1、玫瑰港湾小区业主手册 业主手册 装修治理划定 7881 二次装修治理划定 8284 车辆行驶、停放治理划定（暂行） 8588 非机动车辆临时停放治理划定 89 人员及物品收支治理划定 90 情况卫生治理划定 9192 噪音卫生治理划定 93 宠物治理划定 9495 报修办事指南 9697 电梯办事指南 9899 特约办事指南 100101 投诉、相同指南 102 突发事件求助指南 103装修治理划定为了使宽大业主顺利地进行室内设计与装修，制止在装修历程中出现违规现象，损害户内自用设施、大众设施和他人利益。为此，XX物业治理有限公司凭据中华人民共和国建立部2002第110命令住宅室内装饰装修治理
2、步伐等相关法例，特制定本装修治理划定：一、 装饰、装修步伐：1） 装修申报：购房有效证件。申请人身份证。施工队卖力任的有关证件、复印件。装饰装修方案。2） 详细填写装修审批表3）4） 治理装修人员临时收支证，需要有效身份证原件及复印件一张。5） 装修历程中物业公司物管员、保安员及维修部工程人员随时可进入施工现场巡查，以确保凭据装修划定或整修申报进行。6） 装修历程中施工人员无违章行为产生，向物业公司交还正当的装修人员临时收支证，扣除收支证工本费（5元/证）退却还其余办证用度。二、 装饰、装修范例：（一） 装饰装修注意事项：1、 任何时候不的改变衡宇的柱、梁、板、承重墙和修建结构，上下水管道、电
3、路等，如确需窜改，应提出书面申请，经物业公司维保部审定后方可施工。2、 不得封闭阳台、安装防盗网、雨阳棚、太阳能、告白牌或其他伸出物。如需安装其他其他电子设施必须提出书面申请，经批准后方可实施。有花圃的业主不得改变用途，可按物业公司统一样式安装花圃围栏。3、 不得擅自改变原有外门、窗的规格及外立面墙面装饰。4、 禁止将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房；禁绝凿除衡宇地面，以防破坏防水层结构合地辐式供暖管网，屋顶打眼不得凌驾6公分。5、 室内排水管、地辐式分水器，装修时不得封包死，如确需包封，经书面申请允许登记后须包成运动的，以便今后查抄维修。种种计量表阀门不得包封。6、 煤气属煤气公司专
4、业治理。为防备煤气泄露造成不宁静隐患，装修时严禁封包死和窜改阀表、管道的走向及位置。7、 严禁窜改地暖分水器、可视对讲、配电箱等。（二） 装饰、装修时间装修时间为每天上午7：00至12：00，下午13：00至19：00。双休日、节沐日为上午10：00至12：00，下午14：00至18：00，不得延长施工时间，以免影响他人休息及宁静。（如有变动按临时通知）（三） 施工规矩1、 装修人员必须严格遵守小区各项治理划定，执行消防条例，对小区内的消防设施、设备不允许擅自动用或变动。2、 为确保小区宁静，装修人员一律禁绝在小区留宿。3、 装修人员携物出本小区，须到保安部登记核实。4、 施工时不得占用大众园
5、地和损坏大众设施。大件质料搬运只能经消防通道，不经允许不得进入电梯。砂子、水泥和垃圾等必须装袋运输，防备碰伤和污染大众墙壁、楼梯及情况。如有污染及碰伤，装修公司必须卖力清理或赔偿。5、 装修时不得将乳胶漆、水泥残渣等修建垃圾及杂物倒入茅厕或下水道，施工时预留管口应接纳适应的遮蔽步伐，以防堵塞排水管道。6、 进入小区运送质料的车辆，应遵守本小区车辆行驶、停放治理划定，即停、即运、即卸、即走，卸运水泥、砂石时，必须铺垫彩条布等，不的直接倾倒在路上。7、 装修公司对装修垃圾必须做到袋装化，不得堆放在楼道内，应堆放在楼下指定所在，由物业公司统一云出小区。8、 装修人员、住户不得高空抛物，更不得抛扔垃圾
