1、医院病案、病例管理制度汇编病案室工作职责一、负责全院住病案的日常基础工作，包括住院病案的回收、整理、归档、查询等。二、负责各类检查、科研、教学、临床总结等的病案提取工作。三、负责对住院病案按规定执行复制复印工作。四、完成各类临时与病案相关的工作。五、保证病案的安全，如防火、防盗、防霉等，确保病案文件的安全。病案管理员工作职责一、 负责病案的回收、录入、整理、装订、存档、保管、借阅、复印工作。二、 负责对质控办检出不合格病历的返回科室工作。 三、负责各类检查、科研、教学、临床总结等的病案提取工作。 四、做好病案室的日常管理工作，保持清洁、干燥、通风，做好防火、防霉、防虫工作，对潜在危险因素及时汇
2、报处理，保证病案的绝对安全。病历回收制度1、所有病历执行3日内内归档制，即病人出院后3日内住院病历应回收至病案室。2、部分病历病理报告、化验检验报告归档时仍未能回报者，亦应先将病历归档，并在病历中做好明显标记，待结果汇报后送往病案室将病历补充完整。3、病案室工作人员每日8:30至各病区进行病历回收工作。4、各病区质控医师、科主任、护士长，在规定时限内将所有病历质控完毕放置在指定地点，以便病案室工作人员回收，病案室工作人员不再进行催讨，病历归档时间以收取病历时间为准。5、所有归档病历要求住院医师、主治医师、主任医师（副主任医师）、科主任及质控医师签字齐全。6、 超过时限未能归档的病历进行未归档病
3、历登记，按评分标准纳入病历质量总评内实施病历终末质量评价。7、病历借阅制度一、存档病历限于本院在职有关医务人员借阅，并需到病案室办理借阅手续。二、法律部门需借阅或复印病历，必须出具本人身份证明、法律部门相关证明以及所需要复印的病历患者本人或代理人、委托人的委托书，经医务科办理手续后方能借阅或按规定复印。三、患者本人或代理人需借阅或复印病历的，必须出具患者本人或连同其代理人的有效身份证明，并写出申请，经医务科办理相关手续后方能借阅或按规定复印。四、病历借阅者对所借阅病历应妥善保管，不得转借、涂改、拆散、缺页或丢失，借阅病历不得复印外传。五、病历借阅者应遵守保护性医疗制度，不得将所借病历之内容随意
4、外泄。六、临床诊断治疗需要的单份病历可随时借阅。因科研、教学需借出数量较多的病历时，须经医务科同意，与病案室联系后，病案室按数按时提供，借出时间一般不超过二周。七、借出病历如遇临床诊断治疗需要，病案室可随时通知调回。对违反本规定的各种要求及借口借阅病历，病案管理人员可给予拒绝。病历复印制度为了认真贯彻医疗事故处理条例、医疗机构病历管理规定，保护患者的合法权利，减少医疗纠纷，提高医疗机构信誉，患方有权按照规定复印住院病历。特制定此管理制度。 一、住院病历复印申请人资格 1.患者本人或其代理人 2.死亡患者近亲属或其代理人 3.保险机构二、申请人应提交院方的证明材料 1.申请人为患者本人的，应当提
5、供其身份证。 2.申请人为患者代理人的，应当提供患者及其代理人的身份证、申请人与患者代理关系的法定证明材料（委托书）。3.申请人为死亡患者近亲属的，应当提供患者死亡证明及其近亲属的身份证、申请人是死亡患者近亲属的法定证明材料（户口本或街道、派出所证明）。4.申请人为死亡患者近亲属代理人的，应当提供患者死亡证明、死亡患者近亲属及其代理人的身份证、死亡患者与其近亲属关系的法定证明材料（户口本或街道、派出所证明）、申请人与死亡患者近亲属代理关系的法定证明材料（委托书）。5.申请人为保险机构的，应当提供保险合同复印件、承办人员的身份证、患者本人或者其代理人同意的法定证明材料（委托书）；患者死亡的，应当
6、提供保险合同复印件、承办人员的身份证、死亡患者近亲属或者其代理人同意的法定证明材料（委托书）。6.公安、司法机关因办理案件，需要查阅、复印或者复制病历资料的，公安、司法机关应当出具采集证据的法定证明（单位介绍信）及执行公务人员的身份证。三、住院病历可以复印的法定范围 入院记录、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查（治疗）同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理报告、护理记录、出院记录。 四、住院病历复印流程 1.在院病历：患方提出申请在住院病区填写申请表科主任审核签字（正主任不在由副主任签，副主任不在由其他副高以上医师签）医务科审核申请人资格与复印内容并盖公章病区医
