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沟通与促销策略(PPT 70页).ppt

1、职务说明书 组织结构、功能设置、职务说明书 与KPI业绩考评 职务说明书 职务名称:设备管理部经理 设立日期: 业务单位:总部 部门:设备管理部 职务代码: 职责:参与公司重大事务;设备管理;管理设备管理部 设备管理 管理公路相关设备,开展设备租赁业务,为公司创造额外的价值 主持拟订公司设备购置、 保养及使用、租赁等业务的预算与计划,审定后监督执行 主持制定公司设备管理制度,审定后监督执行 主持制定设备购置计划 主持检查设备的使用保养状况 主持建立与管理设备档案数据库 主持设备采购 负责设备对外租赁合同的签定与执行 管理设备管理部 主持拟订设备管理部年度、季度、月度工作计划和费用预算,审定后负

2、责执行 主持拟订设备管理部工作人员的职务说明书与绩效考评标准 拟订设备管理部的定岗定编、人员招聘、任免、培训计划绩效考评与奖惩决定 拟订本部门现金流计划 参与公司重大事务 参与制定公司战略规划 参与拟订公司预算大纲 参与初审公司组织结构、业务流程及管理制度 职务说明书 向下: 设备管理部人员直接对他负责 各业务单位使用、维修或管理设备的人员一定程度上对他负责 任职资格: 由分管副总经理提名,总经理任命 教育背景:大学本科以上学历 工作经验:3年以上企业管理经验 技能(语言、计算机):中文读写听流利;熟练使用计算机 能力要求: - 良好的组织与沟通能力 - 有经营头脑 其它 完成分管副总经理委托

3、和自我发展的其它工作 组织关系: 向上:对分管副总经理负责 平行:与其他部门沟通信息及协调工作 职务说明书 指 标 设备完好率 设备利用率 设备预算执行情 况 责任事故数* 内部满意率 远 超 目 标 5 超 过 目 标 4 达 到 目 标 3 远 低 目 标 1 权重 25% 25% 20% 15% 15% 低 於 目 标 2 资料来源 设备管理部 计划财务部 计划财务部 计划财务部 相关部门 设备管理部经理KPI 高于目标10% 高于目标5-10% 达标 低于目标5-10% 低于目标10% 高于目标10% 高于目标5-10% 达标 低于目标5-10% 低于目标10% 位于目标值 位于目标值

4、 位于目标值 位于目标值 位于目标值 +5%以内 +5%- +10%之间 +10- +15%之间 +15- +20%之间 +20% 满意度5分 满意度4分 满意度3分 满意度2分 满意度1分 * 待定 职务说明书 职务名称:养护中心主任 设立日期: 业务单位:养护中心 部门:养护中心 职务代码: 职责:参与公司重大事务;养护工程;养护监理;拓展养护业务;管理养护中心 养护工程 优质优价完成公司的养护工程 主持拟订养护流程及管理制度,审定后监督执行 主持承接公司养护工程 指导合同路段的日常养护,审查施工记录 指导检查专项养护工程 主持季节性养护工作 主持灾害天气下的突击性养护工作 检查养护工程所

5、需成品砼的生产 监督施工机器的日常使用和保养 监督各类施工机械的租赁 支持养护技术开发 养护工程监理 主持拟订养护工程建立流程与相关管理制度 拟订本部门现金流计划 对于公司外包的养护工程,主持同工程所在路段管理处共同组成工程监理小组,并监督监理小组的工作 拓展公路养护业务 寻找公路养护工程与监理的市场机会,创造公司价值 主持制订养护业务战略,审定后负责实施 职务说明书 其它 完成分管副总经理委托和自我发展的其它工作 组织关系: 向上:对分管副总经理负责 平行:与其他部门沟通信息及协调工作 向下:养护中心人员直接对他负责 外部:同他的人员一道发展并管理同其它公路管理机构的关系 参与公司重大事务

6、参与制定公司战略规划 参与拟订公司预算大纲 管理养护中心 拟订养护中心年度、季度、月度工作计划和费用预算,审定后负责执行 拟订养护中心工作人员的职务说明书与绩效考评标准 拟订养护中心的定岗定编、人员招聘、任免、培训计划绩效考评与奖惩决定 职务说明书 任职资格: 由分管副总经理提名,总经理任命 教育背景:大学本科以上学历 工作经验:3年以上企业管理经验 技能(语言、计算机):中文读写听流利 能力要求: - 良好的组织与沟通能力 - 有经营头脑 职务说明书 指 标 公路养护收益 工程优良率 责任事故* 部门预算执行率 内部满意率 远 超 目 标 5 超 过 目 标 4 达 到 目 标 3 远 低

7、目 标 1 权重 30% 30% 20% 10% 10% 低 於 目 标 2 资料来源 计划财务部 养护中心 养护中心 计划财务部 相关部门 养护中心主任KPI 高于目标10% 高于目标5-10% 达标 低于目标5-10% 低于目标10% 高于目标10% 高于目标5-10% 达标 低于目标5-10% 低于目标10% 高于目标10% 高于目标5-10% 达标 低于目标5-10% 低于目标10% 满意度5分 满意度4分 满意度3分 满意度2分 满意度1分 * 待定 职务说明书 职务名称:营运管理部经理 设立日期: 业务单位:总部 部门:营运管理部 职务代码: 职责:参与公司重大事务;公路营运管理;

