1、20XX20XX 年行政服务中心上半年工作总结和下年行政服务中心上半年工作总结和下 半年工作计划半年工作计划 半年来，在县委、县政府的正确领导和各窗口部门的 大力支持下，“中心”以优化经济发展环境、服务经济发 展为目标，以“规范、高效、廉洁、便民”为原则，以提 高办事效率和便民服务为宗旨，以干部作风、效能政府建 设为重点，不断创新办事机制，逐步从单一的行政审批型 向综合便民服务型转变，认真开展年初确定的各项工作目 标和任务。现将半年来的工作情 况总结如下： 一、工作情况 (一)强化宗旨教育，牢固树立服务意识。进一步优化 服务环境，提高服务质量，以扎实的工作努力推进“中心” 规范、高效运转，着力
2、强化“四个观念”的教育。一是强 化党的宗旨观念教育，使全体干部职工牢固树立全心全意 为人民服务是党的宗旨意识，时刻牢记肩上的重任和使命， 把思想凝聚到干事业上，把精力集中到做事上，兢兢业业 工作。二是强化科学发展观教育。使全体干部职工牢固树 立以人为本的理念，坚持全面、持续、科学的发展观，积 极投身到我县的各项事业建设中。三是强化政策法纪观念 教育。行使政务审批服务，依法审批、依法管理是关键。 四是强化服务群众观念教育，使全体干部职工牢记“服务 群众”是“中心”立身之本。在日常工作中努力践行“高 效、优质、廉洁、便民”的服务宗旨，牢固树立“服务就 是招商，效率就是效益，政策有限，服务无限”的工
3、作理 念，切实为公民、法人和其他社会组织提供优质、高效、 便捷的行政服务，让群众和投资者真切的感受到的行政服 务是高效的，以此来吸引更多的客商到我县投资创业，谋 求更大发展。 (二)着力开展好“满意服务在大厅”活动。在活动中 要求全体干部职工“六做到、六杜绝、六一样”。一做到 服务主动热情，杜绝冷若冰霜，受理、咨询一样热情;二做 到告之清晰明白，杜绝模棱两可，生人、熟人一样和气;三 做到办件准确高效，杜绝拖拉延误，忙时、闲时一样耐心; 四做到处事廉洁公正，杜绝吃拿卡要，干部、群众一样尊 重;五做到全程跟踪服务到位，杜绝折腾群众，大件、小件 一样对待;六做到承诺言而有信，杜绝言毕无果，来早、来
4、晚一样接待。同时，在行政审批服务中，要求干部努力做 到“五查五看”：一要查审批时限，看是否存在超时限审 批效率低下问题;二要查工作质量，看是否存在服务态度差、 墨守成规、推诿扯皮问题;三要查收费依据，看是否存在擅 自设立收费项目、提高收费标准问题;四要查审批范围，看 是否存在超越法定职权范围实施审批、继续审批已取消的 审批事项问题;五要查设定条件，看是否存在随意设定审批 条件、擅自增加审批事项问题。围绕办事企业和群众的需 求，完善服务功能，不断提高工作效率和服务质量。以出 色的工作和良好的精神展示社会，树立“服务窗口”新形 象。 (三)加强干部作风建设，扎实开展政务审批服务。一 是通过严格的考
5、勤、考核管理，要求进驻人员对各种规章 制度做到令行禁止，加强自我约束。同时，把考勤、考核 情况及时反馈给进驻部门，与进驻部门齐抓共管，共同监 督，让进驻人员认真履职。二是继续开展好局长接访日活 动。坚持“请进来与走出去”相结合，定期不定期到各部 门走访、座谈等方式，加强与各进驻部门领导的沟通和交 流，听取部门的意见和建议，面对面解决工作运行中存在 的问题，使“中心、进驻部门、窗口工作人员”三者协调 一致，和谐共振，构建“和谐中心”建设。三是继续严格 执行“六公开”制度。即“服务项目、政策依据、办事程 序、申报材料、服务时限、收费标准”六公开制度，使行 政审批过程“看得见、管的住”，从源头上预防
6、腐败行为 的发生。四是认真开展行政问责制度。对办事者给予窗口 工作人员政务服务的投诉进行受理，对具体问责事项，严 肃开展问责。通过多措并举，形成全社会共同监督、内部 管理科学的作风建设长效机制，不断推进“中心”作风建 设，以扎实的工作作风，在优化全县经济社会发展环境中 发挥更大的作用。截止 5 月 30 日，共办理各种证照 975 件， 其中即办件 917 件，承诺件 57 件;另接待企业和群众各种 咨询 486 人次。 (四)切实抓好挂钩帮扶工作。根据县委、县政府的有 关文件精神，下派了新农村建设指导员，认真制定了挂钩 扶贫工作制度和帮扶计划，并在把握村情的基础上，积极 帮助村委员会干部理顺发展思路，修定和完善了村委会 发展规划、各村民小组发展规划、村委会规章制 度、村务公开制度等; 在单位资金困难的情况下， 为挂钩村委会解决了 1000 元的“六一”儿童节经费，1 吨 复合肥，10 支水泥管。