7、务人员携带病历与申请人一同到病案室病案室凭医务科公章按申请范围复印申请人依据复印纸张数量缴纳复印费（A4每张0.5元）病案室在复印件上加盖复印专用章病历由病区医务人员带回 注意：受理复印住院病历资料申请后，应当在医务人员按规定时限完成病历后（如抢救记录应在抢救后6小时内据实补记）再予以提供。 2.出院病历：患方提出申请到住院病区填写申请表科主任审核签字（正主任不在由副主任签，副主任不在由其他副高以上医师签）医务处审核申请人资格与复印内容并盖公章病区医务人员与申请人一同到病案室病案室找到出院病历，凭医务处公章按申请范围复印申请人依据复印纸张数量缴纳复印费（A4每张0.5元）病案室在复印件上加盖复
8、印专用章病历由病案室归档。病历封存制度一、为应对当前日益规范化、法制化的医疗现状，进一步加强医疗质量和医疗安全内涵，在具体处理医疗事故争议时有章可循，加强我院住院病历封存的管理，根据国务院医疗事故处理条例和卫生部、国家中药管理局医疗机构病历管理规定等法规，制定本制度。 二、本制度适用于我院各临床科室。 三、患者住院期间发生医疗纠纷时，当患方提出封存病历申请后，医院不得以各种理由推诿拒绝，主管医师应及时向诊疗小组长或科主任汇报，并通知医务科和信息科。 四、患者住院期间，在医疗活动尚未结束而提出封存病历，封存的病历应为复印件。复印件包括：患者入院第一天至封存当日的有关病历资料。 五、封存原件时医院
9、留存病历复印件一份，以供分析、讨论使用。 六、上班期间封存病历，应当在患者或代理人以及病房诊疗小组长或科主任或医务科人员在场的情况下进行，封存的病历由医务科保存。下班和节、假日期间封存病历，病房工作人员应通知科主任和医院总值班，在医院总值班室封存病历，封存的病历暂由医院总值班保管，总值班于第二天交医务科。 七、病历封存套采用医院的大号牛皮信封装封。封存时，封套口用白纸密封，白纸上填写科室、病人姓名、住院号及封存内容物，医患双方人员共同签名和填写封存日期和时间。 八、病历封存后，严禁单方启封。如须启封必须在医、患双方及医务科人员在场的情况下进行。启封时，应注意审核患方身份。病例讨论制度一、各临床
10、科室应选择适当的病例进行定期或不定期的临床病例讨论，应保证至少每月进行一次。二、病例讨论要求由科室主任或具有副主任医师以上专业技术任职资格的医师主持。三、病例讨论可以跨科讨论，或以患者的形式进行讨论。参加人数不限，最低三人既可以组成讨论。四、病例讨论分以下三种情况：1、疑难危重病例讨论：（1）、入院后疑似诊断、待查诊断、入出院不符诊断、更正诊断超出一周者。（2）、患者入院后一周以上治疗效果不佳或病情恶化者。（3）、病种或病情复杂、或有复杂合并症，病情较重，诊断治疗均有很大难度，预后差，需慎重研究处理的急慢性患者。（4）、虽然诊断、治疗均已明确，但属罕见病种或现象，有学术或教学意义的病例。2、术
11、前讨论制度（1）、对重大、疑难、新开展的手术病必须进行术前讨论，可以邀请相关科室参加，如：手术室、麻醉科。（2）、讨论的主要内容包括：术前诊断、手术指征、手术方案、术中术后可能出现的问题、并发症及应急措施、麻醉方式、术前准备、术后观察护理要点、手术人员安排等。应充分发表意见，全面分析，任何意见均应有充分的理论依据。3、死亡病例讨论制度：（1）、死亡病例必须讨论；（2）、死亡病例讨论一般应在一周内组织讨论；特殊病例（存在医疗纠纷的病例）应在24小时内进行讨论；尸检病例，待病理报告发出后进行，不迟于二周内进行讨论。（3）、对可能为重大医疗差错或事故，以及家属有意见的死亡病例，或未明确诊断，死因不明
12、等情况，应由科主任主持，必要时邀请医务科人员参加。（4）、死亡病例讨论必须明确以下问题：死亡原因、死亡诊断、治疗护理是否恰当及时、从中汲取经验教训、努力方向等。（5）、死亡病例讨论应签字后纳入病历保存。五、病例讨论记录的格式：1、讨论时间、参加人员姓名及专业技术职务、主持人姓名及职业技术职务；2、经治医师汇报病历摘要，并提出讨论需要解决的问题与意见；3、参加人员发言记录4、主持人对讨论病例的总结；5、记录医师签名。六、病例讨论应有记录，疑难病例讨论记录可内容病历，并有专门记录于科室病例讨论记录本中。七、每月有医院质量检查组织对科室执行病例讨论制度情况进行抽查。病案传递安全制度一、患者入院除所在
