
5、版，在理解发生歧义时，请以中文简体版文本为准。联系方式重庆农村商业银行股份有限公司董事会办公室地址：中国重庆市江北区金沙门路36号 邮编：400023电话：023-61111272 电邮：报告说明报告说明董事长致辞行长致辞公司简介发展战略 零售立行 科技兴行 人才强行公司治理风险防范 风险管理 反贪污 反洗钱 反假币 品牌保护 供应商管理责任管理 切实加强党的建设 责任文化 董事会声明 责任融入 主要荣誉公司概况 05支持重大战略落地 推动“成渝地区双城经济圈”建设 服务内陆开放高地建设 助力长江经济带发展 打造特色国际业务促进经济结构优化 助力新兴产业壮大 支持民营经济发展 促进实体经济增长
6、全力支持乡村振兴发展 完善体制机制建设 创新金融服务模式 提升金融服务质量推动小微企业发展全面服务保障民生 支持医疗文教行业 推进消费金融发展 银政合作，便民利民落实经济责任，助力经济转型 23未来展望关键绩效表独立鉴证报告 ESG指标索引GRI指标索引读者意见反馈表践行社会责任，共建美好社会 56客户服务尽职责 优化服务渠道建设 规范处理客户投诉 保障营业场所安全 维护客户合法权益 保护客户信息安全人才强行促发展 依法保障员工权益 全面助力人才发展 全力给予员工关爱社区沟通暖人心 普及金融知识，加强防范意识 心系公益事业，温情回报社会 0406070707070809091112131414
7、15151617172101030424242525262727282931313233374040414257576162636465656768717173促进绿色发展，履行环境责任 43绿色金融绿色公益绿色运营气候变化03444849547779808590940102032 0 2 1 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告042021年，本行践行“根植地方，服务大众”的企业宗旨，深入研判社会经济形势，重创新、求实效、谋发展，不断加强内部合规管理，扎实做好风险防范化解，深入推进智能金融创新，加速推动服务转型升级，强化社会责任引领，努力打造成为全国领先的区域性银行。落实重大战略导向，发挥
8、金融促进作用。2021年，本行将自身运营发展方向与国家重大战略部署相结合，倾力支持成渝地区双城经济圈发展，与川渝高竹新区等签订战略合作协议，重点支持实体制造业做大做强，纵深推进战略新兴产业发展，不断提高民生领域投入，强化小微企业金融服务能力建设，持续推进国家重大战略落地。截至2021年末，本行普惠型小微企业贷款余额961.72亿元。践行绿色发展理念，助力实现双碳目标。2021年，本行坚持“生态优先、绿色发展”的导向，持续完善绿色金融政策体系，明确绿色金融实施路径，创新绿色金融产品，优化绿色金融资源配置，规范赤道原则流程化管理，识别应对气候变化风险与机遇，签署生物多样性保护共同倡议，打造绿色品牌
9、和绿色文化；践行节能减排措施，宣扬环境保护理念，开展环保志愿活动，助力国家双碳目标，推动实现生态友好、绿色包容的可持续发展环境。截至2021年末，本行绿色信贷余额366.64亿元，增幅达49.25%。发挥农商标杆作用，全面支持乡村振兴。2021年，本行组建服务乡村振兴金融服务团队，持续优化服务工作机制，深入推进“三社”融合发展，加大农村信用评价体系建设，坚持摘帽不摘政策、摘帽不摘责任，扎实推进乡村振兴帮扶工作，倾力支持乡村产业发展，在服务乡村振兴、深化改革创新等方面发挥示范标杆作用。截至2021年末，本行在县域有1,454个网点、658个普惠金融基地，涉农贷款余额1,931.79亿元。推广智能
10、金融服务，保障客户合法权益。2021年，本行进一步落实金融服务数字化转型战略，搭建智慧金融科技平台，加大产品和服务的创新研究，推出“方言银行”“空中银行”等特色功能，为农村客户、老年客户等提供“有温度”的金融服务；规范客户投诉处理职责及流程，提高金融服务客户满意度；完善消费者权益保护机制，加强消费者信息安全保障，打造安全舒适的营业环境，开展金融知识宣传活动，提高客户金融风险防范意识。截至2021年末，本行共有营业机构1,760个，客户满意度达99.71%。加强社会责任履责，积极服务社区群众。2021年，本行遵循“人才强行”战略，加强人才引领，培养专业人才，推动员工成长，提高人才素养，发挥人才资
