1、第一章 系统综述低温热水地板辐射采暖系统概述低温热水地板辐射采暖系统，简称地暖，是以低温热水为热媒，通过预埋在房间地面下的地暖专用热水管来加热地板，进而实现由地面向房间的散热供暖。其所需供暖热水温度一般不超过60。低温热水地板辐射供暖系统以采暖房间的整个地面作为散热面，散热面积大，散热面表面温度远低于传统散热片，热量大部分以热辐射形式散出，与传统的供暖方式相比，低温热水地板辐射供暖系统具有以下优点： 1、洁净、卫生、舒适 地暖是热量通过地板主要以辐射的方式散热，其特点是热源面积大、温度低，对流少，不易引起扬尘，室内空气清洁卫生。室温自下而上逐渐递减，给人以脚暖头凉的舒适感觉。2、高效、节能、运
2、行费用低 地暖在人体受益的高度内温度较高、热媒传输热损失小、可利用低品位热源，节省能源。维修简便，仅需定期清洗过滤器的过滤网。可方便地在分水器前安装计量表，易实现分户计量。3、地暖有较好的蓄热性 由于地面层和混凝土层热容量大，因此在间歇供热的条件下，室内温度变化不明显。4、不占室内面积易装修 低温热水地板辐射采暖的热水管道，除使用中可调节的分、集水器及阀门外，全部埋在地面以下，不占任何使用面积，便于装修和家具布置。5、使用寿命长 昊龙PEX管用于低温热水地板辐射采暖，在设计使用条件下使用，寿命可达50年以上。第二章节 系统主要材料 我公司将负责地暖系统的设计、材料供应、施工安装，系统调试、以及
3、售后服务等（不包括地面混凝土的施工）。 材料明细1 高效隔热保温层：自熄型：高容重聚苯乙烯保温板，厚度20mm，容重不小于20kg/m，导热系数0.0w/mk,氧指数30,压缩强度100kPa。2 真空镀铝箔 3 PE-X管材技术指标：符合德国工业标准DIN16892397或Q/HL01-2000要求。4焊接钢丝网：技术性能：型号为KSD701规格的钢丝，直径0.8mm，网眼幅宽为200*200mm，用与塑料管固定。也可以根据用户需求采用其他规格。5分集水器：作用：连接供水回水的总管，将水分配到各环路，经阀门控制调节各环路的水流量，确保室内设计温度。技术特点：国内订货，铜制品，主管直径为203
4、2mm。1 其他辅助材料：塑料扎带：采用PVC材料，拉伸力50kg/cm。其作用使PE-X管固定。膨 胀 缝：自熄型高容量聚苯乙烯板，其作用为地面受热膨胀时预留的空间。伸缩套管：PE-X管穿过膨胀缝处设置的一种波纹套管或PVC管。护 管：为保护和排列暴露于地面以上与分水器连接部分的加热盘管在回填混凝土时不受损伤而设置的一种保护管，材质为PVC管。管 卡：不用钢网时用于固定地暖管的塑料卡。厌 氧 胶：用于粘合密封分水器各组件之间连接的一种胶。第三章 施工组织计划在低温热水地辐射供暖系统设计与施工过程中，我公司将始终坚持以质量为中心，在满足甲方提出的安全性、舒适性、可靠性、先进性及经济性等要求的前
5、提下，如期完成任务。 以下分别从工程的组织、施工、工艺、质量、工期等几方面阐述此工程方案设计。一、 施工组织方案 我们将提供整个供暖系统材料供货（不包括浇注豆石混凝土所需的各种材料）、现场安装（安装范围为自分水器至各房间的采暖敷设，不包括浇注豆石混凝土）和调试服务。其安装和调试所需用的工具和仪表以及安装材料均由我公司承担。1.工程项目组 我公司将成立工程项目组，负责本工程的总体规划和协调工作，其重点在于根据甲方需求和资金投入，确定在安装低温热水地板辐射供暖系统工程的规模、进度、实际可能实现的工期，以及与土建工程之间的衔接等一系列问题。 为了充分理解甲方的意图，希望甲方除了提供设计文件以外，还能
