1、品质部巡检简报品质部巡检简报天元新城客服中心天元新城客服中心 2015 年 11 月 10 日由品质部组织， 对天元新城客服中心进行品质巡检考核。 不足 1、 监控室监控器全部黑屏，11 月 7 发现黑屏现象，联系厂家，截止 11 月 10 日未进行维修，建议客服中心在监控器无法使用的这段期间加强人防巡逻，发现问题及时处理，尽快督促维保单位修复。2、 小区内机动车停放处被业主堆放的杂物占用，由于现在业主入住较少，发现此类问题应及时制止，避免以后现象严重无法清理。3、 小区内巡更点已交付多时，未进行使用，望客服中心尽快将其投入使用，根据巡更点制定巡逻路线。4、 楼层内消防栓多处玻璃门破损，询问得
2、知，交付时消防栓玻璃便已破损，后续没有相关人员进行跟踪处理，导致现在无人行进维修。5、 小区主干道机动车乱停放，保安巡逻时发现问题未能及时处理，影响车辆及行人通行，存在危险隐患。 6、 小区喷泉池内杂物较多，水质被污染，建议保安巡逻、保洁人员清理卫生时如发现有装修工人向池内倾倒杂物时应积极制止，并及时向客服中心反映。 请客服中心负责人于 11 月 13 日将整改措施回复至品质部。? 总结总结巡检中发现的的问题：巡检中发现的的问题：1、 客服中心对于业主反映的维修问题应及时给予回复，如不能及时维修时应电话告知业主，客服中心对于业主反映的维修问题应及时给予回复，如不能及时维修时应电话告知业主，11 栋业主因窗户外遮阳有问题曾在小区交付验收时便向客服中心报修，至今未进行维修。栋业主因窗户外遮阳有问题曾在小区交付验收时便向客服中心报修，至今未进行维修。2、 巡检时指出的消防栓需配备消防巡查记录表，客服中心未配备到位。巡检时指出的消防栓需配备消防巡查记录表，客服中心未配备到位。 景枫物业品质部景枫物业品质部二一五年十一月十日二一五年十一月十日