11、源对企业战略目标的支撑作用；号召全行开展“我为群众办实事”活动，切实解决群众实际困难，展现责任担当；积极回应利益相关方关注，加强社会责任及环境信息对外披露。2021年，本行参与志愿者活动的员工共计约28,000人次。2022年，本行将继续保持创新活力和发展动力，发扬实干精神，扎实落实战略发展规划，深入推动全行发展转型，支持经济平衡性、包容性和可持续性发展，不断凝结出丰硕成果。重庆农村商业银行股份有限公司行长 谢文辉董事长致辞2021年是国家“十四五”规划开局之年，是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年。站在世纪百年的历史交汇点上，我们面对内外部复杂形势的考验和检验，坚持“零售立行、科技兴行
12、、人才强行”的战略不变，在实现良好自身发展的同时，用实干诠释责任担当，以行动践行社会使命，在新的万亿征程上破浪前行、驰而不息、行稳致远。大商之道，经世济民。我们始终坚定“根植地方、服务大众”的宗旨，致力于以一域服务全局，与地方经济社会发展同频共振、同荣共生。我们强调主动出击，对接国家“十四五”规划，助力成渝地区双城经济圈建设，支持内陆开放高地建设和长江经济带发展。我们坚持精准发力，加大小微企业支持力度，助力企业克服疫情影响，在实现“两增两控”监管目标的同时，推进小微企业贷款“增量、扩面、提质、降本”。我们以占全市12%的贷款份额，发放了重庆25%的普惠小微贷款、23%的制造业贷款，均居全市第一
13、。振兴之责，当仁不让。我们始终坚守“改制不改向、改名不改姓”的承诺，充分发挥自身优势，坚守服务“三农”职责，厚植服务“三农”情怀。我们落实监管服务乡村振兴工作要求，单设普惠金融条线，成立乡村振兴金融部，把80%的人员、网点、机具都布局在县域地区，保障考核激励、资源倾斜等政策总体不变。我们持续加强重点帮扶区县金融服务，加大资金捐赠和信贷支持力度，在18个脱贫地区投放贷款余额1,682亿元，支持“三农”和县域继续保持全市第一。绿行千里，融至广大。我们始终坚持“生态优先、绿色发展”的理念，全面发挥西部首家“赤道银行”优势，始终将绿色金融发展作为工作重点，完善赤道原则体系建设，加强绿色金融考核及系统支
14、撑，绿色贷款连续两年增速超过40%、余额翻番。我们积极倡导节能减排文化理念，践行低碳环保措施，积极推动无纸化办公，组织开展环保公益，走深走实本行绿色发展之路，力争建设成为绿色金融标杆银行。上下求索，日进日新。我们始终坚决践行“以客户为中心”的理念，借助数字化转型动力，不断延伸服务触角、提升服务效率，切切实实增强金融服务获得感。我们始终把消费者权益保护工作放在重要位置，在保障消费者个人信息与隐私安全上，展现一流金融机构的专业性，有效提升金融服务的安全感。同时，员工是我们的家人，是我们稳健发展的强大后盾，我们坚决保障员工合法权益，注重员工健康与安全，与员工共建温暖和谐的农商之家。责之愈重，行之愈稳
15、。2022年是党的二十大召开之年，重庆农商行将时刻牢记“国之大者”，紧密对接中央和地方重大战略，全力践行乡村振兴、绿色发展等社会责任，迈进新征程，建功新时代，与员工、股东、客户和社会各界一起共建美好未来！重庆农村商业银行股份有限公司董事长 刘建忠行长致辞公司概况分行7家一级支行35家 营业机构1,760个金融租赁公司1家理财公司1家村镇银行12家从业人员1.5万余人集团资产规模12,658.51亿元存款余额7,593.60亿元贷款余额5,821.67亿元重庆农村商业银行股份有限公司前身为重庆市农村信用社，成立于1951年，至今已有70余年历史。2003年，重庆成为全国首批农村信用社改革试点省市
16、之一。2008年，组建全市统一法人的农村商业银行。2010年，本行成功在香港H股主板上市，成为全国首家上市农商行、西部首家上市银行。2019年10月，本行成功在上海证券交易所主板挂牌上市，成为全国首家A+H股上市农商行、西部首家A+H股上市银行。2020年2月，本行正式采纳赤道原则，成为中西部首家“赤道银行”。截至2021年末，本行下辖7家分行、35家支行，共1,760个营业机构，并发起设立1家金融租赁公司、1家理财公司、12家村镇银行，从业人员1.5万余人；集团资产规模12,658.51亿元，存款余额7,593.60亿元，贷款余额5,821.67亿元，在英国银行家杂志“2021年全球银行10
