1、药品退货的管理操作程序一、药品购进退出管理操作程序 1、一般药品的退出，合格药品因供货单位提出退回；或由本公司因某些原因要求退回的药品。经采购部与供货方联系，同意退货后，由采购部开具“药品购进退出通知单”，通知保管、财务部，并与供货方办理退货手续。2、有质量问题药品的退出采购部对外包装破损、内包装完好对药品内在质量没有影响的不属于假劣药范围，与供货方联系退货事宜，经供货方同意后，采购部填写“药品购进退出通知单”通知保管、质量管理部、财务部，办理退货手续。3、药品退货的办理（1）属供货方收回的，由采购部先审查供货方提货人的合法资格，如：供货方出具盖鲜章的法人委托书，提货人身份证复印件。由保管员根
2、据“药品购进退出通知单”办理退货，并做好“药品购进退出记录”。（2）属公司退回供货方的，保管员凭采购部开具的“药品购进退出通知单”准备好退货药品，作好“药品购进退出记录”。再由购进人员和运输人员到供货单位，办理退货。退换货处理：由于药品外、中包装破损、污染内包装完好、近效期等原因，仍然需要经营该药品的，采购部与供应单位协商同意退换货的，采购部开具药品退换货通知单，通知保管员、财会办理退货手续。退换货回来的药品，供货单位出具了送货票的，验收员验收；如换回药品供货单位不再二次出具送货票的，以采购部开具的药品退换货通知单办理入库手续。二、销后退回药品管理操作程序1、库房收货员对销后退回的药品，凭销售
3、部开具的“销后退回通知单”收货，存放于退货药品区；由专人保管。2、库房收货员对销后退回的药品，首先凭销售部开具的“销后退回通知单”（销售退货清单）的内容核对该批药品的原始出库复核记录，确认为属本公司售出药品后，在“销后退回通知单”上签署意见，并做好“药品销后退回记录”。不属本公司销售的药品拒绝退货。冷藏药品应当有退货单位提供的药品售出期间储存、运输质量控制情况说明，确认符合规定储运条件的方可收货，如不能提供证明及超过温度控制要求，按不合格品处理。3、药品验收员凭保管员传递的“销货退回通知单”（销售退货清单）按药品验收管理制度和操作程序验收。必要时应抽样送检验部门检验，验收合格者，验收员在“销后退回通知单”（销售退货清单）签署合格结论并签名，将“销后退回通知单”交保管员入库，并做好“销后退回药品验收记录”。验收结论不合格者，由保管员作好“不合格药品记录”后放入不合格药品区。4、退货记录应保存5年。5、对列入国家电子监管入网药品目录的药品应按规定进行扫码及数据上传。
