品质部巡检简报品质部巡检简报-景枫景枫中心中心 2016 年 1 月 18 日由品质部组织，对景枫中心进行品质巡检考核。 优点 客服、保洁人员对来访的客人都能积极主动的使用礼貌用语，客服人员虽刚刚入职，但岗前培训及时，使客服人员很快的便融入到工作中。 不足 1、在之前的巡检中曾提出针对售楼处的展示柜卫生清洁问题保洁人员要定期进行清理，以免浮灰堆积，卫生有得到改善，但趋于表面功夫，展示柜内的摆放物周围未进行清洁，现场已要求保洁人员进行清理，要求客服中心每日日检时要注重细节检查。 2、保安迎宾岗应对开车、步行来售楼处的顾客统一使用礼貌用语，要求客服中心负责人利用晨会时间对保安人员进行培训。 请客服中心负责人于请客服中心负责人于 1 月月 21 日将日将整改内容及整改计划整改内容及整改计划进行回复发至品进行回复发至品质部质部及公司领导及公司领导。 景枫物业景枫物业 品质部品质部 二一二一六六年年一一月月十十八八日日
