1、4 个市场的平均值。“Dig it a l T r a v e l R e s e a r c h J o u r n e y ”，Fa c e b o o k 委托 G fK 开 展的调研，对象为 2,400 名年龄介于 18- 64 岁，且在预订程之前的三个内曾预订过 商务或休闲旅的美国户，2015 年 11 2016 年 5 。旅是指出于休闲或商务 的预订住宿或交通式，并且离家逗留少晚的程。 相打电话，超过 43% 的旅客 更乐意通过移动消息功能与旅 供应商交流互动 +43% 69% 用户表示与商家发消息 能让他们更品牌 55% 用户表示与商家发消息能 让他们与品牌更 Facebook
2、IQ : Facebook Sentient Decision Science “ Motivations, Mindsets and Emotional Experiences in Messaging (vs. Feed)” 8,156 2018 6 真实亲切、流畅阻 .涵盖整个旅程 酒店预订 旅时 聊天持 * 数据来源： F B VI P : T r a v e l ( U S A ) I n s ig h t s R e p o r t T r a v e l C o n s u m e r Jo u r ne y S t u d y ，Fac e b o o k 委托 Acce n
3、t ur e 开展的项在线调研， 对象为 1,054 名年满 18 岁的美国户，2018 年 7 寻找旅灵感 76% Facebook ( 81% 18-34 86% ) Facebook 76% Instagram (18-34 81%) Instagram 65% Messenger (18-34 76%) Messenger 64% WhatsApp (18-34 81% ) WhatsApp Facebook IQ : Facebook Accenture “Leisure Travel Consumer Journey Study” 1,054 18 2018 7 74% Faceb
4、ook ( 80%, 18- 34 78%) Facebook 72% Instagram ( 77% ) Instagram 66% Messenger (18-34 74%) Messenger 65% WhatsApp (18-34 74% ) WhatsApp Facebook IQ : Facebook Accenture “Leisure Travel Consumer Journey Study” 1,001 18 2018 7 98% Facebook Facebook 96% Instagram (77% Instagram ) Instagram 93% Messenger
5、 Messenger 90% WhatsApp WhatsApp Facebook IQ : Facebook Accenture “Leisure Travel Consumer Journey Study” 947 18 2018 7 70% Facebook (18-34 78% 77%) Facebook 75% Instagram (18-34 81% 79%) 70% 18-34 Instagram 60% Messenger (18-34 68%) Messenger 58% WhatsApp (18-34 67%) WhatsApp Facebook IQ : Facebook
6、 Accenture “ Leisure Travel Consumer Journey Study” 3,102 18 2018 7 在旅者常的 Fa ce b o o k旗下应 和服务平台开展营销 打造流畅阻的个性化体验 在整个旅程的各个阶段 提供持 关键要点 打造便利体验 让联系更紧密 让客户“找到”您 : Messenger 40% Facebook Instagram Facebook 290 290 Facebook 19.1% 19.1 % Facebook 3.8 3.8x 4.5 4.5x 87% 87 % 62% 62% Messenger 40% 40 % 15% Mes
7、senger 15 % Messenger (NPS) 5 5 : (StoriesAds) 2.38 2.38 3x 3 47% 47% : 2.38 Facebook (Dynamic Ads) “Live There” Instagram (Instagram Video Carousel Ads) (Canvas Ads) Facebook (Video Ads) 6 6 4 4 1.25 1.25 (Video Ads) Facebook David Solomito, 210 210 50 % 50% 39 % 39% Kayak: KAYAK.com Facebook Insta
8、gram 50 % 50% 5x 5 谢谢！附录便利为王 Fac e b o o k I Q 数据来源：“Mo t iv a t io n s , m in d s e t s a n d e m o t io n a l e x p e r ie n c e s in Me s s a g in g (vs . F e e d )”，Fac e b o o k 委托 S e n t ie n t De c is io n S c ie n c e 开展的调查，对 象为 8,156 名来巴、英国、印度和美国的户，2018 年 6 。调查的群是每 天都会使消息应，且在过去的三个内通过某个常的消息
9、应给商家发送过消 息的户。 受访户表，消息 是与商家沟通的最便捷 式。 美国 62% 巴 69% 英国 61% 印度 76%即时消息正在取代其他交流式 66% 的受访者认为发消息 打电话更让信赖 69% 的受访者认为发消息 填写站表单更让 信赖 受访者表，相对于更传统的交流式，发消息让他们对商家更信赖 69% 的受访者认为发消息 发邮件更让信赖 Fac e b o o k I Q 数据来源：“Mo t iv a t io n s , m in d s e t s a n d e m o t io n a l e x p e r ie n c e s in Me s s a g in g (vs . F e e d )”，Fac e b o o k 委托 S e n t ie n t De c is io n S c ie n c e 开展的调查，对象为 8,156 名来巴、英国、印度和美国的户，2018 年 6 。调查的群是每天都会使消息应，且在过去的三个内通过某个常的消息应给商家发送过消息的户。数据来源：N e t fl ix 媒体中，“De c o d in g t h e De fe n d e r s : N e t fl ix U n v e il s t h e G a t