8、拓展营运管理业务;管理营运管理部 营运管理 营运策略与计划 - 主持现有公路的客户研究和经营环境研究 - 主持制订现有公路的营运策略:定价、广告/促销等 - 主持拟订公路营运年度、季度和月度计划与预算 拟定公路营运管理制度,报总经理办公会审核批准后负责监督实施 监督、指导下属收费监控中心的运作,审定下属中心预算及业务计划 拓展公路营运业务 拟订公路营运管理业务和计算机收费监控系统的战略计划,审定后负责实施 管理营运管理部 参与拟订营运管理部年度、季度、月度工作计划和费用预算,审定后负责执行 拟订本部门现金流计划 主持拟订营运管理部工作人员的职务说明书与绩效考评标准 拟订营运管理部的定岗定编、人

9、员招聘、任免、培训计划绩效考评与奖惩决定 职务说明书 其它 完成分管副总经理委托和自我发展的其它工作 组织关系: 向上:对分管副总经理负责 平行:与其他部门沟通信息及协调工作 向下: 营运管理部人员直接对他负责 外部:同他的人员一道发展并管理同其它公路管理机构的关系 任职资格: 由分管副总经理提名,总经理任命 教育背景:大学本科以上学历 工作经验:3年以上企业管理经验 技能(语言、计算机):中文读写听流利;熟练使用计算机 能力要求: - 良好的组织与沟通能力 - 有经营头脑 参与公司重大事务 参与制定公司战略规划 参与拟订公司预算大纲 职务说明书 指 标 公路主营收入 营运投诉数 内部满意率

10、远 超 目 标 5 超 过 目 标 4 达 到 目 标 3 远 低 目 标 1 权重 40% 40% 20% 低 於 目 标 2 资料来源 计划财务部 计划财务部 相关部门 营运管理部经理KPI 高于目标10% 高于目标5-10% 达标 低于目标5-10% 低于目标10% 投诉数X 投诉数X 投诉数X 投诉数X 投诉数X 满意度5分 满意度4分 满意度3分 满意度2分 满意度1分 职务说明书 职务名称:监控收费中心主任 设立日期: 业务单位:总部 部门:监控收费中心 职务代码: 职责:参与公司重大事务;公路监控及收费;管理监控收费中心 监控收费 处理收费业务报表,进行统计分析 负责处理公路突发

11、事件 负责处理与现营公路相关的其它事务 主持计算机收费系统的设计、建设和维护 监督、指导下属监控收费分中心的运作,审定下属分中心预算及业务计划 主持监控管理 主持收费业务管理 作为公司营运调度中心,确保营运作业安全顺畅 管理监控收费中心 参与拟订监控收费中心年度、季度、月度工作计划和费用预算,审定后负责执行 拟订监控收费中心工作人员的职务说明书与绩效考评标准 拟订监控收费中心的定岗定编、人员招聘、任免、培训计划绩效考评与奖惩决定 拟订本部门月度现金流计划 参与公司重大事务 参与制定公司战略规划 参与拟订公司预算大纲 参与拟订公司组织结构、业务流程及管理制度 职务说明书 其它 完成分管副总经理委

12、托和自我发展的其它工作 组织关系: 向上:对分管副总经理负责 平行:与其他部门沟通信息及协调工作 向下: 监控收费中心人员直接对他负责 各管理处一定程度上对他负责 外部:同他的人员一道发展并管理同其它公路管理机构的关系 任职资格: 由分管副总经理提名,总经理任命 教育背景:大学本科以上学历 工作经验:3年以上企业管理经验 技能(语言、计算机):中文读写听流利;熟练使用计算机 能力要求: - 良好的组织与沟通能力 - 有经营头脑 职务说明书 指 标 系统故障率 营运投诉率 责任事故* 部门预算执行率 内部满意率 远 超 目 标 5 超 过 目 标 4 达 到 目 标 3 远 低 目 标 1 权重

13、 30% 20% 25% 15% 10% 低 於 目 标 2 资料来源 计划财务部 监控收费中心 监控收费中心 计划财务部 相关部门 监控收费中心主任KPI 位于目标值 位于目标值 位于目标值 位于目标值 位于目标值 +5%以内 +5%- +10%之间 +10- +15%之间 +15- +20%之间 +20% 低于目标10% 低于目标5-10% 达标 高于目标5-10% 高于目标10% 低于目标10% 低于目标5-10% 达标 高于目标5-10% 高于目标10% 满意度5分 满意度4分 满意度3分 满意度2分 满意度1分 * 待定 职务说明书 职务名称:工程养护部经理 设立日期: 业务单位:总