17、00强”中排名第119位、在2021年中国银行业100强榜单中荣获第22位，在穆迪公司国际评级中获得投资级“Baa2”主体评级。052 0 2 1 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告06COMPANY PROFILE公司简介 072 0 2 1 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告08本行以“努力打造成为全国领先的区域性银行”为战略目标，坚持“经营特色化、管理精细化、培育良好企业文化”，坚持“强管理、控风险、稳发展”的思路，坚持以“零售立行、科技兴行、人才强行”十二字战略方针引领，以大零售业务为核心竞争力，推动零售、小微、公司、同业业务“四客协同+四轮驱动”，持续推动本行高质量、内涵式发
18、展，持续提升金融支持乡村振兴能力，持续助力实体经济发展。本行形成了以公司章程为核心，以股东大会议事规则董事会议事规则监事会议事规则及各专委会工作细则为配套制度的公司治理框架体系，全面指导公司治理工作落实。本行设立了符合现代商业银行要求的“三会一层”组织架构，股东大会、董事会、监事会和高级管理层之间职责明确、相互制衡，并在董事会下设八个专门委员会，在监事会下设四个专门委员会，在高级管理层下设十一个专门委员会，为相关领域的事项提供决策建议，并负责公司日常运作的治理。零售立行本行力争打造“最佳客户体验银行”，坚持以客户为中心，把零售作为发展之基和立行之本，全面对标先进同业，通过提升零售“速度、精度、
19、深度”，提高财富管理、消费金融、小微金融的服务能力和贡献度，“降本、控险、增效”，打造特色鲜明、优势突出、市场领先的“大零售”业务生态，筑牢高质量发展坚实基础。人才强行本行坚持把人才作为核心资源和未来希望，围绕“人才是第一资源”的用人理念，全力打造政治坚定、专业过硬、结构合理的优质人才队伍，加快引进和培养新型业务、风险管控、金融创新等方面的专业型、复合型人才，为可持续高质量发展提供坚强的人才保障。科技兴行本行以打造“数字农商行”为目标，坚持把科技作为创新引擎和发展动力。不断加大金融科技投入，加快大数据、AI、云计算等新型技术运用，以金融科技创新带动全行业务、经营管理同步提升。坚持自主研发，形成
20、具有农商特色和地方特点的“专利池”和“标准库”。公司治理架构图审计委员会提名委员会履职尽职监督委员会内控评审委员会风险管理委员会战略发展委员会关联交易控制委员会提名委员会薪酬委员会审计委员会三农金融服务委员会消费者权益保护委员会董事会办公室监事会办公室监事会金融科技管理委员会公司金融委员会绿色金融委员会小微及普惠金融专业委员会三农及乡村振兴金融服务委员会零售金融委员会风险管理委员会资产负债管理委员会计划考核委员会财务审批委员会大宗物品采购委员会股东大会董事会高级管理层董事会董事会专门委员会17次132项49次106项2021年本行共召开董事会17次，共审议审阅议案或报告132项。2021年本行
21、共召开董事会专门委员会49次，共审议审阅议案或报告106项。2次 31项2021年本行共召开股东大会2次，其中年度股东大会1次，临时股东大会1次，共审议审阅议案或报告31项。股东大会公司治理主要进展发展战略公司治理 092 0 2 1 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告10本行遵照监管要求，根据宏观经济形势和市场环境，结合自身发展战略和风险偏好，持续完善全面风险管理体系，不断提升风险管理能力，从“搭平台、严监测、重评估、强计量、抓落实”五方面着手，完善风险管理政策及策略，优化风险治理流程与机制，不断拓展风险管理的广度、深度和精准度，夯实风险管理实效。报告期内，董事会审议通过了2021年度风
