ImageVerifierCode 换一换
格式:DOC , 页数:2 ,大小:12.50KB ,
资源ID:5849271      下载积分:2 文币
快捷下载
登录下载
邮箱/手机:
温馨提示:
快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。 如填写123,账号就是123,密码也是123。
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

加入VIP,免费下载
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.wenkunet.com/d-5849271.html】到电脑端继续下载(重复下载不扣费)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录   微博登录 

下载须知

1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。
2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。
3: 文件的所有权益归上传用户所有。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

版权提示 | 免责声明

本文(《客户关系管理理论与软件》实验指导书.doc)为本站会员(清凉的夏天)主动上传,文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知文库网(发送邮件至13560552955@163.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!

《客户关系管理理论与软件》实验指导书.doc

客户关系管理理论与软件实验指导书客户关系管理理论与软件这门课不仅要求学生掌握理论知识,还要求学生要了解、掌握客户关系软件及它的实施过程。在没有充分实践的条件下,我们决定利用计算机实验室已有资源,通过上机操作和数据资料收集等来使学生了解现行CRM软件;在老师的指导下通过对收集数据资料的分析,对不同软件作出比较,使学生了解CRM软件的一般组成部分和针对不同行业的特殊组成部分。用类似的方法,使学生了解CRM战略的不同的实施方法及行业解决方案。实验1:(用友)CRM软件使用 课时:4学时1根据教材第七章主要内容,详细介绍用友CRM软件的组成。2要求:了解用友CRM的主要功能模块、适用范围和相应的行业解决方案;3完成课堂作业。实验2:CRM软件特性了解 课时:4学时1 指导学生了解SAP、ORACLE、金蝶软件、合力金桥公司提供的CRM软件,根据客户关系管理的理论指出这些软件的不足。2 要求:了解至少一个其他软件供应商的CRM软件、与用友CRM软件作出对比。3 完成课堂作业实验3:行业解决方案和案例 课时:8学时1 介绍中国联通浙江分公司电信行业的客户关系管理战略的实施方案(企业内部组织、业务流程的改进和软件及解决方案的制定等)2 要求:根据CRM战略实施的方法论详细了解一客户关系管理战略实施方案。3 完成课堂作业。

本站链接:文库   一言   我酷   合作


客服QQ:2549714901微博号:文库网官方知乎号:文库网

经营许可证编号: 粤ICP备2021046453号世界地图

文库网官网©版权所有2025营业执照举报