1、电子商务最基本的要求就是安全性与合法性，商务活动要有法律的保障。世界各国经验表明，为了促进电子商务快速、健康发展，就必须要加快电子商务的立法，进一步创造良好的政策、法律环境。从推动重点行业和骨干企业电子商务建设、引导电子商务推广应用、创建良好的电子商务发展环境、完善电子商务支撑体系、发展第三方电子商务交易与服务、积极开展国际合作和培育新的经济增长点等多个方面来推进电子商务协调发展。这些法律和政策的颁布实施，必将进一步改善电子商务的法制环境，促进安全可信的电子交易环境的建立，推动电子商务进入新的发展阶段。6市场的潜在机会与日俱增埃森哲最新调查表明，电子商务拥有众多的潜在机会，能为全球国家带来新的
2、机遇。该研究报告举出了几个推动电子商务发展的积极因素。首先，在每个国家广阔但未开发的市场中，互联网用户的数量都在持续增长。其次，移动电话使用率以惊人的速度增长，为移动商务提供了绝佳的机会。最后，电子商务可以在不远的将来大量应用于采购和后勤方面。一些研究结果进一步显示，成功的公司在供应链中积极寻求合作，改善他们在产品设计、预测、计划、库存管理和采购方面的效率。随着移动电话和无线应用的快速增长，它们将大大推动移动商务和无线业务收入的增长。越来越多的企业正在加强他们的内部流程。根据这一原则，许多企业将重塑自我，在获得规模经济的同时，充分利用外包、合作和联网来增强竞争实力。互联网不断地产生新的技术进步
3、和机会，先行者的优势正在扩展到许多新的领域。 1.1.3中国电子商务的发展历程1起步期19901993年，电子数据交换（EDI）时代，成为中国电子商务的起步期。20世纪90年代，中国正式开展EDI的电子商务。从1990年开始，EDI就已列入“八五”国家科技攻关项目。在1991年9月，由国务院电子信息系统推广应用办公室牵头，会同国家计委、科委、海关总署和税务局等国家智能部门正式进入电子政务时代。同年10月成立“中国EDIFACT委员会”并参加亚洲EDIFACT理事会。EDI在对内外贸易、金融、交通等方面应用。作为电子商务的起步期，电子数据交换作为电子商务的原始雏形逐渐壮大。2雏形期1993199
4、7年，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展期打下坚实基础。1993年，成立国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等“三金工程”，取得了重大进展。1996年1月，成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织中国信息化建设。1996年，金桥网与Internet正式开通。1997年，信息办组织有关部门起草编制中国信息化规划，同年，中国第一家垂直互联网公司浙江网盛科技股份有限公司（浙江网盛生意宝股份有限公司）诞生。1997年4月，在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室，各省开始制
5、订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。1997年，广告主开始使用网络广告。1997年4月以来，中国商品订货系统（CGOS）开始运行。3发展期19982000年，互联网电子商务发展阶段。1998年3月，中国第一笔互联网网上交易成功。1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的“金贸工程”，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程。1999年3月，8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。1999年兴起政府上网、企业上网、电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上海的大医院
6、）等广义电子商务开始启动，并已有试点，进入实际试用阶段。4稳定期20002009年，电子商务逐渐从传统产业向B2B、B2C、C2C典型的电子商务模式转变，而不再是简单的商务网上化，这标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。2000年5月，卓越网成立，为我国早期的B2C网站之一。2003年5月，阿里巴巴集团投资1亿元人民币成立淘宝网，进军C2C。2006年5月，环球资源购入慧聪国际，形成中国最大B2B战略联盟。2008年，中国电子商务B2B市场交易达3万亿元，网购交易也首次突破千亿元，达1500亿元。2009年，当当网宣布率先实现赢利，平均毛利率达20%，成为国内首家实现全面赢利的网上购物企
7、业。5成熟期3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型。电子商务V5时代即电子商务Version 5时代，它所具有的全网全程、主动营销等特点是前几个电子商务发展时期所不具备的。现在可以说人类已离不开互联网信息，并且传统互联网已经无法满足消费者对于电子商务平台的需求，而正是凭借着3G移动互联网的迅猛发展势头，曾经无法实现的移动互联网电子商务也得以蓬勃发展。国家对于电子商务发展的政策支持，给这个产业增加了更多的机会。在2010年的两会中，温家宝总理在政府工作报告中明确提出要加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务，转变传统经济的发展方式，扩大居民的消费。为落实国家“十二五”规划纲要关