22、险偏好陈述书，其中新增“互联网贷款风险管理”及“环境（绿色金融）风险”相关风险描述，要求附属机构加强对集团风险偏好的贯彻传导。截至2021年末，本集团资本充足率14.77%，拨备覆盖率340.25%，不良贷款余额73.00亿元，不良贷款率1.25%。2021年，本行印发集团2021年度风险偏好陈述书市场风险限额管理方案等文件，修订风险管理委员会工作细则大额风险暴露管理办法市场风险压力测试管理办法等12项风险管理制度，首次独立制定本行恢复与处置计划，建立应对重大风险情形的流程机制和措施安排；首次开展环境风险相关行业压力测试；建成大额风险暴露管理系统，进一步优化数据集市批处理、信贷系统风险分类模块
23、等功能。本行2021年发布各类风险监测分析60余份，从多维度提示风险点并提出管理改进建议。本行重视对分支机构风险管理工作的规范和引导，通过“模板化”等手段，减少执行差错，并建立了有效激励机制，同时加强对分支机构培训指导和定期答疑，提升风险管理能效。2021年，中诚信国际信用评级公司（以下简称“中诚信”）和联合资信评估有限公司（以下简称“联合资信”）对本行主体信用评级均为AAA，评级展望稳定。中诚信对本行发行的“20重庆农商绿色债01”“21重庆农商绿色金融债01”“21重庆农商绿色金融债02”“21重庆农商永续债”信用等级评级均为AAA；联合资信对本行发行的“19重庆农商二级”“20重庆农商三
24、农债”“20重庆农商债”信用等级评级均为AAA。2021年5月21日，本行组织开展“风险管理专题培训”，参训人员包括42家分支机构的风险管理部负责人、业务骨干、客户经理及总行营业部、小微金融业务部、大客户部的业务骨干，共计170余人。本次培训对授权管理、非零售内部评级、风险分类、风险数据集市应用、客户风险信息报送等5门课程进行了重点讲解，及时向员工传达监管要求和条线制度变化，推广管理工具的应用，突出问题导向，筑牢合规意识。在课程结束后，全部学习人员参加了统一的结业考试。通过本次培训，本行风险条线员工进一步强化了对监管新要求和总行制度的熟练掌握，拓展了对风险管理工具的深度运用能力，有助于风险合规
25、意识和防控效果的持续提升。风险防范全面风险管理风险管理风险管理体系报告路线内控评审委员会风险政策监督层面风险政策执行层面风险政策操作层面风险政策决策层面监事会办公室监事会董事会高级管理层金融科技管理委员会绿色金融委员会风险管理委员会资产负债管理委员会分支行/附属机构风险管理委员会关联交易控制委员会董事会办公室审计委员会公司业务部大客户部小微金融业务部国际业务部个人业务部信用卡中心电子银行部金融市场业务管理部资金营运部投资银行部资产托管部信贷管理部资产经营管理部授信审批部风险管理部审计稽核部科技信息部金融创新部数据管理部乡村振兴金融部办公室资产负债管理部财务会计部人力资源部安全保卫部渠道管理部运
26、营管理部村镇银行管理部合规及消费者权益管理部总行风险管理部门案例风险管理专题培训2021年风险管理专题培训本行深入开展合规风险管理相关工作，不断完善合规管理组织架构，严格开展合规审查，制定重庆农村商业银行合规性审查操作规程，明确合规性审查范围、权限及流程，分层级依据法律法规、监管要求等外部规定对新产品、内部规章制度、向消费者发布的广告、带有承诺性的金融服务方案等进行审查，确保合法合规性。本行将合规管理工作下沉到各层级各条线，落实合规报告机制，充分发挥合规报告的发现和控制合规风险的关键作用。本行强化合规风险监测控制，定期或不定期开展合规风险评估，建立合规风险点台账，有效落实控制措施，实现合规风险
27、识别、评估及管控闭环管理；升级完善原内控合规管理系统，扩展为融合合规工作平台、数据平台、学习平台、自律平台的多功能系统，实现线上管控，提升工作效率，强化合规风险系统管控水平。同时，本行努力培育员工合规意识，推行并倡导诚信、正直的行为准则，持续开展合规培训，并通过多种形式传播合规理念，警示员工合规守纪、廉洁从业。合规风险管理2021年，本行根据企业内部控制基本规范企业内部控制评价指引等制度规定，围绕内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督内控五要素开展内控评价，客观反映全行内控水平，并严格按照银保监会、证监会规定的程序、标准、内容及方法，完成内部控制评价报告，做好信息报送和披露工作，通
