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烟草物流中心工作报告讲话.docx

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4、昀攀J挀需蝜夀玃耀舀(勱恜 5体态不包括 ( ) A正确的站姿 B正确的手势语 C正确的行姿 D正确的坐姿 6一般情况下与患者交谈时,如向患者介绍治疗护理方案,站立距离保持在 ( ) A051米 B015045米 C153米 D24米 7在护患的相互交流中,护士应尽量不使用 ( ) A. 解释性语言 B. 专业性语言 C安慰性语言 D鼓励性语言二、多项选择题 1美国心理学家Powell提出的沟通可以分为几个层次 ( ) A一般性交谈 B陈述事实 C交流各自的意见和判断 D交流感情,分享感觉 E沟通的高峰 2从护理人员的角度分析,影响护患沟通的因素有 ( ) A对护理人员的尊重不够 B对护理人员缺乏信任 C缺乏相应的沟通技巧 D沟通语言不当 E服务态度差 3护患交流时使用美好的语言包括 ( ) A. 礼貌性语言 B安慰性语言 C专业性语言 D鼓励性语言 E解释性语言 4一个有效的倾听者,应做到 ( ) A不随意打断对方的谈话 B不急于评论和判断 C注意观察非语言性的信息 D集中注意力 E仔细体会“弦外音” 5护患沟通中的禁忌包括 ( ) A随意跳跃改变话题 B与病人发生急执、口角 C使用俚语、俗语、方言 D随意打断患者的话 E使用模棱两可、意思含糊的词语 6对于新入院的病人,沟通的内容可以参考 ( ) A使用得体的称呼 B做简要的自我介绍

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