6、够在各个阶段中充分参与本工程的工作，并就其中的技术问题提出甲方的观点。我公司将派遣有丰富施工经验的施工人员、督导经验的设计工程师进行安装督导。2 项目小组的人员组成和职能 工程部经理 项目经理 施工组长现场安全员现场材料员质检员技术员 组织管理机构图工程项目部成员职责如下：工程部经理根据设计方案确定现场施工班子。组织现场项目经理、材料员、施工组长、现场安全员仔细消化设计方案，明确具体职责，对施工细节作出详尽安排，在施工过程中协调项目业务人员，设计人员施工现场保持联系，对施工过程实施全面指挥，并将施工中的重要信息通报公司领导。现场项目经理直接负责现场施工管理，对施工现场技术、安全、质量全面负责，
7、在施工现场负责与甲方代表洽商有关事宜，并保持与工程部经理联系，以便工程部经理对施工项目实施管理。施工组长负责组织工人按照设计图和项目经理的指令完成施工任务。现场安全员依照现场施工安全管理条例，在现场实施安全监督管理，注意消灭事故隐患，如有意外情况采取措施及时处理，并作出事故调查处理报告。现场材料员对现场材料进行保管并按计划发放，作好施工现场的统计工作。现场技术员在项目经理的领导下监督各施工小组严格按照施工图纸和施工规程施工，配合甲方和监理作好检验验收并做好检验验收记录。3工程项目管理 项目管理的任务是有关项目实施过程中的内部交流、报告、程序及合约等事宜的管理。我公司的项目经理将负责此项工作并完
8、成以下任务：3.1项目计划： 根据项目需求、工地具体情况制定项目进度；落实对施工人员的消防教育、安全施工教育、持证上岗、文明施工教育； 准备详细的项目计划，确定项目的关键阶段，分配好双方的每一阶段的任务； 制定整个项目进展情况报告的计划。3.2工程进度控制管理 我公司会指派有丰富施工经验的项目经理领导项目组进行进度控制，包括设计、施工进度、材料设备供应、成本控制管理及满足各种需要的进度计划的编制、检查；施工方案的制定与实施，以及各方面的协调，经常性的对计划进度与实际进度进行比较分析，并及时调整计划等。 根据本工程的规模和我公司的施工经验，在施工前，我公司的项目经理会与甲方一起，商讨施工计划及彼
9、此之间的配合，在达到共识后，为实际施工创造便利。 在施工过程中，我公司的项目经理将经常与甲方保持密切的联系，一方面提出自己的进度、要求和问题，同时听取甲方的要求，积极配合工程的进度发展，争取实现整个系统的正常运转。3.3工程质量控制管理 我公司严格按照相应的国家规程、规范进行质量控制，对设计质量、施工质量、材料和设备质量进行严格管理控制。 我公司将严格按设计施工图纸、合同要求和施工规范进行施工。施工过程中，现场施工督导自检、监理检验，对施工质量严格层层把关，确保工程质量，达不到要求的坚决返工。3.4工程项目文档管理 我公司将用文档管理体系对工程项目文档实施进行明细管理。具体包括：客户原始资料、
