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酒店客房宾客入住指南手册指引资料 斯顿酒店 服务指南P10.doc

上传人:空登山 文档编号:6573913 上传时间:2022-08-08 格式:DOC 页数:10 大小:7.82MB
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资源描述

1、朝阳富斯顿国际酒店简介富斯顿国际酒店,位于美丽富饶的辽西走廊朝阳市,朝阳大街1段-146号, 接壤蒙古大草原与华北平原。酒店总建筑面积3万余平方米,预算总投资2.7亿,按5星级标准装修,共设有多种类型的豪华客房,配有商务中心/特色商品屋/大堂吧/及可容纳20-450人的大中小豪华会议室,是一所能够提供便捷舒适的居停环境给商旅人士的酒店。并设有风格各具特色的餐厅包房29间以及能同时容纳1000人用餐的大小宴会厅与多功能厅,让每位客人都能充分的享受餐厅的品位、个性、时尚的软硬件服务。酒店还拥有全城最高档舒适的桑拿洗浴中心、贵宾房、棋牌室、健身中心与KTV包房等综合性功能服务项目。在富斯顿国际酒店,

2、您不仅能体会到东北人诚实,热情的待客之道,同时也将尽享全朝阳市最高档次的酒店服务。无论您是商务、会议、休闲或是度假,集幽静与品位于一体的豪华酒店-富斯顿国际酒店将是您的最佳选择。我们将用我们的诚心、爱心和热心为您营造一个高雅温馨的居庭与消费环境。我们将永远秉承“魅力源于服务领先”的理念尽最大的能力满足您的要求,您永远是富斯顿国际酒店最真诚的朋友。酒店服务l 服务中心服务:“7”l 24小时贴身管家式服务。l 提供的幼儿看护服务。l 备有冰块供您享用. l 酒店服务项目查询服务。l 可为您提供免费的充电器。l 提供免费擦鞋服务。l 急救箱服务。l 临时织补服务。l 小酒吧服务。l 开夜床服务。l

3、 提供免费的冰块服务。l 高速上网服务。(自动连接直接上网)l 洗衣服务。(洗衣袋和洗衣单放在您的衣橱中,凡在上午10点之前送洗的衣物可以在同一天下午5点以后收到,您也可以享受快速洗衣服务)。)l 保险箱服务(所有客房的衣橱中均配有保险箱。另外,前台也配有保险箱。酒店对您在其范围内丢失的贵重物品和珠宝首饰概不负责。)每日营业时间:24小时服务礼宾服务礼宾服务:“8005”l 将为您提供机场接送服务l 代叫出租车服务。l 行李寄存服务。l 贵重物品寄存服务。l 雨伞租借服务。l 汽车租赁服务(提供专业司机)l 快递邮寄以及快件寄送业务。若酒店不设有您需要的某些服务项目,礼宾处将竭诚为您服务并做相

4、应的安排。每日营业时间:24小时服务商务中心服务商务中心服务:“8012”l 可以为您提供确认国际和国内飞机航班服务。l 为您提供全套的现代商务服务。l 安排观光旅游服务.l 鲜花定购服务。l 英语 朝鲜语 俄语 蒙语翻译服务。l 笔记本投影仪租赁服务。l 会议策划服务。 电话服务电话服务:“0” l 提供电话留言与书面留言服务。l 提供24小时叫醒服务。l 设置保密电话服务。房间直拨:请直接拨房间号码,如何拨打市内电话1、 先拨“9”,取得外线;2、 再拨电话号码。如何拨打国内国际电话1、 先拨“9”取得国内直拨线;2、 听到拨号音后拨“0”,再拨地区号和当地电话号码示例:与上海通话,号码8

5、7654312 请拨:902187654321 酒店直拨 国内号 地区号 电话号码3、 在您的电话接通以前,您大概需等20秒左右才会听到对方的铃声或占线声;建议您在拨号前写下全部号码以免出错。若您不知道您所要城市区号,请参阅电话指南或与宾客服务中心联系。请注意:个别地区还没有设立国内直拨;电话接通后开始计价。如何拨打国际直拨电话1、 先拨“9”取得国际直拨线;2、 听到拨号音后拨“00”,再拨国家号,地区号,最后拨电话号码。示例:如果您欲拨日本东京,号码:7654321,请拨: 9 00 81 3 7654321酒店直拨 国际号 国家代号 地区号 所需号码(日本) (东京)3、 在某些国家,区

