1、1单病种治理方法的根本外延现行单病种治理方法的根本外延包含三年夜局部：治理目标、治理原那么跟治理方法。2.1治理目标实如今单病种包干价免费条件下，诊疗效劳行动规范化跟医院效益最优化。2.2治理原那么2.2.1本钱核算公道的经济效益是保持病院良性运行的保障，履行单病种限价的底线是病院在最年夜限制让利于病人的同时，病院要有恰当利润空间。因而，以单病种为单元的科室本钱核算成为根底。2.2.2品质牢靠“治好病，让病人称心是病院任务的动身点跟落足点。牢靠的疗效跟优质效劳是完成这一目标的条件。不牢靠的品质作后台，即便免费医治也不会称心，乃至激发医疗胶葛。2.2.3医患调跟政策履行进程中，要一直坚持医患调跟
2、关联，要经过兽性化效劳，让患者真正感遭到“清楚花费、担心花费。要经过具体的知情赞同告知方法，让患者了解单病种政策跟病院现行治理方法与患者好处的分歧性。2.2.4羁系规范无效羁系是精确履行政策的须要手腕，完成无效羁系，必须制订规范清晰的治理方法跟操纵流程，把羁系办法跟鼓励机制贯串于住院病人诊疗效劳的全进程，落实到每一个具体的岗亭跟任务环节。2.3治理方法2.3.1以确保医疗品质跟医疗平安为条件，制订单病种治理规范迷信公道、具体细化的单病种诊疗规范是用度剖析的依照，诊疗规范以须要的诊疗工程确保医疗平安，以有用成熟的专科技巧确保医疗品质，以契合指征的用药计划避免药物滥用。2.3.2以单病种本钱核算为
3、根底，履行诊疗工程用度剖析将单病种用度项目剖析为医治费、手术费、床位费、西药费、中药费、照顾护士费、反省费等7年夜项跟14小项，对每一具体工程进展严厉的本钱测算，最初断定免费规范。2.3.3以单病种诊疗效劳流程为规范，履行岗亭义务制治理联合病院实践状况，咱们制订了单病种诊疗效劳流程，见图1。图1单病种诊疗效劳流程图2.3.4以市医保处五年夜考察目标跟病院片面品质考察规范为依照，树破奖罚清楚的鼓励机制起首清楚每个环节相干岗亭的职责，以核心医疗轨制履行力、医疗平安保障力、医德医风妨碍力、休息规律自控力及诊疗规范精确率、全程服务优良率为具体内容，经过营业查房进展现场考察，将考察后果报病院品质操纵会探
4、讨作出奖罚决议。2开端理论跟功效在3个月的开端理论探究中，开展了以下具体任务：(1)成破研讨机构。成破单病种治理任务研讨小组，由主管营业副院长牵头，医保科、医务部、计财科、羁系科及相干临床科室担任人参与。(2)开展院内调研运动，制订了单病种治理方法跟施行计划，报院务会跟院党委会专题研讨。(3)构造相干专家探讨并制订了单病种诊疗规范。诊疗规范包含规范病名、诊断依照、须要反省、医治计划、用药指征、出院后随访医治等外容。(4)开展本钱核算，清楚用度剖析规范(见表1)。(5)召开相干科室和谐会，清楚支出调配比例，一致看法，强化合作关联。(6)挑选药物种类，公道下调药品用度。如将血透室运用的促红细胞天生
5、素由原来的86元/支下调至32元/支;将抗生素最高单价操纵在30元以内;高级抗生素运用履行严厉审批轨制。(7)规范了知情赞同告诉方法，营建了清楚花费气氛。制订了专门资料运用知情赞同书、单病种用度领取赞同书、医保病人住院须知、诊疗工程、药品自付赞同书。(8)医保科、医务部、党委办认真履行了一样平常监视考察本能机能，签署科主任目标义务状，将种种考察后果与科室及科主任效绩报答双挂钩。(9)树破继续改良机制。履行活期考察、及时反应、及时整改。开端功效：见图2图4。图2表现：医保住院病人均匀用度呈逐月下落趋向。图3表现：医疗品质综合考察后果出现继续改良。图4表现：医保住院病人称心度呈全体回升趋向。3存在
6、的要紧咨询题跟继续改良目标多数医务职员跟个不科室对单病种治理方法看法不到位，任务处于主动履行形态，碰到具体抵触跟艰苦，悲不雅等候本能机能科室跟指点处理，任务缺少自动性;医疗品质跟医疗平安看法各临床科室开展不均衡，本钱操纵难易水平纷歧，客不雅上招致某些患者不了解，激发医患抵触;多数任务职员素养亟待增强，兽性化服务的理念有待深化，效劳才能有待进步，与患者的请求还存在分明差距;鼓励机制有待健全，特不要重点处理与科室年初综合考察跟与科主任效绩考评摆脱的咨询题。缭绕上述要紧咨询题，必需制订继续改良目标。起首制订缜密培训计划，从思想看法、政策履行水平、岗亭职责、效劳才能等方面，对相干任务职员进展综合强化培
7、训，培养并坚持一支综合素养高、政策水平高、效劳看法强的优良任务团队;与效益调配变革相联合，进一步完美鼓励机制跟治理办法;成破本钱核算专家小组，对各临床科室单病种本钱进展及时监控，及时调剂免费构造跟免费水平，坚持公道免费规范;继续增强医疗品质树破，加年夜医疗危险防备力度，不时进步病院核心竞争力。营销科的本能机能定位是：策略计划、市场拓展、品牌推行、客户治理、科室指导跟效劳培训。任务职责是：了解医疗效劳需要状况，了解医疗静态与各病院的运营状况，剖析医疗市场竞争走势;构造制订医疗效劳营销计划，制订医疗效劳营销的规章轨制;撰写医疗市场剖析讲演，提出改良医疗效劳的看法，与各本能机能部分跟临床医技科室进展
8、相同与和谐，指点营销运动;树破重点客户档案，增强年夜客户的营销关联治理，对主顾称心度跟员工称心度进展剖析;应用种种传达媒介、安康讲座、义诊、举行联合运动，做好医疗效劳工程的推行与宣扬任务好客户效劳核心的治理任务，为主顾供给诊前、诊中、诊后的一体化效劳;抓;经过访问客户、访问市场等多种方法踊跃拓展市场;增强与当局卫生行政部分、社保局、医保核心、保险公司、种种公益构造、社会集团以及周边社区各单元的关联营销，争夺有关部分的支撑与帮助;应用病院的上风普遍开展医疗技巧工程合作或其余相干工程的合作;应用数据库收集跟积存客户信息，并进展信息收拾、汇总与剖析，依照病院定位选择目标主顾群，有针对性地为相干部分跟科室供给营销资讯;做好医护职员跟其不职员的营销培训，指点科室开展营销技艺练习，提高全员、全程营销水平。