10、合同、项目进度、项目投资、项目预算、项目设计、施工、验收的标准、依据和规范、项目工程记录、信息控制制度、文件收发记录、文件存档、会议记录管理。定期提交进度报告；每一个阶段提交一份阶段报告，并由双方项目经理签字认同；项目完成后提供竣工图纸及检验报告。3.5工程项目验收管理我公司将以下列文件作为工程竣工验收和办理移交手续的依据：工程承包合同；工程设计文件（包括：施工图纸、设计说明书、各种材料的检测报告等）；国家现行的施工验收规范及企业验收规范；测试报告；竣工图及竣工报告；我公司首先进行竣工自验，合格后邀请甲方、监理等有关方面在进行正式验收，通过后各方在竣工报告上签字。3.6工程维护管理我公司在合约
11、规定的保修期内依据维护合约条款进行免费维护管理，保修期后，我公司可与甲方签订维护合同，并定期跟踪回访，建立用户回访档案。二、 设计施工安装方案1.1供暖热负荷计算：1.1.1应按的有关规定，进行房间供暖热负荷计算。但与常规对流式供暖方式热负荷计算有以下区别：a.不计算敷设有地暖管道的地面的供暖热负荷b.供暖热负荷计算将室内设计温度降低2，或取常规对流式供暖方式计算供暖热负荷的90-95%。c.采用分户独立热源的住宅，考虑间歇供暖、户间建筑热工条件和户间传热等因素， 在房间计算热负荷基础上，增加一定的附加量，确定房间热负荷Q。d.地板辐射用于房间局部区域供暖、其它区域不供暖时，地板辐射所需散热量
12、按全面辐射供暖所需散热量乘以一定系数。e.进深大于6米的房间，以距外墙6米为界分区，当作不同的单独房间分别计算供暖热负荷和进行地板辐射供暖设计。1.2系统设计：1.2.1低温热水地板辐射供暖的供水温度通过计算确定，但不超过60，供回水温差不大于10。同一热源输配系统的各房间，应按相同的水温计算。1.2.2辐射供暖地板的散热量,包括地板向房间的有效散热量Q1和向下层(包括地面层向土壤)传热的热损失量Q2.设计计算中考虑下列因素:a.垂直相邻各层房间均采用地板辐射供暖时,除顶层以外的各层,均应按房间供暖热负荷Q,扣除来自上层的热量Q2确定房间所需有效散热量即Q1.b.热媒的供热量,包括了地板向房间
13、的有效散热量Q1,和向下层(包括地面层向土壤)传热的热损失Q2。c.地板辐射供暖系统的负荷计算时要考虑家具和其它地面覆盖物的遮挡因素，按房间地面的总面积乘以适当的修正系数，确定地板有效散热面积。d.地板辐射供暖系统地板的表面平均温度应符合以下要求：环境条件 适宜范围 最高限值人员长期停留区域 24-26 28 人员短期停留区域 28-30 32 无人员停留区域 35-40 42 13 低温热水地板辐射供埒系统结构剖面图2.施工安装方案2.1一般规定2.1.1地板辐射供暖的安装工程，施工前具备下列条件：1） 设计图纸及其它技术文件齐全。2） 经批准的施工方案或施工组织设计，已进行技术交底。3）
14、施工力量和机具等，能保证正常施工。4） 施工现场、施工用水和用电、材料储放场地等临时设施，能满足施工需要。2.1.2地板辐射供暖的安装工程，环境温度宜不低于5。2.1.3地板辐射供暖施工前，应了解建筑物的结构，熟悉设计图纸、施工方案及其它工种的配合措施。安装人员应熟悉管材的一般性能，掌握基本操作要点，严禁盲目施工。2.1.4加热管安装前，应对材料的外观和接头的配合公差进行仔细检查，管道和管件中不允许有污垢和杂物。2.1.5安装过程中，应防止油漆、沥青或其它化学溶剂污染塑料类管道。2.1.6管道系统安装间断或完毕的敞口处，应随时封堵。2.2绝热层的铺设2.2.1绝热层铺设在平整的地面上。2.2.
