1、六西格玛断根推进团队项目承认Haier Six sigma GB Training-V3.0项目承认 -2-DefineAnalyzeImproveControlStep 1- 项目选定Step 2- 项目定义Step 3- 项目承认Measure路径位置p建立团队章程,项目审批登记注册Haier Six sigma GB Training-V3.0项目承认 -3-团队章程“Charter”的内容及 “DMAIC” ROAD MAP的作用 (6SIGMA里 Charter的意义)制作Charter正确的方法Charter制作的 Key pointPROJECT Charter 直接修正，补充让
2、我们花一些时间回顾一下如何制定项目章程来支持成功的项目 我们将涉及宪章的每一部分，并看需要什么 制定章程步骤 Haier Six sigma GB Training-V3.0项目承认 -4-项目名称项目名称（最好有下降的量化指标，如下降（最好有下降的量化指标，如下降50%50%） 事业部: 倡导者: 指导者: 黑/绿带: 项目成员： 推进日期：六西格玛黑/绿带(GB/BB)项目Haier Six sigma GB Training-V3.0项目承认 -5-海尔集团六西格玛项目注册表事部目号目名称目黑目型 DMAIC BB/GB推部涉及流程涉及品目成外一： 内一： 成：姓 名所在部倡者事部 确
3、部指者咨公司 公司2. 现状与目标(Baseline and Goal)关 量特性（CTQ）位水平目水平母本水平3.预期财务效果(Benefit)期收益 期投入 收益4.日程计划(Agenda)段算日期 日期D段M段A段I段C段6.商业案情/背景(Business Case):7.问题陈述(Problem Statement)(现象/目的):8.Y定义和缺陷陈述(Y &Defining Defect): 9.项目范围(Project Scope): 10.预想原因变量(XS)是什么? 1.基本信息(General Information)目内部客外部客客是？客要求是什么？客的恩惠是什么？5.顾
4、客(Customers )编制：会签：审核： 批准：Haier Six sigma GB Training-V3.0项目承认 -6-Project名目任人TEAM成基准确定区涉及型号和故障（型号 -型号描叙和故障-故障描述）活期想效果期PJT状 效果跟踪中 （中一）PJT种内容基准一般（ /制造 / 接），R&D（中1）效果基准 成果 ，体制改善（中1）Project效果判定效果的性立 目效果；关 想效果（中1）改善指不良率/量失 成果（元）体制改善效果2008年2009年 RMBRMB分 析 内 容 效果算公式： 效果月/年水平目差异量价效果金（元）海尔集团财务效果（FEA）分析表财务部长（
5、FEA）：Haier Six sigma GB Training-V3.0项目承认 -7-1.基本信息目名称目人GB/BB目型DMAIC DMADV主管部涉及部涉及品目成(共 人)这是宪章中最基本的部分 项目名称：主管部门：作为项目LEADER的BB/GB所在的该项目的主管部门涉及部门：该项目涉及到的流程或部门涉及产品：该项目涉及的主要产品和服务项目成员：作为该项目的正式成员Haier Six sigma GB Training-V3.0项目承认 -8-涉及流程与产品这是工程中BB或GB将要聚焦的部分（以前确定的） 为了保持团队聚焦于关键工程，有必要确定清晰的“界限” 示例 (工程/ 范围):
6、-粉末瓷 / 涂底座 -后保护盖分装配 / 配线 -冰箱最终装配 / 门装配 -烹饪产品定单输入 / 顾客规范 -在Newton 的包装线 / 打包装带 Haier Six sigma GB Training-V3.0项目承认 -9-项目成员该项目的所有正式成员名单，一般要求不超过10人改进团队要同心同德，在攻关过程中相互支持可以包括兼职队员来协助攻关 记住：不一定所有的队员都要参加所有的 活动！ 不要仅在形式上确定队员，确定团队成员后要明确每名成员的业务内容，权利，责任和义务最后的奖金要根据队员的介入和参与程度由项目LEADER进行分配Haier Six sigma GB Training-