6、。9、 空调的安装，必须按物业公司的统一要求，制定为止安装，不得随意安装。需调解位置时，提前报请物业公司批准后方可施工。外墙穿孔必须使用专业凿孔设备，严禁砸墙，破坏楼体外观。10、 装修时应认真做好卫生间及厨房的地面防水，以免对楼下住户造成渗漏等损失。11、 装修施工现场发起安装浅易马桶，不得在园区内随地巨细便；禁绝使用电炉、煤气炉做饭；装修公司在装修现场应配备手提灭火器。如动用明火必须事先向物业公司申请。（四） 监理、验收：1、 装修期间物业公司有权对施工现场的事情进度，以及大众设施维护情况执行监视治理。2、 所有装修工程只限在经物业公司批准制定的住户室内进行，装修质料需放在装修户室内，不得
7、占用走廊、通道或其它大众地方。3、 物业公司治理人员有权查抄、抽查装修人员的临时收支证及相关证件。如发明证件逾期，立即没收，请其重新交款登记治理。4、 物业公司有权停止装修公司违章施工的行为。凡多次违章者，物业公司有权接纳限制供给步伐，并按建立部的划定向相关行政治理部分陈诉。本步伐自二八年九月一日起实施。二次装修治理划定为了增强小区住宅装修的治理，保障小区所有业主的宁静及利益，维护小区的大众秩序，制定一下装修治理划定。一、 承重结构大楼承重结构（如：承重墙、柱、梁、板等）的位置、尺寸、强度都是经过严格设计盘算得出的，任何情况下都不得随意凿打，更不能开洞或开门。二、 煤气管道大楼室内的煤气管道是
8、按国度有关划定进行铺设，并已通过相关部分验收及格，严禁随意窜改或进行掩盖、包封。 三、 电气线路电线的铺设和电器的安装，业主应聘请持有操纵证的工人施工，电器的容量不应大于原设计的负荷。四、 给排水给排水管道的改革和施工必须包管其他业主的正常使用。业主装修时应对卫生洁具、地漏、下水管道等接纳有效的防护步伐，如因施工原因造成堵塞，由业主卖力清理疏通并负担一切用度。在修改排水管道时，严禁将生活污水拍如雨水管道。五、 防水业主装修时对厨房、洗手间等部位应做好防水处置惩罚。如因施工原因造成衡宇渗漏水，由业主卖力修复并负担一切用度。六、 装修质料（一） 装修一律接纳防火质料。（二） 内置防盗网、空调架等选
9、用质料应以经过一段时间后，不污染外墙为原则。七、 外部装修（一） 业主不得改变原有门洞的设计，不得妨碍楼道通行及违反消防治理划定。（二） 外墙门窗不得随意窜改。凡涉及外观装饰，须事先报物业公司批准。八、 施工现场业主装修期间，不得占用公用地方加工或堆放质料。九、 垃圾装运及清理小区内实行垃圾袋装化，业主出户的垃圾不得在大众场合留宿堆放，须实时清运，防备阻塞大众通道和影响小区美观。十、 装修时间（一） 业主在进行衡宇装修时不得影响周围业主的休息，施工时应尽量低落噪音（如关好门窗等）。（二） 小区内装修时间为早上7：0012：00，下午13：0019：00。十一、 防火业主在装修期间，应确保装修施
10、工人员遵守防火的有关划定，如不得将电源线直接插入插座中。严禁在室内吸烟、用电炉做饭等。进行电焊时，应接纳有效的防护步伐，防备火警。十二、 其它（一） 业主应在装修申请获物业公司正式批准后，方可派施工人员进入现场施工。（二） 业主在装修历程中临时增加装修项目，须实时报物业公司审核批准。十三、 处罚（一） 业主若不按第一、第二项要求进行施工，经物业公司查抄发明，限其修复，情节严重的有权向有关机构提出诉讼。（二） 业主若不按第三至十二项要求施工，物业公司有权接纳没收东西等强制性步伐，暂停业主的装修。（三） 业主装修完毕必须由物业公司进行验收，验收及格后方可返还结余款项。十四、 施工步队（一） 业主应