13、科室认真填写入院登记外，要求接诊人要详细了解患者家庭住址，填写栏目不得有误。二、科室医生在患者住院期间必须保存好患者病案，要保护患者隐私权，病案不得随意让外人查看。三、经治医师要严格按照病历书写规范书写，患者出院一日内必须整理完交与质控医师。四、质控医师审阅病案要认真负责，发现问题及时纠正，令其及时修改，并上交科主任、护士长进行二级质控，三日内归档至病案室。五、质控办对所有终末病历进行质量控制评审，缺陷病历退回科室完善修改（已复印者无需修改），三日内交回质控办。五、交到病案室的病案，病案管理人员要及时录入、整理、装订、归档。六、在病案未到病案室时，患者需要复印病案，必须在住院医师整理完整后，亲
14、自交送病案室复印，病案不可到患者手中，如违反按医院相关规定进行处理。病案院内流动制度一、凡出院病案，应于病人出院后72小时内全部归档至病案室。 二、病案室每日到临床科室回收出院病案，并向临床科室验收签字。 三、病案室每日将出院病案录入、整理、装订、归档。 四、送(转)交病案的科室或个人，无病案室人员签字，如果发生病案缺号、丢失，由送(转)交病案的部门或个人负责；已签字的，由病案室负责。 五、凡丢失1份病案者，当事人赔偿人民币100元，丢失重要病历者，除罚款外同时给予纪律处分。 六、病案归档率要达到100%，72小时归档率要达到90%以上。病案院内流动程序根据我院的病案管理制度，为了保证病案在院
15、内流动的安全性，制定以下流动程序：一、各临床科室必须在患者出院72小时内将病案整理完成，每天由病案室专人负责去科室回收。二、没有进入病案室的病案需要复印时，由科室指定专人携带病案到病案室复印。三、科室需要借阅病案时，由科室指定专人到病案室借阅，并在病案借阅登记本上签字登记。借阅病案应及时归还，借阅时间最长不超过一周。四、患者门诊须要参阅住院病案时，由门诊医师到病案室查阅。五、搞科研分析用的病案，应在病案室内阅毕归档，必须借出时，须经医务科批准，办理借阅手续，方可借出，两周内归还。逾期不能归还者，应到病案室续期，但不得超过一个月。 六、院外和本院非医务人员，不得查阅病案，进修医生查阅病案，须经科
16、主任批准，但不得借出病案室。七、本院医生不允许查阅与本专业无关的病案。特殊原因需要，须经医务科签字。八、复印归档病案时，病案室工作人员按规定复印相关内容，其他任何机构和个人不得擅自查阅和复印病历。九、任何科室及个人在病案室内讨论、查阅病案必须办理手续。十、病人及其陪护人员不得翻阅病案。病案在院内各部门间的流动，应由有关工作人员传递，不要让病人或其陪护人员携带。病案质量管理委员会工作制度病案管理是医院医疗质量管理的重要组成部门。客观、真实、完整的病案资料不仅是高质量医疗活动的体现，同时也是科学研究的重要资料来源和处理医疗纠纷的主要法律依据。为了使我院的病案管理更加规范化、科学化和制度化，以保障医
17、疗、护理质量达到三级中医院水平，医院成立病案管理委员会，根据医疗机构病历管理规定的要求特制定其工作制度如下：1、在主管院长的领导下，全面负责医院门诊、住院病案质量的管理工作。2、定期对病案管理工作进行督促、检查和指导，征询各医疗业务部门对病案管理工作的意见和建议，听取病案室关于病案书写质量、病案管理及利用情况的汇报。3、制定病案书写标准，根据有关材料讨论和确定疾病诊断和手术名称的统一命名，促进本院疾病诊断和手术名称书写符合ICD-10、ICD-9-CM-3。4、在各专业科室之间，医务人员和病案管理人员发挥桥梁作用，推进相互间的交流与协作，促进病案书写、使用及管理质量的不断提高。5、组织各种形式
