1、绝密考试结束前全国2015年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1 答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。第 11 页 (答案在题后)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1公共关系作为一门学科，
2、最早产生于( )A英国 B美国 C德国 D法国2被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是( )A公共关系学 B有效的公共关系C公众舆论的形成 D原则宣言3在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是( )A公共关系学 B. 原则宣言C公众舆论的形成 D有效的公共关系4公共关系意识的核心是( )A形象意识 B互惠意识 C沟通意识 D服务意识5下列属于稳定公众的是( )A招生时节的家长 B足球场闹事的球迷C社区居民 D“广交会”的来宾6社会组织目标公众中最具有权威性的是( )A媒介公众 B社区公众 C顾客公众 D政府公众7固定的僵化印象对人的知觉的影响称为( )A首因效应 B近因效应 C定型
3、作用 D晕轮效应8马斯洛认为人的最高层次的需要是( )A生理的需要 B自我实现的需要 C尊重的需要 D社交的需要9拉扎斯菲尔德提出的传播理论是( )A两级传播论 B“5W”模式C受众选择“3s”论 D议题设置论10从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是( )A. 报纸 B因特网 C. 广播 D. 杂志11“把关人”概念的提出者是( )A. 杰夫金斯 B拉斯韦尔 C麦库姆斯 D卢因12展销会属于( )A征询型公共关系 B社会活动型公共关系C宣传型公共关系 D交际型公共关系 13新闻稿结构中最常见的是( )A倒金字塔结构 B金字塔结构 C并列结构 D顺式结构14整合营销的最高阶段是(
4、 )A基于消费者的整合 B协调的整合C形象的整合 D关系管理的整合15从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即( )A广告分离期 B整合传播期 C传播分离期 D全面服务期16广告策划的基础是( )A市场调查 B广告定位 C广告创意 D广告媒介安排17使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是( )A同一外观法 B主题线方法C供应面的策划方法 D特设会议的方法18下列选项，属于组织外在形象的是( )A组织目标 B组织风气 C典礼仪式 D. 组织精神19. 组织识别系统的核心与原动力是( )A制度识别系统 B. 行为识别系统
5、 C视觉识别系统 D理念识别系统20焦点事件理论的提出者是( )A伯克兰 B格鲁尼格 C班尼特 D芬克二、多项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。21按经营方式，公共关系公司可划分为( )A合作型公司 B独立型公司C专项业务服务公司 D专门业务服务公司E综合服务咨询公司22根据关系的稳定程度，公众可划分为( )A. 首要公众 B临时公众 C. 周期公众 D稳定公众 E. 次要公众23影响和改变态度的因素有( )A社会因素 B团体因素C宣传因素 D个性因素E态
6、度系统特性因素24流言内容的变化阶段包括( )A. 一般化 B淡化 C强调 D. 同化 E差异化25广告活动的构成要素有( )A广告主 B. 广告代理商 C广告信息 D广告媒介 E广告受众26展览会的特点有( )A传播媒介的多样性 B传播媒介的单一性 C. 传播方式的直观性 D双向沟通的直接性E传播过程的高效性27根据公众获取组织信息的媒介渠道，缀织形象可划分为( )A组织直接形象 B组织间接形象C组织实态形象 D. 组织虚态形象E组织内在形象28以展出商品的种类为标准，可将展览会划分为( )A。大型展览会 B中型展览会C小型展览会 D单一商品展览会E混合商品展览会29. VIS的构成要素包括
7、( )A标志 B标准字 C标准色 D象征图案 E. 组织造型30公共关系危机的特征有( )A突发性 B. 不确定性C舆论关注性 D.“连锁”破坏性E“溢出效应”第二部分 非选择题三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)请在答题卡上作答。31简述公共关系的功能。32简述公共关系公司服务的特点。33简述口语传播的优点。34简述公共关系策划的特征。35简述确定广告主题应注意的事项。36简述组织形象策划的基本特性。四、论述题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分)请在答题卡上作答。37试述公共关系策划的原则。38试述因特网的优缺点。五、案例分析题(本大题共l小题，共l0分)请在答题卡上作答。392007年，在某地发生了全国首例手机电池爆炸致死事件。问题手机的制造商未能第一时间采取积极的应对措施。事发l0天后，才作出回应，认为爆炸的主要原因是用户在高温条件下长时间错误用机导致的，手机电池仅是次要原因，并在没有权威证据的情况下，宣称该用户手机的电池并非厂家原装电池，舆论哗然。媒体与广大公众普遍认为这是制造商在推卸事件责任，引发了人们更大的质疑。问题：运用公共关系相应理论分析该制造商的应对行为存在哪些问题?公共关系危机管理应遵循哪些原则?第 6 页