11、确保所雇请的进入小区内装修的施工人员，到物业公司治理登记手续，并领取临时收支证；如物业公司查抄中发明无证施工人员，将强制其离开小区。（二） 业主应确保进入小区装修的施工步队听从治理，遵守小区内一切治理划定。如施工人员不平从治理或经教诲仍然不改者，物业公司有权拒绝该施工步队进入小区。车辆行驶、停放的治理划定（暂行）为了小区的宁静与宁静，范例小区内的车辆停放，为业主提供高效并且宁静的办事，保障车辆停放有序，交通顺畅，制止车辆丢失事故的产生，凭据小区实际情况，特制定本划定：一、停车场使用范畴：1.小区内设有停车场，供住户购置使用；2.装修工程车辆指定停放；3.小区住户机动车指定停放；二、治理划定：本
12、物业治理公司卖力辖区内交通管束和机动车辆的停放治理事情。所有车主在物业治理区域内均要凭据划定的有关园地、路线和时间行驶、停放，并缴纳相应的停放用度。1、小区内所有机动车停车位仅供车辆牢固停放，治理者不卖力保管，所收取的用度均为园地占用费和园地物业治理用度；2、如停车区域遇到不可抗力等因素造成使用人相关损失的，停车场治理者将不负担当何责任；3、小区住户需按车位编号停放到指定停车位；4、各业主、住户应无条件配合物业公司创建车籍治理资料。所有在停放场牢固车位存放的机动车辆，都必须向物业公司提供保险公司保险证明（如全车盗抢险、无不对责任险等）和行驶证等有关证件（交复印件），填写车位使用登记表，不然出现
13、问题，一切责任由车主负担；5、牢固车位的机动车辆必须在指定的专用车位停放，临时车辆按治理人员指定的位置停放。车主请带走车上所安排的物品，并锁好车锁、车门和车窗，不然丢失责任自负。车辆内请勿安排珍贵物品，停车场仅为停车治理，不负保管及遗失赔偿责任；6、车辆进入小区必须自觉担当治理人员的宁静查抄，并请将小区停车证放在车内以备查验；7、小区内除救护车、公安消防车、环卫车、工程抢险车等特殊车辆外，其它机动车辆进入小区，都要严格遵守本小区车辆行驶、停放治理划定。车辆进入小区停车场要遵守交通规矩减速慢行，并遵照治理人员的指挥或遵循交通标记线行进；除划定区域内小区内禁止随意停放机动车，禁止车辆停放于通道旁或
14、人行道；8、车辆停放以一车一位为限，如一家拥有两部（或以上）车辆要轮流停放，住户须在物业公司登记后可轮流停放，若违规同时停放两辆车辆，物业公司将按相关罚则处置惩罚；9、为制止住户停车位遭他人占用、误停，物业公司将各停车位地面（或指定位置）漆上车位编号，如有变动，请住户立即通知物业公司并治理相关变动手续；10、为维护住户专用车位的权益，车辆应停放于自属车位或指定车位，如有违规被占用，经查获或举报，物业公司将依据相关划定约定，对违规停车的车辆进行处罚；11、车位所有人不得私自变动车位之原状及用途，如设置牢固或非牢固物，装设栅栏、铁链等，亦不得安排任何危险或脏乱物品，以维护停车园地的通畅、宁静及卫生
15、；停放场内保持清洁卫生，无关人员禁绝随意进入。不得在场内摆卖、会客、喝酒、睡觉或喧哗、喧华等。禁止装载有毒、易燃、易爆物品和其它危险品的车辆停放；12、车位只能做停车使用，不得改作其他用途。不得在车位上加建任何修建物，亦不可私自加放标牌，不得在墙、柱上及天花板打孔，或在其空间张贴或悬挂任何物品；13、车位所有权人（或产权拥有人）如将车位转让或出租（限小区住户）时，应亲自到物业公司公司治理变动手续，承购（租）户须凭相关权证、租赁或购置条约，原磁卡须换新卡，以便纳入正常治理；14、停车场内禁止冲洗车辆，可接纳擦拭方法清洁车辆，以制止地面积水，确保园地洁净；15、机动车辆停放园地接纳24小时巡更制度
16、并做好记载。严格按消防划定配备消防设备合器材。车主要敬服停车场内的消防、供水、供电、通讯等一切专用设备和公用设施。不慎损坏时需按价赔偿，若造成严重事故者，将追究其执法责任。机动车进入小区内，如损坏路面、绿化花木、衡宇及大众设施，应予照价赔偿；16、停车场停放的车辆若产生妨碍，如需检验，车主应先通知物业公司，检验人员或检验车辆进入小区，车主应全程陪同至完成修复，园地回复兴状后方能离开；三、宁静治理划定： 1、小区停车划定行车最大限速为每小时10公里。车辆进入停车场时，需注意各入口的限高划定，尤其在收支口、转弯、斜坡及停车区内等，请减速慢行； 2、停车场内行驶车辆一律开启近光灯，保持行车距离，确保
