1、I C S0 3.0 8 0.3 0A1 0中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准G B/T3 3 5 3 32 0 1 7温泉服务 基本术语H o t s p r i n gs e r v i c eB a s i c t e r m i n o l o g y2 0 1 7 - 0 2 - 2 8发布2 0 1 7 - 0 9 - 0 1实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会发 布目 次前言1 范围12 基础概念13 服务保障14 服务提供3参考文献6索引7G B/T3 3 5 3 32 0 1 7前 言 本标准按照G B/T1.12
2、0 0 9给出的规则起草。本标准由全国服务标准化技术委员会(S A C/T C2 6 4) 提出并归口。本标准起草单位: 广东省珠海市质量技术监督标准与编码所、 珠海御温泉渡假村、 中国疾病预防控制中心环境与健康相关产品安全所、 北京市地质环境监测总站、 中国商业联合会沐浴专业委员会、 重庆箱根温泉投资顾问有限公司、 溧阳市天目湖御水温泉度假有限公司。本标准主要起草人: 李扬、 乔宝良、 吴卓晋、 吴江徽、 金银龙、 王树芳、 郭振奎、 王永毅、 李嘉、 江伟俊、刘钊利、 覃洁梅、 黄玉霞。G B/T3 3 5 3 32 0 1 7温泉服务 基本术语1 范围本标准给出了温泉服务的基础概念, 以
3、及与温泉服务相关的服务保障、 服务提供方面常用的基本术语。本标准适用于温泉服务及相关领域的标准制定、 服务评价、 信息处理和信息交换。2 基础概念2.1温泉 h o t s p r i n g地表下自然形成的, 出水口水温不低于2 5的水源。2.2温泉水 h o t s p r i n gw a t e r源于温泉(2.1) 的水。2.3温泉水蒸气 h o t s p r i n gw a t e rv a p o u r源于温泉(2.1) 的水蒸气。2.4温泉泥 h o t s p r i n gm u d温泉水(2.2) 、 温泉水蒸气(2.3) 涌出过程中析出的泥质沉淀物。2.5温泉服务
4、 h o t s p r i n gs e r v i c e以温泉(2.1) 、 温泉水(2.2) 、 温泉水蒸气(2.3) 或温泉泥(2.4) 为核心载体或主要吸引物, 为顾客提供有关身心健康、 精神愉悦等体验的服务活动。2.6温泉服务业 h o t s p r i n gs e r v i c e i n d u s t r y温泉服务(2.5) 提供者和为温泉服务提供者提供相关产品或服务的组织的集合。注:如温泉服务经营、 温泉勘查、 温泉投资管理咨询、 温泉服务专用物品提供、 温泉服务第三方测评、 温泉服务运营委托管理等。3 服务保障3.1 温泉类3.1.1温泉井 h o t s p
5、r i n gw e l l专用于开采温泉水(2.2) 的管井。1G B/T3 3 5 3 32 0 1 73.1.2自涌温泉( 水) a s c e n d i n gh o t s p r i n g(w a t e r)可自然涌出地表的温泉( 水) 。3.1.3钻井温泉( 水) w e l l p u m p e dh o t s p r i n g(w a t e r)通过钻探温泉井提取获得的温泉( 水) 。3.1.4温泉水允许取水量 a l l o w a b l ew i t h d r a w a l o fh o t s p r i n gw a t e r在水资源地设计的开采
6、期内, 以合理的技术经济开采方案, 在不引起开采条件恶化和环境地质问题的前提下, 单位时间内, 可以从含水层中取出的最大温泉水量。3.1.5温泉水合理取水量 o p t i m a l y i e l do fh o t s p r i n gw a t e r由地下水资源优化管理模型所确定的, 可以从含水层中取出的温泉水量。3.1.6观光温泉( 水) h o t s p r i n g(w a t e r)f o r s i g h t s e e i n g景观、 文化等方面具有参观、 游览价值的温泉( 水) 。3.1.7沐浴温泉( 水) h o t s p r i n g(w a t e