18、的病案书写质量检查，评选优秀病案，交流书写和管理经验。6、制定病案质量评价标准及病案管理规章制度，审定各种医用表格的式样，并监督实施。7、委员会每个季度召开一次会议，了解病案完成情况，形式可以多样化，如病案展览会、质量抽样检查、召开有关会议、总结讲评有关病案质量与管理情况，参观和经验交流会等。病历全程质量监控评价与反馈制度病案质量是医疗质量监控的重要内容，是医院质量管理评价的关键环节；重视病案环节质量监控，严把病案终末质量控制关，实现病案全程质量监控，是全面提高病案书写质量和病案管理水平的关键所在。为此，特制定病案质量管理的三级监控体系和评价反馈制度如下：一、三级监控体系（一）一级监控：各临床
19、科室成立由科主任、护士长、质控医师、质控护士组成的科室质控小组。职责：负责对本科运行病历和出院病历的全面质量检查。（二）二级监控：由质控办、医务科、院感科、护理部等职能科室组成考核小组。职责：质控办、医务科负责对运行病历书写的时效性、规范性、内涵质量及核心制度和病历书写基本规范落实情况的检查；院感科负责医院内感染、传染性疾病的监控和上报检查；护理部负责所有护理文书的时效性、规范性和内涵质量的检查。（三）三级监控：由病案管理委员会委员组成，具体工作由质控办负责。职责：负责对病案首页的专项检查（如主要诊断的选择及诊断名称和手术名称符合ICD10、ICD9CM3要求，各项诊断符合的判断是否正确，主要
20、医疗信息有无漏填、错填等情况），出院病历书写规范性、完整性、合法性、逻辑性、排序等进行审查，对单项否决的项目进行检查，每年对运行病历和出院病历进行随机检查。二、质控方法（一）环节质量监控：将质控的重点放在对环节质量监控中，狠抓病案形成的各个环节。1、临床各科：建立在即时控制的基础上，主要通过以下几个环节来实现。（1）经治医师书写病历后进行认真的自检，上级医师随时检查下级医师记录的合理性、及时性、合法性、完整性，检查无问题后方可签名。（2）各科质控医师经常抽查本科运行病历记录情况，对出院病案进行全面检查，严格把关，评定病案质量等级，质控率为100%，严禁不合格病历出科。（3）科室质控小组每月进行
21、一次病历书写质量分析会，对存在的问题进行分析和讨论，提出整改措施和处罚意见。科主任把病案质量管理作为科室管理工作的一项重要内容去抓，随时检查科室质控记录，及时发现问题解决问题。2、质控办每月抽查运行病历书写情况，重点抽查新入院病人、危重病人、手术病人的病历记录是否及时，病历书写制度和医疗核心制度的落实情况。3、护理文书质控（1）临床各科建立护理文件书写质量检查登记本，由质控护士对每份出院病历进行质控。（2）护士长每周进行一次抽查。（二）终末质量控制1、终末质控人员：负责对出院病案的质量检查，质控率为100%。对查出的问题随时反馈、及时修改并做好缺陷记录。对入病案室之前已被复印的病历即使查出缺陷
22、也不再返修，避免不必要的纠纷发生。2、终末质控护士：对每份出院病案进行质控，做好缺陷登记，对缺陷病历及时反馈限时修改，并计算出合格率反馈给各临床科室。3、医院病案管理委员会：每年根据病历书写基本规范为基础，所列内容逐项评审，求出科室及各人得分，评选出优秀病历个人奖及集体奖。三、病案质量评价依据以卫生部2010年3月1日要求执行的病历书写基本规范为基础，制定赤峰市蒙医中医医院运行病历考核标准。四、反馈：对病案质量检查结果及时反馈1、终末质控人员检查出的问题随时反馈并修改，不便修改的必须告诫本人，使其引以为戒，避免类似的问题再次出现。2、每月质控办将汇总后的结果在质控简报上反馈给各科室，并在科主任
23、例会上进行讲评。3、病案管理委员会定期召开病案质量分析会议，听取各部门的病案质控情况汇报，提出整改意见，对不明确的问题经讨论后形成共识统一执行。4、考核小组每月督查科室一级质控记录本，目的是为了让科室更好地落实医院的管理制度，不断提高病历书写质量，对科室做得好的进行通报表扬，不好的进行处罚。运行病历实时质量监控制度运行病历的实时监控作为医院质量管理的重要部分，要兼顾公平性、均衡性，提高管理效能，我院从推出运行病历的实时监控这一举措开始，即将危重病人、重大手术术后病人、首次实施新技术新疗法的病人以及存在医疗纠纷的病人作为重点对象实施重点监控。监控内容主要围绕着以医疗质量和医疗安全为核心，从依法执