15、2绝热层铺设平整、搭接严密。当敷有真空镀铝聚脂薄膜贴面层时，不得有破损。2.3加热管的配管和敷设2.3.1按设计图纸的要求配管敷设，同一通路的加热管保持水平。2.3.2加热管的弯曲半径，不小于5倍外径。2.3.3填充层内的加热管不应有接头。2.3.4采用专用工具断管，断口应平整，断口面应垂直于管轴线。2.3.5加热管采用以下的固定方法：用扎带将加热管绑扎在铺设于绝热层表面的钢丝网上。或用塑料卡钉把管固定到绝热层上。2.3.6加热管固定点的间距，直管段不应大于700mm，弯曲管段不大于350mm。2.4热媒集配装置的安装2.4.1热媒集配装置加以垂直安装固定，分、集水器下端距地面不小于150mm
16、。2.4.2加热管始末端出地面至连接配件的管段，设置在硬质套管内。套管外皮不超出集配装置外皮的抽影面。加热管与集配装置分路阀门的连接采用专用卡套式连接件。2.4.3加热管始末端的适当距离内或其它管道密度较大处，当管间距100mm时，设置柔性套管等保温措施。2.4.4加热管与热媒集配装置牢固连接后，或在填充层养护期后，对加热管每一通路逐一进行冲洗，至出水清净为止。2.5混凝土填充层的浇捣和养护.5.1混凝土填充层设置以下热膨胀补偿构造措施：1） 辐射供暖地板面积超过30m或长边超过6m时，填充层应设置间距6m、宽度5mm的伸缩缝，缝中填充弹性膨胀材料。2） 与墙、柱的交接处，填充厚度mm的软质闭
17、孔泡沫塑料。3） 加热管穿起伸缩缝处，设长度不小于100mm的柔性套管。2.5.2在试压合格后，进行豆石混凝土填充层的浇捣，标号应不小于C15，豆石粒不大于12mm，并掺入适量防止龟裂的添加剂。2.5.3混凝土填充层浇捣和养护周期应不小于48h。2.5.4混凝土填充层浇捣和养护过程中，系统应保持不小于0.4Mpa的压力.2.6地面层的施工 2.6.1在填充层养护期满之后，进行地面层的施工。 2.6.2地面层及其找平层施工时，不得凿击填充层或向填充层楔入任何物件。2.7安全生产和成品保护 2.7.1管材和绝热材料，不得直接接触明火。2.7.2加热管严禁踩踏、用作支撑或借作它用。2.7.3地板辐射
18、供暖的安装工种，不宜与其它施工作业同时交叉进行。混凝土填充层的浇捣和养护过程中，严禁进入踩踏。2.7.4在混凝土填充层养护期满之后，敷设加热管的地面，应设置明显标志，加以妥善保护，严禁在地面上运行重荷载或放置高温物体。3、质量控制方案及管理措施3.1为保证施工质量达到设计标准，质量控制方案如下：a) 做好施工文件的编制和原材料的质量合格证。b) 抓好低温热水地板辐射供暖系统安装中的质量管理（严格按照国家 质量验收标准）c) 设计图纸及其他技术文件齐全，并经会审。d) 经批准的施工方案及施工组织设计，应进行技术交底。e) 材料、施工力量、机具等能保证正常施工。f) 承包方成立工程项目部及制定施工
19、方案，并通报设计、甲方、监理及分包单位。3.2主要管理措施a、 项目负责人至质量监督员应按管理办法实施系统管理，提高每个施工人员的质量意识，确保施工现场不出现质量事故。b、 做到安全文明施工，在进入现场前作好安全生产教育，进入施工现场的所有人员均戴安全帽。作统一工作服避免人身伤亡事故发生。c、 加强成品保护，严格按照有关技术要求进行验收，并办理一定的交接手续后才能进行下一道工序。d、 在施工过程中，每道工序都有专职人员进行检验并填写记录。3.3施工项目质量控制原则：坚持“质量第一，用户至上”以人为核心以预防为主坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话贯彻科学、公正的职业规范4、施工工艺的控制措施