8、于积极发展电子商务的战略任务，促进电子商务又好又快发展， 2011年11月11日，国家发改委会同商务部等八部门颁布关于同意北京市等21个城市创建国家电子商务示范城市的复函（发改办高技20112753号），将北京市、天津市、上海市、重庆市、青岛市、宁波市、厦门市、哈尔滨市、武汉市、广州市、成都市、南京市、长春市、吉林市、杭州市、福州市、郑州市、南宁市、昆明市、银川市、苏州市、汕头市等21个城市列为国家电子商务示范城市，同意21个城市报送的国家电子商务示范城市工作方案。同时决定联合成立国家电子商务示范城市创建工作专家咨询委员会，以推进示范城市创建工作。1.2电子商务的概念电子商务作为一门新兴的学科
9、，正处在迅速发展之中，包含着广泛的内容，各种组织、政府、公司、学术团体等都是依据自己的理解和需要为电子商务下定义的。因此，直至现在还没有一个全面的、具有权威性的、能够为极大多数人认同的电子商务的定义。为此，我们并不追求对电子商务有一个严格的、固定不变的定义，而是从专家学者、IT企业、政府、国际组织等对电子商务的认识着手来理解电子商务的本质。1.2.1国际组织对电子商务的定义国际化组织包括全球信息基础设施委员会、国际标准化组织、联合国国际贸易法律委员会、联合国经济合作与发展组织等都曾提出过电子商务的定义。（1）全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会在报告草案中定义：电子商务是运用电
10、子通信作为手段的活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易方式不受地理位置、资金或零售渠道的所有权影响。是各种国有企业、私营企业、公司、政府组织、各社会团体、一般公民、企业家都能自由参加的经济活动，其中包括农林牧渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。（2）国际标准化组织（ISO）的定义：电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。（3）联合国国际贸易法律委员会（UNITRAL）的定义：电子商务是采用电子数据交换（EDI）和其他通信方式增进国际贸易的职能。（4）联合国经济合作
11、与发展组织（OECD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。（5）欧洲议会在电子商务欧洲动议（A European Initiative in Electronic Commerce）中的定义是：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。（6）加拿大电子商务协会对电子商务的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账。它还包括公司之间和公司
12、内利用电子邮件（E-mail）、电子数据交换（EDI）、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。1.2.2世界著名公司对电子商务的定义国内外一些著名的公司根据自身在电子商务发展过程中所处的地位和业务竞争的需要，也纷纷提出了各自的电子商务的定义和理念。（1）IBM公司对电子商务的定义：电子商务是在Internet的广泛联系和传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种相互关联的动态商务活动。它所强调的不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子商务、而是把买方、卖方、金融机构、厂商及其合作伙伴在Internet、企业内部网和企业外部网结合
13、起来的在网络计算环境下的商业电子化应用。IBM公司在1997年提出电子商务概念时，将电子商务诠释为E-Business = IT + Web + Business。（2）Intel公司对电子商务的定义：电子商务是基于网络连接的不同计算机之间建立的商业运作体系，利用Internet/Intranet网络来使商务运作电子化。电子商务是电子化市场、电子化交易与电子化服务的总和。（3）HP公司对电子商务的定义：电子商务是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费
14、者之间的电子商务。（4）Sun公司对电子商务的定义：电子商务是利用Internet进行的商务交易。其强调的是电子商务的技术基础（特别是基于Java技术的企业）和企业电子商务的逐步实现过程。以现有的基于Web信息访问与发布系统为基础，加上基于Java的网络应用软件完成网上公开交易。在现有的企业Intranet的基础上，开发Java的企业网上应用，实现企业应用的Intranet化，进而扩展到企业Intranet化，使外部客户可以通过企业的网上应用软件进行交易。客户通过广泛分布和应用的具有Java网络计算功能的各种电子工具，如网络计算机、机顶盒、个人数字助理、电话、个人计算机、手机等进行企业和跨企业
15、的交易。（5）GE公司对电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业电子商务和企业与消费者之间的电子商务。（6）用友公司的电子商务理念：电子商务的基础是企业内部资源的网络化和业务模块的集成化。一个企业要实现电子商务，首先必须从企业的财务管理入手，实现内部资源（资金流、物流、信息流）的网络化管理。而在其中，财务又是企业管理的核心，所以财务管理作为核心的企业信息化是企业电子商务的基础。1.2.3本书中电子商务的定义广义的电子商务（Electronic Business，EB），是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，EB可称为电子业务，包括电子商务
