1、份；移除機密資料。在 Dell 提供本服務之前及期間，客戶將自行完成備份受影響之系統中所有 現有資料、軟體與程式。客戶應定期備份所有受影響系統上所儲存之複製資料，以備發生任何故障或資料 遭到修改或遺失。此外，客戶應負責移除任何機密、專屬或個人資訊以及任何抽取式媒體裝置 (例如 SIM 卡、CD 或 PC 卡)，不論是否有現場技術人員提供協助。對於以下事項，對於以下事項，Dell 概不負責：概不負責： 您的任何機密、專屬或個人資訊；您的任何機密、專屬或個人資訊； 遺失或損毀的資料、程式或軟體；遺失或損毀的資料、程式或軟體； 損壞或遺失的抽取式媒體裝置；損壞或遺失的抽取式媒體裝置； 由於在將支援產
2、品退還由於在將支援產品退還 DELL 之前，未能先移除支援產品內的所有之前，未能先移除支援產品內的所有 SIM 卡或其他抽取式媒體裝置而 產生的資料或語音費用； 卡或其他抽取式媒體裝置而 產生的資料或語音費用； 系統或網路無法使用；系統或網路無法使用； 及及/或或 DELL 或協力廠商之任何行為或疏失或協力廠商之任何行為或疏失 (包含過失包含過失)。 Dell 不負責回復或重新安裝任何程式或資料。在退還支援產品或其零件時，客戶僅應退還電話技術人員要求的 支援產品或零件 協力廠商保固。Dell 提供此等服務時，可能需要存取非 Dell 製造的硬體或軟體。有些製造廠商的產品 可能因 Dell 或其
3、他非原廠人員對軟硬體執行作業而導致產品保固失效。客戶應負責確保 Dell 執行服務將不會 影響此類保固，或如果會影響保固，客戶可以接受。協力廠商的保固或因此等保固服務所造成的影響，Dell 概 不負責。 5 Remote Implementation of a Dell PowerEdge VRTX | v1.0 | June 18, 2013 條款與條件條款與條件 本服務說明由各客戶 (簡稱您或客戶) 與本服務購買發票上確認之 Dell 企業體共同簽訂。本服 務受客戶與 Dell 另行簽訂的主服務協定之規範，該合約明確授權本服務銷售事宜。若無此等合 約，則根據客戶位置而定，受 Dell 商業
4、銷售條款或 Dell 標準客戶主服務合約 (若適用，以下稱合約) 之規 範。本服務說明之任何條款若與協定之任何條款相衝突，將以本服務說明之條款為準，但僅限於具體 衝突，並且不得將其解讀/視為將取代協定任何其他未與本服務說明具體相悖之條款。 請參閱下表，其中列出了適用於客戶地點之協定所在的網址。雙方在此確認已閱讀並同意遵守此線上條 款。客戶茲同意，於合約效期屆滿後，凡續約、修改、延長或繼續使用服務，均以當時最新之服務說明為依據 (可於 查詢)。 一旦下達服務訂單、收到服務、使用服務或相關軟體，或在所購買產品相關之 D 網站， 或在 Dell 軟體或網際網路介面上點選/勾選 I Agree (我同
5、意) 按鈕、對話框或類似選項，即代表您同意遵守本 服務說明及其中所納入以供參考之協定。如果您或係代表公司或其他法律公司實體簽訂本服務說明，即表 示您或有權約束此類實體遵守本服務說明，此處之您或客戶係指此類實體。除收到本服務說明外，位 於某些國家/地區的客戶可能還必須履行已簽署的訂單。 6 Remote Implementation of a Dell PowerEdge VRTX | v1.0 | June 18, 2013 客戶所在地點客戶所在地點 適用於您所購買適用於您所購買 Dell 服務的條款與條件服務的條款與條件 客戶直接向客戶直接向 Dell 購買購買 Dell 服務服務 客戶經由
6、客戶經由 Dell 授權經銷商購買授權經銷商購買 Dell 服務服務 美國 加拿大 www.dell.ca/terms (英文) www.dell.ca/conditions (法文-加拿大) www.dell.ca/terms (英文) www.dell.ca/conditions (法文-加拿大) 拉丁美洲與加勒比 海地區 當地 國家/地區網站或 當地 國家/地區網站或 亞太地區-日本 當地 國家/地區網站或 服務說明和您可能從銷售者取得之其他 Dell 服務文 件，並不構成您與 Dell 達成之協定，僅用於說明您自 經銷商購買之服務內容、您取得服務後應盡之義務，以及 此類服務之限制。因此
