1、。 如 果 不 行 问 领 导 ， 这 件 任 务 是 否 急 着 要 办 ， 如 是 ， 而 且 由 我 来 做 最 合 适 ， 那 就 请 领 导 协 调 ， 将我 手 头 上 的 许 多 重 要 工 作 交 由 其 他 人 承 办 。 如 不 是 ， 告 诉 领 导 ， 我 要 等 这 些 重 要 工 作 做 完 才 能 着 手 去 做 。3、 假 设 你 在 某 单 位 工 作 ， 成 绩 比 较 突 出 ， 得 到 领 导 的 肯 定 。 但 同 时 你 发 现 同 事 们 越 来 越 孤 立 你 ， 你 怎 么看 这 个 问 题 ？ 你 准 备 怎 么 办 ？答 ： 成 绩 比 较
2、 突 出 ， 得 到 领 导 的 肯 定 时 间 好 事 情 ， 以 后 更 加 努 力 检 讨 一 下 自 己 是 不 是 对 工 作 的 热 心 超 过 度 同 事 间 交 往 的 热 心 了 ， 加 强 同 事 间 的 交 往 。 共 同 的 兴 趣 爱 好 。 工 作 中 不 作 被 人 的 工 作 ， 伤 害 别 人 的 自 尊 心 不 再 领 导 前 拨 弄 是 非 乐 于 助 人 和 领 导 私 人 间 的 接 触 不 能 太 过 分 ， 造 成 马 屁 精 的 形 象 。第三场 题本1、 长 期 从 事 比 较 琐 碎 的 事 会 丧 失 进 取 心 ， 谈 谈 如 何 保 持
3、 进 取 心 ？2、 如 果 你 的 工 作 出 现 失 误 ， 给 本 公 司 造 成 经 济 损 失 ， 你 认 为 该 怎 么 办 ？3、 如 果 你 有 一 位 固 执 武 断 的 领 导 ， 你 会 经 常 提 合 理 化 建 议 吗 ？第三场 题本答案1、 参 考 答 案1） 我 觉 得 一 个 人 在 工 作 上 的 进 取 心 ， 取 决 于 他 的 职 业 目 标 ， 或 者 说 是 工 作 动 机 。 我 想 成 为 一 名 为 人民 服 务 的 公 务 员 ， 长 期 从 事 比 较 琐 碎 的 事 是 我 实 现 工 作 目 标 所 必 经 的 一 个 过 程 ， 我
4、认 为 牢 记 信 念 是 报纸 进 取 心 的 关 键 。2） 长 期 从 事 比 较 琐 碎 的 事 的 过 程 中 要 不 断 提 高 搞 自 己 的 政 治 素 养 ， 关 心 国 家 大 事 ， 与 党 中 央 保 持 一致 ， 时 刻 牢 记 为 人 民 服 务 的 思 想 。3） 虽 然 工 作 的 事 情 是 琐 碎 的 ， 但 处 理 的 事 情 是 不 完 全 相 同 的 ， 而 且 随 着 时 代 进 步 ， 必 然 会 遇 到 很 多新 问 题 新 思 路 ， 工 作 的 过 程 也 是 学 习 的 过 程 。 尤 其 是 在 加 入 WTO后 ， 不 断 与 国 际
5、接 轨 更 要 加 强 自 我 学 习 等等 。 这 些 学 习 的 过 程 也 是 一 种 进 取 。4 ） 学 习 和 发 扬 各 种 兴 趣 爱 好 ， 让 自 己 的 业 余 时 间 过 得 充 实 满 足 。 家 庭 和 睦 朋 友 之 心 每 天 都 有 一 个 快乐 的 性 情 来 投 入 工 作 。2、 参 考 答 案答 ： 1 ） 我 本 意 是 为 公 司 努 力 工 作 ， 如 果 造 成 经 济 损 失 ， 我 认 为 首 要 的 问 题 是 想 方 设 法 去 弥 补 或 挽 回经 济 损 失 。 如 果 我 无 能 力 负 责 ， 希 望 单 位 帮 助 解 决 ；
6、2） 是 责 任 问 题 。 分 清 责 任 ， 各 负 其 责 ， 如 果 是 我 的 责 任 ， 我 甘 愿 受 罚 ； 如 果 是 一 个 我 负 责 的 团 队 中别 人 的 失 误 ， 也 不 能 幸 灾 乐 祸 ， 作 为 一 个 团 队 ， 需 要 互 相 提 携 共 同 完 成 工 作 ， 安 慰 同 事 并 且 帮 助 同 事 查 找原 因 总 结 经 验 。3） 总 结 经 验 教 训 ， 一 个 人 的 一 生 不 可 能 不 犯 错 误 ， 重 要 的 是 能 从 自 己 的 或 者 是 别 人 的 错 误 中 吸 取 经验 教 训 ， 并 在 今 后 的 工 作 中
7、避 免 发 生 同 类 的 错 误 。 检 讨 自 己 的 工 作 方 法 、 分 析 问 题 的 深 度 和 力 度 是 否 不够 ， 以 致 出 现 了 本 可 以 避 免 的 错 误 。3、 参 考 答 案答 ： 在 一 般 情 况 下 ， 领 导 和 同 事 是 不 能 选 择 的 ， 每 个 人 有 每 个 人 的 个 性 和 脾 气 ， 要 学 会 适 应 和 相处 。 领 导 脾 气 直 也 好 ， 悠 也 好 ， 固 执 也 好 ， 只 要 是 出 自 为 公 ， 为 工 作 ， 应 该 尊 重 和 原 谅 他 ， 并 且 按 他 的安 排 去 做 。 适 当 的 时 候 ，