7、 r)f o rb a t h i n g对人体沐浴、 浸泡无害, 并可对人肌体产生良好作用、 改善人体健康的温泉( 水) 。3.1.8疗养温泉( 水) h o t s p r i n g(w a t e r)f o r c o n v a l e s c i n g/m e d i c a l t r e a t m e n t含有理疗作用的微量组分、 元素且对人体有保健、 康复作用的温泉( 水) 。3.2 设施、 设备及用品3.2.1温泉服务功能区 h o t s p r i n gs e v i c e f u n c t i o n a l a r e a s为实现特定服务目的而提供温
8、泉服务的区域。3.2.2温泉区 h o t s p r i n ga r e a供顾客参观温泉水(2.2) 景观或体验温泉水的服务区域。3.2.3温泉池 h o t s p r i n gp o o l盛装温泉水(2.2) 并向顾客提供温泉服务的池。3.2.4温泉水存贮池 h o t s p r i n gw a t e r t a n k集中存贮温泉水(2.2) 的池。3.2.5温泉料品 m a t e r i a l g o o d sa d d e df o rh o t s p r i n g可投放于温泉池(3.2.3) 内的温泉水(2.2) 中, 对人体无害的植物草本、 木本、 果蔬
9、或食品。3.2.6客用服装 r e s e r v e dc l o t h e s f o r c u s t o m e r温泉服务过程中, 供顾客临时穿着的专用服装。2G B/T3 3 5 3 32 0 1 73.3 环境与文化3.3.1温泉服务自然环境 h o t s p r i n gn a t u r a l e n v i r o n m e n t温泉服务活动和过程所依赖的自然要素的总体。3.3.2温泉服务人文环境 h o t s p r i n gh u m a n i s t i ce n v i r o n m e n t温泉服务活动和过程所依赖的人文要素的总体。3.3.
10、3温泉文化 h o t s p r i n gc u l t u r e人类历史发展过程中形成的有关温泉的物质财富和精神财富的总称。3.3.4温泉小镇 h o t s p r i n g t o w n温泉服务资源及其服务功能延伸、 集聚的区域。3.4 技术3.4.1温泉水质 h o t s p r i n gw a t e rq u a l i t y温泉水物理、 化学和生物性质之总称。注:改写G B/T1 4 1 5 71 9 9 3, 定义5.1.8。3.4.2温泉水质分析 a n a l y s i so fh o t s p r i n gw a t e r对温泉水中各种化学成分含量
11、、 水的物理性质及细菌成分种类与含量进行测定的分析工作。注:改写G B/T1 4 1 5 71 9 9 3, 定义6.3.1 1、6.3.1 2。3.4.3温泉水质监测 h o t s p r i n gw a t e rq u a l i t ym o n i t o r i n g定期对温泉水质进行分析的监视测量活动。3.4.4温泉水卫生监测 h o t s p r i n gw a t e rh y g i e n em o n i t o r i n g定期对温泉水卫生指标进行分析测量的活动。3.4.5温泉( 水) 资源评价 h o t s p r i n g(w a t e r)r
12、e s o u r c e sa s s e s s m e n t对温泉水量和质量做出的评估。3.5 安全3.5.1应急服务 e m e r g e n c ys e r v i c e对意外伤害或危及生命的顾客进行应急、 保护或救助的服务活动。4 服务提供4.1 服务开发4.1.1温泉服务规划 h o t s p r i n gs e r v i c ep l a n n i n g制定温泉服务的远景目标及其实施策略的活动。3G B/T3 3 5 3 32 0 1 7注:通常从服务产品类别、 结构、 定位及资源等方面总体考虑。4.1.2温泉服务设计 h o t s p r i n gs e
13、 r v i c ed e s i g n对温泉服务的实现制定流程及资源配置方案的活动。4.2 温泉服务形式4.2.1温泉旅游服务 h o t s p r i n g t o u r s e r v i c e以顾客旅游、 观光为主要内容的温泉服务。4.2.2温泉休闲服务 h o t s p r i n g l e i s u r e s e r v i c e以顾客休闲生活体验为主要内容的温泉服务。4.2.3温泉疗养服务 h o t s p r i n gc o n v a l e s c i n gs e r v i c e以顾客疗养为主要内容的温泉服务。4.2.4温泉沐浴 h o t s
