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北大纵横—中国联通郑州分公司—联通郑州分公司员.doc

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3、PcAfu7KOxz4sVdiitDKV+S中国联通郑州分公司营销战略 咨询报告 北大纵横管理咨询公司 2001年6月 1 目录 市场分析业务组合SWOT分析市场细分营销组合竞争对手分析 2 随着电信市场的成长和相关产业政策的改变,中 国的电信行业及市场上,竞争和服务将成为主导 信息产业部 组建 联 通 郑 分 成 立 网通、吉通 进入郑州市场 国外 竞争者 铁通成立 联 通 省 分 公 司 成 立 国信并入联通 郑州市电信 业务总量(B砀熀耀舀(j媭中电投电力集团的客户资源优势3 ( )市场开拓能力强4 ( )与政府或行业内企业的关系良好5 ( )资金充足,融资能力强6 ( )远达品牌影响力

4、强7 ( )技术过硬8 ( )优秀的人力资源9 ( )项目运作能力强10 ( )服务意识强11 ( )内部成本控制能力强12 ( )其它(请写出):_1-17 与主要竞争对手相比,我们的劣势是(限选3项)1. ( )技术研发能力弱2. ( )人员结构及专业配置不太合理3. ( )内部管理的标准化及规范化程度不高,管理效率较低4. ( )成本过高5. ( )反应速度慢,对业主要求的反应迟缓6. ( )市场营销能力弱7. ( )服务不到位8. ( )缺少社会关系9. ( )缺乏尖端的技术领军人物10. ( )项目管理能力低11. ( )项目运作模式不成熟12. ( )职能部门对生产部门的配合力度弱

5、13. ( )拥有的资质较低14. ( )技术管理能力较弱15. ( )质量管理水平不高16. ( )其它(请写出):_1-18 您认为远达环保除脱硫外(水处理、设备制造等)的其他业务没有能够发展起来的主要原因是?(限选3项)1. ( )对自身资源能力认识不清,制定的发展方向本身就存在问题2. ( )虽然发展方向正确,但缺乏具体的阶段性发展规划(包括定位、目标、实现途径)3. ( )缺乏对新业务发展的长期规划,过于关注短期效益4. ( )公司对新业务的扶持力度不够,缺乏资源投入和政策扶持5. ( )新业务单兵作战,没有利用远达环保的总体资源6. ( )利益分配不当,激励机制不够 7. ( )内

6、部管理不到位8. ( )法人治理结构不完善9. ( )其它(请写出):_1-19 您对远达环保高层管理班子的信任感:很强一般很弱没有1234二、 组织与运作部分2-1 您向上级请示工作时,上级是否经常需要向其上级请示后才能给予答复?经常一般偶尔从不12342-2 在与您相关的工作中,您经常行使建议权吗?经常一般偶尔不能12342-3 您认为远达环保的管理制度是否能得到严格执行?完全没能够执行大部分没能够执行大部分能够执行严格执行12342-4 远达环保在日常管理中,上下级间的指令和汇报是否存在越级现象? 非常普遍有时有偶然有几乎没有12342-5 部门间是否存在推诿或扯皮现象?经常存在有时有偶

7、尔不存在12342-6 如果部门间出现推诿或扯皮现象,您认为原因是什么?(限选3项)1. ( )规章制度不健全、职责不清2. ( )部门职责有交叉重叠现象3. ( )没有规范的管理流程4. ( )部门本位主义严重5. ( )员工解决问题主动性不强6. ( )其它(请写出):_2-7 在需要相关部门合作时,各部门间的协作如何?非常好比较好不太好非常不好12342-8 在碰到需要与相关部门协调的事务时,您通常会? 1. ( )直接与其他部门的领导协调2. ( )向自己的直接上级反映3. ( )向最高领导反映4. ( )直接与其他部门具体负责的人员协调5. ( )其它(请写出):_2-9 您是否明确

8、您所在岗位工作职责和权力?非常明确比较明确不太明确很不明确12342-10 需要和相关部门合作的事务中,您认为各部门间责任界定是否明确?非常明确比较明确不太明确非常不明确12342-11 上级授予您的职责和权力是否匹配?非常匹配比较匹配不太匹配非常不匹配12342-12 您认为远达环保内部本位主义意识是否浓重?很浓重比较浓重有一点没有12342-13 下面关于远达环保中非正式组织的描述,您认为正确的是? 1. ( )远达环保中非正式组织的力量强大,影响了正常工作的开展2. ( )远达环保中非正式组织的力量一般,对正常工作的开展有一定影响,但不大3. ( )远达环保中存在非正式组织,但对正常工作

9、的开展几乎没有影响4. ( )远达环保中存在非正式组织,且对正常工作的开展有利炝匀吀炝讀缁H缀穒匀椀挂紃紃紃弘弘弘弘弘弘弘弘弘弘弘弘弘弘弘弘漘焚呖汒琀啓葜譶搀漀挀昀戀挀搀挀戀戀攀挀搀愀最椀昀呖汒琀啓葜譶搀漀挀尀尀戀昀挀戀昀挀昀搀搀愀挀挀挀栀爀眀儀爀欀唀椀刀挀攀娀樀戀唀氀儀匀儀氀渀瀀匀嘀嘀礀伀嘀搀倀爀攀氀漀搀欀匀呖汒啓謀戀愀攀攀戀愀攀昀愀搀愀挀戀攀蝙捥睾眀眀搀漀挀渀攀琀吀煼焀筒鞋內筒栰筒蜰潏h0頰琀啓葜譶圀漰頀骞挰k0蜰葦獶吀敵蓿鑎瑎葨颖腎璋虾忿蒋瑦魵蒈譶瑦汏魼啎魣貗灔湥魣譥汒啓葜譶忿汏靎葢卶汏鱞艥漀洀洀挀漀漀洀洀挀漀萠兾魣貗灔湥葒汏鮏葒蕶籎蕻偵齒琀汏轓譥桗兴葾豶靓蒈黿漀洀洀挀漀萠鹗葨汏骀葰襺葫

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