7、，本服務說明及任何其他 Dell 服務 文件中所提及之任何客戶，在此上下文中，應理解為代表 您，而任何被提及的Dell，應僅理解為代表您的銷售 者提供服務之服務提供者Dell。對於此處所述的服務， 您與 Dell 並無直接合約關係。為避免產生疑問，在本質上 僅直接與購買者和銷售者相關之任何付款條款或其他合約條 款，並不適用於您，有關的付款條款或其他合約條款，將 由您與銷售者達成協定。 歐洲、中東及非洲 當地 國家/地區網站或 此外，位於法國、德國和英國的客戶可從下面選擇 適當網址： 法國：www.dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente 德國：www.dell.de
8、/Geschaeftsbedingungen 英國：www.dell.co.uk/terms 服務說明和您可能從銷售者取得之其他 Dell 服務文 件，並不構成您與 Dell 達成之協定，僅用於說明您自 經銷商購買之服務內容、您取得服務後應盡之義務，以及 此類服務之限制。因此，本服務說明及任何其他 Dell 服務 文件中所提及之任何客戶，在此上下文中，應理解為代表 您，而任何被提及的Dell，應僅理解為代表您的銷售 者提供服務之服務提供者Dell。對於此處所述的服務， 您與 Dell 並無直接合約關係。為避免產生疑問，在本質上 僅直接與購買者和銷售者相關之任何付款條款或其他合約條 款，並不適用
9、於您，有關的付款條款或其他合約條款，將 由您與銷售者達成協定。 * 客戶如需存取其當地 網站，只需從當地連線至網際網路的電腦存取 ，或在 Dell 的選擇國家/地區網站 (網址 選擇其中的選項即可。 7 Remote Implementation of a Dell PowerEdge VRTX | v1.0 | June 18, 2013 適用於支援和保固相關服務的其他條款與條件適用於支援和保固相關服務的其他條款與條件 1. 支援產品支援產品 本服務適用於以標準組態購買的支援產品，例如特定 Dell OptiPlex、Latitude、Inspiron、Precision、 Vostro、P
10、owerEdge、PowerEdge SC、PowerVault、PowerConnect、Force10、Dell EqualLogic、 Dell | EMC Storage Systems、Dell Compellent Storage 系統和 Dell 印表機、顯示器和智慧型手機 (以下稱 支援產品支援產品)。支援產品項目將定期新增，如需您的 Dell 產品或非 Dell 產品適用的最新服務清單， 請洽詢您的 Dell 銷售代表。每項支援產品均附有序號 (以下稱服務標籤服務標籤)。客戶須另行購買各項支援 產品的服務協定。例如與筆記型電腦系統一起購買的印表機，並不在筆記型電腦系統服務合約
11、的保障範圍 內；印表機與筆記型電腦須有個別的服務合約。向 Dell 購買本服務時，請提供支援產品上的服務 標籤。 2. 支援服務支援服務 A. 有限硬體保固；硬體保固範圍限制。與支援相關的服務包括技術支援選項 (電話、網際網路等) 以及 針對尚在有限保固期間內的客戶支援產品提供維修零件和相關人工服務以維修或更換有製造缺陷之產品 (以 下稱合乎修復資格的保固維修合乎修復資格的保固維修)。可於 www.D 查看 Dell 的有限硬體保固；在美國以 外地區，請造訪您所在地區的 D 網站。* 可適用硬體保固範圍限制，客戶可另行購買其他付費服務，延長此等硬碟保固限期。保固資訊請參閱 www.D 或所在地
12、區的 D 網站，更多資訊請聯絡 Dell 技術支援分析師。 B. 整機更換組件；無法退還。如果 Dell 判定支援產品的故障元件很容易移除再重新接回 (例如鍵盤或顯 示器)，或如果分析師判定支援產品需要整機更換，則 Dell 保留提供整機更換組件的權利。Dell 若已提供客 戶更換組件，則客戶必須退還故障系統或其中元件；除非客戶已為相關系統購買保留您的硬碟服務， 則可保留其硬碟。若客戶未依上所述退還故障系統或元件給 Dell，或未在十 (10) 天內依照更換組件隨 附的書面說明退還故障組件 (若更換組件不是由 Dell 技術人員當面交付)，客戶同意依更換組件的發票 收據上所載金額支付款項給 Dell。客戶收到付款通知後十 (10) 天內若未付清款項，則 Dell 得訴諸其他 合法權利及補救措施，並得發出通知終止本服務說明。 C. 庫存零件；關鍵任務零件。Dell 目前在全球各地均有零件庫存。但部分零件的庫存地點可能不在客戶 營業處所附近。若如法從鄰近客戶所在地區的 Dell 營業處取得維修支援產品所需零件，必須從其他據點運 送，則會隔日以快遞寄送。由 Dell 決定從距離 2 小時和 4 小時路程的零件庫存