24、业、规范行医的角度入手，严格落实十四项核心制度。一、准入制度审核：通过对运行病历的检查，可以发现病历书写者、治疗操作者、值班人员等是否具备相应的权限和资格，同时可以及时了解临床所开展的诊疗项目是否规范，新项目是否已经医院审批备案。通过监控进一步做好依法执业、规范行医的工作。二、病历书写时效性：主要监控入院记录、首次病程记录、抢救记录、术前讨论、手术记录、术后病程记录、会诊记录等是否规范、及时、全面、准确、客观。是否符合病历书写基本规范的要求。上级医师是否及时审核修改下级医师书写的病程记录、查房记录等并签字确认，确保病历书写的客观性和有效性。三、医嘱的规范性：主要检查医嘱单上检查、化验等名称书写
25、是否准确规范，医师签名是否规范、清晰可辨，医嘱单与病程记录内容是否对应，比如通过对临时医嘱查对，可以发现病程记录是否及时，抢救记录是否记录到位。四、知情同意制度是否落实到位：主要检查在72小时内知情告知书、手术知情同意书、麻醉知情同意书，各种创伤性检查或治疗前谈话；穿刺以及其他诸如病理活体组织检查、尸检、输血、化学治疗等，必须有患者及其家属或患者委托人和告知医师共同签署的告知同意书。各类告知同意书填写是否规范、及时，如诊断、治疗指征和措施、风险和预后、植入材料的厂家和价格等，告知的内容是否详尽，保护医患双方的合法权利。五、辅助检查的合理性：主要对各种辅助检查结果的及时粘贴标注、及时记录、及时分
26、析、及时告知、及时处理进行五个及时的监控，以促进各种辅助检查项目合理性、及时性。特别对特殊或有重要价值的辅助检查，检查病程记录中有无说明；检查报告，特别是阳性结果是否及时记录分析，及时进行处置。六、三级医师查房制度：各级医师是否在规定时间内进行查房，查房记录书写是否完整等，着重加强对双休日、节假日期间查房情况进行检查，保证节假日期间的医疗质量，有效避免薄弱环节的医疗缺陷发生。七、加强对重点病人的管理：加强对急危重症病人、疑难病人、重大手术及二次手术病人、纠纷病人的管理。对重点病人，经管医师、值班医师应严格按医院有关制度及时上报科主任、医务科或总值班，并认真做好交接班工作；上级医师或科主任应做到
27、及时查房，积极组织会诊及病例讨论。对危重病人、高危手术病人是否能及时转入ICU进行救治也是监控的内容之一，提前防范医疗风险。保护病人隐私的规定 为严格病案管理，保护病人隐私，特作如下规定： 一、除涉及对患者实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量监控人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅该患者的病历。 二、因医疗、教学、科研需要查阅病历的，经医务科同意后，在病案室查阅，不得泄露患者隐私。 三、患者出院后72小时内将病案收回，整理后妥善保存在病案室。 四、患者或家属、保险机构、公安司法机关查阅、复印病历的需提供相应的证明材料。住院病历综合质量评价标准一、 住院病历综合质量评价每月进行一次。二、住院病
28、历综合质量评价实行百分制，评分由终末质量一次合格率、甲级病案率、运行病历质量及72小时病案归档率四项内容组成。三、终末质量一次合格率、甲级病案率、运行病历质量评分、病案归档率质控部门负责。四、病历终末质量占总分权重0.6：其中病案一次合格率、甲级率涉及病历书写基本规范、病历的核心内涵质量，较为重要，各占总分权重的0.3；运行病历质量反映病历的完成时限、知情同意、医师签字等，占总分权重的0.2.五、住院病历质量评价标准依据中医病历书写基本规范、病历书写基本规范、内蒙古自治区蒙医中医医院病历评价标准，结合我院实际情况制定。标准有“赤峰市蒙医中医医院病案终末质量评分表”、“赤峰市蒙医中医医院运行病历
29、质量检查评分表”。六、终末质量检查为百分制，病历采用普查方式检查，如有特殊任务或出院病历大于900份时，可以采用抽查的方式，抽查总数大于病历总数的80%，原则上抽取前段时期病历书写缺陷较多科室，确保病历书写质量。七、运行病历检查按住院患者人数的15-20%抽检。八、病案72小时回收率占总分权重的0.2，病历回收执行病历回收制度，未能及时归档病历数占出院总数的百分比即为该科室项目得分。九、由质控办将四项评分汇总填写住院病案综合质量评价表，并公布于质控简报。修订说明：因各科室病历甲级率均已达到管理目标，故无必要再作为其中一项指标，因此将终末病历得分作为指标之一，以期达到住院病案质量持续改进之目的。