17、宁静；3、机动车辆进入小区，禁止鸣喇叭。车辆停放时，请实时封闭发动机；4、搬迁货运车辆或在中2吨以上的车辆，需按物业公司指定路线行驶和停放，司机不得离车，并做到货卸车离；5、如有婚礼、庆典等特殊情况，车辆需临时进入小区，请提前与物业公司联系，以便安装车辆引导；6、请勿在停车场内吸烟，车内垃圾及烟蒂应抛弃在垃圾桶内，不得随意抛弃，以包管情况整洁；烟蒂、洋火等应确认已完全熄灭，方能抛弃在指定处，以免造成灾害；7、停车时，请车头朝向车道，以求整齐，同时可制止倒车时，因视线不佳产生事故；8、为维护停车场的宁静，十二周岁以下儿童不得单独进入，如为驾驶人之亲属，请妥善看管，以免产生危险。非机动车辆临时停放
18、治理划定为了增强对小区范例治理，维护小区内的生活秩序，掩护业主正当权益，结合本小区的实际情况，特制定本划定。1、 室外停车场只用于业主及访客非机动车辆的临时停放，请按小区的指定区域整齐摆放。2、 室内停车场接纳登记治理制度，并请按小区划定时交纳停车费，每月1550元，视车型差别而定。3、 听从小区保安员的指挥，严格凭据小区制定的门路行驶和停放。助力车、残疾人机动轮椅车转弯时，应当提前开启转向灯；驾驶历程中注意车速宁静，请勿以手持方法使用移动电话；小区内遇人时，应当减速比让。4、 进入小区业主的非机动车辆应证照齐全，车况保持良好，应经常查抄车闸、车锁等，做到灵敏有效，如有损坏实时修理。5、 非机
19、动车收支小区必须下车推行，注意交通宁静。6、 在小区内严禁非机动车乱停乱放，必须停到制定的车棚、车库内。7、 进入小区送货的非机动车，禁止长时间停留在小区内。8、 物业公司守卫部将定期清理残破、无证无照和无主的非机动车。一月内无人认领的按公安构造有关划定处置惩罚。人员及物品收支治理划定为保障小区的大众秩序合业主（住户）的生命产业宁静，凭据丹东市公安构造治安治理的有关划定，特制定本划定：一、 本小区实行封闭式的保安治理步伐，业主可通过小区正大门进出及磁卡控制的侧门进出小区。二、 业主（住户）不得携带易燃、易爆、剧毒、或有污染的物品进入小区。三、 为包管业主（住户）利益，凡住户小我私家携带较大件手
20、提箱、包装箱等物品出门，须在本物业公司门岗进行登记；凡用户搬运家具、办公用具等，出门前将有业主签名（盖印）的搬出物品清单报物业公司核实，并由保安人员验证后方可出门，以确保业主利益。四、 本小区内严禁一切违反治安治理条例和冒犯执法法例的违禁品进入。五、 保安人员有权对违反小区治理划定的行为进行查抄、纠正；有权核实外来人员的身份、物品归属，并在登记后予以放行，以确保业主利益。六、 保安人员如有违纪、违章或无理刁难住户的现象，发明者可通过种种方法随时向物业公司卖力人投诉。情况卫生治理划定为保持小区清洁卫生，维护良好的生活情况，特制定本治理划定，以其业主（住户）和进入本小区人员配合遵守。XX物业公司设
21、有专职保洁人员，卖力小区各楼宇大众场合的清扫和垃圾清运，请列位业主给与全力支持和配合。一、 自觉维护小区内衡宇的大众卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内大众通道、楼梯走道等大众场合堆放垃圾、摆放物品；二、 垃圾实行分类装袋。业主须将垃圾袋放在指定垃圾堆放处存放，以便于保洁员实时分类收集、清运，严禁将垃圾存放在门口及走廊和楼梯间；三、 请勿把垃圾、胶带等杂物投入茅厕或下水道。禁止把生活垃圾、布屑、胶袋、石块等杂物投入下水道或楼宇间的天井内；四、 严禁在小区内随地吐痰、乱丢纸屑烟头、果皮及瓜壳等；五、 严禁在小区内乱倒垃圾、杂物、污水和随地巨细便。严禁让所饲养的宠物在小区