20、4.1施工材料进出场控制措施在工地初步具备现场施工条件下，我方运送材料到施工现场，会同甲方共同对运到施工现场的材料进行数量和质量的检验。证实所有材料都已检验并且合格后，方可进行施工，并与甲方共同签署验货记录。对现场检验不合格的材料，填写不合格品通知单并做好记录，独立堆放，通知储运部处理。合格材料在施工现场存放期间，应保持标识清楚，堆放整齐，防止损坏丢失。4.2施工现场管理工作控制措施现场施工管理工作规定l 现场施工是直接关系到该项目能否达到设计要求和用户要求的重大问题，也是安全事故的多发地带，必须严格现场管理制度。l 在现场施工的人员必须服从现场项目经理的管理，遵守安全施工条例，各司其责，严格
21、按照设计方案施工。l 非施工人员严禁在施工现场逗留。l 对施工中疑难问题要及时向有关人士汇报，任何人不得随意更改施工方案。l 每日开工前，有关负责人必须对关键施工项目进协调，强调注意事项。l 按规定作好施工日志。l 质量事故的处理，应提供与事故有关的施工图，事故调查分析报告，包括事故情况、事故性质、原因、评估、主要负责人及处理方案，报工程部经理及公司领导，并及时采取改进措施。l 施工人员有高度责任心，努力工作，严禁互相推诿。l 公司各部门必须提高对现场管理工作认识，全力支持施工现场的管理工作。43安全管理控制措施l 施工现场的安全管理，重点是进行人的不安全行为与物的不安全状态的控制，落实安全管
22、理决策与目标，以消除一切事故，避免事故伤害，减少事故损失为管理目的。l 切实落实安全责任，实施责任管理。l 进行安全教育与培训。l 作好安全检查。44消防管理控制措施l 禁止在施工现场、仓库附近及宿舍区吸烟及使用明火。l 施工过程中防止产生各种火灾隐患，对施工用具进行统一管理。l 未经同意，禁止私自拉电用电。45环境保护管理控制措施l 禁止随意乱丢垃圾,保证地暖施工完毕现场没有苯板碎片。46成品保护管理控制措施l 在现场施工完毕后，浇注混凝土前要安排人员保护现场。l 在混凝土浇注过程中注意保护地暖管防止破坏。l 在混凝土养护过程中地面应加以保护防止人踩车轧。5.检验、调试与验收5.1中间验收
23、地板辐射供暖系统安装根据工种施工特点进行中间验收。中间验收过程，从加热管道敷设和热媒集配装置安装完毕进行试压起，至混凝土填充层养护期满再次进行试压止，由我公司会同监理单位进行。5.2水（气）压试验 浇捣混凝土填充层之前和混凝土填充层养护期满之后，分别进行系统试压，试压应符合下列要求： 5.3水压（气压实验同水压）1） 经分水器缓慢注水，同时将管道内空气排出。2） 充满水后，进行水密性检查。3） 采用水压泵缓慢升压，升压时间不得少于15min。4） 升压至规定试验压力后，停止加压，稳压1小时，观察有无漏水现象。5） 稳压1小时后，补压至规定试验压力值，15分钟内的压降不超过0.05Mpa无渗漏为
24、合格。5.4调试5.4.1地板辐射供暖系统未经调试，严禁运行使用。5.4.2具备供热条件时，调试应在竣工验收阶段进行；不具备供热条件时，以与工种使用单位协商，可延期进行调试。5.4.3调试工作由施工单位在工种使用单位配合下进行。5.4.4调试时初次通暖应缓慢升温，先将水温控制在25-30范围内运行24h，以后再每隔24h升温不超过5，直至达设计水温。5.4.5调试过程应持续在设计水温条件下连续通暖24h，并调节每一通路水温达到正常范围。5.5竣工验收5.5.1竣工验收时，应具备下列文件：1） 施工图、竣工图和设计变更文件。2） 主要材料、制品和零件的出厂合格证。3） 中间验收记录。4） 试压和