28、过绩效考核等措施应用评价结果，促进全行内控质效提升。内控评价反贪污2021年，本行继续严格遵循中华人民共和国反洗钱法法人金融机构洗钱和恐怖融资风险自评估指引等法律法规和监管要求，持续优化洗钱风险自评估体系，修订洗钱和恐怖融资风险自评估管理办法客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法等制度，并新制定反洗钱信息安全保护管理办法。此外，本行升级反洗钱系统6.0版本，实现数据报送、产品评估、报表模块功能优化，同时进一步开展机构风险评估，推动电话号码异常客户信息数据治理，组织各层级反洗钱专项排查及风险自测自评，监督各级机构加快问题整改，持续推动对分支机构、控股子公司的反洗钱工作指导，加大反洗钱培
29、训及宣传力度，有效提升反洗钱工作合规性及有效性。反洗钱112 0 2 1 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告12修订5个反洗钱内控制度，并新制定1个反洗钱内控制度；整治超300万户电话号码异常客户信息；召开6次反洗钱工作联席会议，印发14期反洗钱工作动态，发送29期反洗钱工作领导小组电邮；开展机构风险评估，并组织反洗钱专项排查。完成反洗钱系统产品评估、报表模块等功能升级；优化2个异常交易监测模型，新增2个规则，优化1个规则。参与人民银行重庆营管部反洗钱宣传短视频、反洗钱征文评选，共获2个一等奖，1个二等奖，1个三等奖及4个优秀奖；发放反洗钱宣传折页超过21.70万份；开展1期新员工反洗钱岗
30、前培训，参训人员57人；举办3期反洗钱迎检专题培训，参训人员900余人； 参加中国人民银行重庆营管部反洗钱现场培训，并参加中国人民银行郑州培训学院反洗钱线上课程。健全风控机制优化风控系统开展宣传培训本行严格遵循中国共产党章程中国共产党纪律处分条例和中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则等党章党规党纪，以及中华人民共和国公职人员政务处分法中华人民共和国反不正当竞争法关于禁止商业贿赂行为的暂行规定等法律法规，认真贯彻落实党中央重大决策部署和重庆市委要求，不断加强作风建设，强化纪律意识，开展反腐倡廉教育工作，深化拓展“以案四说”“以案四改”，加强警示教育力度，深入推动全行反腐倡廉工作，以高质量监督推
31、动全行高质量发展。此外，本行2021年以制度、排查、教育、问责为链条，进一步强化员工行为管理，坐实案防基础工作，防范员工金融犯罪活动。2021年未发生对本行或本行员工提出并已审结的贪污诉讼案件。本行通过员工在日常经办业务或管理监督中发现并上报等内部渠道，及外部举报、外部信访、外部审计、监管检查、舆情监测等外部渠道获知或发现相关异常情况或风险线索，并由各级条线职能部门、各级牵头部门受理，成立调查组开展独立或联合调查，根据调查结果审理并处理。若出现违反党的廉洁纪律特殊情形的线索和问题，本行将向驻行纪检监察组或本级纪检部门移送。为畅通监督工作机制，驻重庆农商行纪检监察组与本行党委建立了定期会商、重要
32、情况通报、线索联合排查、联合监督执纪、党纪政务处分事项协调等推进全面从严治党的工作协调机制，并每季度针对作风建设、廉洁风险、问题线索等交换意见，每半年针对全面从严治党、党风廉政建设和反腐败工作开展会商研究。此外，本行构建“单位+家庭”立体监督网络，积极开展清廉活动，着重开展节假日廉洁提示，营造风清气正的节日氛围。2021年，本行组织全体董事学习中央纪委国家监委公开曝光的违反中央八项规定精神的典型案例，并面向员工开展反腐倡廉培训163次，参与反腐倡廉培训员工达16,128人次。本行严格遵守中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法(中国人民银行令2019第3号）等监管要求，优化和整合假币收缴、
33、鉴定业务流程，梳理现金收付整点操作要点，强化现金机具管理，提升现金服务质量。2021年，本行上线冠字号码管理系统，优化柜面系统现金业务交易，升级点钞机、清分机等现金机具及自助设备，对现金实物冠字号码在本行的流转过程进行全程记录及追溯，提升本行现金管理及服务能力，有效处理银行涉及假币纠纷举证及责任认定情形。2021年，本行共收缴假币18,911张，有效维护了金融秩序，切实保障了公众权益。本行每年针对现金从业人员开展人民币、主要外币反假货币知识培训及反假货币知识技能培训等各类培训。2021年，本行员工参与反假货币培训达7,034人次，实现在岗现金从业人员持证上岗工作要求，在人民银行反假货币培训效果