14、 p r i n gb a t h i n g顾客将身体或部分身体沉浸在温泉水中, 通过体验温泉水和放松身心, 改善健康或愉悦精神的活动。4.2.5温泉养生 h o t s p r i n gr e g i m e n s以温泉水为核心载体, 通过针对性的温泉沐浴, 辅以适当饮食、 调理和休息, 为顾客提供改善身体健康的温泉服务活动。4.2.6温泉泥敷 h o t s p r i n gm u ds t i c k i n g顾客将身体或部分身体敷着温泉泥, 改善健康或愉悦精神的活动。4.2.7温泉熏蒸 h o t s p r i n gw a t e r f u m i n g顾客在特定的空
15、间, 通过温泉水蒸气的熏蒸, 改善健康或愉悦精神的活动。4.3 温泉沐浴服务4.3.1沐前 h o t s p r i n gb a t h i n gb e f o r e顾客首次进入温泉池水浸泡体验前。4.3.2沐后 h o t s p r i n gb a t h i n ga f t e r w a r d s顾客结束温泉浸泡体验后。4.3.3沐中 h o t s r i n gb a t h i n gd u r a t i o n介于沐前和沐后之间。4.3.4导浴 h o t s p r i n gb a t h i n gg u i d i n g为顾客提供温泉沐浴服务相关信息告
16、知、 指引或引导等的服务活动。4G B/T3 3 5 3 32 0 1 74.3.5洁身 b o d yc l e a n在体验温泉沐浴前, 顾客进行身体清洗、 头发清洁整理, 及足部消毒的活动。4.3.6热身 w a r m i n g - u p在体验温泉沐浴前, 为顾客提供身体预热, 逐步适应温泉水温的服务活动。4.3.7补水 b o d yr e h y d r a t i o n为顾客提供适度水分、 盐分等补充的服务活动。4.3.8补能 b o d ye n e r g yr e g a i n i n g为顾客提供热量、 营养等补充的服务活动。4.3.9保暖 b o d yw a
17、r mk e e p i n g为顾客提供适当抵御外界低温、 风雨等的服务活动。4.3.1 0限浴 h o t s p r i n gb a t h i n g l i m i t s对不适宜进行温泉沐浴体验的人群进行提醒、 劝阻的服务活动。4.3.1 1小歇 h o t s p r i n gb a t h i n gb r e a k s温泉沐浴、 养生过程中, 顾客进行歇息的活动。4.3.1 2调温 a t t e m p e r a t i o nf o rh o t s p r i n gp o o l调节温泉池水温度至适宜顾客进行温泉沐浴的活动。4.3.1 3注水 a f f u
18、s i o nf o rh o t s p r i n gp o o l为保持温泉水质和温度, 向温泉池持续注入温泉水(2.2) 的活动。4.3.1 4清池 h o t s p r i n gp o o l c l e a n对温泉池(3.2.3) 进行清洗、 消毒的过程。4.3.1 5换水 h o t s p r i n gw a t e r r e p l a c eo fh o t s p r i n gp o o l温泉池(3.2.3) 清池(4.3.1 4) 后重新注满温泉水(2.2) 的过程。5G B/T3 3 5 3 32 0 1 7参 考 文 献 1 G B8 5 3 72 0
19、 0 8 饮用天然矿泉水2 G B/T1 0 1 1 21 9 9 9 术语工作 原则与方法3 G B/T1 1 6 1 52 0 1 0 地热资源地质勘查规范4 G B/T1 3 7 2 71 9 9 2 天然矿泉水地质勘探规范5 G B/T1 4 1 5 71 9 9 3 水文地质术语6 G B/T1 5 2 3 62 0 0 8 职业安全卫生术语7 G B/T1 5 2 3 7.12 0 0 0 术语工作 词汇 第1部分: 理论与应用8 G B/T1 6 7 6 62 0 1 0 旅游业基础术语9 G B/T1 6 7 8 52 0 1 2 术语工作 概念和术语的协调1 0 G B/T1