25、冲洗记录。5） 工种质量检验评定记录。6） 调试记录。5.5.2竣工验收标准符合以下规定，方可通过竣工验收：1） 竣工质量符合设计要求和规程的有关规定。2） 填充层表面不应有明显裂缝。3） 管道和构件无渗漏。4） 阀门开启灵活、关闭严密。5.6文件中间验收、调试和竣工验收，均应做好记录、签署文件并立卷归档。第四章 质量保证我公司严格按照相应的国家规程、规范进行质量控制，对设计质量、施工质量、材料和设备质量进行严格管理控制。我公司将给业主提供最舒适、最安全、最可靠的供暖方式。1.材料质量保证1)管材的质量要求；PEX管材应符合国际标准ISO/DIS15875；管材的待应变蠕变特性曲线，应符合低温
26、热水地板辐射供暖应用技术规程附录c的要求；管材的一般物理力学性能应符合低温热水地板辐射供暖应用技术规程附录B 的要求；管材的外径、最小壁厚与公差应符合低温热水地板辐射供暖应用技术规程附录C的要求；（a） 管材的颜色应一致，色泽均匀，无分解变色；（b） 管材的内外表面应光滑、清洁、不允许有分层、针孔、裂纹、气泡、起皮、痕纹、和夹杂，但允许有轻微的、局部的、不使外径和壁厚超出允许公差的划伤、凹坑、斑点等缺陷。轻微的矫直和车削痕迹、细划痕、氧化色、发暗、水迹和油迹，可不做为报废的依据。（c） 管材和绝热板材在运输、装卸和搬运时，应小心轻放，不得受到剧烈碰撞和尖锐物体冲击，不得抛、摔、滚、拖，应避免接
27、触油污。（d） 管材和绝热板材应码放在平整的场地上，垫层高度要大于100毫米，防止泥土和杂物进入管内，管材和绝热板材不得露天存放，应储存于温度不超过40、通风良好和干净的仓库中，要防火、避光，距热源不应小于1米。（e） 材料的抽样检验方法，应符合国家标准逐批检查计数抽样程序及抽样表（GB/T 2828-1997）的规定。2） 连接件的质量要求：连接件与螺纹连接部分配件的本体材料，应为锻造黄铜；连接件的外观应完整、无缺损、无变形、无开裂；连接件的物理力学性能应符合低温热水地板辐射供暖应用技术规程附录D的要求；连接件的螺纹应符合非螺纹密封的管螺纹（GB/T 7307-1987）的规定，螺纹应完整，
28、如有断丝和缺丝不得大于螺纹全扣数的10%。3） 绝热板材的质量要求：绝热板材宜采用聚苯乙烯泡沫塑料，其物理性能应符合下列要求：密度不应小于20kg/m.导热系数不应大于0.05w/mk.2、施工质量保证 我公司将严格按图施工；严格按照合同要求和施工规范进行施工。施工过程中，现场施工督导自检、监理检验，对施工质量严格层层把关，确保工程质量，达不到要求的坚决返工。1） 地板辐射供暖的安装工程，施工前具备下列条件：a设计图纸及其它技术文件齐全。b经批准的施工方案或施工组织设计，已进行技术交底。c施工力量和机具等，能保证正常施工。d施工现场、施工用水和用电、材料储放场地等临时设施，能满足施工需要。2）
29、 地板辐射供暖的安装工程，环境温度不宜低于5。3） 地板辐射供暖施工前，详细的了解建筑物的结构，熟悉设计图纸、施工方案及其它工种的配合措施。保证安装人员熟悉管材的一般性能，掌握基本操作要点，严禁盲目施工。4） 地暖管安装前，对材料的外观和接头的配合公差进行仔细检查，并清除管道和管件内外的污垢和杂物。5） 安装过程中，防止油漆、沥青或其它化学溶剂污染塑料类管道。6） 管道系统安装间断或完毕的敞口处，做到随时封堵。3、绝热层的铺设1） 绝热层铺设在平整的基地上。2） 绝热层铺设平整、搭接严密。当敷有真空镀铝聚脂薄膜贴面层时，不得有破损。4、加热管的配管和敷设1） 按设计图纸的要求，进行放线并配管。
