客客服服中中心心日日巡巡检检评评分分细细则则受受检检项项目目：日期：_2015_年_月_日序序 号号评评分分项项目目分分值值检检查查内内容容检检查查标标准准评评分分标标准准备备 注注1必查项65分项目主出入口按照客服中心形象标准全部检查没少一项扣13分2外围3中控室4地下车库5客服前台重点检查客诉情况6抽查项5分楼栋大堂可选择检查，但不少于1项检查1项及以上得5分，1项未查得0分7电梯8通道9装修户10参检人员15分项目经理除休息外，必须全部参加没少一人扣3分11工程主管12客服主管13秩序主管14保洁主管环境主管其中1人16检查上报15分时间每日18点前上报符合5分，不符合0分17上报地点公司领导、品质部企业邮箱符合5分，不符合0分18编辑按照日检模板要求上报符合5分，不符合0分备注：1、客服中心负责人工作日每天必须带队对项目巡检一次，参加人员包括各业务主管或负责人；2、必查项是指所有科目的位置必须全部查到，抽查项的科目也必须全部查到，但位置可以不用全部覆盖3、日巡检以业主/客户直观感知的保洁、绿化、消杀、员工形象、公共设施设备维护状况等内容为重点。