16、、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。狭义的电子商务（Electronic Commerce，EC），是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人之间利用计算机网络进行的商务活动，EC也可称为电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。1.3电子商务的分类1.3.1按参与交易对象分类按参与电子商务交易涉及的对象分类，可以分为B2B、B2C、C2C、C2B和ABC等类型。1企业与企业之间的电子商务
17、（Business to Business，B2B）B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题，如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。典型的B2B电子商务平台包括阿里巴巴和环球资源网等。B2B是企业之间的电子商务交易模式，即企业与企业之间通过Internet进行产品、服务及信息的交换。当前全球80%的电子商务交易额是在企业之间，而不是企业和消费者之间完成的。B2B是电子商务中最重要
18、的一种模式。据统计，B2B的市场规模是B2C的6倍。它的对象为不确定的、企业以外的、潜在的大宗批发商或零售商，客户关系不稳定，没有发展为长期客户关系的客户。B2B市场蕴藏着巨大的机会，是电子商务的主流，是新经济最重要的特征和基础。它的主要效益为提高销售工作效率，减少库存，降低采购、销售、售后服务等方面的成本；打破时空限制，可在世界范围内以最快的速度销售产品以及做产品广告。B2B电子商务模式包括两种基本模式。第一种是面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系；生产商与下游的经销商可以形成销货关系。第二种是面向中
19、间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会。B2B只是企业实现电子商务的一个开始，它的应用将会得到不断发展和完善，并适应所有行业的企业的需要。B2B电子商务模式上交易商品的特点：B2B交易次数少，交易金额大，适合企业与供应商、客户之间大宗货物的交易与买卖活动。另外，B2B模式交易对象广泛，它的交易对象可以是任何一种产品，既可以是中间产品也可是最终产品。因此，B2B是目前电子商务发展的推动力和主流。以面向中间交易市场的水平B2B为例，B2B交易商品的特点是在B2B交易平台上交易的，商品覆盖种类齐全。这是因
20、为企业和企业之间的交易是大额交易，不像普通消费者以日用、休闲、娱乐等消费品为主，单宗交易数额小，交易量大。另外B2B交易在线下完成，这和企业之间的大额交易特点有关。B2B只是一个交易平台，将交易双方汇聚在一起撮合双方的交易。2企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，B2C）消费者利用Internet直接参与经济活动的形式，类同于商业的零售商务。随着Internet的普及，网上销售也迅速地发展起来。目前，在Internet上有许多各种类型的虚拟商店和虚拟企业，提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等；
21、也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类基于知识的商品；还可以是提供的各类服务，如安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。典型的B2C电子商务平台有当当网、卓越网、淘宝网、京乐商城等。B2C电子商务是指企业与消费者之间以Internet为主要服务提供手段进行的商务活动。它是一种电子化零售模式，采用在线销售，以网络手段实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式电子化。目前，在Internet上遍布各种类型的网上商店和虚拟商业中心，提供从鲜花、书籍、饮料、食品、玩具到计算机、汽车等各种消费品和服务。有很多B2C类型电子商务成功应用的例子，如全球最大的亚马逊虚拟书店。为了获得消费者
22、的认同，网上销售商在“网络商店”的布置上往往煞费苦心。网上商品不是摆在货架上，而是做成了电子目录，里面有商品的图片、详细说明书、尺寸和价格信息等。网上购买引擎和购买指南还不时帮助消费者在众多的商品品牌之间做出选择。消费者对选中的商品只要用鼠标轻轻一点，再把它加入网络的“购物车”里就可以了。在付款时消费者需要输入自己的姓名、收货地址等信息，确认后，一次网上购物就算完成。为了消除消费者的不信任感，大多数网上销售商还提供免费电话咨询服务。B2C电子商务模式的特点：商品的交易完全通过网络的方式进行，从消费者到网上挑选和比较商品开始，到网上购物支付和物流配送以及售后服务，是通过网络为媒介完成的、企业和消费者之间不进行面对面的一条龙式交易。因此，B2C模式交易的商品有如下特点。（1）适合在网上销售。这是B2C电