30、同一通路的加热管保持水平。2） 加热管的变曲半径，不小于5倍管外径。3） 填充层内的加热管不允许有接头。4） 采用专用工具断管，断口应平整，断口面做到垂直于管轴线。5） 加热管采用以下的固定方法：用扎带将加热管绑扎在铺设于绝热层表面的钢丝网上或用塑料卡钉。6） 加热管固定点的间距，我们做到直管段不应大于700mm，弯曲管段不大于350mm。5、热媒集配装置的安装1） 热媒集配装置加以安装固定，分（集）水器下端距地面不小于150mm。2） 加热管始末端至连接配件的管段，设置在硬质套管内。套管外皮不超出集配装置外皮的抽影面。加热管与集配装置分路阀门的连接采用专用卡套式连接件。3） 加热管与热媒集配
31、装置牢固连接后，或在填充层养护期后，对加热管每一通路逐一进行冲洗，至出水清净为止。6、混凝土填充层的浇捣和养护1） 辐射供暖地板面积超过30m或长边超过6m时，填充层应设置间距6m、宽度3mm的伸缩缝，缝中填充弹性膨胀材料。2） 与墙、柱的交接处，填充厚度5mm的软质闭孔泡沫塑料。3） 加热管空越伸缩缝处，设长度不小于100mm的柔性套管。4） 在试压合格后，进行豆石混凝土填充层的浇捣，标号应不小于C15，豆石粒不大于12mm，并掺入适量防止龟裂的添加剂。5） 混凝土的养护周期，应不小于48h。6） 混凝土填充层浇捣和养护过程中，系统应保持不小于0.4Mpa的压力。7、面层的施工1） 在填充层
32、养护期满之后，进行地面层的施工。2） 地面层及其找平层施工时，不允许凿击填充层或向填充层楔入任何物件。8、安全检查生产和成品保护1） 管材和绝热材料，不得直接接触明火。2） 加热管严禁踩踏、用作支撑或借作它用。3） 地板辐射供暖的安装工种，不宜与其它施工作业同时交叉进行。混凝土填充层的浇捣和养护过程中，严禁进入踩踏。4） 在混凝土填充层养护期满之后，敷设加热管的地面，应设置明显标志，加以妥善保护，严禁在地面上运行重荷载或放置高温物体。第五章 售后服务 低温热水地板辐射供暖系统以其显著的优势正逐渐的被社会普遍认同，为了替甲方解除后顾之忧，我公司将直接与甲方签定质量保证及服务承诺，充分体现我们设计
33、施工质量，产品的自信。1、 义务技术培训在施工安装前后我公司将向甲方、施工人员、使用方、物业等相关人员进行义务技术培训。2、 服务承诺：如果工程的材料及施工全部由我公司承担，我公司对该工程做出如下保证： 免费维修期限：二个采暖季（即：从系统验收合格之日起计算）。第一个采暖期的初运行，我们做到专人负责，系统调试，发现问题及时汇报，即时排除问题，以此保证采暖系统的正常运行。在免费维修期间，如果供暖系统出现人为损坏，我公司将负责更换受损部件，仅收取部件成本费用。 系统在使用方安装完成，并保修两个采暖季满后，我方为使用方继续提供维修保养服务。其具体范围是从技术上保证使用方系统的正常运行。 终身维修：过
34、了免费维修期限，如果供暖系统出现人为损坏，我公司将负责更换受损部件，仅收取部件成本费用和人工费。 若甲方或使用方认为系统运行有问题，我们承诺24小时内赶到现场，并设有专人负责解答甲方使用过程中的问题；同时应使用方要求，我方可提供定期或不定期培训服务。 本公司为用户建立档案，其内容有：用户资料卡、安装调试卡、跟踪服务卡、定期跟踪回访，掌握用户状况，随时解决存在的问题。3、 不承担内容：由于其它施工单位施工时，不正确操作导致系统受损，我公司不承担责任，待系统恢复后，我方可提供维修服务。4、 双方责任：使用方有责任定制完善的安全管理规定以防止人为因素引起的故障，实行物防、人防、技防三位一体的管理制度。 我方有责任进行例行检查，保证系统的正常运行。我方有责任对系统及时进行维修或更换，不得无故拖延。我方有责任随时回答使用方提出的问题及提供电话咨询。5、 有关质量承诺见我公司质量承诺书。 20
