1、X骨 鱼 图分 析法X骨 分析法鱼 图1. 1953年日本管理大师石川馨先生了一 方种极便又有效的原因分析法，叫“ 骨鱼 图”又叫“石川图”。2. 骨 是一鱼 图 种发现问题“根本原因”的方法，也可它 称为“因果图”。骨 广泛 用于 量鱼 图 应 质管理。 3. 骨 分析法倡鱼 图 导头暴法脑风 ， 是一 通它 种集思广益、 体过 发挥团智慧， 各 不同角度从 种找出 所有原因或问题 构成要素的 方法。会议4. 骨 有四大原 ：鱼 图 则禁批 、自由奔放、严 评多多益善、搭便 。车X鱼骨图的用法:鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。它使我们问自己：问题为什么会发生
2、？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。以团队努力，聚集并攻克复杂难题。辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。分析导致问题的各原因之间相互的关系。采取补救措施，正 。骨 分析法鱼 图X头脑风 会1. 所有 ，应 可能 而 找出所有可能原因，而不于自己能 或正在 的内容。 人的原因， 从 而非 分析。2.目 集中， 量， 。3.currency1“ ，各己。4.fifl 用 人的 。5.评评”，自发 ， ，不 ， 不 。6.会人 一，各种 。7.不个人 ，以小组的为， 。8.不 个人 观点的 生， 发个人 的 。骨
3、 分析法鱼 图X鱼骨图使用步骤 找 的问题 问题在鱼骨的头 集同 同 ”问题出现的可能原因， 可能 找出问题 相同的问题分组，在鱼骨 出 根不同问题的 ， 出正 的原因 出 一个问题， 为什么会 生 的问题？ 问题的 问为什么？ 个 续问个问题） 当到第个 后，认为法继续进 时，列出些问题的原因，而后列出 20个 方法。 骨 分析法鱼 图X分析的 点: 、 定 因(骨)时，现场作业一般从“人机料法 ” ，管理类问题一般从“人 时 物” 别，应视具情况 定 、 因必须用中性词描述(不说明坏)，中、小 因必须使用价值判断(如不良) 、脑力 荡时，应 可能 而 找出所有可能原因，而不 于自己能 或正
4、在 的内容。 人的原因， 从 而非分析 、中 因跟特性值、小 因跟中 因间有直接的原因问题关系，小 因应分析 可以直接下 策 、如果某种原因可同时归属于两种或两种以 因素，请以关联性最者为准(必 时虑三现义：即现时到现场看现物，通过相 条件的比较，找出相关性最的 因归类。)、 选取 原因时，不 超过7项，且应 识在最末端原因。 骨 分析法鱼 图X什么是6M:测量6M方法物料机械人力ManpowerMachineryMaterialsMethodsMeasurementMother-nature骨 分析法鱼 图X鱼骨图基本 构: 骨 分析法鱼 图X鱼骨图分析法的步骤: 定问题的特性。简单的说特性就是“工作的 果”，首先， 团队 讲 会议目的，然后，认清、阐明需 的问题，并就此 一致 。特 性骨 分析法鱼 图X特性骨特性在右端，用四方框圈起来。骨用粗线画，加箭头 志。特 性 骨骨 分析法鱼 图