14、部 部门:工程养护部 职务代码: 职责:参与公司重大事务;养护管理;管理工程养护部 养护管理 参与制定公司公路养护工作的年度、季度工作计划和费用预算 拟订公路养护制度,报总经理审核批准后负责监督实施 参与现营公路拓宽工程,对原有公路的拓宽和新公路的建设提供技术性意见 监督公路的日常养护工作 主持养护工程的招标及项目管理 主持路产路权的管理:如路产损坏的索赔 主持建立与管理公路养护档案数据库 管理工程养护部 参与拟订工程养护部年度、季度、月度工作计划和费用预算,审定后负责执行 拟订工程养护部工作人员的职务说明书与绩效考评标准 拟订工程养护部的定岗定编、人员招聘、任免、培训计划绩效考评与奖惩决定

15、参与公司重大事务 参与制定公司战略规划 参与拟订公司预算大纲 参与拟订公司组织结构、业务流程及管理制度 职务说明书 向下: 设备管理部人员直接对他负责 各管理处与养护中心一定程度上对他负责 任职资格: 由分管副总经理提名,总经理任命 教育背景:大学本科以上学历 工作经验:3年以上企业管理经验 技能(语言、计算机):中文读写听流利 能力要求: - 良好的组织与沟通能力 - 有经营头脑 其它 完成分管副总经理委托和自我发展的其它工作 组织关系: 向上:对分管副总经理负责 平行:与其他部门沟通信息及协调工作 职务说明书 工程养护部经理KPI 指 标 好路率 路产获赔率 工程优良率 养护预算执行情 况

16、 * 安全责任事故 内部满意率 远 超 目 标 5 超 过 目 标 4 达 到 目 标 3 远 低 目 标 1 权重 20% 20% 20% 15% 10% 15% 低 於 目 标 2 资料来源 工程养护部 计划财务部 工程养护部 计划财务部 相关部门 高于目标10% 高于目标5-10% 达标 低于目标5-10% 低于目标10% 高于目标10% 高于目标5-10% 达标 低于目标5-10% 低于目标10% 高于目标10% 高于目标5-10% 达标 低于目标5-10% 低于目标10% 位于目标值 位于目标值 位于目标值 位于目标值 位于目标值 +5%以内 +5%- +10%之间 +10- +15

17、%之间 +15- +20%之间 +20% 满意度5分 满意度4分 满意度3分 满意度2分 满意度1分 * 待定 职务说明书 职务名称:XX管理处主任 设立日期: 业务单位:XX管理处 部门: 职务代码: 职责:参与公司重大事务;收费管理;公路养护;路况监控与事故处理;管理公路管理处 收费管理 下属收费分中心负责所辖路段的收费管理工作,包括收费、统计、制作报表 制订收费业务年度、季度、月度计划,审定后监督其执行 处理收费工作中的各种突发性事件,确保收费与票款安全 公路养护 对路段设施进行日常维护、保养,以使设备保持良好运营状态 参与制订公路养护的年度、季度、月度计划,并参与实施 负责绿化、清扫等

18、日常养护工作 参与养护工程的项目管理 路况监控与事故处理 对路段交通情况进行监控,及时发现和处理突发事件,进行救助 通过收费站、养护人员、事故处理人员等及时发现并向监控中心通报公路上的天气、事故等状况 同交警、路政等政府机构配合及时处理公路上的各种事故和异常情况 管理公路管理处 主持拟管理处年度、季度、月度工作计划和费用预算,审定后负责执行 拟订本管理处月度现金流计划 合理控制成本 拟订管理处工作人员的职务说明书与绩效考评标准 拟订管理处的定岗定编、人员招聘、任免、培训计划绩效考评与奖惩决定 职务说明书 组织关系: 向上:对分管副总经理负责 平行:与其他部门沟通信息及协调工作 向下:管理处人员

19、直接对他负责 外部:同他的人员一道管理同交警、路政等部门的关系,并发展同所在地的政府的关系 任职资格: 由分管副总经理提名,总经理任命 教育背景:大学本科以上学历 工作经验:3年以上企业管理经验 技能(语言、计算机):中文读写听流利 能力要求: - 良好的组织与沟通能力 - 有经营头脑 其它 完成分管副总经理委托和自我发展的其它工作 参与公司重大事务 参与制定公司三层面业务评估与战略计划 参与拟订公司预算大纲 职务说明书 管理处主任KPI 指 标 收费收入 道路路产完好率 营运投诉数 部门预算执行情 况 * 安全责任事故 内部满意率 远 超 目 标 5 超 过 目 标 4 达 到 目 标 3 远 低 目 标 1 权重 20% 20% 20% 15% 10% 15% 低 於 目 标 2 资料来源 工程养护 综合部 计划财务部 相关部门 高于目标10% 高于目标5-10% 达标 低于目标5-10% 低于目标10% 高于目标10% 高于目标5-10% 达标 低于目标5-10% 低于目标10% 位于目标值 位于目标值 位于目标值 位于目标值 位于目标值 +5%以内 +5%- +10%之间 +10- +15%之间 +15- +20%之间 +20% 满意度5分 满意度4分 满意度3分 满意度2分 满意度1分 投诉数X 投诉数X 投诉数X 投诉数X 投诉数X * 待定 职务说明书

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