1、GIORGIO MIGLIARINAGIORGIO MIGLIARINA视频为运营商带来的转型新机遇埃森哲亚太区通信、媒体与高科技事业部通信与媒体行业主管董事总经理58%45%2010201846%38%46%23%20152016ServicespeedTotalvolume东盟国家46%38%50%71%亚太区亚太区北美北美Mobile NetworksFixed Networks视频是运营商业务发展的推动力Copyright 2017 Accenture. All rights reserved.流量增长流量增长推动数据服务的增长推动数据服务的增长但是，视频也降低了运但是，视频也降低了运
2、营商在价值链中扮演的营商在价值链中扮演的角色和起到的作用角色和起到的作用服务速度和总量的年增长率在行业利润中所占的份额传播力量所占百分比资料来源：埃森哲研究、Sandvine移动网络固定网络服务速度总量消费者日渐转向新型数字服务提供商012320152016运营商目前价值未来价值美元 万亿运营商运营商00.511.520152016颠覆者颠覆者美元 万亿2% Monthly ARPU6.6%1.3%1.6%1.8%1234奈飞在视频推荐技术上的投资比传统的付费电视提供商要多2020倍以上. .在客户体验和用户界面方面的资源投入是运营商的5 5倍x5x5专职做客户体验和用户界面的员工占比Sour
3、ce: 埃森哲分析x22x22传统的付费电视服务传统的付费电视服务提供商提供商每月收入中投入视频推荐技术的占比奈飞VS传统付费电视服务提供商0,09%1.5亿美元1000万美元在视频推荐技术领域的投资客户服务的新标杆Copyright 2017 Accenture. All rights reserved.4视频：作为平台视频：作为平台视频：作为自我展示视频：作为自我展示的新的新方式方式视频：作为交互渠道视频：作为交互渠道视频：作为产品视频：作为产品那么该如何看待视频呢？亚马逊视频的发展Copyright 2017 Accenture. All rights reserved.7全渠道体验全渠
4、道体验视频及其他数字产品视频及其他数字产品消费消费推荐及喜好推荐及喜好线上服务使用线上服务使用循环服务及参与度循环服务及参与度呼叫中心呼叫中心呼叫意图呼叫意图服务消费及介绍服务消费及介绍技术服务技术服务服务安装与修复服务安装与修复自助服务应用自助服务应用线上商店线上商店购买意向购买意向社交网络社交网络用户资料和行为用户资料和行为代理绩效代理绩效问题解决方案及性能问题解决方案及性能新最优服务分析新最优服务分析品牌交互品牌交互“ “唯我” ”时代，为我互联个性化平台个性化平台运营商视频业务方案以数据为推动的方式以数据为推动的方式从面向家庭转为面向个人从面向家庭转为面向个人清晰的设备策略清晰的设备策略生态系统参与生态系统参与价值链创新观点，价值链创新观点，V&A持续交付及开发运营一体化持续交付及开发运营一体化可扩展的活动服务可扩展的活动服务为生态系统服务为生态系统服务灵活的产品灵活的产品/打包组合打包组合分析即服务分析即服务敏捷及开发运营一体化敏捷及开发运营一体化全渠道营销全渠道营销