6、号以“0”开始,但不要拨“0”,应直接拨地区号。4、 在您的电话接通以前,您大概需等30秒左右才会听到对方的铃声或占线声。建议您在拨号前写下全部号码以免出错。请注意:某些国家尚未设国际直拨。 请注意:国际及国内电话六秒钟起价开始收费,电话接通后开始计价。)酒店功能区简介大堂吧 分机号码:8016位 置:富斯顿国际酒店1楼 营业时间:富斯顿国际酒店A.M.08:00-P.M.24:00联系电话:+86(0)421-2999999 大堂吧的设计现代而时尚,氛围舒适而优雅,为您提供各种时尚鸡尾酒、小食、茶点和现磨咖啡。大理石基与镂空实木,营造了安静雅致的惬意空间。 充满写意的水景和优美的现场钢琴演奏

7、,让您在这里无比舒心。西餐厅:分机号码:8118位 置:富斯顿国际酒店1楼 营业时间:A.M.08:00-P.M.24:00联系电话:+86(0)421-2999999 西餐厅由专业厨师主理,汇聚各国美食精髓,变化出无数的美食新鲜感。提供热辣、新鲜、独特的自助餐和西餐零点,并拥有芳美甘醇的佐餐葡萄酒。高雅时尚的插花,别有心意的现代艺术画,让您在用餐中感受浪漫的异国情调。 中餐厅位 置:富斯顿国际酒店3-5楼 营业时间:A.M.10:00-P.M.14:00P.M.16:00-P.M.21:00联系电话:+86(0)421-2999999 中餐厅整个空间的独特氛围,温馨、亲切、卓尔不群,是您招待

8、宾客、宴请家人的最佳场所。中餐厅由国内名厨以地道浓香的潮式卤水,精选的地道小菜、北方面食及美味海鲜,加以独特考究的厨艺,精挑原料、细琢滋味,自主创新为您提供难以想象的经典美味。宴会厅:位 置:富斯顿国际酒店2.3楼 营业时间:A.M.08:00-P.M.12:00联系电话:+86(0)421-2999999 安全指南:请您认真阅读此守则:请记住安全出口紧急操作程序。l 各个楼层之安全出口都有明显标志.l 请留意您所在楼层的安全通道出口。l 请留意灭火器和消防栓的放置地点以及走廊内的报警装置。l 了解房间空调开关控制器。当您发现火情:l 启动距离您最近的火情报警器材(击报警器)l 立即在电话上拨

9、“0”通知总机。l 撤离酒店楼层时,请您经由安全出口走消防梯撤离,千万不要乘坐电梯。l 请您携带您自己的房卡。l 如您不能及时撤离房间,请关好房门隔离火焰,等待救援。l 如果火情很小,请试用灭火器进行灭火并随后向酒店总机接线员报告。听到火情报警如需撤离时:l 请携带好您的房卡,谨慎行动。l 开门前请先以手掌试探门和把手,如门把很烫或感觉异样,请不要开门;如温度正常,小心开门,但必要时请立即将房门关上。l 楼道内有烟雾时,尽量将身体贴近地面。l 必要时尽可能用手与膝部爬行。l 前往最近的紧急出口。l 千万不要乘坐电梯。如必须留在房间内:l 不要惊慌,留在房间内仍可设法逃生。l 关掉空调。l 浴缸

10、中注满水。(用以水源储备)l 电话通知酒店总机您自己的方位。l 用湿毛巾和被单塞住门缝和气孔。如仍有烟雾泄入,可以用废纸筐从浴缸中取水淋湿浴巾以达到隔离之目的。l 取下防火窗帘。如还有烟雾进入房间,可用湿毛毯包裹头部。l 若室内烟雾稠密,可用椅子或者抽屉将玻璃击碎,切忌当底层火势蔓延至窗外时,千万不要开启或击碎窗户。如火情发生在您自己的房间:l 立即开启房门携带房卡。l 随后安全关好房门。l 启动火情报警,即可通知与您相邻的住客。l 用最近的电话通知酒店 的总机,由防火通道步行至安全地带。l 千万不要乘坐电梯。l 禁止事项:l 严禁在酒店区域存放有毒、易燃、易爆或放射性物品。l 严禁将任何家禽动物及有害健康的植物带入酒店。l 严禁携带危险品制式武器进入酒店。l 客房内不允许烹制食品;由此引起酒店财产的一切损失将记入您的账单。l 酒店内不允许有任何违法行为,如嫖娼,吸毒,赌博等。l 客人必须遵循酒店的各项规章制度,保护酒店的财产,对于任何财产的损坏必须予以相应的赔偿。如出现不遵守或违反规章的情况,酒店将保留终止您逗留居住的权利。请求特殊帮助请在入住时通知酒店前台,或者入住后与酒店服务中心联系。 住店总则(本总则适用)(拒绝申请住宿)

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