20、 9 0 0 02 0 0 8 质量管理体系 基础和术语1 1 G B/T1 9 0 3 92 0 0 9 顾客满意测评通则1 2 G B/T1 9 1 0 02 0 0 3 术语工作 概念体系的建立1 3 G B/T2 0 0 0 0.12 0 1 4 标准化工作指南 第1部分: 标准化和相关活动的通用术语1 4 G B/T2 7 0 0 02 0 0 6 合格评定 词汇和通用原则1 5 L B/T0 1 62 0 1 1 温泉企业服务质量等级划分与评定1 6 L B/T0 4 22 0 1 5 国家温泉旅游名镇1 7 L B/T0 4 62 0 1 5 温泉旅游服务质量规范1 8 S B/
21、T1 0 4 7 02 0 0 8 温泉服务业经营技术规范1 9 中华人民共和国矿产资源法.1 9 9 7年1月1日2 0 中华人民共和国水法.2 0 0 2年1 0月1日2 1 I S O1 8 5 1 3:2 0 0 3T o u r i s ms e r v i c e sH o t e l sa n do t h e r t y p e so f t o u r i s ma c c o mm o d a t i o nT e r m i -n o l o g y6G B/T3 3 5 3 32 0 1 7索 引汉语拼音索引B保暖4.3.9补能4.3.8补水4.3.7D导浴4.3.4G
22、观光温泉( 水)3.1.6H换水4.3.1 5J洁身4.3.5K客用服装3.2.6L疗养温泉( 水)3.1.8M沐后4.3.2沐前4.3.1沐浴温泉( 水)3.1.7沐中4.3.3Q清池4.3.1 4R热身4.3.6T调温4.3.1 2W温泉2.1温泉池3.2.3温泉服务2.5温泉服务功能区3.2.1温泉服务规划4.1.1温泉服务人文环境3.3.2温泉服务设计4.1.2温泉服务业2.6温泉服务自然环境3.3.1温泉井3.1.1温泉料品3.2.5温泉疗养服务4.2.3温泉旅游服务4.2.1温泉沐浴4.2.4温泉泥2.4温泉泥敷4.2.6温泉区3.2.2温泉水2.2温泉水存贮池3.2.4温泉水合理
23、取水量3.1.5温泉水卫生监测3.4.4温泉水允许取水量3.1.4温泉水质3.4.1温泉水质分析3.4.2温泉水质监测3.4.3温泉水蒸气2.3温泉文化3.3.3温泉休闲服务4.2.2温泉小镇3.3.4温泉熏蒸4.2.7温泉养生4.2.5温泉( 水) 资源评价3.4.5X限浴4.3.1 0小歇4.3.1 17G B/T3 3 5 3 32 0 1 7Y应急服务3.5.1Z注水4.3.1 3自涌温泉( 水)3.1.2钻井温泉( 水)3.1.3英文对应词索引Aa f f u s i o nf o rh o t s p r i n gp o o l4.3.1 3a l l o w a b l ew
24、i t h d r a w a l o fh o t s p r i n gw a t e r3.1.4a n a l y s i so fh o t s p r i n gw a t e r3.4.2a s c e n d i n gh o t s p r i n g(w a t e r)3.1.2a t t e m p e r a t i o nf o rh o t s p r i n gp o o l4.3.1 2Bb o d yc l e a n4.3.5b o d ye n e r g yr e g a i n i n g4.3.8b o d yr e h y d r a t i o
25、 n4.3.7b o d yw a r mk e e p i n g4.3.9Ee m e r g e n c ys e r v i c e3.5.1Hh o t s p r i n g2.1h o t s p r i n ga r e a3.2.2h o t s p r i n gb a t h i n g4.2.4h o t s p r i n gb a t h i n ga f t e r w a r d s4.3.2h o t s p r i n gb a t h i n gb e f o r e4.3.1h o t s p r i n gb a t h i n gb r e a k
26、s4.3.1 1h o t s p r i n gb a t h i n gd u r a t i o n4.3.3h o t s p r i n gb a t h i n gg u i d i n g4.3.4h o t s p r i n gb a t h i n g l i m i t s4.3.1 0h o t s p r i n gc o n v a l e s c i n gs e r v i c e4.2.3h o t s p r i n gc u l t u r e3.3.3h o t s p r i n g(w a t e r)f o rb a t h i n g3.1.7h