7、V3.0项目承认 -10- 2. 2. 项目指标项目指标目指位基水平目水平先水平项目指标 ：该项目涉及的主要关联指标 基线水平 : 该项目涉及到的项目指标改善前水平，要准确的数字 目标水平 ：该项目正式确定的目标水平，要既有挑战性、又有可行性 的目标数据先进水平 ：国际范围内同行业的标杆企业的水平Haier Six sigma GB Training-V3.0项目承认 -11-项目指标 每个项目必须有一个或以上可衡量的、量化指标 利益可以包括： -改进的响应时间 -较短的交付周期 -减少的担保要求 -改进的可靠性 -较低的生产费用 不要设想“只要改进顾客就满足”!Haier Six sigma
8、 GB Training-V3.0项目承认 -12-3.3.项目预算项目预算投与收益内容投入用想效果这大概是宪章中最重要的部分 投入费用：关于项目进行要投入的额外投入的内容和资金数量 预想效果：项目达成预定目标后1年内所能产生的财务收益-要按照财务成本核算和机会效果预测的方法和逻辑进行预算-考虑汇率和价格变动等客观变化因素Haier Six sigma GB Training-V3.0项目承认 -13-DMAI/DC/V4.4.活动日程活动日程各个阶段开始和结束的计划日程 项目进行过程一定要按计划进行 项目LEADER投入的时间和精力不足，是项目不能按期完成的致命问题 对项目困难估计不足、范围
9、过大是项目延迟的其次因素 项目LEADER对项目的统筹和协调能力是项目成功的关键 上级领导（倡导者、部门长）对项目的支持是项目成功有重要的影响Haier Six sigma GB Training-V3.0项目承认 -14-5.现状描述: 定性描述选定项目的现有水平和状况6.推进方向: 定性说明项目推进和改善的方向7.投入资源: 需要特别投入资源的方面与内容说明8.相关项目: 与本项目有关的其它项目（子项目，目项目）9.效果及影响: 外部（顾客）： 内部（公司）： Haier Six sigma GB Training-V3.0项目承认 -15-特别需要的资源投入这个栏目一般是空的 对有大量资
10、金需求的项目要谨慎！ 确实需要一些资金的话，要明确地陈述原因和目的 ，这也是评价资金预算的好机会 如果现有的预算不能满足资金需求，你需要： -依靠项目利益和成功概率请求更多的资金 Haier Six sigma GB Training-V3.0项目承认 -16-区 分姓 名意 倡者（CHAMPION）主 黑 （M B B） 确（F E A） 起 人（部 ）目LEADER（BB/GB）10.10.活动日程活动日程所有项目分别要经过项目LEADER本人、发起人（部门长）、主黑带的认可最后由倡导者最终签字确定 项目一经确定，不宜再行变动 确需调整和变化，需要重新履行确认手续 Haier Six si
11、gma GB Training-V3.0项目承认 -17- 好的项目一个好的项目: 对问题和目标的阐述清晰明了 对缺陷和机会的定义易于理解不匆忙提出解决方案与客户和客户的要求有明确的联系符合业务策略能有效地使用各种工具用数据说话Haier Six sigma GB Training-V3.0项目承认 -18-一个不好的项目: 项目没有重点范围太宽泛 不清楚想要解决什么问题 不做正确的调查，就已经做出/强加了解决方案 难以看出与客户需要之间的联系 实施的项目只涉及无足轻重的细节 很少用或根本不用工具 陈述太多不用数据说话 不好的项目Haier Six sigma GB Training-V3.0
12、项目承认 -19-1.是否采用了可测量的术语，项目要实现的是什么？ 2.这个项目值得作吗？ 3.如果这个项目失败，将发生什么？ 4.它适合公司的目标吗？ 5.这是定向于顾客的项目吗？ 6.范围是什么？煮沸大海还是恰当的尺度？ 7.目标是否详细而明确？是否是伸展的目标？ 8.谁负责这个工程？包括他们吗？ 9.成功的概率是多少？ 10. 我们能获得可借鉴的信息吗？如果能，从哪？ 11. 对于改进团队可利用的资源是什么？ 项目检查单项目检查单 Haier Six sigma GB Training-V3.0项目承认 -20-团队章程心得一个章程的关键部分包括: 商业案情、问题和目标的陈述、项目范围、
