1、旅行社如何做好 在线营销A Better Job We Can Do目录 contents中国在线旅游发展趋势传统旅行社如何把握在线旅游机遇去哪儿网与传统旅游业合作案例去哪儿 网 平台优势在线旅游的发展趋势The Trend of Online Traveling中国旅游市场消贶总量庞大，增速迅猛2010年，我国居民国内旅游消费 达到 12579.8亿 元占居 民消费总支出 的 9.4%。数据来源： 2011年国务院旅游业发展报告2006-2010年旅游总收入年均增长15.3%主要原因：得益于消费者日益改善的收入水平和出行意愿的进一步显现；在前者趋势下经销商推出多种多样的优惠和便捷的预订模式，
2、也在很大程度上刺激了该市场的快速扩大在线旅游市场增速尤为强劲在线旅游预订市场交易规模1026.31672.92010 2011亿元61.3%旅游意志强烈的中国网民中国网民去年曾旅游，其中， 使用互联网预定旅游服务数据来源：尼尔森 2011年用户调研512875 6 68464 5 5 3 52 3 2 235219 8 8 87 6 65 5 5 5 53 3 2 2 2 2香港澳门法国台湾澳大利亚日本新加坡美国泰国德国英国马来西亚新西兰韩国加拿大意大利卢森堡瑞士西班牙巴西200820103611 105 486 637 73 2 41 1 2 2 1 1278 86 695936 724 5
3、 32 2 1 1 2香港澳门法国台湾澳大利亚日本新加坡美国泰国德国英国马来西亚新西兰韩国加拿大意大利卢森堡瑞士西班牙巴西200820102008年不 2010年游客“自由行”旅游目的地国家分布 (%)2008年不 2010年游客“商务行”旅游目的地国家分布 (%)Source: Nielsen Outbound Travel Monitor 20111672 3 2 2 2112932010年网民旅游目的地国家分布旅游准备 旅游行为旅游消费互联网订票： 74%国内游提前： 18天出境游提前： 47天国内游： 97%出境游： 34%年度平均旅游频次： 4次旅游目的： 休闲 /度假旅游目的地：
4、东南亚 /欧洲旅游偏好类型： 海边、自然风景及美食城市去哪儿网用户旅游平均花费：8664元 /年，高出普通网民3063元，约 55%航空公司选择： 机票价格、订票便捷性、时间安排不机上服务 是主要关注因素航空保险选择： 中国平安最多入住国内酒店价位： 344元 /天入住境外酒店价位： 425元 /天酒店选择： 个性化精品酒店和高端星级酒店 更受欢迎看重酒店的 交通便捷性 及酒店的个性化数据来源：尼尔森 2011年用户调研网民在线旅游消贶数据29%14%31%30%50%42%61%31%72%12%40%34%24%28%32%52%42%71%28% 21%42%0%10%20%30%40%
5、50%60%70%80%普通用户 panel(n=928)去哪儿用户 SC(n=988)购物天堂（比如香港、巴黎）徒步探险（比如香格里拉、）名城探访（比如北京、西安）草原游（比如内蒙古、非洲草原）古镇休闲（比如丽江、乌镇）名胜古迹（比如敦煌石窟、罗马）海边度假（比如三亚、普吉岛）名山探访（比如泰山、阿尔比斯山）自然美景（比如九寨沟、桂林山水）冬季滑雪（比如哈尔滨，北欧）美食享受（比如台湾小吃） 不普通网民相比，去哪儿网用户在旅行类型的偏好方面的比例都明显较高，较为突出的是“购物天堂”、“徒步探险”、“海边度假”、“美食享受”等，这表明去哪儿网的用户更具冒险精神和享受生活的追求。网民对旅游的类型偏好 -更喜欢贴近大自然用户未来旅游更倾向的类型（普通网民 VS去哪儿网用户）数据来源：尼尔森 2011年用户调研
