1、20XX20XX 年年 1010 月银行客户经理述职述廉报告月银行客户经理述职述廉报告 大家好!我于 20XX 年 X 月通过竞聘上岗，行党委组织 委任我为 XX 分理处主任，主持工作至今。在担任 XX 分理 处主任以来，我能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立 足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中，紧紧围绕 X 分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”“强力出击、两翼齐 飞”的经营策略，抓住“发展与控制”二大工作主题不放 松，团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业 的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市紧锣密鼓的进行，改 革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁 重，作为一名基层网点的
2、主任，我既深感责任重大，又有 干好工作的强烈使命感。现在就将我任职期间的思想工作 情况汇报如下： 本人注重提高政治思想素养，认真学习邓小平理论和 “三个代表”重要思想，努力提高理论水平和思想素质。 学习党和国家的方针、政策、法规，关心国家大事，积极 参加各种政治学习。在任职期间，认真参加行里组织的各 种政治学习，积极向党组织靠拢，并多次向党组织递交思 想汇报。在行里组织的每周二学习时间里，认真学习各类 文件，掌握我行业务发展的新知识、新制度。在认真学习 的同时，严格遵守行里的各项规章制度，能够按时出勤， 遵纪守法，注重团结。 1、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展。 “麻雀虽小，但五
3、脏俱全”从任分理处主任第一天开 始，我就知道，要真正管理好一个分理处并不是件容易事， 我深知自己责任重大。在 XXX 分理处任主任期间，我克服 了接手时储蓄存款负增长 XX 万元，余额仅为 XXX 万元，公 司企业存款余额为零的困难，带领全处员工勇于开拓市场、 积极营销，短短 X 个月时间就实现了储蓄存款净增 XXX 万 元，公司企业存款净增 XXX 万元，全面完成了市分行下达 的全年任务数。由于我行网点整合，分理处于 200X 年 X 月 与 XX 支行并账，并于 200X 年 X 月在南湖路重新开张营业， XX 分理处一切从零开始，没有老客户，没有资本，每一位 客户，每一笔款子，都要靠大家
4、从外揽进来，那时分理处 周边已经有好几家经营已久的其它商业银行，市场占额十 分有限。要想克服分理处成立时间短、地域较偏、客源有 限的缺陷，在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取 紧逼战略，超常规的干。去年底，在分理处成立半年多一 点的时间里，分理处各项存款余额达 XXX 万元，全面完成 上级下达给我们的各项业务指标，得到了支行及分行领导 的好评。今年上半年，在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大 市、逐年增盈”的经营目标和“强力出击，两翼齐飞”的 发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入 点，创造性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到 “XXXXXX”百日吸存竞赛活动中去。在工作中，克服
5、种种 预想不到的困难，抢抓有利时机，积极协调多方关系，牢 固树立“存款兴 XX”的思想和阵地意识，坚持发扬“三勤 四上门”的优良传统，广大员工呈现出积极的吸储热情， 通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了令人振奋的 成果。截止今年上半年底，在分理处成立短短一年的时间 里，人民币储蓄存款净增 XXX 万元，完成全年任务的 XXX %;外币存款净增 X 万美元，完成全年任务的 XXX %;公司存款净增 XXX 万元，完成全年任务的 XXX %，各项余额达 XXXX 余万元。 2、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。 管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融 业安全高效稳健运行的前提和
6、基础，是防范和化解金融风 险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力 发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，按照市 分行的要求，分别制定了主任、事中监督、会计、出纳等 岗位职责，使员工执行制度起来不折不扣。坚持每周一次 制度学习，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安 全就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及 责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内 部管理模式。 3、服务手段大胆创新，全面提升我所窗口形象 在优势文明服务工作上，要求我所员工始终坚持“想 客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念， 为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继
7、 推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措， 在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语 礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客 户的信任。今年，我发动员工利用我行全省通存通兑免手 续费的优势，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折 户 XXX 多个，吸储存款 XXXX 余万元。 在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论 素质和专业水平外，作为网点的一线员工，我更注重加强 业务技能水平的提高，只有这样才能在工作中得心应手， 更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到 XX 分 理处后，我时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、 勤练技能。终于“功夫不负有
8、心人”，在近年来总行省行 组织的多次业务技能测试中，分理处合格率为 100%，能手 率达到 90%。我也在多次测试中取得了“中文文章录入一级 能手”“储蓄传票录入二级能手”和“计算器三级能手” 的好成绩。 4、发扬团队精神，促进业务健康发展。 一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融 洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强 各岗位间的协调、配合的整体联动，增强分理处员工的协 同作战能力，才能促进业务的全面发展。在 XX 分理处工作 期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需 求，和分理处的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般 的深厚感情。大家心往一处想，劲往一处使，以
9、往士气低 落的 XX 分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力，呈现 出蓬勃向上的发展势头。 三、存在的不足和今后努力的方向： 回顾这些年来的工作，检查自身存在的问题，我认为 主要有以下几点： 1、对理论学习未引起足够重视，认为分理处是做实际 工作的，业务发展第一位，学好不如干好; 2、工作开拓、创新意识还不够，使本所工作没有得到 突破性的进展; 3、内部管理工作不够严格，致使还是有些规章制度没 有真正落实到位，存在不安全的隐患; 4、员工的思想工作做得还不到位，面临 X 行股改上市， 员工的思想情绪不够稳定，影响了工作的开展; 5、对外协调能力需进一步加强; 在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保 持 XX 分理处业务稳健发展的势头，积极带领全所员工解放 思想，大胆实施创新经营，全身心投入到我行的“淡季攻 坚”第二轮储蓄存款竞赛活动中去，勤奋务实，为 X 行事 业发展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质 高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、 富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来 前进的道路上，我将凭着自己对 X 行的激情和热情，为我 热爱的 X 行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