13、关键节点和角色。制定团队章程是确保项目总体成功的关键部分。它有利于在全体团队成员之间。就项目的发展方面进行沟通。对问题的陈述就是陈述什么是错的，而对目标的陈述是定义改进的目标。章程可以澄清对项目团队的要求，使团队的工作有所侧重，在项目安排的轻重缓急方面,使团队与组织保持一致,有利于项目从发起人转移到改进团队.Haier Six sigma GB Training-V3.0项目承认 -21-起草项目章程练习练习起草团队章程的主要内容。个人作成自己选定项目的章程。陈述商业案情解释为什么要实施这个项目。确定问题和目标的阐述。以清晰、精确和可测量的语言陈述问题/机会或目标。项目范围包括流程涉及的方面、
14、可以利用的资源、职责范围。关键节点实现目标的关键步和日期。角色人员、期望、责任。评估并检查各自的阐述。准备共享学到的知识。指 导目 的Haier Six sigma GB Training-V3.0项目承认 -22-海尔集团六西格玛项目注册表海尔集团六西格玛项目注册表事部海尔商用空事部目号目名称降低120 机失50%目黑 峰目型 DMAIC BB/GB推部商用空 量部涉及流程供商、品开、品制造涉及品120柜机、120嵌入机目成外一： 内一： 峰 成：康才、徐雪峰、涛 、宁平、臧国 、管启、 曲建、王修才、徐姓 名所在部倡者白事部 确建平 部指者德咨公司 公司2. 现状与目标(Baseline
15、and Goal)3.预期财务效果(Benefit)期收益 期投入 收益 326万元6.8万元48万元4.日程计划(Agenda)段算日期 日期D段08年3月9日08年3月7日M段08年4月3日08年4月10日A段08年5月6日08年5月20日I段08年6月15日08年6月10日C段08年6月26日6.商业案情/背景(Business Case):07年120-XL压缩机造成市场质量损失1320万元，占商用事业部总损失的50.5%。给公司造成严重的质量损失及不良市场声誉；7.问题陈述(Problem Statement)(现象/目的):空调在使用一段时间后会出现制冷、制热效果差，压缩机不工作等
16、不良现象；8.Y定义和缺陷陈述(Y &Defining Defect):压缩机故障：因压缩机本身出现故障而导致空调系统性能降低或失效；压缩机存在的缺陷主要有压缩机缺氟运转、压缩机液压缩、压缩机回油不良等； 9.项目范围(Project Scope):项目范围主要涉及部件供应商、空调系统设计、空调系统验证、空调装配制造过程；10.预想原因变量(XS)是什么?空调系统中储液罐匹配、高（低）压力开关动作压力、排气温度传感器动作温度、压力开关焊接过程等； 1.基本信息(General Information)目内部客外部客客是？ 室工人、生 工人 商、用客要求是什么？方便操作、装配品性能良好、量可靠、
17、耐用客的恩惠是什么？生效率、制造水平 售、市声誉5.顾客(Customers )关 量特性（CTQ）位水平目水平母本水平缺氟运3.193.504.5液3.583.834.5回油不良3.804.504.5Haier Six sigma GB Training-V3.0项目承认 -23-Project名降低120-XL 机失50%项目责任人 峰TEAM成员康才、徐雪峰、涛 、宁平、臧国 、管启、 曲建、王修才、徐基准确定区间1、07年当年不良率2、05年品上市2-3年不良率涉及型号和故障（型号编码-型号描叙和故障码-故障描述）120-XL M1/SS/NN 机本身/漏/卡缸等活动期间2008年2月
18、2008年6月预想效果期间2008年2月2009年2月PJT状态 效果跟踪中 PJT种类内容基准一般（营业/制造 / 间接）效果基准财务成果 ，体制改善Project效果判定效果的性质立项时目标效果；关闭时预想效果改善指标不良率/质量损失财务成果（元）体制改善效果2008年2010年开系改善、制造系改善 10万元 RMB300万RMB分 析 内 容效果算公式： 07年量*(改善前不良率-改善后不良率)*台修价-目投入预计效果月/年现水平目标实际差异产量单价效果金额（元）3/088.67%当年：0.11%2-3年:2.07%当年0.023%2-3年:2.12%当年:50%2-3年:50%9216