34、抽查测试中，本行平均分95.60分，在重庆市金融机构中名列前茅。本行持续组织各分支行开展反假货币集中宣传活动，2021年发放宣传折页43万份，张贴宣传海报1.8万张，发放反假宣传环保袋26万个，开展反假货币宣传活动2,559场，宣传受众人数达45万人。反假币本行严格遵守中华人民共和国广告法中华人民共和国商标法中华人民共和国专利法中华人民共和国著作权法等法律法规，完善制度体系建设，加强广告宣传内容审查，规范商标、LOGO使用要求，保护本行知识产权，维护品牌形象。本行制定了重庆农村商业银行宣传管理办法，搭建品牌管理、广告投放、新闻宣传、舆情管理、声誉风险管理等多方面管理体系，加强产品及服务的广告内
35、容审核，明确广告投放要求，确保广告内容合法合规，且不对消费者产生误导；规范审核商标、LOGO的使用要求，强化各类渠道管理，统一宣传口径，推进本行品牌形象规范统一。本行制定了重庆农村商业银行知识产权管理办法，明确知识产权的职责、归属原则、申请流程、争议处理方式等内容，要求员工增强保护意识，相关承办部门在创立品牌或开展相关工作前，需对商标、专利进行相关检索，并对知识产权开展专项分析，防止侵权他人知识产权。若发现本行商标、LOGO等知识产权被侵权使用，本行将及时采取适当的法律手段及相关措施制止侵权行为。同时，本行制定知识产权保护策略，充分利用新内控合规管理系统，从申请、审查、审批、申报、续展及档案管
36、理等环节对知识产权进行全生命周期管控，做好与经营业务相关的知识产权申报工作，对即将到期的注册商标申请延续展期，防范注册商标失效风险，切实保护本行知识产权。品牌保护本行制定了重庆农村商业银行采购管理办法重庆农村商业银行大宗物品采购委员会工作细则和重庆农村商业银行供应商管理办法等制度，积极践行责任采购理念，不断完善供应商风险管理体系，坚持公开、公平、公正的供应商采购和管理原则，坚决杜绝供应商提供虚假材料以牟取中标、入围资格或出现商业贿赂、利益输送、采购人以权谋私等情况。一经查实，本行将对供应商进行严肃处理，若触犯法律将移交国家司法部门处置。本行坚持“统一领导、集体决策、严格准入、动态管理、相互监督
37、”的供应商管理原则，建立供应商准入、考核评价及退出机制，并融入环境与社会风险管理要求。本行在供应商准入环节，对供应商的环境和社会风险进行初步识别，要求供应商满足能独立承担民事责任、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度、未被相关主管部门列入黑名单，且不属于“两高一剩”行业等条件，并在重庆农村商业银行供应商管理办法修订版中增加了“具有节能环保产品的供应商优先使用原则”的条款，明确将质量保障、使用节能环保产品作为供应商采购管理基本要求，努力践行绿色发展理念。在供应商考核评价环节，本行若发现因环境和社会风险管理不善，而受到有关政府部门处罚的供应商，将对其执行供应商退出流程。截至2021年末，本行开展
38、准入评估审核的供应商数量为770家。本行采购所有办公家具均要求供应商所提供产品的基层、面层、板材以及油漆类材料必须采用国标E1级以上的环保型材料。在对营业网点进行主体装修时，本行也要求供应商所使用的木工板、防火板及油漆涂料等装修材料必须采用环保型材料，并保证全部家具的甲醛、苯、TVOC含量达到国家安全标准。在2021年全行工作服采购工作中，本行坚持绿色采购原则，将节能环保企业和新兴环保工艺新材质等作为供应商的重要参考条件。供应商管理2021年9月10日至15日，本行万州分行组织宣传小组走进辖内三峡医药高等专科学校、三峡学院两所高校开展金融知识宣传活动，并组织全辖力量服务迎新开学季，为7,800
39、余名新生宣讲了反假人民币知识，用实际行动提升在校大学生金融风险意识，增强其对校园金融诈骗的风险识别能力，引导和帮助学生树立科学理性的消费观，维护校园金融安全，守护学子青春梦想，保护校园金融净土。案例万州分行维护校园金融安全反假货币宣传走进校园132 0 2 1 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告14本行重视企业责任管理，积极承担企业社会责任，支持国家和地区重大战略决策落地，助力成渝双城经济圈建设，高效服务乡村振兴；秉承绿色环保理念，大力推动绿色金融服务，助力实现“双碳目标”；组织开展环保活动，践行节能减排措施；保障员工权益，推动员工个人发展；提高客户服务质量，加强客户信息安全管理，维护客户