8、可 以 用 谈 心 、 汇 报 思 想 等 方 式 委 婉 地 提 出 自 己 的 看 法 ， 但 点 到 为 止 。 在 有 合 理 化 的 建 议 时 ， 照 提 不 误 。 因 为 那 是 对 自 己 和 工 作 负 责 。第四场 题本1、 某 信 用 社 开 展 “ 微 笑 服 务 百 日 活 动 ” ， 柜 员 在 平 日 工 作 中 微 笑 不 微 笑 ， 都 将 与 奖 金 挂钩 ， 如 果 微 笑 不 够 ， 会 通 报 批 评 ， 其 所 在 科 室 也 会 受 到 相 应 处 罚 ， 请 你 谈 谈 看 法 。2、 .单 位 日 常 工 作 中 ， 有 些 事 情 是 时
9、间 紧 急 但 不 是 很 重 要 ， 有 些 事 情 非 常 重 要 但 不 是 非 常 紧急 。 你 处 理 这 些 事 情 会 怎 么 做 。3 有 人 说 ： 糊 涂 点 好 ； 有 人 说 ： 做 事 要 认 真 ， 你 怎 么 看 ？第四场 题本答案1、 【 参 考 答 案 】微 笑 是 世 界 上 最 好 的 名 片 ， 是 服 务 的 最 高 标 准 。 开 展 “ 微 笑 服 务 百 日 活 动 ” ， 是 强 化 服 务 意 识 、 更 新 服 务理 念 、 提 高 服 务 水 平 、 完 善 服 务 手 段 的 体 现 。 所 以 我 们 要 大 力 支 持 和 提 倡
10、， 提 高 认 识 ， 精 心 组 织 ， 加 强 宣传 ， 强 化 领 导 ， 切 实 提 升 形 象 、 优 化 服 务 。但 是 ， 开 展 “ 微 笑 服 务 百 日 活 动 ” 如 何 能 真 正 收 到 实 际 效 果 、 切 实 起 到 效 果 则 是 我 们 所 必 须 考 虑 和 重 视的 。 题 干 中 的 做 法 ， 虽 然 表 明 了 组 织 好 活 动 的 决 心 ， 也 展 示 了 信 用 社 为 了 提 升 自 己 形 象 、 拉 近 与 患 者 关 系的 决 心 ， 但 是 在 考 评 标 准 方 面 却 缺 乏 务 实 性 和 可 操 作 性 。 微 笑 ，
11、更 多 的 需 要 发 自 内 心 地 尊 重 对 方 ， 散 发 出自 己 心 底 的 阳 光 色 彩 。 微 笑 的 本 质 目 的 是 真 心 为 群 众 服 务 ， 务 求 提 高 服 务 质 量 和 水 平 ， 但 是 只 以 表 象 的 量化 来 作 为 绩 效 考 核 的 标 准 ， 有 失 公 允 ， 甚 至 会 激 化 员 工 的 不 满 情 绪 ， 不 利 于 和 谐 单 位 的 构 建 。在 以 后 工 作 开 展 的 过 程 中 ， 我 们 应 该 秉 承 求 真 务 实 的 工 作 作 风 ， 要 对 实 际 情 况 进 行 充 分 的 科 学 论 证 ， 以 便做
12、出 更 加 科 学 、 合 理 的 决 策 。2、 【 参 考 答 案 】在 工 作 的 过 程 中 ， 合 理 的 安 排 好 时 间 与 规 划 工 作 是 完 成 一 项 工 作 的 基 础 。 在 日 常 工 作 中 我 们 常 常 会 遇 到 紧急 程 度 与 时 间 安 排 相 冲 突 的 事 情 ， 这 就 要 求 我 们 要 有 效 地 安 排 时 间 ， 学 会 合 理 布 局 。面 对 工 作 中 出 现 的 时 间 紧 急 但 不 是 很 重 要 的 事 情 ， 我 们 可 以 边 处 理 边 思 考 ， 也 就 是 摸 着 石 头 过 河 。 紧 急 但不 是 很 重
13、要 的 事 情 ， 一 般 都 是 我 们 在 工 作 中 遇 到 的 突 发 事 件 ， 面 对 这 些 突 发 事 件 ， 我 们 应 当 在 第 一 时 间 做出 决 定 ， 将 工 作 先 进 行 下 去 ， 之 后 在 工 作 进 行 的 过 程 中 ， 合 理 思 考 ， 调 整 工 作 的 思 路 与 安 排 ， 进 行 工 作 的细 化 。 但 是 在 这 类 工 作 完 成 之 后 ， 我 们 需 要 进 一 步 的 总 结 与 归 纳 ， 为 以 后 完 成 这 类 工 作 提 供 可 借 鉴 的 经验 。面 对 工 作 中 出 现 的 非 常 重 要 但 不 是 很 紧 急 的 事 情 ， 就 要 求 我 们 要 思 考 清 楚 之 后 再 进 行 。 工 作 中 面 临 的 这 一类 事 情 往 往 是 极 其 重 要 的 ， 这 类 的 事 情 要 求 我 们 来 不 得 半