22、内便溺；掩护小区路面、楼道走廊的清洁；六、 敬服小区大众设施，不得在大众场合门前、阳台堆放杂物；自觉维护好井盖、雨水口、果皮箱等环保设施；七、 业主装修完毕应立即清扫，不得将废物弃于楼道走廊及大众场合。必须按指定的所在堆土、堆料，文明施工，不得扰民，施工完毕料净场清；八、 不得在树干、栏杆上晾晒衣物和被褥；九、 小区内任何大众场合，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者卖力清除和粉刷用度并在通告栏予以曝光。宣传橱窗由物业公司统一治理，他人不得随意使用；十、 积极到场小区的爱国卫家，防病防疫事情；物业公司卖力小区的垃圾清运和消杀事情，积极配合环卫、卫生防疫部分接纳多种形式开展情况卫生宣传，使住户人人爱清
23、洁，个个讲卫生；十一、 停车场的大众通道应保持流通合清洁，不得堆放物品或停放车辆，不得在停车场撒水，并请提醒进入小区的亲友，遵守小区的治理划定，维护小区的整洁；十二、 一切单位和小我私家，不得擅自拆除、移动大概停用大众情况卫生设施；十三、 对峙周末清洁日运动，清除白色污染，消灭“四害”。人人动手，人人有责，配合掩护小区情况卫生。噪音治理划定为营造调和、平静的生活情况，保障业主拥有一个优良的居家情况，创建名优住宅小区，范例不文明的行为，特制定本治理划定。1、 禁止业主在室外（园区内）进行聚餐、打麻将等噪音量大的娱乐运动；2、 禁止小区内聚会、熬炼身体时请乐队伴奏，只能使用便携式收音机或录音机；如
24、果其他住户投诉，物业公司有权禁止使用这些音响设备；3、 室内播放视听设备时请尽量低落音量，噪音分贝控制在4555分贝以下；4、 小区所有区域禁止使用高音喇叭；5、 汽车在小区内行驶速度不能凌驾5公里/小时，并停放在停车场内。驾车来访者不得以鸣笛的方法通知楼内的住户；6、 住户要求重新装修的，必须到物业公司重新登记申请，说明装修的项目和可能产生噪音的时间段。（装修时间参照本公司制定的装修治理划定）同时，物业公司将会联系装修住户的左邻右舍、楼上楼下，见告工程情况，请他们予以谅解；7、 饲养宠物的业主严禁在园区内遛犬，防备犬吠扰民。宠物治理划定为增强小区宠物豢养治理，确保业主的人身宁静和康健，维护小
25、区大众秩序和情况卫生，凭据丹东市都会治理有关划定，结合本小区的实际情况，特制定以下划定：一、 本划定中所指宠物为住户正当饲养的狗、猫、鸟类等，不得饲养家禽、家畜，如鸡、鸭、鹅、羊猪、兔、牛、马等。二、 凡本小区饲养犬类的养犬人必须持有动物防疫站出具的（动物康健免疫证）；必须到公安构造治理登记注册，领取养犬登记证，并包管每年查抄一次。三、 养犬人须持有（动物康健免疫证）、养犬登记证，到物业公司进行登记存案，不然视为无证豢养。对无证犬、无登记犬，物业公司有权收缴并将其逐出本小区或向公安构造举报。四、 园区内每户只准豢养一条抚玩犬（体长尺度：成年犬一般不凌驾50CM），禁止饲养具有打击性的烈性犬合大
26、型犬，且养犬人需具有完全民事行为能力。五、 为安排意外事件的产生，小区内严禁遛犬。六、 公道饲养和治理所养宠物，制止饲养犬只狂吠影响他人的事情、生活及休息，家中无人时，应妥善安顿。对付不接纳步伐的，物业公司由权接纳强制手段或向公安构造举报。七、 养犬人携犬出户时应加以束缚（如束犬链、犬口罩等），并由完全民事行为能力人牵领、看管。不得在楼道内或大堂区域内遛犬。八、 养犬人应文明携犬出户，并携带垃圾袋，实时清除犬只所排泄的粪便，不得任其在大众区域内随地便溺。如经发明由饲养户自行清理，或由物业公司代为清理并收取相关保洁用度（每次20元）。九、 养犬人不得携犬进入儿童游乐场合和居民休闲运动区等大众场合
