1、品质部巡检简报品质部巡检简报瑞沨、瑞鸿客服中心瑞沨、瑞鸿客服中心 2015 年 11 月 10 日由品质部组织，对瑞沨、瑞鸿客服中心进行品质巡检考核。瑞沨瑞沨 优点 1、 监控室卫生状况良好，各类表格登记齐全，监控黑屏及时上报保安领班，望继续跟踪。2、 地下停车场路面整洁无杂物。 不足 1、 小区北门岗岗亭卫生较差，桌面、地面灰尘较多，望客服中心安排保安人员定期打扫清理。2、 小区宣传栏内容自市优复验后便长期未更换，内容陈旧、纸张脱落，望客服中心尽快更换宣传栏内容，至少每月更新一次宣传栏内容。3、 3 栋天台门生锈损坏，不易开关，业主称已多次向物业反映，并未进行更换，望客服中心尽快与相关部门联
2、系进行维修。4、 3 栋天台属于业主共有区域，巡检发现个别业主对天台部分使用区域私有化占用，在天台上乱搭乱建，对此现象，望客服中心尽快与业主联系进行整改，以免给其他业主带来不便。瑞鸿瑞鸿优点 1 、保洁人员定期清理水池内杂物、青苔。2、 楼道内整洁、无杂物，在保安人员定期清理、整治下，楼道内停放非机动车及杂物的现象有明显好转。 不足 1、 客服中心、大门岗亭门窗卡槽内灰尘较多，望客服中心安排保洁人员定期进行打扫。2、 上午 10 点巡检时，监控室内无人在岗，监控室门未锁，询问后得知，由于保安人员到楼道内清理停放车辆，监控室暂时无人，望客服中心安排好相应工作，监控 24 小时值守制度不能马虎。3
3、、 小区内娱乐设施积水，未及时清理，建议雨天过后最迟 1 小时内要将娱乐设施、座椅等公用设施及时清理，望客服中心加强对保洁人员督促，细化日常管理工作。4、 绿化带内垃圾较多，保洁人员未进行清理，望客服中心加强对保洁人员的监管。请客服中心负责人于 11 月 12 日将整改内容进行回复发至品质部。? 总结总结品质部巡检中发现的共性问题：品质部巡检中发现的共性问题：1、 瑞沨、瑞鸿宣传栏上的内容长期未进行内容更换。瑞沨、瑞鸿宣传栏上的内容长期未进行内容更换。2、 针对业主对小区相关事件的投诉及意见反馈，客服中心应及时进行处理，并给予回复。针对业主对小区相关事件的投诉及意见反馈，客服中心应及时进行处理，并给予回复。景枫物业品质部景枫物业品质部二一五年十一月十日二一五年十一月十日