40、合法权益；普及金融知识，开展社区公益，努力实现可持续发展。切实加强党的建设责任文化本行始终坚持党的领导，充分发挥党建引领作用。2021年，本行全面贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党中央决策部署，把党史学习教育作为重大政治任务，切实担当主体责任，聚焦“学、讲、看、做”，推动党史学习教育走深走实。本行坚持加强党的领导，把党建工作总要求写进公司章程，把党的领导融入改革发展全过程。本行配套完善党委会会议制度，保证党委把方向、管大局、保落实作用发挥。本行建立健全全面从严治党考核机制，分类完善考核指标，引导全行结合经营管理实际，谋划开展主题实践活动，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，推动
41、党建工作和生产经营深度融合，将党建工作成效转化为生产经营实效。本行全覆盖开展实地督查，加大责任压力传导，推动党委落实主体责任，促进管党治党责任逐级延伸、层层压实，为全行高质量发展提供坚强的政治保障。本行加强对基层党建工作的督查指导，严格落实“三会一课”、主题党日、谈心谈话、组织生活会和民主评议党员等基本制度，认真做好发展党员工作，推进基层党建工作制度化、规范化。此外，本行持续深化党建工作示范点建设，结合实际精心培育党建品牌。本行持续抓好全行党员教育，开展党务工作人员培训，经常性开展党内创先争优活动，引导党员发挥先锋示范作用。本行坚持“明快实严”的工作作风，以“根植地方，服务大众”为宗旨，秉承“
42、求实、进取”的企业精神，积极承担社会责任，在经营管理中以“服务客户，回报股东，成就员工，奉献社会”为企业使命，不断完善企业责任文化建设，推动可持续发展，致力实现“努力打造成为全国领先的区域性银行”的愿景。责任管理152 0 2 1 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告16供应商数量及分布情况主要供应商数量中国境内地区供应商数量（个）港澳台地区供应商数量（个）境外地区供应商数量（个）77077000指标截至2021年12月31日企业责任文化架构企业文化宗旨根植地方 服务大众使命服务客户 回报股东成就员工 奉献社会核心价值观诚信 协作创新 发展经营理念效益与规模并重质量与速度并重内控与发展并重企
43、业精神求实 进取工作作风明快实严愿景努力打造成为全国领先的区域性银行董事会声明本行董事会对环境、社会及管治（以下简称“ESG”）工作进行监督和指导，定期听取董事会办公室、相关委员会及部门对ESG相关事宜的汇报，审阅本行ESG发展策略、ESG重要事宜的识别与评估情况、ESG目标及ESG相关风险的识别与应对，并定期对ESG目标的完成情况进行检讨。本行已制定ESG策略，并经董事会审阅，契合本行“零售立行、科技兴行、人才强行”发展战略，用以指导本行ESG相关层面工作落实。本行已通过利益相关方日常沟通渠道、问卷调查等形式对ESG重要性议题进行了识别与评估，董事会已对此次重要ESG事宜的评估、优次排列及管
44、理情况进行了审阅。本行已制定环境目标，旨在降低本行运营对环境的影响，该目标已经董事会审阅，并将在日后由董事会对其完成情况定期检讨。本行将气候变化带来的风险融入环境（绿色金融）风险内涵，并已该风险纳入全面风险管理体系，董事会及高级管理层每半年对环境（绿色金融）风险评价情况进行审阅。2022年3月30日，董事会审议通过本报告，作为本行2021年ESG工作情况的总结。责任融入本行以自身发展特点出发，围绕经济、环境和社会“三重底线”，积极关注监管要求变化，不断优化和完善社会责任体系，践行责任管理工作。本行依据香港联合交易所ESG报告指引、上海证券交易所上海证券交易所上市公司自律监管指引第1号规范运作第