27、，应避让老年人、残疾人、孕妇及儿童。十、 如饲养人所养宠物侵扰他人时，物业公司将以书面形式责令整改，有权接纳强制步伐或通过公安构造予以制止。十一、 如所养宠物伤害他人时，饲养人应实时将伤者送往正规医疗机构进行救治，并负担相关医疗用度、赔偿责任以及执法责任。十二、 业主应为所养宠物定期注射疫苗，预防感染病，并生存相关证明以备查抄。十三、 宠物死亡时，饲养人需实时与畜牧兽医部分联系，并在其指导下对宠物尸体进行处置惩罚。严禁随意抛弃或在小区内火化、深埋。十四、 如遇禽流感、狂犬病等流行病产生时期，须按省、市政府有关划定严格治理执行。十五、 凡违反本划定的住户，一次警告、二次则由物业公司会同业主委员会
28、讨论，在小区内进行通告，担当宽大业主监视，及督促其加快整改，对屡教不改者将呈报相关部分严肃处置惩罚。报修办事指南XX物业治理有限公司维保部维修班现有员工6名，主要卖力本小区内水、电等设施设备的维护合修缮事情，保障小区生活的正常供给。维保部执行24小时值班制度，随时欢迎您的报修事宜，并包管自划定时间内按质按量完成维修任务。日常报修请直接联系我们，紧急报修可拨打紧急电话。业主和使用人均使用电话报修，也可直接到物业公司办公室报修。（报修地点及电话后附）物业公司现有员工40名，主要卖力小区内的治安、保洁、水电设施设备维护和日常修缮事情，并按领导责任制要求摆设节日事情筹划，调配足够人员完成日常维修、保洁
29、、保安、大众设施、设备维护等事情。一、 报修范畴急修项目分为：（1） 物业大众部位、公用设备、大众设施损坏产生危险；（2） 因室内线路妨碍而引起停电和漏电；（3） 因水泵妨碍和进水表内的水管爆裂和龙头严重漏水；（4） 雨漏管、下水管堵塞和水盘等设备漏水；（5） 电梯妨碍、不能正常行驶；（6） 楼地板、扶梯踏步板断裂和阳台、晒台、扶梯等种种扶手栏杆松动、损坏；（7） 其它属于危险性急修项目。一般项目分为：（1） 种种钢、木门窗损坏；（2） 水卫设备零件损坏；（3） 屋面渗漏水；（4） 其它属于小修养护和便民办事范畴的项目。业主自用部位的原有自用设备的损坏，业主可以向物业公司报修，可以直接向其它相
30、关维修单位报修。二、 维修用度急修以及维修项目的维修用度，由报修人认可签字后，按划定列支；除此之外，公用部位、公用设备维修且维修用度在500元以上的，需经业主委员会认可后予以维修，用度按划定列支。物业修理项目竣工后，以业主验收签字为准。其中，疏通项目的修理竣工以流水流通为验收及格尺度，筑漏项目以下一次下雨不漏为验收及格尺度，因修理质量引起的返修不再收费。三、 办事答应：业主、使用人报修项目分为急修项目和一般项目。本物业公司接到业户急修项目报修的，应在15分钟内赶到现场，30分钟内修理；接到一般项目报修的，应在20分钟内修理。报修值班电话：0415-2569000紧急报修电话：0415-2569
31、002电梯办事指南为包管本小区的电梯正常运行，保障电梯搭乘宁静，更好地为宽大住户办事，特制定本划定。一、 本小区电梯启闭时间：24小时开启二、 小区业主（搭客）侯梯时请勿挤靠厅门或轿门，严禁撞击、捶拍、手板和脚踢厅门或轿门。三、 在厅外侯梯时应按到达楼层的偏向轻按厅外按钮；进入轿厢后应按到达楼层轻按轿内楼层选择按钮，当按钮指示灯已亮时，则不必再按此按钮；请勿乱动开关按钮；强力按动、敲击或按住按钮不放。四、 电梯轿厢内严禁吸烟、吐痰、乱涂乱刻合抛弃垃圾等。五、 本小区搭客用电梯请勿作为载货电梯使用。装潢质料和修建垃圾须包扎或包装后在划定时间装运，安排洒落或擦伤厢体；搬运大型家具（家私）、货品请主
