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融资担保有限公司章程.doc

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5、场时间多久,业绩怎样;竞争对手每周拜访客户几次,主要拜访哪些人或哪个人,一般在什么地方会面,每次会面时间长短;竞争对手采取什么样的方式加强与客户的关系,是否有不正当的手段。竞争对手的品牌信息:竞争对手的商品组合情况,即有哪些商品,拳头商品是哪些;每一种竞争品牌的功能、用途;竞争品牌在同类商品中的优势与不足;竞争品牌的价格,以及在同类商品中的价格排列情况;竞争商品的质量,以及在同类商品中的质量对比情况;竞争品牌的使用说明,以及注意事项;竞争品牌的存放和保养情方法。竞争对手现有客户的信息:这些客户与竞争对手的合作情况怎样,我们能不能尽快的介入;-专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-文档

6、下载最佳的地方-专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-文档下载最佳的地方这些客户每年有多在的采购量;这些客户对竞争销售政策调整和价格调整有什么反应;这些客户对竞争对手的满意度怎样,有没有不满意的地方;这些客户怎样评价竞争对手的营销员,有没有不满意的地方;如果要让这些客户成为我们的客户,我们该采取怎样的策略。营销的经典步骤:寻找客户;营销准备;接近客户;营销实施;售后服务。如何寻找新客户:公司现有信息库;我生活中认识的人;商业关系中认识的人;竞争对手的资源;商业资料。营销员开发新客源的十二大“法宝”:电话“骚扰” ;资料“扫街” ;从问题出发。到潜在客户中调查,或者和你所在公司售后服务

7、部联系,收集客户的不满,针对客户的不满了解需求;“起死回生” 。把以前公司的或他人的死客户从新联系起来,也许由于营销员变了,很可能会“活”起来;互通有无。和非竞争对手的同事或同行营销员互通有无,相互利用对方资源;发布广告;网络邮件;直邮资料。针对达成率高客户,成本较高;和陌生人说话。登门拜访可能成为客户的陌生人和陌生公司;钻进别人的门缝。这种方式是印发大量的宣传资料,在生活小区散发,或者塞进住户的门缝;街边作秀。在街边或卖场门口搞一些新奇的促销活动;印发代金券或优惠券。销售漏斗:也就是在那些最可能成为客户的人身上多花功夫,在不可能成为客户的人身上不花功夫。充分做好营销准备营销准备的内容:目标准

8、备。确定营销目标,拜访顺序等;形象准备。确保衣着得体,符合职业需求;样品准备。准备展示或演示用的样品;工具准备。准备好名片、笔、纸、备忘录等工具;心理准备。树立必胜信心,同时做好被拒绝的心理准备。调整情绪,以最佳状态投入营销。营销准备检测表:类别 序号 内容 或1 今天的拜访有目的的吗?2 预约好了吗?3 拜访频率是否恰当?4 上次承诺的事情办好了吗?5 拜访几家/拜访哪几家?6 这几家离得近吗?目标准备7 时间和行程安排好了吗?-专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-文档下载最佳的地方8 可以用电话代替,而不必登门

9、拜访吗?9 拜访方式恰当吗? 等等接近客户的艺术:预约是消除戒备和尴尬的良方。预约的步骤:自我介绍;引发对方的兴趣。怎样,上发对方举,就是要找出一个理由,让对方有必要见你;要求对方给你展示或示范的机会;约定时间;会面前半天再次电话确认。预约注意事项:声明不占用过多时间,让对方不好拒绝;把准对方需求点;留一点神秘,让对方好奇;预约只能是预约,不能在电话里谈销售;强调对方的利益,让对方想见你。突破门卫、保安和秘书的防线。突破保安、门卫手段:盛气凌人;假称内部人;以官压人;谦虚请教。 突破秘书:突破秘书防线的上策是和她套近乎。 (其中找一些关于她们利益的话题)找个绝妙的接近方法:激发兴趣法:激发对方的兴趣,让对方产生好奇,或者让对方感受到你能带给他利益。借桥过河法:首先抬出对方的一个朋友,然后说你也是那个人的朋友。谦虚求教法:就对方实实在在擅长的某一方面,谦虚求教,无意识中把对方捧得老高,谈热后转入正题。送礼接近法:送一些新颖别致的小礼品,引起对方的重视,为接近对方埋下伏笔。现场演说法:直接提问法:初次见面的话题和禁忌:保险话题 禁忌事先调查到的对方感兴趣的话题 政治、宗教天气 不了解对方立场的体育比赛工作、学习 容貌和身材上的缺陷赞美、娱乐、运动 竞争对方、客户的商业秘密、其他单位、人的秘密财经、股票、家人家庭 上司、同事、邻居、单位

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