27、 o t s p r i n g(w a t e r)f o r c o n v a l e s c i n g/m e d i c a l t r e a t m e n t3.1.8h o t s p r i n g(w a t e r)f o r s i g h t s e e i n g3.1.6h o t s p r i n gh u m a n i s t i ce n v i r o n m e n t3.3.2h o t s p r i n g l e i s u r e s e r v i c e4.2.28G B/T3 3 5 3 32 0 1 7h o t s p r i
28、 n gm u d2.4h o t s p r i n gm u ds t i c k i n g4.2.6h o t s p r i n gn a t u r a l e n v i r o n m e n t3.3.1h o t s p r i n gp o o l3.2.3h o t s p r i n gp o o l c l e a n4.3.1 4h o t s p r i n gr e g i m e n s4.2.5h o t s p r i n g(w a t e r)r e s o u r c e sa s s e s s m e n t3.4.5h o t s p r i
29、 n gs e r v i c e2.5h o t s p r i n gs e r v i c ed e s i g n4.1.2h o t s p r i n gs e r v i c e f u n c t i o n a l a r e a s3.2.1h o t s p r i n gs e r v i c e i n d u s t r y2.6h o t s p r i n gs e r v i c ep l a n n i n g4.1.1h o t s p r i n g t o w n3.3.4h o t s p r i n g t o u r s e r v i c e4
30、.2.1h o t s p r i n gw a t e r2.2h o t s p r i n gw a t e r f u m i n g4.2.7h o t s p r i n gw a t e rh y g i e n em o n i t o r i n g3.4.4h o t s p r i n gw a t e rq u a l i t y3.4.1h o t s p r i n gw a t e rq u a l i t ym o n i t o r i n g3.4.3h o t s p r i n gw a t e r r e p l a c eo fh o t s p r
31、 i n gp o o l4.3.1 5h o t s p r i n gw a t e r t a n k3.2.4h o t s p r i n gw a t e rv a p o u r2.3h o t s p r i n gw e l l3.1.1Mm a t e r i a l g o o d sa d d e df o rh o t s p r i n g3.2.5Oo p t i m a l y i e l do fh o t s p r i n gw a t e r3.1.5Rr e s e r v e dc l o t h e s f o r c u s t o m e r3
32、.2.6Ww a r m i n g - u p4.3.6w e l l p u m p e dh o t s p r i n g(w a t e r)3.1.3G B/T3 3 5 3 32 0 1 7710233533T/BG中华人民共和国国家标准温泉服务 基本术语G B/T3 3 5 3 32 0 1 7*中 国 标 准 出 版 社 出 版 发 行北京市朝阳区和平里西街甲2号(1 0 0 0 2 9)北京市西城区三里河北街1 6号(1 0 0 0 4 5)网址:www.s p c .o r g .c n服务热线:4 0 0 - 1 6 8 - 0 0 1 02 0 1 7年3月第一版*书号:1 5 5 0 6 61 - 5 6 6 3 3版权专有 侵权必究