32、动与物业公司治理人员联系。六、 电梯轿厢内严禁装运易燃、易爆、强腐化性和超长、超高、超宽、超重的物品。严禁利用轿厢宁静窗，轿厢宁静门的开启，来装运长物件。七、 住户（搭客）收支轿厢时应相互礼让，自觉遵守先出后入的秩序，切勿拥挤。八、 住户（搭客）在轿厢内请勿嬉闹、推拉与蹦跳；切勿让幼儿单独搭乘或进入电梯，以免产生危险。九、 轿厢的载重量严禁凌驾额定重量。当电梯轿厢出现超载时，后进入轿厢的搭客请自觉退出轿厢，以包管电梯正常运行。十、 若遇电梯妨碍时，轿厢内的搭客请不要忙乱，请实时使用电梯轿厢内的报警求救装置或以其它方法向物业公司电梯维保人员报警，以便尽快得到救援。严禁接纳暴力，强行扳门与撞门，严
33、禁由轿厢进入井道。十一、 如搭客发明有水渗入电梯或电梯槽底由积水时，请立即停止使用，以免触电。因电梯维修、调养而正常停用时，物业公司会提前在各单位电梯门前设置警示牌，通知业主，以利业主出行。十二、 电梯机房除物业公司电梯事情人员、消防人员外，任何人不得进入；机房内的设备非电梯事情人员不得操纵。十三、 如小区业主（搭客）违反本电梯治理划定造成损坏电梯部件者，需要负担相应的经济赔偿责任。特约办事指南为方便小区业主，更好地为业户办事，共建调和故里，XX物业公司特推出以下特约办事：一、物业公司提供的无偿办事类别编号办事内容家政办事1提供装修、装饰公司电话2提供家教、保姆联系电话3提供酒店、饭馆联系电话
34、商务运动1代购文化用品；代订报刊、杂志2代订酒店、客房3代订机票、车船票4代庖旅游手续礼仪办事1代庖喜事庆典2代购、代租、代送礼品及鲜花其它1提供出租汽车联系电话2二、物业提供的有偿办事类别编号办事内容代价日常维修装饰办事1瓷砖改革；铺贴普通瓷砖每单项 元2内墙修理、遮盖3洗手盆、座便器的安装4安装吊灯；调换灯胆、灯管；调换灯角、灯口、镇流器5安装灯具、门铃、橱柜（不含质料）6清洗抽油烟机7清洗空调过滤网8木门的维修及换配玻璃9电路的查抄及小修10家用电器的查抄及小修11换门锁（质料自备）；调换、检验开关及插座12修理调换水阀门、种种软管（不含质料）13修理洗面盆、洗菜盆及马桶水箱（不含质料）
35、14疏通下水管道15提供钟点工（家政保洁、照顾看护）16家庭草木绿化、盆景造型17汽车美容商务、健身运动18拨打远程电话、收发传真每单项 元19打字、复印20出租商务洽谈室、集会室21投诉、相同指南为了范例物业治理运动，维护业主和本公司的正当权益，改进业主的生活情况，便于住户与物业公司的相同，特制定本步伐。一、投诉的方法小区投诉者可以口头或书面形式提出投诉。书面投诉需写明楼房号、姓名、联系电话、投诉的具体事宜及理由、要求等详细情况，同时尽可能提供提供相关证明质料。二、处置惩罚方法1、直接处置惩罚：对付业主每一件明确的投诉，由物业公司欢迎人员认真听取、观察，在认定事实，分清责任的前提下直接处置惩
36、罚。2、转办：业主之间的相互投诉，受理人员须实时地做出公平的调解处置惩罚。在调解时实行“背靠背”相结合的要领，积极引导双方协商一致，力争到达双方满意的目的，促成争议的最终解决。须要时上报主管领导或总经理处置惩罚。三、地点及电话单位：XX物业治理有限公司地点：玫瑰港湾14#电话：XX 突发事件求助指南为明确小区突发事件的界说，并使之得到实时有效的处置惩罚，增强小区的制度建立，增强小区业主的凝聚力和向心力，特制定此求助指南，方便小区业主。突发事件主要包罗小区业主突发自然灾害、重大的刑事案件，意外伤害、事故灾难等。它们具有突然性、特殊性等特点。突发事件处置惩罚步伐：1、小区突发事件一经产生，当事人或知情人须实时向物业公司相关部分及公安部分陈诉，并协同公安部分积极解决，主动配合与支持，不得推诿延误。2、在时间紧迫的情况下，物业公司接纳边听去陈诉边着手处置惩罚的要领，对事件直接进行处置惩罚。物业公司：X 维保部：2X火警：119 抢救电话：120匪警：110 交通事故：122