45、八章：社会责任公司履行社会责任的报告编制指引的要求，参考全球可持续发展标准委员会（GSSB）GRI标准及金融服务业行业补充指南、中国银保监会关于加强银行业金融机构社会责任的意见及中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引等编制指引编制本报告，回应利益相关方的关注，满足监管合规要求，展现本行本年度在环境、经济、社会及管治方面的工作和绩效。结合香港联交所ESG报告指引新要求及在与利益相关方沟通过程中对其关注议题的了解，融入对本行业务性质的考量，本行识别出对利益相关方决策和评价可能造成影响的ESG相关议题，并邀请内外部主要利益相关方进行问卷调查。本行根据对问卷调查结果的分析以及在与利益相关方日
46、常沟通中获取的反馈，对ESG相关议题重要性进行了评估，同时综合考虑议题对内、外部利益相关方的相对重要程度，对议题进行了排序。本行在本报告中将对这些ESG重要事项进行披露和回应。实质性分析本行重视维持与利益相关方的高频次、多渠道沟通工作，积极主动寻求与利益相关方的沟通与交流，不断优化投资者关系管理工作，增进相互了解，获取利益相关方的意见与建议，及时反馈并开展改进工作，提高利益相关方对本行的评价，提升本行良好形象。2021年，本行举行了2020年度线上业绩说明会及路演活动，开展了2021年第一季度、中期及第三季度线上业绩交流活动，积极参加投行峰会及券商策略会，接待利益相关方来访及线上调研，以电话、
47、邮件、信函及其他网络渠道与利益相关方进行交流。利益相关方沟通172 0 2 1 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告18192 0 2 1 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告20利益相关方沟通机制利益相关方诉求本行回应政府利益相关方沟通机制利益相关方诉求本行回应政府及监管机构政策指引监管要求工作汇报现场检查非现场监督日常沟通落实国家战略稳健合规的日常经营持续增加的就业机会有效的风险防范践行经济责任，助力富民兴渝合规经营及时客观的信息披露风险管理规范性文件专题汇报日常沟通行业会议落实国家经济政策稳定有序的金融体系发展绿色金融服务小微企业防范金融犯罪反洗钱反假币同业及行业协会股东大会路演业绩
48、发布会日常沟通持续合理的投资回报全面、及时、准确的信息披露良好的公司治理良好经营业绩全面、及时、准确披露信息公司治理股东与投资者公司网站微信公众号官方微博手机银行客户端95389、966866客服中心多样化的产品类型多元化的服务渠道持续提升的服务质量有效的消费者权益保护创新金融产品提升服务品质推进渠道建设保护消费者权益客户员工沟通工会职代会行务公开企业文化活动合理的待遇和福利满意的工作环境良好的职业发展保护员工权益提升企业文化建设员工队伍关注员工健康员工供应商及合作伙伴大额采购委员会业务交流合作金融社区服务金融知识宣传社区公益活动董事会管理层会议内网邮箱公司活动公平的合作机会诚信的约定履行稳定
49、的双赢关系共同的社区发展和谐的社区关系合规发展ESG管治员工培养产品责任坚持责任采购服务客户“走出去”帮助贫困地区普及金融知识热心社会公益监督ESG工作合规经营强化业务监督加强员工团队建设提升服务品质非营利组织、公益慈善或社区组织董事及管理层212 0 2 1 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告22主要荣誉2021年“全球银行1000强”榜单第119位。英国银行家杂志2021年“福布斯全球企业2000强”榜单第761位。美国福布斯杂志2021年中国银行业100强榜单第22位。中国银行业协会2021年“财富中国500强”榜单第367位。财富（中文版）、中金公司财富管理部入选“2020年度国家
50、绿色数据中心名单”。工业和信息化部、国家发展改革委、商务部、国管局、银保监会、国家能源局2021中国企业500强第392位，2021中国服务业企业500强第144位。中国企业联合会、中国企业家协会2021重庆企业100强第9位、2021重庆服务业企业100强第5位。国务院国资委“面向感知认知能力的银行数字化管理”项目获评“国有重点企业管理标杆创建行动标杆项目”。全国企业管理现代化创新成果审定委员会“区域性银行以能力中台引领的数字化业务创新管理”创新成果获评第二十八届全国企业管理现代化创新成果“一等成果”。中国人民银行“面向感知认知能力的银行智能数字化引擎”荣获2020年度金融科技发展奖。国务院