19、7台1705元当年:10万元2-3年:236万元海尔集团财务效果（海尔集团财务效果（FEAFEA）分析表）分析表财务部长（FEA）：孙建平Haier Six sigma GB Training-V3.0项目承认 -24-海尔集团六西格玛项目注册表海尔集团六西格玛项目注册表事部洗衣机事部目号BQC108022901目名称降低减速 模 量失目目黑范国目型 DMAIC BB/GB推部量部管涉及流程开 入厂 制造出厂 分供方管理涉及品全自洗衣机目成外一：伊藤道明(技 家) 内一：范国 成： 峰 胡海涛 郝 孟强 黄翔 等姓 名所在部倡者国新事部 确曲晨明 部指者德 公司2. 现状与目标(Baselin
20、e and Goal)关 量特性（CTQ）位水平目水平母本水平模 量失万元612万元降低183万降低300万当年量水平PPM215714459633.预期财务效果(Benefit)期收益 期投入 收益300万元15万元285万元4.日程计划(Agenda)段算日期 日期D段2008.2.202008.2.10M段2008.3.222008.4.10A段2008.4.242008.4.26I段2008.6.102008.6.20C段2008.6.302008.6.306.商业案情/背景(Business Case):1.减速器问题损失高居洗衣机第三位,因为减速器问题造成的用户抱怨需要花费大量的人
21、力物力来挽回。2.集团提出由保修到保证的转变,质量要达到六西格玛零缺陷,减速器严重影响这一目标的实现,必须归零;7.问题陈述(Problem Statement)(现象/目的):目前的问题何在？现在水平如何？减速传动模块07年质量损失612万元;目前减速器的市场前两位位问题分别为噪音大、洗涤脱水异音等;目标是通过项目推进，降低模块质量损失50；8.Y定义和缺陷陈述(Y &Defining Defect):Y=降低减速传动模块质量损失30, Y1:共振噪音;Y2:桶偏;Y3:U型护罩变形异音;Y4:内盖振动噪音;Y5:减速器异音;9.项目范围(Project Scope):该项目涉及到开发、试验
22、、入厂检验、现场预装、出厂检测、分供方管理等流程。 涉及到开发部、质管处、检验处、工艺处、IQC等10.预想原因变量(XS)是什么?配合不良引起共振噪音，主要有皮带张力、吊杆不良、电机噪音、箱体对角线等；1.基本信息(General Information)目内部客外部客客是？洗衣机事部洗衣机用客要求是什么？洗衣机减速器零缺陷洗衣机无噪音正常运客的恩惠是什么？洗衣机家目洗衣机使用信息5.顾客(Customers )Haier Six sigma GB Training-V3.0项目承认 -25-Project名降低减速 模 量失目项目责任人范国TEAM成员 峰 胡海涛 郝 尹前前 等基准确定区
23、间2007.1.1-2007.12.30涉及型号和故障（型号编码-型号描叙和故障码-故障描述）全自型号系列活动期间2008.1.1-2008.6.30预想效果期间180万元PJT状态 效果跟踪中 （中选一）PJT种类内容基准一般（营业/制造 / 间接），R&D（中选1）效果基准财务成果 ，体制改善（中选1）Project效果判定效果的性质立项时目标效果；关闭时预想效果（中选1）改善指标不良率/质量损失财务成果（元）体制改善效果2008年2009年供商制造体系改善、生制造 改善180万 RMBRMB分 析 内 容效果算公式：年度收益 （改前年度失-改后年度失）投入取数系：http：192.168.100.215/zlss效果月/年现水平目标实际差异产量单价效果金额（元）2008.6612万降低300万海尔集团财务效果（海尔集团财务效果（FEAFEA）分析表）分析表财务部长（FEA）：曲晨明
