1、物业管理主管岗位月考核表姓名 工作编号 年 月 日序号考 核 内 容满分实得分1熟记天津市物业管理条例（0.3）；熟记大厦管理规章制度（0.3）；熟记服务中心岗位责任制（0.3）。0.9分2按时上下班（0.1）；无迟到早退现象（0.1）；无旷工（0.1）；佩证上岗（0.1）；着装整洁（0.1）。0.5分3熟悉操作电脑进行管理（0.2）；熟悉电脑物业管理程序操作（0.2）；熟悉操作电脑收费（0.2）0.6分4积极参加消防训练，按要求达标（0.2）；掌握火灾、消防和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识（0.2）0.4分5接待住户热情、有礼貌（0.1）；有耐心（0.1）；不含糊其辞，推卸责任（
2、0.1）有效投诉处理率100%（0.2）0.5分6反腐倡廉，遵守服务中心廉洁制度（1）；每违反一项扣（0.2）；扣满一分为止。1分7熟悉大厦楼层的排列（0.1）；结构（0.1）；办公机构分布（0.1）；管线网络（0.1）；大厦的基本情况（0.2）。0.6分8熟悉管理服务费等收费标准（0.1）和计算方法（0.1）；协助收费工作（0.1）；不乱收、少收、多收或不收费（0.2）。0.5分9审批装修不徇私情（0.5）；严格按规定处理违章装修（0.5）；违章装修率控制在1%以下（1）；违章装修处理率100%（0.5）。2.5分10维修工程安排及时率100%（0.3）；督促维修工程质量合格率100%（0.3）。0.6分11每日检查巡视情况记录（0.1）；定期回访记录（0.1）；接待来访记录（0.1）；投诉记录（0.1）。0.4分12负责其他人员出勤考核（0.3）；每月岗位考核公平合理（0.7）；故意歪曲事实，发现一次扣0.2分，扣满一分为止。1分13开展文化活动（0.2）；新聘员工的培训指导（0.1）；与各办公机构建立良好的关系，搞好大厦精神文明建设（0.2）。0.5分14因工作不负责任或态度不端正，每被投诉一次扣一分，扣满10分为止。0分合计10分考评人意见主管意见
